訂閱更多好文章,請按「讚」(Like):

Twitter該不該開始對「超級使用者」收費、賺9.6億?


May 27th, 2008, 目前有 12 則留言,

就在昨天,美國兩位「大」部落客(身體很大的)小小的對嗆了一兩句,起因是「Twitter」。

首先是半年前才剛心臟病發的Om Malik,於昨天晚間9點半寫了一篇「Twitter的可能收費模式」。他很好心,因為Twitter顯然出現了一些問題,如果真是因為系統無法負荷,那就應該回歸「使用者付費」的邏輯,而且是「超級使用者付費」。所謂「超級使用者」就是「super user」,也就是那些用twitter用得最兇的人,Om Malik認為他們應該支撐此網站大部份的成本。

Om Malik並在文章中點名另一個「大」部落客Robert Scoble,並用文字吃了他豆腐,把「twitter變慢」這件事情稱為「Scoble Problem」,怎麼說呢?因為Scoble不只寫部落格,整個人簡直黏在網路上打滾,「異於常人」的熱中於Web 2.0式的資料爆量碎碎念。瞧Robert Scoble的Twitter帳號一共有大約25,000位follower(他也指出另一個Leo Laporte也有37,000位follower)。Om Malik建議,一般twitter使用者平均擁有10個follower,免費使用沒關係,一路到999個follower都是免費使用都沒關係。不過,從第1000個follower起,每個月收費10美元,2000個follower就收費20美元,以此類推,到了25,000 followers就要付月費250美元(8000元台幣)。我計算,如果twitter目前的100萬名會員中有1%是這類的「超級使用者」(super user),那twitter年營收可達9.6億台幣

這些收入,可望讓twitter添購更多的機器來用蠻力法(brute force)解決現有的「Scoble Problem」,到底這個Problem多嚴重?Om Malik當場用Scoble舉了一個案例說明像他這樣的「超級使用者」有多「傷」網站:「假如Robert Scoble寫了12,000封twitter訊息送出來,每則update大約是100 bytes,則Robert Scoble一個人就已經製造出30 GB的資料量!」

Om Malik把這件事形容成「一個美國式的超級大胖子,在家附近的中國餐廳吃到飽的buffet裡,拖著沉重的腳步走來走去」。

Om自己是大胖子,但忘記他的對手也是大胖子。可能是被「中國餐廳的大胖子」這個不舒服的畫面惹火,深夜3:31,Robert Scoble奮起寫了一篇「網路服務應該向使用者收費嗎?」文章(胖子熬夜可能不好喔!)。Robert Scoble第一句話就反駁:「就算我有25,000人,Twitter也不是將我的message考貝25,000份,而是只有一份,然後用連結的方式來呼叫。」(他在說的是:就算我有25,000 followers,我依然是個瘦子)

但這位技客部落客的深夜反駁,顯然是太小看Om Malik寫那篇文章的「背後高人」。Scoble沒什麼道理,Twitter系統後面的訊息量如此之大,大部份的人最常做的事就是到個人首頁去「看所有的訊息」,即使Twitter再不擅設計架構,它至少會懂得讓「這頁」跑得特別順,不會在這頁對message資料庫直接呼叫「select」然後再排序什麼的;這頁或許甚至已預先被存起來,所以Robert Scoble的訊息很有可能真的被複製了25,000份,分送到所有人的信箱中。因此Om Malik才特別引用Twitter內部自我反省的那句話:「Twitter的設計比較不像是送信系統(messaging system),而像內容管理系統(content management system)」。而Robert Scoble的這個疵誤,也被他的第一個留言者點出。

而這個問題還沒結束,接下來更甚。接下來,這25000名follower不可能完全沒有動作,對吧?Twitter就是大家一起碎碎念,只要其中有10%的follower也跟著「回一則」,然後這些回信的follower剛好又有10%是「大follower」,也就是和Robert Scoble一樣也有25,000名以上的自己的follower,所以剛剛的這25,000問題又再重覆了25遍!其中不只是write,還有read,這一連串的burst,對可憐的資料庫來說簡直像在大太陽底下操練,如同這位部落客所形容的

無論如何,Twitter的系統設計問題絕不是外人可探知,或許台灣這邊的高手們可以探探看。但Om Malik的討論,可望再次在美國Web 2.0創業圈掀起「收費模式」的相關議題。

尤其是「超級使用者付費」這一塊。

Web 2.0時代,我們比較少聽到「Super User」的這種收費模式,因為它雖然仍是Freemium(也就是大部份使用者免費,比較想用的才付費),但是字義來看是更激進的Freemium。「超級使用者」不只是「比較想用的使用者」,而是「在這站上目前成就最大的使用者」。大部份Web 2.0站的思維是,應該要讓「超級使用者」有所選擇;也就是,假如他們願意使用現在這個爛爛的版型、屈身於限制的相簿空間裡……那他們就可以繼續免費使用,就算他們有25,000個follower我也不管!可是站方久了也會發現,這些人已經「黏成這樣」,卻拿他們沒辦法,不能收費,實在可惜啊!

最出名的「超級使用者付費」的收費模式就是C2C龍頭eBay,但eBay的例子不同,它的超級使用者賺這麼多錢,分多一點出來支持站方,是理所當然。換作是Web 2.0網站,這些「超級使用者」超級之處主要是資訊方面而不是金錢方面,是的,超級使用者得到的名氣、熱鬧,比賺錢還過癮,但他們終究還是沒錢可付

此外,網站想賺錢很少動到「超級使用者付費」之上,還因為其它兩個原因:一,超級使用者在Web 2.0的網站中變成了站內資訊最重要的提供者,他們是大爺,少了他們,站就垮了;而他們同時也是「聲音最大」的使用者,萬一惹火他們,會產生排擠效應。三年前,淘寶網的使用者曾醞釀大出走,那些聲音只是在旁邊喊,站本身還在運作;但換作是在Web 2.0網站,整個站馬上烏雲滿天,所有的資訊都變成黑的,不到一天站方就會受不了。二,大部份的思維都是,站方與「超級使用者」分享win-win的雙贏。如果我能讓超級使用者的流量增加,他們就會繼續過來;如果我能讓超級使用者在我站多賺一點錢,他們就會繼續過來。像這樣「站在同一陣線久了」,站方從沒想過有天要向這些「夥伴們」伸手要錢!

不過,我們還是很喜歡這種關於收費模式的討論。如果我們討論網站的創意可以延伸到付費模式,那或許許多網站可能因為太過積極的「伸手要錢」而慘遭使用者唾棄,但只要出現一兩個成功的「收費成功」案例,有人(如我)來分析它的「獲利甜蜜點」,那將這甜蜜點甜在心中的不再是使用者而已,而是網站自己;短期內,使用者會不爽,長期來看,或許…或許…或許…這才是讓網路世界永遠甜下去的唯一方法。


.

目前有12則留言

Page 1 of 1
  1. cheryao
    May 27, 2008 at 10:01 am ·

    可以看看scoble發的twitter中說了什麼
    http://twisky.com/Scobleizer/twitter

  2. Grady
    May 27, 2008 at 12:00 pm ·

    不清楚Twitter背後的架構到底是如何。
    不過應該不可能Copy 25,000份的資料到每一個人的首頁(or table)。
    (如果真的是這樣,9.6億買機器可能還不夠,96億會差不多。)

    照一般的邏輯,是存一份資料,再連結到其它使用者上。
    除了”Select” persistant layer再排序之外,
    在App Server還可以使用Cache或Pool。
    沒道理要把一份資料變成數千、數萬筆。

  3. playgamenow
    May 27, 2008 at 7:25 pm ·

    呵呵……
    遲早所有的長期免費網路服務
    都會變回付費的了

    現階段只是過渡期而已
    不然哪可能平空讓人有免費的服務呢?

  4. playgamenow
    May 27, 2008 at 11:26 pm ·

    另外六大說的

    若重量級會員提供的資訊是『價值』的話
    那自然的重量級會員就不需要付費
    而是那些普通會員應該付費了

    正確來說也不是使用者付費
    而是請沒有付出勞力腦力等價值的人
    用金錢來付出罷了
    本來就是為了平衡

  5. Kylin
    May 28, 2008 at 4:28 pm ·

    網站的服務應該粘住誰,這是個問題。
    就像twitter,它希望粘住其碎碎念的用戶,而沒有把注意力放在粘住能為它帶來收入的廣告商或者服務商之上。這不能不説是一個遺憾。
    現在的web2.0大抵上都是這樣的想法,Mr6說Taobao網,但是Taobao比eBay中國對於賣家的粘性強多了。我想這也是taobao打敗ebay的主要原因。畢竟對用戶(免費使用者)而言,誰的方便就會用誰的,而對給網站帶來收益的用戶而言,誰對他們“好”就用誰。亙古不變!
    之前寫過一篇文章來討論粘性,如果Mr6有空,懇請斧正,鏈接見上:)
    謝謝

  6. Mr.普洱
    May 29, 2008 at 8:36 pm ·

    我也蠻希望我的Mr.普洱網站討論版,能讓User自由開版(任何主題)討論,也許近期想到會抓開版的版主來抽個獎…好好贈個普洱老茶來犒賞他們喔…

  7. Mitnik
    May 29, 2008 at 11:13 pm ·

    使用者付費天經地義

  8. Can
    December 14, 2008 at 5:25 am ·

    奇怪捏
    我一直以為是使用者要看的時候再去預存程序取就好了


















Mr.6 簡介

Mr. 6 本名劉威麟,網路趨勢觀察家,公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》一書於十年前即準確預測多項趨勢、《雙語孩子王》並提出了東方西方語言與文化在下一代並存卓越的可能做法,並在2006年6月6日開始,於個人部落格撰寫了超過4300篇網路趨勢分析、新創公司、職場、親子觀點文章。Mr.6也是台灣最早看好並投入Facebook社群經營的創業者,與弟弟劉威廷共同創辦一間曾年營收近億元的「米斯特六團隊」,曾為超過200個知名品牌代理經營粉絲團,培育了超過300位行銷廣告界人才進入4A級廣告公司,並於2016年創辦了全球第一個社群小編管理平台GlobalSocial.net。與Mr.6聯絡請歡迎來信 help@mr6inc.com 或來電 +886-2-8751-8200

歡迎加入粉絲團