Mr.6

這期的《經濟學人》竟然很難得的介紹了一個叫「Rypple」的網站。哪泥？經濟學人幹嘛介紹網站？於是這篇文章帶來了「不只是網站」的更深一層的人生意義。

Rypple這個網站也真的很妙，它其實只是一個「幫你問意見」的網站，還想模仿微型部落格每條意見只給問100個字元，不過，這個普普通通的網站，竟已經被創業家（或他身邊的高手）巧妙包裝成一個「企業應用網站」，上上周的WWD部落格一篇文章已經稱Rypple為一個可以協助人資人員取得「360度績效評估」的工具。所謂「360度績效評估」，就是在年終除了由主管評部屬打考績是優等、甲等還是乙等，還要由同部門的同事，甚至部屬也都可以幫忙打績效，全方位的環景。Rypple號稱，企業可以要求每個員工透過Rypple來問一個關於他自己的問題，然後寄Rypple給所有同事的email住址，同事就會收到，然後幫你評價，評價可以匿名，可以只回報到人資部門，就是「360度績效評估」囉！

也就是說，你或你的主管可以問大家：「各位，這位同事今天對客戶的簡報表現怎樣？」

「花小姐這次在尾牙的主持還滿意嗎？」

甚至，在某位員工試用期滿前，還可以問問大家：「你認為小明可以過試用期嗎？」

因為Rypple喊出了這個方向，所以它理所當然的對企業使用者收取每個CPU $2~5美元的費用。我對Rypple的看法有些保守，這樣的「360度績效評估」似乎不足，但它的用意真妙。接下來，來到這星期的這篇《經濟學人》的文章（連結在這裡再貼一次），發現它竟然又以另一個更特殊的觀點來介紹Rypple。

《經濟學人》破題就指出，Rypple解決了現在年輕上班族的一個「需求」──

現在的年輕上班族、電腦世代，需要老闆給他們更頻繁的「回饋」(feedback)！

什麼意思？它說，以往企業習慣一年才打一次績效。現在層級打破，老闆或許機會一周與基層員工開會一次，所以變成一周一次績效。

一周打一次績效，夠頻繁了吧？

這篇報導說，不，這樣仍然太少，這樣仍然太少！

報導說，目前各企業的基層員工或初階主管，從小打電動到大，喜歡破關，習慣看自己的名字掛在排行榜上，打一場成功，就可以掛上去，不必等到期末考！現在網路時代來了，每個網路人更是習慣「頻繁的回饋」，比如你的同事裡可能有在寫部落格的，寫部落格的人，天天都在看流量，有的甚至還是每小時都要打開部落格後台看留言的！對這些人來說，他們已經習慣，一天得到好幾次的「回饋」。

這些回饋化為動力，讓年輕的白領，繼續前進。不過由於習慣以這些回饋為動力，於是大家被寵慣，《經濟學人》建議，現代老闆若想有效鼓勵與監督這些年輕人，應該順著世代趨勢，把「績效評估」做得更頻繁，頻繁到一天可以好幾次。注意，一、天、好、幾、次！讓年輕人可以以和玩網路一樣的心情放在工作上。《經濟學人》認為，Rypple這個網站，正是可以做到「極頻繁的回饋」(frequent assessments)。

Rypple的部份先別提了，其他的觀察，真是一語道破，很有道理，現在的新上班族，的確需要主管更常常給予回饋，但，我認為，也不自覺的陷入一個愈來愈沒有自我的境地－－

上次接受採訪，談到「宅文化」。我頑皮提出一個新概念──從前大家說，宅男宅女就是那些戴著厚眼鏡整天只看電腦的人，宅男宅女都有「社交障礙症」，成天閉門不出，天天晨昏顛倒，生活異於常人？我說，錯！宅男與宅女之所以在電腦前面這麼久，是否也有另一種可能──他們實在太愛交朋友了？

這些宅男宅女，很有可能是對社交「需求更大」的人！

就是因為他們「太愛熱鬧」，所以才要天天掛網，每天和網路上許多朋友更新自己的最新狀況、最新想法……。

從這個方向來思考「宅文化」，會發現原本以為是問題的不是問題，原本以為不是問題的反而是問題。

昨天我到伯朗咖啡店，伯朗咖啡廳的插座已經是全台北市最多的，但需要使用的人更多，座位一桌難求，現在可以坐在座位上安然打電腦的全都是好不容易佔到的。我好不容易佔到一位，然後去上洗手間，去的時候，一、二、三、四、五、六台電腦，每個人無論男的女的年輕的老的都一臉專注（一臉如癡如呆）盯著自己的電腦，有的眉頭深鎖，有的眼睛快噴出火，好像都很投入，顯然都是宅男宅女是吧？但回來的路上，反過來偷看他們的電腦螢幕，一、二、三、四、五、六台電腦，原來，他(她)們全部都在IM上面聊天。每一個人都開著IM視窗，放在正中間正在打字或聽字，有好幾個還「放到最大」。

《經濟學人》這次點出了一個重要訊息：現在的人對回饋系統的需求量被網路養得更大，變得「每天都要、每小時都要」，而他們的解決方法是「Rypple」，認為主管就要更常給他們回饋，同事也要更常常有回饋？

這個Rypple案例也突然讓我想到另一件事，想來提出討論一下──我們在網路世代是否太仰賴「別人的回饋」了？

一個人最安全也最適合的回饋，其實來自自己。

給自己回饋的能力，大家已經漸漸沒有了。現代人習慣在線上與人交流，從他們得到回饋，久而久之，大家愈來愈仰賴來自社群的言語，做什麼事都有一個「百人智囊團」可以出主意，但，從此也變得沒有「自己回饋自己」的能力。

大家聽到一個好棒的文章，連忙將這文章轉寄給好友，自己卻不留一份。

大家聽到一個很深的領悟，連忙告訴好友這件事，自己卻不留一份。

久而久之，不留任何東西給自己。

大家已經很久沒打開一個「檔案」，寫一些東西，存檔。

大家已經很久沒有整理自己的一切，將它包包裝裝成一個「不是馬上給別人看」的東西。

這些事情不會立刻被人看到，它們就像種子，總有一天，有人會看到──

那個人是「自己」。

以後的自己。

自己看到有何值得慶賀之處？

最近為了給雜誌拍照，把所有的日記翻出來，也順帶剛好把最近幾個月的日記印出、裝訂。這個動作最近因為忙碌比較沒做，一做了後，感覺上和寫部落格非常不一樣。我看到這些作品，心中的回饋非常的大，那是一年前的我給現在的我的回饋，只要我繼續寫下去，現在的我又在給一年後的我預埋回饋。只要每天製造好幾個這樣的回饋，以後自己會天天收到自己留給自己的回饋。以數量來看，以我而言，想一想，每天至少要「做完」大約十件事。早上若寫兩篇文章就是先做完兩件事，然後做完兩個簡報又是完成兩件事。寫了兩封正式的信函又是完成兩件事。收尾兩個網站的功能也是完成兩件事。以上這些事都是存檔下來，留在那邊等待其他人以後來看、或在下一場要用。當開始用的時候，拿出來就會被自己的檔案給感受到：「哇，一個回饋！」

自己給自己回饋原來這麼簡單。

做完一件事，將它封存在硬碟的某一處。

做完一件事，讓它靜靜坐在辦公桌的角落。

做完一件事，讓它以完成的姿態站在那邊等著人去觀賞。

只要是成品，就是一個很大的回饋，這比每天在線上放線頭，沒有一個結尾還要好得很多很多。這是自己可以讚賞自己的最佳方式。

這些事情會四處發酵、遍地開花。不久以後，通通都是自己的禮物。