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經濟學人:現代上班族渴求每天好幾次回饋,但也愈來愈仰賴別人意見


January 6th, 2009, 目前有 19 則留言,

這期的《經濟學人》竟然很難得的介紹了一個叫「Rypple」的網站。哪泥?經濟學人幹嘛介紹網站?於是這篇文章帶來了「不只是網站」的更深一層的人生意義

Rypple這個網站也真的很妙,它其實只是一個「幫你問意見」的網站,還想模仿微型部落格每條意見只給問100個字元,不過,這個普普通通的網站,竟已經被創業家(或他身邊的高手)巧妙包裝成一個「企業應用網站」,上上周的WWD部落格一篇文章已經稱Rypple為一個可以協助人資人員取得「360度績效評估」的工具。所謂「360度績效評估」,就是在年終除了由主管評部屬打考績是優等、甲等還是乙等,還要由同部門的同事,甚至部屬也都可以幫忙打績效,全方位的環景。Rypple號稱,企業可以要求每個員工透過Rypple來問一個關於他自己的問題,然後寄Rypple給所有同事的email住址,同事就會收到,然後幫你評價,評價可以匿名,可以只回報到人資部門,就是「360度績效評估」囉!

也就是說,你或你的主管可以問大家:「各位,這位同事今天對客戶的簡報表現怎樣?」

「花小姐這次在尾牙的主持還滿意嗎?」

甚至,在某位員工試用期滿前,還可以問問大家:「你認為小明可以過試用期嗎?」

因為Rypple喊出了這個方向,所以它理所當然的對企業使用者收取每個CPU $2~5美元的費用。我對Rypple的看法有些保守,這樣的「360度績效評估」似乎不足,但它的用意真妙。接下來,來到這星期的這篇《經濟學人》的文章(連結在這裡再貼一次),發現它竟然又以另一個更特殊的觀點來介紹Rypple

《經濟學人》破題就指出,Rypple解決了現在年輕上班族的一個「需求」──

現在的年輕上班族、電腦世代,需要老闆給他們更頻繁的「回饋」(feedback)

什麼意思?它說,以往企業習慣一年才打一次績效。現在層級打破,老闆或許機會一周與基層員工開會一次,所以變成一周一次績效。

一周打一次績效,夠頻繁了吧?

這篇報導說,不,這樣仍然太少,這樣仍然太少

報導說,目前各企業的基層員工或初階主管,從小打電動到大,喜歡破關,習慣看自己的名字掛在排行榜上,打一場成功,就可以掛上去,不必等到期末考!現在網路時代來了,每個網路人更是習慣「頻繁的回饋」,比如你的同事裡可能有在寫部落格的,寫部落格的人,天天都在看流量,有的甚至還是每小時都要打開部落格後台看留言的!對這些人來說,他們已經習慣,一天得到好幾次的「回饋」

這些回饋化為動力,讓年輕的白領,繼續前進。不過由於習慣以這些回饋為動力,於是大家被寵慣,《經濟學人》建議,現代老闆若想有效鼓勵與監督這些年輕人,應該順著世代趨勢,把「績效評估」做得更頻繁,頻繁到一天可以好幾次。注意,一、天、好、幾、次!讓年輕人可以以和玩網路一樣的心情放在工作上。《經濟學人》認為,Rypple這個網站,正是可以做到「極頻繁的回饋」(frequent assessments)。

Rypple的部份先別提了,其他的觀察,真是一語道破,很有道理,現在的新上班族,的確需要主管更常常給予回饋,但,我認為,也不自覺的陷入一個愈來愈沒有自我的境地--

上次接受採訪,談到「宅文化」。我頑皮提出一個新概念──從前大家說,宅男宅女就是那些戴著厚眼鏡整天只看電腦的人,宅男宅女都有「社交障礙症」,成天閉門不出,天天晨昏顛倒,生活異於常人?我說,錯!宅男與宅女之所以在電腦前面這麼久,是否也有另一種可能──他們實在太愛交朋友了?

這些宅男宅女,很有可能是對社交「需求更大」的人

就是因為他們「太愛熱鬧」,所以才要天天掛網,每天和網路上許多朋友更新自己的最新狀況、最新想法……。

從這個方向來思考「宅文化」,會發現原本以為是問題的不是問題,原本以為不是問題的反而是問題。

昨天我到伯朗咖啡店,伯朗咖啡廳的插座已經是全台北市最多的,但需要使用的人更多,座位一桌難求,現在可以坐在座位上安然打電腦的全都是好不容易佔到的。我好不容易佔到一位,然後去上洗手間,去的時候,一、二、三、四、五、六台電腦,每個人無論男的女的年輕的老的都一臉專注(一臉如癡如呆)盯著自己的電腦,有的眉頭深鎖,有的眼睛快噴出火,好像都很投入,顯然都是宅男宅女是吧?但回來的路上,反過來偷看他們的電腦螢幕,一、二、三、四、五、六台電腦,原來,他(她)們全部都在IM上面聊天。每一個人都開著IM視窗,放在正中間正在打字或聽字,有好幾個還「放到最大」。

《經濟學人》這次點出了一個重要訊息:現在的人對回饋系統的需求量被網路養得更大,變得「每天都要、每小時都要」,而他們的解決方法是「Rypple」,認為主管就要更常給他們回饋,同事也要更常常有回饋?

這個Rypple案例也突然讓我想到另一件事,想來提出討論一下──我們在網路世代是否太仰賴「別人的回饋」了

一個人最安全也最適合的回饋,其實來自自己

給自己回饋的能力,大家已經漸漸沒有了。現代人習慣在線上與人交流,從他們得到回饋,久而久之,大家愈來愈仰賴來自社群的言語,做什麼事都有一個「百人智囊團」可以出主意,但,從此也變得沒有「自己回饋自己」的能力。

大家聽到一個好棒的文章,連忙將這文章轉寄給好友,自己卻不留一份。

大家聽到一個很深的領悟,連忙告訴好友這件事,自己卻不留一份。

久而久之,不留任何東西給自己。

大家已經很久沒打開一個「檔案」,寫一些東西,存檔。

大家已經很久沒有整理自己的一切,將它包包裝裝成一個「不是馬上給別人看」的東西。

這些事情不會立刻被人看到,它們就像種子,總有一天,有人會看到──

那個人是「自己」。

以後的自己。

自己看到有何值得慶賀之處?

最近為了給雜誌拍照,把所有的日記翻出來,也順帶剛好把最近幾個月的日記印出、裝訂。這個動作最近因為忙碌比較沒做,一做了後,感覺上和寫部落格非常不一樣。我看到這些作品,心中的回饋非常的大,那是一年前的我給現在的我的回饋,只要我繼續寫下去,現在的我又在給一年後的我預埋回饋。只要每天製造好幾個這樣的回饋,以後自己會天天收到自己留給自己的回饋。以數量來看,以我而言,想一想,每天至少要「做完」大約十件事。早上若寫兩篇文章就是先做完兩件事,然後做完兩個簡報又是完成兩件事。寫了兩封正式的信函又是完成兩件事。收尾兩個網站的功能也是完成兩件事。以上這些事都是存檔下來,留在那邊等待其他人以後來看、或在下一場要用。當開始用的時候,拿出來就會被自己的檔案給感受到:「哇,一個回饋!」

自己給自己回饋原來這麼簡單。

做完一件事,將它封存在硬碟的某一處。

做完一件事,讓它靜靜坐在辦公桌的角落。

做完一件事,讓它以完成的姿態站在那邊等著人去觀賞。

只要是成品,就是一個很大的回饋,這比每天在線上放線頭,沒有一個結尾還要好得很多很多。這是自己可以讚賞自己的最佳方式。

這些事情會四處發酵、遍地開花。不久以後,通通都是自己的禮物。


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目前有19則留言

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  1. chou
    January 6, 2009 at 12:22 pm ·

    非常贊成給自己回饋這個概念
    太在乎別人的反應是盲從的起點
    試想多少聽人說好的東西
    跟著衝了
    結果內心深處總產生有一絲絲懷疑
    真的有這麼好嗎?
    只能說是眾口鑠金吧

  2. 小蔡
    January 6, 2009 at 12:40 pm ·

    好喜歡這篇文章
    內容深入淺出

    給六先生用力推一個!

  3. 浪子
    January 6, 2009 at 1:43 pm ·

    這些人是因為內心寂寞, 心靈匱乏, 所以只能在網路社群中寻求到內心所依賴的東西, 所以許多人忘了留點時間給自己自省, 這也是種現代恐慌症.

  4. Carl
    January 6, 2009 at 1:49 pm ·

    的確如此,現代人真的對於回饋的需求越來越大,如同抽煙的人煙癮是越抽越重一般,以生理的角度來說,每抽一次大腦會釋出多巴胺,久而久之腦部需要高量的多巴胺,也就越抽越重。
    Rypple這種介面的回饋方式非常好,不會那麼直接又比較迂迴一點(要透過時間的等待才會獲得回饋),如果一個主管想要每件事且經常地的激勵他的部屬,當面說會太矯情做作,用MSN之類的網路聊天方式又好像直接了點,而用Rypple恰到好處─因為我們都是想被讚美但當面又會害羞的人,有了Rypple讓彼此有個緩衝。

  5. go2act
    January 6, 2009 at 5:04 pm ·

    一個人最安全也最適合的回饋,其實來自自己。

  6. 柳成荫
    January 6, 2009 at 5:26 pm ·

    很喜欢!:)如果天天记点流水帐,日后看来,也是对自己的一种回馈。充实了自己的回忆。如果能在流水帐之余,做些更有意义的事情,为建设自己的部落格付出更多努力,那么这种回馈应该会更让自己有成就感,这份礼物也会更让人欣喜吧?向您学习!!

  7. Mulberry
    January 6, 2009 at 5:42 pm ·

    我覺得寫晨間日記也是回饋自己的一種方式,
    記錄下自己當天完成的事情以及當時的感受,一年後再度讀到這段文字,再重溫當時的感受,是一件很好的事,感覺就好像今天寫的日記是送給一年後、兩年後、…、甚至是多年後的自己。
    從這個角度來看,寫部落格對我來說也是回饋自己的一種方式,
    因為我會把自己在生活中學習到的一些東西整理成文章,如果這些東西可以幫助到別人固然很好,就算不行,那至少記錄了我曾經的生活軌跡,是我自己的寶物。

  8. 杜宇
    January 6, 2009 at 6:47 pm ·

    我的delicious是给自己的,google reader share是给别人看的。

  9. Paula
    January 6, 2009 at 11:54 pm ·

    這篇寫得好好~
    有寫日記的習慣
    看樣子是好事一件
    一年後便能得到回饋

  10. Jeffrey
    January 7, 2009 at 1:20 pm ·

    我很喜歡這一篇的論點
    記得我年初寫一份回顧文
    再往前翻前幾年的回顧文,再再的發現文筆變了
    思考模式變了
    最重要的是,有東西可以回顧看看過去的我
    當時的心情、當時的事件、曾經做過什麼事情

    其實我真正的覺得,最重要的是
    做自己,而不是別人眼中的自己。

  11. 網頁設計
    January 7, 2009 at 11:24 pm ·

    我常給自己的回饋是”成就感”
    我覺得這是自己給自己最棒的回饋

  12. FUNCKYCUBE
    January 8, 2009 at 5:51 pm ·

    看到這篇文章 有點震懾
    原來自我已經被模糊化了
    都在想怎樣才能傳出去
    卻忘了吸收最重要的東西
    「回饋」的心 也被養大了
    好像都在期待別人會有怎樣的反應
    或是常需要別人的意見 才確定什麼是最好的 (= =lll 汗顏)

    這篇真的是好文章!! 謝謝分享

  13. irene
    January 14, 2009 at 11:21 pm ·

    好像慢慢 自已感覺到迷茫
    依賴著別人看自已的眼光
    都忘了自已在自已心裡的樣子

    這文章真的很棒謝謝

  14. mr9
    January 22, 2009 at 2:15 pm ·

    加油!

  15. 抽水肥
    July 1, 2009 at 4:06 pm ·

    有時上班族真的要多多用腦,不然都快頓掉了,由其是公務員

  16. a4291947
    November 5, 2011 at 6:01 pm ·

    I’ve said that least 4291947 times. The problem this like that is they are just too compilcated for the average bird, if you know what I mean

  17. tarot egipcio
    January 5, 2012 at 4:23 am ·

    Apple now has Rhapsody as an app, which is a great start, but it is currently hampered by the inability to store locally on your iPod, and has a dismal 64kbps bit rate. If this changes, then it will somewhat negate this advantage for the Zune, but the 10 songs per month will still be a big plus in Zune Pass’ favor.

  18. videncia
    January 5, 2012 at 4:36 am ·

    The Zune concentrates on being a Portable Media Player. Not a web browser. Not a game machine. Maybe in the future it’ll do even better in those areas, but for now it’s a fantastic way to organize and listen to your music and videos, and is without peer in that regard. The iPod’s strengths are its web browsing and apps. If those sound more compelling, perhaps it is your best choice.

  19. Jan Novák
    March 18, 2012 at 9:02 pm ·

    Thank you, this article is awesome.


















Mr.6 簡介

Mr. 6 本名劉威麟,網路趨勢觀察家,公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》一書於十年前即準確預測多項趨勢、《雙語孩子王》並提出了東方西方語言與文化在下一代並存卓越的可能做法,並在2006年6月6日開始,於個人部落格撰寫了超過4300篇網路趨勢分析、新創公司、職場、親子觀點文章。Mr.6也是台灣最早看好並投入Facebook社群經營的創業者,與弟弟劉威廷共同創辦一間曾年營收近億元的「米斯特六團隊」,曾為超過200個知名品牌代理經營粉絲團,培育了超過300位行銷廣告界人才進入4A級廣告公司,並於2016年創辦了全球第一個社群小編管理平台GlobalSocial.net。與Mr.6聯絡請歡迎來信 help@mr6inc.com 或來電 +886-2-8751-8200

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