上班時間上網打混反讓效率提升9%，愈混愈「海闊天空」？
by Mr. 6 on April 13th, 2009, 目前有 31 則留言, View blog reactions
一～二周前有一篇科學報導，不但傳遍全球而且也在亞洲這邊造成一股潮流，還不知道的一定要知道一下──
這件事是來自澳洲大學的一名管理與行銷學院的學者，研究了「在工作時間上網」與「工作效率」的關連性。他們將上班族平常在辦公室「偷偷上網看一些和公司無關的網站」的動作稱為「工作休閒上網」（workplace Internet leisure browsing），簡稱為「WILB」，白話一點就是「上網打混」。這位教授的研究最令人震憾的是，他竟然說，上網打混的，比不上網打混的，工作效率還高了9%！
怎麼可能？
先不講怎麼可能。我覺得很有趣的是，研究其實未說到「上網打混」都在使用哪一家的網站，但許多報導自動已經宣布「Twitter可以提升工作效率！」報導並未寫到9%的提升是在怎樣的測量方式下所測到的，但好多人仍爭相傳頌，彷彿這是大家期待已久的「平反」證明。
原來，這位學者做了實驗，找來了300位上班族，監測他們電腦的使用狀況，結果發現──共有高達70%的實驗者有「上網打混」的習慣，這位學者說，還好，並不是每間公司都有安裝那些「擋」員工看特定網站、使用特定上網軟體的系統，由於這些公司的網「開」一面，讓他們學者，可以透過實驗，瞥見這些「打混者」，原來不是大家所想像的效率差，反而效率好？
為何上網的人效率會較好？
這位學者面對一大堆懷疑的眼神，努力解釋：
有可能是因為，人們工作一陣子，就必須「往後站一步」(zone out for a bit)，擴大一點點，來把專注力帶回來。像這種「上網打混」的動作只要是短短的、不侵略性的(unobtrusive)，可以幫助人們稍微放鬆一點，等一下回來時更專心，反而提升了個人的專注力。不過這位學者也設了一個限制，他說所謂「打混還會效率更好」，只適用在這些打混「不到20%」的上班族，超過就沒有用了。也就是說，一個小時只能上網打混不超過12分鐘，或是一天八小時工作，只能上網打混1小時36分鐘以下，才可以享有「效率提升9%」的好處。
我自己是覺得有一點點道理，因為這位學者研究，這些上班族「混」最多的網站類別，第一，是在搜尋關於某商品的資訊（譬如數位相機、旅遊），還有閱讀線上即時新聞，看YouTube的影片，甚至還有人在玩線上遊戲（大、小遊戲皆有）。最近剛好有一個體驗──
在家佔不到電視，小朋友永遠都是YOYO台或MOMO台，老婆則永遠都是看韓劇，所以要轉到「新聞頻道」，幾乎是不可能。雖然這樣我們就比較不被台灣出名的暴力型新聞報導所影響，但久了以後，發現都沒接觸新聞，不行!於是開始再次養成時時上網看新聞的習慣，最近更透過iPhone隨時隨地看新聞，頻率是每15分鐘看一次，每次都有五～六條的新聞可以看，於是，我有了一種特別的感受──
人類一邊埋首工作最好一邊能看看別人在做什麼，自己便知道了自己的「位置」，「新聞」就是最好的知道自己在哪裡的方式，新聞總是五味雜陳，生活的各個面向，什麼都有──像昨天的新聞，包括泰國ASEAN取消後，記者與工作人員都被請了國宴使用的海鮮超豪華套餐，我們就想起昨天吃的東西。新聞提到某某人意外、生病去世，也讓我們想到生命的美好。新聞的好處在它把我們的視野多樣化，讓我們想到生活的其他事情，更「海闊天空」，再回來工作，或許就讓我們更能知道我們在哪裡、為何要做這些事。
當然，這個「9%」，老闆是不會買進來的(buy in)。儘管辦公室文化本就在快速的變遷中，就如同二十年前，很少公司能接受周休二日、天天不打卡，也沒有公司想到，有一天這裡會開始提供免費的飲料、天天訂下午茶來分享。辦公室文化也要轉彎，最後讓市場來決定，反正公司的效率不好，自然就會裁員，會對公司的員工提出一定的要求。說不定在網路上掛比較久的，說不定每幾分鐘就寫一次Twitter的反而可以把事情較快速的解決，那時候，就沒人會懷疑上網是在「打混」了。
主題：未來趨勢, 產業策進, 職場生涯
目前有 31 則留言
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1. miller
留言時間: April 13, 2009, 11:02 am我也同感在例行公事中可以這樣做
在一情況下就可能不行
4. 批發神
留言時間: April 13, 2009, 12:02 pm我只想問一個問題
就是如果以後六先生再開公司，員工提出這樣的訴求時你要如何應對
5. 艾兒 連接到留言者的網站 »
留言時間: April 13, 2009, 12:34 pm蠻同意這篇的論點
因為上網可以訓練大家訊速找到資訊
同時也因為有點打混
剩下的時間不多
就會事半功倍囉
6. gway 連接到留言者的網站 »
留言時間: April 13, 2009, 12:34 pm我倒有另個想法是，
上網時間多的人
也許是對於工作效率掌控本就很有一套
能用60%時間完成100%日常工作
自然有40%時間可以上網逛
而他那40%時間也許又找到更有效益或新想法
幫助他下一次專案或工作的發展
而永遠90%埋首陷在工作中的人，永遠被工作綁死
找不到提升自己效率的方法，有點像富者越富．貧者越貧的道理!
7. mikewu
留言時間: April 13, 2009, 4:45 pmworkers who “surf the Internet for fun at work–within a reasonable limit of less than 20 percent of their total time in the office–are more productive by about 9 percent,
原文是說打混 20% 以內的人比較有效率
前提是打混 20% 以內
若打混若超過 20% 就沒有效率了
其實本來上班就不可能百分百時間都用在工作上
所以拿個 20% 時間來放鬆一下
是有助於工作效率
但打混 放鬆的時間若太長
絕對不可能提高效率
8. erlet 連接到留言者的網站 »
留言時間: April 13, 2009, 4:48 pm总有那么个把小时没事做，想看什么网就看什么网吧
这个事情不应该成为公司的正式议题
在茶水间聊聊也就行了
10. xsoho
留言時間: April 13, 2009, 5:30 pm有同感 (…. 上班中ing)
12. Jamie
留言時間: April 13, 2009, 5:39 pm我也在上班中~^^
記得小學時，每上50分鐘課就有10分鐘下課
唸進修部大學時，也至少有5分鐘休息
為什麼工作就得全心全意每分每秒的投入呢?
google不也鼓勵員工利用工作的20%時間做自己的事
大推這篇文~
19. Jamie
留言時間: April 14, 2009, 9:27 amto 16F
我覺得二個計算單位不同不能只看數字
要看花了100%工作時間的效率是不是 〉只用80%工作時間的效率
就研究結果來看是80%工作時間，反而效率是提高9%的喔
20. 小遊戲 連接到留言者的網站 »
留言時間: April 14, 2009, 10:43 am個人不認同打混可以增加工作效率
否則在80年代以前沒有網路的時代, 要怎麼創作台灣經濟奇蹟?
不外乎是努力, 踏實, 認真工作的本質..
學者的樣本數也太少了, 而且還有但書, 那 70%的打混者如何得知只打混在30分鐘以下? 此報告是否是長期追蹤? 看的出來此學者用臆測的角度而非實驗的角度.. 別因為這類報告讓摸魚合理化了
21. 梨子蘭
留言時間: April 14, 2009, 2:30 pm打混會效率好的真相是…
因為混了東西在期限要做出來
只好趕趕趕
結果效率竟然變好了:P
22. John 連接到留言者的網站 »
留言時間: April 16, 2009, 8:26 pm我倒覺得「打混」應該不是最好的用詞，雖然在老闆的眼中「不做公司交代的事」大概就等同於打混……
我自己也是上班的時候會上網看看新聞或者MSN跟同事朋友稍微哈拉幾句，或者上網玩玩新東西，甚至也會線上購物。但當然前提是手上的工作到一段落，我是抱著放鬆十分鐘的心情逛一下。
個人覺得這對我自己的工作效率的確是比較好些。ㄍ一ㄥ太久的話，到了下午往往會有一種「不行了～～」的感覺，眼皮會很沈重而且不能專心…..
23. mary
留言時間: April 17, 2009, 6:35 amhi
24. 怪人
留言時間: April 17, 2009, 1:04 pm基本上老闆就是買員工的一天8小時
如果員工再多拿出一點時間來賣
老闆會認為你是個好員工
但是說上班逛網路
在老闆的眼中跟偷拿公司的物品回家是一樣的道理
你偷竊了他買走的時間
28. frankie
留言時間: April 21, 2009, 3:13 pm用打混兩個字來形容誰都不能接受，不過從人的角度出發來想想，人不是機器，不可能一直保持相同的工作效率，所以是需要休息的。我在國外的經驗是，人需要適當的休息，獲得適當休息的人，可以從休息中獲得在工作中得不到的經驗，並且回頭將這些經驗回饋在工作中，提高產能效率。這樣說我覺得滿合理的。
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