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女性行銷能力以7:0擊敗男性,行銷團隊必備「一點紅」?


February 2nd, 2009, 目前有 16 則留言,

上個月看到一篇文章,它說的是:女性是比較強的行銷高手!這句話用這樣方式寫在報導裡,在現代已是非常罕見的(所以上面還刻意放 一大段前文「解釋」一番)。現代,我們已經不能說「男性是較好的外科手術醫師」或「女性是較好的廚師」,這是拿爭議往自己頭上擺,沒必要這樣做,尤其說不定讀者的女主管剛好是個豬頭人員或男主管非常棒?

兩周前這篇文章我只晃了一眼,覺得沒「肉」。我看到「empathy」這個字,想到歐巴馬。歐巴馬振興全球的方式之一似乎是鼓舞美國人要有更多的「同理心」(empathy),譬如這個網站收集了五十幾個歐巴馬與夫人在關於「同理心」的談話。所謂同理心,就是站在對方的立場,了解對方的想法,然後再做決策,但這點也沒什麼了不起,好像大家女性的同理心比男性強很多,因為這樣而是行銷高手?

後來再看一次這篇報導,這下發現,不,沒這麼簡單,這篇文章其實整理出好多點,女性行銷人員贏男性的「比數」,不是只有「1:0」,贏在「同理心」而已。天啊,它是「7:0」──有七個斬釘截鐵的原因(含大腦研究),證明女性絕對是比男性還要高強的行銷高手!

這下,我們可要好好看看自己的行銷團隊,或是自己負責行銷的夥伴──女性有幾位?趕快,「7:0」不是開玩笑的!

此文作者是一位在澳洲墨爾本商學院MBA任教的教授,他自己發現,他在課堂上就一直發現女學生在行銷上面的討論總是比男學生好得多。他認為,許多企業部門或組織團隊現在應該也已發現,雖然行銷大頭頭可能是個男的,但每次提出成功點子的「功臣」,好像往往是個女的。到底是什麼東西,讓女性「好像」是個較厲害的行銷高手呢?這位教授真的舉出七點,全部都是女性贏、男性輸:

一、行銷就是「溝通」,而女性比較會溝通:這部份是在講「同理心」的。這篇文章說,男性的大腦比女性大腦平均還大了10%,而且多出了5%的腦細胞。但數大不一定代表「好用」,女性的大腦存留了一些負責「溝通」的功能,而這些「溝通」都不是言語上的,女性就像多了一根觸角,對於他人的感受極為敏銳,比較容易理解對方在想什麼,而且這現象從一歲的小女孩就開始,科學家發現,到七歲的時候,小女孩已經比同齡小男孩的「同理力」要強太多。男人想和女人比同理心,我看是永遠比不上了!這根「隱型的觸角」,是女性行銷人員的一大武器!

二、行銷需要對「事實的冰山一角」作高彈性的分析,而女性的彈性較大:這位教授提到,市場分析與研究對行銷策略很是重要,但我們所能看到的,永永遠遠只是「冰山一角」,怎麼說呢?目前看市場的手法若分成兩派,一派是透過像Focus Group這樣方式去想出質化(qualitative)的結果,另一派是透過電話問卷這類的方式來做出量化(quantitative)的結果,但兩種方法只用一種,只會走入死胡同,因此這兩大方法通常是先「質」到一程度再導入「量」的分析,但,中間的分際在哪裡?這位教授說,要懂得抓住這些「冰山一角」的市場資料,和這個行銷人員如何運用「左腦」、「右腦」有極大的關係,科學家已經證明。女性在左右腦的連結「corpus callosum」,比男性要好得太多,男性常常習慣單就數字或結果分析就好,女性卻能自由遊走於左右腦之間,女性的這個「更彈性」反而帶來「更正確」,是女性一大優勢!

三、品牌的建立必須先有「細微的感受」,而女性就是較為細微:教授提到,當一間企業需要一個負責品牌開發的行銷人員,關鍵是對這個品牌本身細微的感受。所謂品牌就是獨一無二的概念,由於它的獨一無二,我們是不能從過去品牌的成功來死板板的「複製」出來的,這時候,我們需要「嗅」到這個「新品牌」裡面的種種細節,把這些細節,透過一個品牌來描繪出來。報導說,女性已經證明,從小女孩時代畫畫開始,就是畫得比男生詳細。小女生總可以將一個東西畫好久好久,畫到好多細節,而男性則粗枝大葉,喜歡以從前的經驗,將眼前的東西用幾條線就把整個概況畫好,這樣的大而化之的特質,在推廣品牌時會讓男性吃虧而已。

四、品牌的定位必須乾淨俐落,而女性正好是直覺的天才:這點和第三點有點像一體兩面,但教授說,女性常常以眼睛看到的直覺「第六感」做事,而男性則喜歡「有條有理」的分析,小男生喜歡蓋積木,但在建立品牌時,作品牌定位(brand positioning)必須要有一句清楚的關鍵句(statement),這時候男性的大腦反而顯得「太複雜」,想出一些太不直覺卻自以為設計周全的文案,最後,消費者只是「有看沒懂」。

五、行銷必須看清產業競爭的全面態勢,而女性看得就是比較全面且不會過度專注:教授指出,科學家證明女性大腦的「灰質」(grey matter)比男性多20%,讓女性可以「胡思亂想」得較多,而男性則是想得較「專注」,讓男性可以專心在一些困難的空間問題上面,然後也因為前腦的一個控制情緒的小地方比女性要小,造成男性又固執,脾氣又壞。這個在創業的時候是件好事,但是在面對競爭、分析,則變成一件壞事。教授分析,Nokia就是太專注於傳統的競爭者Ericsson、Motorola等,而忽略了其他非傳統的競爭者Google與Apple,造成江山失掉一半,或許多幾個女性行銷人員狀況便會不同。

六、行銷不能個人居功,而女性尤其懂得適時退居幕後:教授發現,女性同事就是比較少在他人面前談論她們自己,就連這點,在行銷上也是一種加分,因為就算在任何時間,她們會以公司為重,把品牌推出來。這位教授以Burberry的總裁Rose-Marie Bravo為例,十年來她幾乎都沒有作過個人訪談,而選擇了培養一個男性的Christopher Bailey設計師來代表品牌。這就是女性最高桿的地方,她們懂得適時退居幕後,由該出面的人出面。

七、行銷大將過了50歲最有價值,而女性大腦過了50歲還是寶刀未老:科學家發現女性的大腦的血液較為流暢,因此,大腦較不容易衰退。另一組科學家甚至已經發現,男性的大腦在45歲就會開始衰退,而且失去一部份自我控制的能力,但女性的大腦卻紋風不動,意思是說,一個已經50歲的男性行銷總監雖然經驗豐富,但這些經驗的成長或許已被一些「衰退」給「抵消」了一些,說不定會慢慢退回到他在30歲的能力。但,一位50歲的女性行銷總監,只會比她30歲的時候還要厲害好幾倍而已!

談了七點,女性全盤皆勝!以後組一個創業團隊,無論在怎樣的情況,我想,一定要有一位女性,掌管行銷。這報導也讓我們想到,雖然現在注重兩性的平權,甚至有些國家若雇主因姓別而指派工作是違法的,但,現在平權喊了一陣子,也可以開始思考「適當分工」。上天製造兩性是公平的,但是是不一樣的;了解兩性在工作上各擁有的優勢,或許也是老闆或CEO可以慢慢(偷偷)學習的一堂課。

圖片來源


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目前有16則留言

Page 1 of 1
  1. February 2, 2009 at 11:05 am ·

    在行銷領域裡,的確是女性比例居高。但未來,也未必。同性戀者的心思比常人(不論男女)都來的更敏感細微,或許男同性戀者慢慢在行銷領域也攅露頭角

  2. February 2, 2009 at 11:21 am ·

    現代社會中,男女的傳統性格會以複合的方式存在每個人之內.
    以傳統男女作分野的研究結果將來會模糊化.

  3. sam
    February 2, 2009 at 11:35 am ·

    行銷創意必需有情感.男性的邏輯反倒是有害的

  4. February 2, 2009 at 11:49 am ·

    依據自己的經驗,確實在一般大型公司內從事行銷工作就往往是女性比較高於男性呢。我想女性的第六感特強也是容易去發現一些市場變化的蛛絲馬跡吧!但男性就適合做決定,因為夠堅定與魄力。除此之外,我覺得常保持溝通的空間,Brain Storming是非常好的交流管道。取長補短,就不用太計較男女之別吧!

  5. February 2, 2009 at 1:50 pm ·

    經理人的三項能力: 專業能力(Technical Skill)、人際能力(People Skill)、思考能力(Conceptual Skill),一般來說,女性的人際能力較好,尤其是美女,一個會做人的美女幾乎是無往不利

    這也解釋為什麼很多人跟女性主管處不好,因為下屬認為她們的專業能力似乎欠缺說服力,但事實上能力就是能力,一切都是結果論成敗,很多時候光靠人際能力就能一得天下了

  6. 哈哈
    February 2, 2009 at 5:14 pm ·

    嗯. 事實上公關行銷界高手多是女性. 是不爭的事實.
    不過這種女性在A能力高於男性的說法,
    如果說的有理, 大部份人都能接受.

    但如果說男性在B能力優於女性的時候.
    就會有”自稱”女權主義者出來發癲了.
    像之前哈佛校長(是吧?)曾提出男性比女性適合作科學研究.
    結果就被前面這種政治正確的人轟下台.

    事實上, 姑且不論許多論文說男性在怞象等空間領域的能力較強.
    在科學研究領域, 女性真的就是較少.
    而且女科學家雖然有很強的, 但有天才感的幾乎都是男性.

    但這些政治正確的人不敢面對這種現實.

  7. Joe
    February 2, 2009 at 9:51 pm ·

    真是專業又深入的分析!
    尤其是第二點,個人最有感覺。
    因為本身的碩士論文是以質化分析作研究,
    所以我很了解版主所提到「中間的分際」劃分的難度所在!
    今天真是又學了一課!
    看樣子未來不但是產業間整合的時代,
    更是「陰陽調和」的天下啊!

    by Joe, 2.2.2009

  8. Roberta
    February 3, 2009 at 11:40 am ·

    姐姐妹妹站起來!!

    哈哈哈~~

  9. JOSHUA
    February 4, 2009 at 10:42 am ·

    這現象確實在網路產業很明顯。
    嗯,所以我們家公司有趣話說:
    女的當官,男的做奴才。

    娘子軍領頭網路。

  10. 哈哈哈
    February 4, 2009 at 11:24 am ·

    這樣的討論適可而止吧! 行的就是行, 不行的就是不行
    再多的討論只會再次突顯我們有多麼眼光短淺和自以為是, 處處劃圈圈, 到處以性別, 種族, 宗教, 年齡 等等來劃圈圈

  11. Tom
    February 4, 2009 at 1:53 pm ·

    任何腦力方面的能力,最終永遠是最努力的人會最強。舉個例:

    女生的口語能力和閱讀能力在年幼到少年時期,據統計和研究,資質上是大勝男生的。但歷史上排名最偉大的文學家
    http://www.mtmercy.edu/busselibrary/lit100/lit100r.html
    前50名才2個女生,
    二十世紀百大中文小說排前20名的作者中也只2個女生。

    Why? 因為很簡單,任何在腦力方面某種領域最強最頂尖的專家們,他們有明確的目標,且其在邁向頂尖的漫長的奮鬥過程中,其所需的自身內在條件和整體素質,和面對與克服的無數艱困難題、困境和障礙中所得到的啟發,其層次上是遠遠高於任何先天上素質的。

    換言之,最強的行銷高手也會是;最強的行銷高手們,是在他們的生命歷程中,外在環境所給予的薰陶和啟發,加上內在使命(成為最強行銷高手)的驅力所造就的。這其中所需的整體素質,是那些先天方面的條件所遠遠追不上的;具不具備這方面素質和使命感才是大局,而性別無關大局。
    (而具備這方面執著的追求精神、強烈的信念、堅韌的毅力…的各領域頂尖高手,通常男性佔大多數。)

  12. OT
    February 7, 2009 at 1:43 pm ·

    To Tom,
    還有一個原因,每個偉大的男性背後都有一個女人幫他做家事洗衣服帶小孩。女人為家庭奉獻,所以事業成就的比例上就少於男性了。而成功的女強人單身的比例也多。

  13. February 12, 2009 at 6:08 pm ·

    作為一個男生, 我, 沒有辦法反駁. 但前題必須是: 兩人基礎條件相近的情況下, 以上的7點才能成立. 我想一個35歲, 從事行銷事業超過10年的男生, 怎麼都會比一個20的女生來的強.

    另外, 想要讚賞一下Mr.6的文筆, 並不是指寫的很漂亮, 而是整篇文章都在寫女生的好, 卻沒有傷害到男生, 不容易, Mr.6利害.

  14. Airneeding
    February 17, 2009 at 10:58 pm ·

    “但歷史上排名最偉大的文學家 http://www.mtmercy.edu/busselibrary/lit100/lit100r.html 前50名才2個女生,二十世紀百大中文小說排前20名的作者中也只2個女生。”
    並不能證明什麼,以前的女人很難和男人一樣公平受教育衝事業!

  15. Tom
    February 18, 2009 at 11:51 pm ·

    那回覆樓上Airneeding,再舉諾貝爾文學得獎者近15年。20世紀末,男女受的教育比以前平等多了吧,而且主修文學的,女生佔絕對多數。單比數據:二十世紀70開始,女主修文學人數逐漸勝過,進而漸大勝男生人數,女生小時的語言資質又大勝男生,文學院男女比像台灣都差不多1:5~甚至1:9的。但諾貝爾文學得獎者近15年,男11女4,文學方面先天資質弱很多的男,同樣比文學先天資質強很多的女比例高許多(這句是敘述事實,並沒對什麼男女做什麼道德或任何層面的比較)

    很多頂尖文學家他們的境遇很慘,但他們照樣當偉大的文學家。比他們受的教育好的多得是,而且一大票每年全球從最好文學院畢業的好幾千人,但頂尖文學家同樣一大票不是文學院畢業的。這些受的教育「很公平了」,甚至更好上許多的,但有寫出更好的作品嗎?

    樓上你沒看懂我的留言,我上面那邊留言比較的不是男生女生,而是誰比較努力,那些比較努力的、對這行比較有熱情和毅力的「個體們」,不論先天資質好壞,他們最終會是最強的,而先天資質無關大局。珍奧斯丁的排名遠勝大多數男文學家,也是因為她的文學這方面熱情毅力狂勝而非天資、資質。而比較男女的頂尖文學家統計數據,(先天資質和最後頂尖成就者的不一致,甚至天壤之別),是完全可以證明我留言寫的和我上面的論點。只是妳把它讀成我在比較男女;但我留言的論點和這方面明顯無關

  16. tt
    October 23, 2010 at 10:05 am ·

    請問我可以用那張照片嗎?可來信告知嗎?


















Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

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