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[Sweet100] 卓政儀談「300天網站成功術」

by Mr. 6 on February 6th, 2009, 目前有 20 則留言, View blog reactions
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本文由Derrick、Lilila與Mr.6三人共同撰寫,攝影:Lydia

Sweet 100是一個推廣正面意義、幫辛苦的創業家創意者「充電」的活動──不只是知識充電、經驗充電,最重要的是「力量充電」。我們的想法很簡單,許多組織都會一周都「充電」一次,讓一周的陰霾消除、重新出發;和這些由一間公司主導的活動不同,Sweet100沒有任何企業主軸,沒有商業立場,所有的一切都是分散式、開放式,每個人去的目的不同,每次聽的東西不同,唯一主軸就是正面,大家聚在一起加加油,互相充電。目前已組成三個志願者組成的團隊獨立運作辦活動,旨在找來最好的網路界、創業界的平常較不為人知的高手來為我們「充電」,為網路與創業的種種,加油打氣。

這個星期三(2/4)Sweet100舉行第二場,這次的活動舉辦在平常的下午,竟然還有破100人報名,有些人好像是翹班過來聽的。在我們三組其中一組志願工作者在NEO與Lydia率領,Grace、緯宸的支援,阿達的努力下,再次完美呈現!

這次主講者是UrMap友邁科技總經理卓政儀先生,他幫我們講一場網站如何「在300天內達到成功」,UrMap從一開始台灣地圖網站佔不到10%的量,從推廣到完成,確定台灣第一,到了90%的市場佔有率,大約是300天左右。因此這「300天成功術」教人格外的想去聽。

在大家聽講的同時,我們一幫「blogging team」在下面很忙。首先,先由Lilia將這場講者的內容作一個介紹,全文可見這裡


什麼是UrMap?有了UrMap,這世界上少了很多路痴!首先,我得先向UrMap團隊深深一鞠躬!因為你們拯救了全台灣男人和女人的尊嚴。

記得,以前還沒有UrMap的年代,和朋友相約,怎麼約?光講地址,沒用,只好邊在腦裡畫地圖邊耐心解釋:請坐幾路公車到哪個路口再到哪一站轉捷運出來再往北邊走300公尺(到底誰會隨身帶指北針看哪方是北方啦?!!)….巴拉巴拉巴拉…很多時候解釋到後來,還是什麼都沒有懂,只有一頭霧水。再回想看看大家大學時期(民國72年次以後出生的人,可以先出去跑操場一圈待會兒再回來繼續討論,謝謝),男女朋友約會找新鮮地點,嘿嘿~男生是不是總是很緊張,前一晚狂K地圖,總是K的比期末考還拼命,怕的是什麼,就是怕在女友面前丟臉啊!但是這路到底是人開出來的,路線也總和人心一樣難測啊~然後就會開始經歷一場真愛考驗戰:女生受不了一繞再繞,開始想把地圖搶過來自己理解;男生硬逞強,緊緊死抱著地圖,要女友相信他,下一條路一定是對的!結果還是繼續迷路,殘念~然後你就會開始看到有一人開始惱羞,有一人開始惱怒,唉..可謂是「行前甜蜜蜜,行後多火氣!」,嗚呼哀哉啊~

現在有了UrMap,不只地圖24小時隨時查,也可以依據交通工具做完整路線規劃。要當個路痴,似乎也不是那麼容易了呢!

根據創市際在2008年6月份所進行的電子地圖使用調查,使用電子地圖的受訪者中高達34.1%採用UrMap,仍領先Google Map!而UrMap-電子地圖市佔第一的秘密?為什麼UrMap面對國際強敵,仍然可以穩坐市佔第一的寶座?創辦人卓政儀認為UrMap最重要的成功關鍵是「好用」。ㄧ個網站要能夠留住人,一定要「好用」,只要競爭者的介面比你好用一點點,顧客就很容易流失了。所以要不斷思考,怎樣對使用者來說是方便好用的。

至於這場的主軸,所謂「300天網路成功術」,卓政儀所謂的300天,是指點子形成50天,網站設計100天,行銷推廣150天。其中又以行銷推廣是關鍵!怎麼好的網站,沒有人知道是沒有用的!

這個最後的「行銷推廣」可分為三個階段重點:第一步:口碑行銷,從好友開始,網站的推廣一定要從你的好朋友開始,只有好朋友會真心地告訴你中肯的建議,讓你有機會在前期把網站的缺點或可能發生的問題先解決掉。請好友幫忙推廣得到你好友們認同,他們自然會樂意當你的代言人幫你推薦給其他朋友。好友們熱情的推薦,你的好網站自然不會再寂寞。然後,也要尋找意見王,網路上總是會存在某些意見王,他們會盡力地幫你找碴,你可以視他們為麻煩,也可以視為貴人!請記得,當你誠意地針對他們的意見去做修正後,要通知他們,因為他們感受到了你對網站經營的誠意,自然也會成為幫你大力宣傳的人!

第二步,網站串連,網站的推廣不能沒經過網路,可以沒經費不能沒友站,不同性質的網站可以互推,小站只有聯合才能對抗大站,不想對抗就依著大站。

第三步,媒體宣傳,當網站無法透過網路再推廣時,只好:購買媒體廣告、撰寫新聞稿。

除了這樣,卓政儀給網路創業者的建議是,首先要了解世界正在發生什麼事,請隨時了解外面正在發生什麼事,金融海嘯,世界經濟危機,甚至是國際創投對資金投資的狀況。市場有什麼新名詞?新網站?新現象?最熱門的產業又是什麼? 再來,是看清趨勢,在趨勢中創造價值!景氣回春時,市場會需要什麼?你又如何為市場的需求創造價值?現在開始準備!最後,網站經營新觀念建立,舊網站經營管理觀念:先不想賺錢,只求有廣大群眾,以前的Yahoo,AOL的確都是這樣的操作方式和觀念,然而現在已經不同,創投資金鮮少投向新網站,雄厚資金狂燒的年代已經過去,新網站是該改變觀念的時候了。因此,新網站經營管理觀念:先賺錢,服務小眾,讓小眾願意付錢!建議現在這個年代,若要經營網站應該先問自己:網站的客戶在哪裡?他們要甚麼?要怎麼服務他們?先讓好好服務這些客戶並讓他們願意付錢,使你的網站得以自給自足,然後再逐步去想擴展。

(以上作者lilila,人稱小拉,又稱良家婦女。此人為政大企研所最不才的校友,曾於法國化妝品集團L’OREAL公司擔任品牌行銷工作,這是一家很好的公司,因為待過之後,會幫你建立非常好的人生觀-”天下無鳥事”-這對創業者來說,是很重要的訓練歷程。目前為一全職創業工友籌備即將開張的網站,也無薪兼任「腦殘吉診室」掌門人。

接下來,由Derrick為卓政儀所分享的內容,作一個完整的分析,全文亦可見這裡


Urmap是一個經過精心推廣,廣為人知,而且「好用」的網站。開站這幾年以來,除了被視為台灣「Web 2.0」時代重要的成功指標之外,亦是台灣網路業界少數能夠在大型外商網路公司的競爭之中,可以依循一貫的經營方向,持續拓展技術專長領域的網路公司。

卓政儀總經理對有心邁向網路創業的有志之士,揭露了創立成功網站的要素及步驟,「點子形成、網站設計、行銷推廣」,在時間比例的分配在,也有其獨到見解:「50天構思點子、100天設計網站、150天行銷推廣」。

這三大步驟若去仔細推敲,皆是一項廣且深的領域,但卓政儀也在前提中說明了,創業團隊中,需要三種人物:點子主人、技術高手、行銷管理人才。也許真的有人能集三者為一身,但尋找好的夥伴,網羅這三種人物,也是在網站創立的過程中重要的要素。點子,或是創意、創新,更重要的是「創造價值」。找尋一個創意(Creativity)、創新(Innovation),在各個領域往往都是可遇而不可求的,但是要成為具有「價值(Value)」的商品或是服務,可以通過尋找價值所在,來追朔可能存在的創意創新。

在近代的經濟學理論中,主觀價值理論(Subjective theory of value)賦予價值這樣的定義:「商品和服務本身並沒有經濟的價值,而是由於個人對它們的需求才有價值存在。」當個人對於商品及服務的需求越高的時候,就花更多代價來取得。卓政儀也指明了創造價值有可能的方向,如滿足生活需求、使生活便利傳統產業的轉型新科技的結合,所提及便是近來使用者可能的需求。對於網路業而言,能夠滿足網路使用者未被滿足的需求,即是創意所在、價值所在。

一個網站的建制,在現有的技術及週邊技術服務下,有更多樣的解決方案可供選擇,對於時下新的網頁技術或是資訊服務的瞭解,也是在創立網站時,所必須具備重要的基礎知識。在這三大步驟中,行銷推廣能獲得如此的時間配重,也是因為在Urmap的創立過程,成功的行銷策略,才能讓Urmap能夠一舉從上線開始,旋即成為台灣市占率最高的線上地圖查詢網站。「再好網站沒有推廣,不會有人知道」,將這句話映射在行銷4P模型(Marketin Mix 4p’s Model)之中,「商品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)」,對於網站這樣商品而言,已經提供最低廉的價格(免費服務),並且有適當的通路(網際網路),最後一步就是要有強力的促銷及推廣

網站服務是在網際網路這個通路中的一樣商品,因為一般網路使用者在.COM時代已經養成了使用免費服務的習慣及觀念,這個世代的網站需要有別於一般商品的另一種行銷方式,「口碑行銷(Word of Mouth Marketing or Buzz Marketing)」。口碑行銷就是「吸引消費者和媒體的強烈注意,強烈到談論你的品牌或公司,已經甚具樂趣、引人入勝、有媒體報導價值的程度」,這個方法之所以能夠在網路世界創造出新一波的價值,是倚賴網際網路最重要功能─「通訊」及「訊息交流」。

Web 2.0的口碑行銷環扣住各項通訊工具,傳統的E-mail、新一代的即時通訊(Instant Messaging, ex. ICQ, AIM,Windows Live Messenger)、及個人網誌(Blog)等,這些通訊工具及訊息平台讓網站的好用之處甚至是缺點,迅速在個人與個人之間,社群與社群之間傳遞開來,經營者透過散播簡單的訊息,讓潛在的使用者登門拜訪,而這樣的行銷訊息會在網路之間不斷的擴散開來。

透過個人,無論是默默無名的使用者或是網路上略有知名度的部落客,不僅可以提昇知名度,也可以透過這樣龐大的社群聯繫,得到許多的回饋,這是在一般商品需要花費更大精力才能取得的,透過網路的傳遞,「蒐集回饋」也是口碑行銷的一個重要衍生議題,透過網站的更新、修改,去回應來自網路四面八方的回饋,可以再次啟動整個口碑行銷的機制,不斷地在網路社群中創造話題

對於網站林立的網路環境而言,與其他網站的競合關係,不同於一般公司及公司之間的關係,合作往往是更好得選擇。以一般網路使用者為主要消費客群的網站服務,若是維持著免費的前提下,各網站之間的競爭便不在於對使用者收費這一快,而透過其他網站相互拉抬,讓雙方能夠「流量共享」,透過「網站串連」連結不同的社群,而吸引各個社群原有的使用者的注意,不啻是一種網站及網站之間的「口碑行銷」。

在行銷方式的選擇中,也不可忽視「媒體」這樣的傳統訊息傳遞通路。媒體行銷可說是口碑行銷相輔相成的另一個方法,透過發布新聞稿,傳播訊息給記者,讓各種媒體有機會可以有訊息可以傳送到一般大眾,在網路及媒體的傳遞之下,口碑的相傳效果會更加擴大。在新的時代也許口碑行銷也會有遇到瓶頸的時候,也不要忘了原有的網路廣告(Banner、關鍵字)及各類媒體廣告(平面媒體、電視、廣播),在原有的傳播市場中,依舊佔有一席之地。

卓政儀最後也為面對當前的經濟環境的網路創業家,提供歸納了他的見解:了解現況、分析網站性質及網站所處市場的狀況、掌握創立網站應有的要素(技術、企劃、美工、管理) 、資金管控優先、可選擇優先服務小眾市場 。在可能的景氣循環當中,要創立網站便要做好所有準備,不斷的在環境變化中尋找趨勢,看清趨勢。唯有準備好網站設計、行銷推廣應有的基礎,當一個靈光一閃的創意、點子出現,就將會再成就下一個成功的網站

(以上作者Derrick,本名洪亘觀,跟著IBM PC compatible一起來到這世界的PC世代,畢業於政大資管系,從Dail-up BBS開始參與電腦網路世界,親身參與Internet技術及文化的歷程,曾任軟體工程師(Systex), 系統設計師(Systex), 企業風險管理顧問(Deloitte)等,關於Derrick完整與最新的關於Sweet 100部落格文章請見「Sweet 100部落格」)

這次Derrick與Lilila寫了很多,我沒什麼好寫了。

以我自己的觀點來看,卓總經理的「300天成功術」最令人震撼的就是「推廣」的重要,也就是為什麼除了點子主人、技術高手外,這個「第三人」佔了非常重要的地位。再好的網站沒有推廣,不會有人知道;如果你只是點子王,卻沒有推廣的高手,應該趕快去結交這麼一個朋友。

而卓政儀所建議的推廣術,其實又是非常基本、紮實的,他認為一開始就不必麻煩,直接從「好友」開始,請好友幫忙推廣即可!他說,他第一次將UrMap寄給以前朋友,朋友不留情面,丟回來一大串該改進的地方,於是他把這個清單交給技術人員,等到UrMap正式開站,清單上的每一個問題都被去除了。這時候當他再寄第二封給同一個朋友時,朋友說:「這東西你不用給我我也會全力幫你推啦!」卓政儀說,這,就是網路的力量,東西不怕不出名,只怕不夠好。只要是「好東西」,就會在網路上被廣為推廣。當自己的好友都聯絡了以後,接下來,就是請公司的內部同事也寄給他們的朋友,卓政儀建議的方式是寫「第三人稱」的宣傳文,透過同事發到他們的好友去,如果同事有十幾個人,至少就可以散發到幾百人手上。

另外一個令人印象深刻的觀點是,當網站透過網路推廣已到了瓶頸,就一定要靠平面媒體、電視媒體、廣播媒體。小網站不可能有預算打廣告,因此必須利用每一次機會,譬如某手機廠曾經發生電池爆炸,有次該廠總經理接受媒體訪問,為何會爆炸?總經理先向使用者抱歉,並表示經他們研究手機本身並無問題,唯一的問題在於電池不是用原廠電池,因此建議大家都買原廠電池,這起事件反而幫助原廠讓原廠電池大賣。不過,卓政儀也表示,這種「機會」幾百年才來一次,因此他透露,其實不見得要等記者來採訪你,平時就要多收集記者的聯絡方式。平常可以勤寫「新聞稿」,多多「塞」給記者朋友,萬一他們缺稿,說不定可得到免費曝光的機會。

卓政儀還鼓勵創業家記得「不要尾隨」,無論在什麼時代,「創造價值」是一個關鍵。價值是創造出來的,創造出來就可以收費,世界級的網站裡面沒一個是copy來的,所以點子一定要創意、創新、創造價值。他舉麥當勞的霜淇淋為例,剛開始的那時候,只有10元,成本大概多少?應該不會超過2塊半。拿到巧克力醬裡面沾一下,就是25元,那巧克力的成本,比2塊半還低!寶成做一雙運動鞋大概是25 cent美金,NIKE卻是一百元的美金。差了四百倍,重點是這個價值有沒有被創造出來?「價值創造」是UrMap與卓政儀給我們上的一堂重要的一課。

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目前有 20 則留言

1. Jason Lai   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 6, 2009, 9:30 am


「個人去的目的不同,每次聽的東西不同,唯一主軸就是正面,大家聚在一起加加油,互相充電。」Lilila的說法,不知道是不是正好呼應了Mr.6跟大家分享的精神,不過卻是不才每天必定造訪這個網站的原因,不論在這所看到的東西是什麼內容,只要自己能從之中受到啟發,得到刺激,每一天,都能過得很充實。

「卓總經理的「300天成功術」最令人震撼的就是「推廣」的重要,也就是為什麼除了點子主人、技術高手外,這個「第三人」佔了非常重要的地位。」
讓我想到之前朋友的一個網路創業團隊,在開站初期找了很多好友進行暴力測試,包括網站本身運作系統等「硬件測試」以及內容、規劃的「軟件測試」,比較可惜的是,這個網站後來沒有存活下來,不過相信團隊中的成員都因為這樣而學到了更多,網路創業鮮少有一次就成功,能夠畢其功於一役的,之前也一定經過一番不小的波折,在經濟不景氣的現在,網路創業正如Mr.6所說的,是一股擋也擋不住的趨勢跟進步動力。

2. 大衛

留言時間: February 6, 2009, 11:42 am


確實,網站只是第一步,測試非常重要。如果推出之前未經測試,這樣的產品會經不起市場考驗。
所以既然網站做好了,那麼測試所需花費的時間就不能省,如此才能夠在推出之後,讓人感覺的「真正的好用」。否則辛苦的100開發工作,都前功盡棄了。
我想,這篇還要加上測試「100」天。

3. 聊天室   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 6, 2009, 1:56 pm


厉害的人啊

4. Evan

留言時間: February 6, 2009, 1:56 pm


天天关注MR6..
没想到今天看到了是我们的老板 哈哈..

5. 亞迪士

留言時間: February 6, 2009, 2:59 pm


小弟是 UrMap 的愛用者,
但是對於這篇文章的觀點,
我實在是替 UrMap 的技術團隊抱不平!

敝人同意『再好的網站沒有推廣,不會有人知道』
但反過來說,『沒有好的產品,再怎麼推廣也不會受歡迎』

文章中指出『50天構思點子、100天設計網站、150天行銷推廣』,
我驚訝地對該公司的技術團隊的快速研發能力感到佩服,
但是對於行銷佔用了 50% 的時間,卻只讓我感到『無能』。

我相信很多使用 UrMap 的使用者和我一樣,
並非透過廣告、或友人介紹而使用 UrMap,
換句話說,UrMap 的行銷並沒有什麼過人之處。

一個產品的成功,各方的努力都很重要。
大部分的工程師性格多屬低調、沉默的一群人,
在今日 google map 的 web service 出現之前,
只花 100 天就能完成這樣的網站,小弟認為是很了不起的成就,
但是光環卻被喜愛拋頭露面的人所獨占,
實在讓人感到不恥!

6. Eric

留言時間: February 6, 2009, 4:30 pm


5樓的朋友,如果您在現場您就會聽到我們怎麼稱讚工程師的。
只是大家都已經知道工程師的好及必要性,而且現場有提到,參與網站的每一個人都很重要,所以寫者多提了一些其他的。
時間只是一個比喻,而且也有重複,哪一個網站不是一直在改版,也一定需要工程師。
想要網站好,參與的每個位子、每一個人沒一個人可以停止前進的。

7. 丹尼爾

留言時間: February 7, 2009, 12:58 am


我與五樓的朋友有同感, 此次講者所說的行銷手法, 我相信是幾乎所有網站都會想到(用到)的方法, 但真正稱得上非常成功的幾乎少之又少. 如果 UrMap 真的市占率高到 90%, 猜想只有兩種可能: 1. 講者留一手, 真正關鍵的行銷手法沒有說明. 或者 2. 講者自己也尚未分析 (搞懂) 為何自己市占率會高 (很多成功網站多屬此類).

8. Derek   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 7, 2009, 1:53 am


一艘船,少了任何一個螺絲釘都不行。
應該不會有哪個螺絲釘特別重要吧!!^^

我同意『再好的網站沒有推廣,不會有人知道』
反過來說,『沒有好的產品,再怎麼推廣也不會受歡迎』

所以說,產品、技術、行銷,缺一不可。當然,加上創意,就更讚了。

不過,我覺得,現金流也是不可或缺的一環。(這是重點!!)

^^

9. Kai

留言時間: February 7, 2009, 4:03 am


urmap真的太醜了 特別是跟google maps比的話

10. 作比零

留言時間: February 7, 2009, 1:23 pm


無論內容是多是少如何,給我是上一堂課@@

感激,還有99堂課~~~

11. 路人甲

留言時間: February 8, 2009, 5:04 am


Good!! 你到腦袋真是吸收、消化並且產出很多很多好東西呢!

謝謝分享。

12. J.

留言時間: February 8, 2009, 11:42 am


個人對URMAP在台灣DOTCOM的地位有絕對的支持…
但就如卓先生所講,網站的好用是吸引使用者的誘因,但在這幾年URMAP讓我感到難用 GOOGLE MAP無法超越?! 我不認為。URMAP要多加加油了。

13. 徵信社   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 8, 2009, 1:46 pm


蠻刺激的

14. 徵信社   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 8, 2009, 1:46 pm


人性的考驗啊

15. ameber

留言時間: February 8, 2009, 2:59 pm


学习了。

16. 杜拉克林

留言時間: February 8, 2009, 10:19 pm


根據我當天親自參與的觀察與個人看法, 現場參與人員中工程師或技術人員佔的比例較高, 而大家心中有一股期望希望從講師身上聽到或學到更多與更明確的行銷手法, 而成為同時具有技術與行銷的能力 ,最好具三項能力( 點子, 技術和行銷)於一身, 但是講師的結論特別強調兩人的網路公司要成功比較難, 這點結論將帶給我們很大的思考空間.

17. Chris

留言時間: February 9, 2009, 10:27 am


Honestly speaking, 個人感覺
在去年Google Map Taiwan剛開始時
UrMap確實佔有一些技術上的優勢
但是現在已經被趕過去了
光比較最基本的地點查詢, 路徑規畫能力就好
UrMap有一個先天上的劣勢:搜尋是Google的強項
所以地點搜尋上, Google Map對於不夠精確的地點描述
能提供更好的結果與建議
UrMap就只回一個:找不到, 這點實在是須要加強
我相信只有比例很少的user是拿著精確的描述來搜尋的
而如果是精確的搜尋, 說實在, 只是做到60分而已

但是相對的, UrMap在content,社群經營上
當然遠比Google Map強的多了
這是UrMap身為在地品牌可以發揮的地方
不過在技術上還是要儘量縮小差距 才有發展的空間

18. Zack   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 9, 2009, 1:28 pm


媒體推廣確是很有力的方式, 雖然成功率很低, 但值得嘗試.

19. 投资理财   連接到留言者的網站 »

留言時間: February 13, 2009, 9:55 am


推广,对于一个网站的成功,确实是至关重要的

20. mstsai

留言時間: February 27, 2009, 7:06 pm


我倒覺得這篇文章又是 行銷 的策咯
我不過, 對所有支持Urmap的人而言, 如何擺脫google map, 並且提供更便利的服務內容, 爭取台灣本土網站在全球市場上的定位, 應該才是努力的方向
加油

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    本名劉威麟,三十一年前出生於台北,十七年前開始旅居異鄉,十四年前以C語言自製圖面軟體,十二年前推出個人第一個商業網站,八年前自美國史丹佛取得此生最高學位,七年前開始寫商業專欄,六年前開始出書,五年前開始接觸創投(VC),四年前回台灣定居,三年前結婚,二年前得子,一年前受徵召組成Voofox團隊。著有《上班族硬起來》、《Sweet Spot一夕爆紅網路效應》、《搶先佈局十年後》、《別學北極熊》、《在C點佈局》等十本作品。曾在《經濟日報》「企管2.0」專欄、《工商時報》「網路創業達人」專欄,以及正在寫作《數位時代雙週》全球網路趨勢專欄、《管理雜誌》Young觀點專欄等、《30雜誌》創業趁年輕專欄,請按此寄Email給Mr.6


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