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做網站的人,「收尾巴」為何重要?


November 20th, 2007, 目前有 32 則留言,

這個星期日,Voofox即將舉辦一場我們內部稱為「老外老外老外聚會」的「Focus Party」,「Focus Party」這個字是我們自創的,就是「Focus Group + Alpha Test Party」。刊出右側公告後,這幾天引來很多迴響,因此想在這裡稍微解釋一下。

一、Focus Party:這邊有一則YouTube影片,影片中坐在右下角的男人最後心臟病發,當場倒在眾人面前。這影片說明了「Focus Group」一般進行的方式:小小的房間,被邀請來的答問者來自各行業、各種族與各姓別族群,四位都很努力的依主持者的所描繪的情境回答每一個問題。這是我們這周日主要想做的事情。網站外銷,目標四億人英語上網人口,美國只佔了一半,剩下的尚包括英國、澳洲、紐西蘭、甚至印度。台北這邊已經有的「資源」,我們就善加利用一下,讓台北的老外幫我們在功能面、使用流程、甚至顏色的部份,都給予一些中肯的建議。網站外銷的路長而久遠,Voofox.com只是我們第一個產品,之後還有轉彎;這場活動所積累的名冊,在未來都是我們開站前可以詢問的「顧問團」。

二、Alpha Test Party:至於後面的「Alpha Test Party」,其用意只是用「派對」這個字眼讓老外比較想過來而已。我們若只請來四個人開「焦點團體」,則我們應該付與每個人「出場費」,但四個人顯然不夠代表所有英語系國家與民族,我們希望多一點,找來至少三十位以上的老外,既然無力「聘」他們來,只好準備一些炸雞、薯條、比薩之類,最後送一件T恤,大家開一場「周日午后輕鬆派對」,一邊嚴肅的「開會」。

重點是,大家認為,我們Voofox的開發,已經到了可以「辦派對」的程度了嗎?不,正好相反。在周日的這天,我們拿出的是一個尚未100%完成的半成品,讓老外們的群眾智慧,幫我們「畫龍點睛」,完成最後一步。若有多人一致認為哪個功能特別喜歡,我們也會及時擴充該功能。由於我們拿出的是一個尚未100%完成的半成品,因此我們希望,盡所有可能壓低這次參觀的人數,除非你帶了老外。一個人就得帶一個老外,兩個人就帶兩個老外,若您認識老外,周日老外也可以過來者,歡迎在這裡報名,記得留下電話號碼,我們將打電話與您確認,不留電話或未經確認者,當天依然一律不能進場。這是我和所有同仁定下的規矩,所以不是我一人能決定;無論是原本就熟識我們的好朋友,還是看這個部落格已經一年多的創業家、創意家們,這次,真的要跟各位說聲大大的抱歉了。不是不給大家看,而是時候未到!

目前,Voofox所謂的Alpha版完成,只是所謂的「所有功能完成」。此時正是這個團隊最關鍵時刻。為何Voofox當初不採外包的方式處理所有的軟體?為何Voofox一直在找技術人員,對其他的職位一直保持著最低數字而不候補?為何Voofox一直堅持建立一個「創辦團隊」?

從前我的答案可能很長。最近想了一下,我覺得用「收尾巴」三個字來形容,至為貼切。

「收尾巴」,就是一個「創業家」與一個「薪奴」的最大差異。當創業家開了一間自己的咖啡舖,他會花很多時間作市調,然後請來工人裝修,整個咖啡廳都建起來後,創業家會開始東摸摸、西摸摸,開始「收尾巴」。這邊擺三張桌子不好,我們改擺四張桌子吧;開店的時間原本設在早上十點,唔,似乎不符附近上班族的時間,明天我們改早上六點開門賣賣看吧?創業家在製作完成後,總是要再花很多時間「收尾巴」,有時候「收尾巴」的時間遠遠超過之前所有的總和,但也愈收愈有成就感。創業家接下來要找人,找來的工讀生,只會擔心自己有沒有在每個月的十五日拿到薪水,然後每天有沒有準時下班。今天要颳颱風,要上班嗎?

在一日三變、一月百變、一年千變的互聯網上,「收尾巴」尤其重要!卻也尤其不足!在製作網站的過程中,所謂的「收尾巴」,就是大家不只照著「規格」把功能全部都做出來,也不只完成份內的工作,同時呢,也主動去模擬使用者會如何使用這個網站?這個按鈕放這邊會不會怪怪的?其他網站好像不是這樣做的?版型這樣美觀與否?一般網站創業的「創辦團隊」,人人都要寫程式,人人都要設計,人人都要測試,看到什麼就改什麼;儘管我們變成正規軍,以「分工」取勝,但「收尾巴」依然不能少,以應付網站不斷變遷的需求。

你會說,為何要將「收尾巴」這些事,留要到後面再做?難道在之前無法先作好通盤的規畫嗎?我要大家知道,「做自有網站產品」和「接網站案」的不同之處。台灣有太多的公司是在接網站案,對他們而言,最重要的就是把客戶交待的東西做好,做好也就等於做完了。但網站是要成功,不是要完成而已;譬如規格開出時是在年中,幾個月以來已經出現好幾個新網站,它們紅了,我們看到幾個有趣的元素,可以學起來;它們不紅,我們也要閃開。最重要的是,開站以後,打中甜蜜點,流量大增,主機怎麼增都增不夠,網站必須一改再改,才能應付使用者最基本的使用需求。這時候我們會進入一個「沒有規格、沒有文件」的時期,看到就修,隨時調整。這點我很欽佩FunP推推王,他們的網站從開站到現在,經過明顯的一步步修正與進步,使用者也跟著愈來愈多,顯見推推王背後是一個「人人懂得收尾巴」的團隊成員,無論技術、使用流程、版型都經過持續不斷的修正,而不是「做完就休息」、「交差就了事」。

最近聽過幾個創業家找外包廠商做網站,有的找到印度去,沒有仔細找的,在「收尾巴」的部份都做得相當糟糕。創業家最後花很多時間在寫bug,一次發出一、兩百個bug給工程師,工程師每天慢吞吞的修五~六個,然後創業家每天測試又多發現了七~八個,修的速度竟然比不上發現的速度,一個bug又引來另一個bug。這時候創業家一定有一種無力感,很想問對方:「你給我成品前,難道自己不會『撿撿』嗎?(收尾巴之意)」這時候,創業家可能想在此加一個按鈕、在那邊加一個底色,但看到bug已經修不完了,只好作罷!不過,開了第一版以後,還有第二版要做,第二版創業家又希望改這裡、改那裡,但創業家轉頭一想,原本預計三個月要完成的第一版,竟拖了一年才完成;創業家只要一想到還要再一年才能推出第二版,算算自己頭上的白髮,心想,他媽的算了!網路的夢想就此說掰掰,當初砸下的錢也全都浪費掉。於是,我們看到外包廠商生生不息,創業家們,卻從來沒有得到過他心目中的產品。

氛圍是無法一夕被改變的。當時Voofox的徵才策略,是找來一群「已有幾年工作經驗,但對工作不滿意者」的「潛力股」,因此花了極多時間徵才,組成了今天的Voofox團隊。團隊相處融洽,大家也從對網路事業一點懵懵懂懂,到現在個個看過好幾個網站與國外的事物,以後都是台灣網路的棟樑。我對同仁什麼都OK,惟有在「進度」有極嚴苛的要求,最重要的原因,就是要預留時間「收尾巴」。

包括我自己當年在內,會讓網站技術高手「打從心裡興奮」的成就感來源,來自技術上的大突破,對這種「收尾巴」的雞毛蒜皮小事,完全沒有興趣。這是正常之事。但,「收尾巴」,才是一個創辦團隊是否能在網路中繼續轉彎、成功、打中標的最終關鍵。因此,我們在徵才不易、人力資源嚴重短缺的情況下,依然對自己的要求甚高,努力的做,訂下的完成時刻,就是一定要完成,我們知道自己還不夠好,我們需要很多的時間「收尾巴」。

好還要更好,Voofox一直仍有一~二個技術職缺,寧缺勿爛的原則下,找不到合適者,暫不遞補。但,農曆新年即將到來,技術高手現在已有驛動之意的,歡迎加入我們這個「小家庭」。Voofox為何值得您考慮?

一、可以做自己的專案:你心中是否有些創業點子,想在業餘找時間實現,卻礙於白天要上班,無法放心的做?或者您已經當SOHO族許久,接案接煩了,希望做一些自己心中真的想做的酷專案?說不定您心中的創業點子,和我們目前規畫中的,不會相差很多。我們可以讓你一人獨自作業、獨力規畫,並且備有國際級的設計人員與外包廠商配合。基本上,除了微軟.NET之外,任何程式語言皆歡迎,你可以寫PHP、Java甚至Ruby on Rails,我們全力支援你。

二、上班時間彈性化:不打卡,不管你幾點來、幾點走,沿續母公司制度,第一年就有八日以上的給薪假期,完全採責任制。唯一要求是「進度」上必須配合公司規定。

第三:認股權:公司備有一定數量的員工認股權,以類似選擇權的方式,在未來某一日之前,依自己意願認股。可無亦可有,讓你有機會可享有創業家的財務回報,與公司一起成長。

有興趣者,請不要等到過年以後,我們渴盼你的來信,在年關還沒開始的現在,就為自己預定一個夢想中的工作,好好的過年吧!來信請附履歷表、手機號碼、預計可以上班日期,寄至Scarly@voofox.com


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目前有32則留言

Page 1 of 1
  1. November 20, 2007 at 10:34 am ·

    看到這篇,想到以前自己做案子還有發包案子給別人的感覺,感觸很多啊….收尾巴真的是最耗時間但是也最關鍵的地方。但是,能不能讓客戶覺得你很專業很用心,也都差在這一步。不過如果是自己要經營的網站,有一個開發團隊真的還是會比外包好很多,只是一般中型公司,特別是他們自己本身不是資訊業的,要去雇這樣的開發團隊又是不太可能的事情,很矛盾。

  2. sjgau
    November 20, 2007 at 12:17 pm ·

    我覺得 系統分析和設計的文件很重要

    程式設計的風格是否一致,
    是否預先留下將來 除錯和修改的空間。

    是否在程式裡面有 留下充分和必要的 comment,
    是否同仁之間,不藏私的奉獻和分享精神。

    以上,和 Mr. 6 分享。
    我是 sjgau

    你的 粉絲

  3. November 20, 2007 at 2:13 pm ·

    收尾巴的意思也跟什麼事情追求完美一樣. 當你自己是創業家的時候, 就會想辦法追求完美. 因為你是跟自己的未來搏一把. 但是如果你是幫人上班的時候, 也許就不會哪麼小心. 一樣都是做事情, 為自己或是為別人差別就是在這裡.

    每個創業家都把自己的公司或是網站當成自己的寶貝, 也更小心的照顧.

    回到加拿大的日子, http://seanyhpan.blogspot.com/

  4. Hannus
    November 20, 2007 at 8:31 pm ·

    呵呵,Mr.6不用.net是不喜歡M$呢?還是出於成本考量?XD

  5. November 20, 2007 at 9:42 pm ·

    可能認為微軟的服務器慢。

  6. November 20, 2007 at 10:32 pm ·

    我覺得sjgau說的「系統分析和設計的文件很重要」是沒錯,但用在創業網站上卻是「沒必要」。

    原因在本文中已經提及,設計與完成一個創業網站是沒有標準答案的,隨時會依照周遭的氛圍更改當初的想法,甚至全盤翻案都在所不惜,只求設計工作能夠機動,最好能夠讓觀眾有點激動,即便四處犄洞都無所謂,有誰能保證目前這個版本還要撐過幾個月?或許明天就全體開會決定大翻案,除了這版獲得的使用者行為回饋經驗外,連需求、架構整個拋棄重來。這些都不算什麼。

    搞創業網站和傳統的軟體工程有很大的不同,若是固執於方法論那派的做法,網站將難以保持創意先機和市場脈動。

  7. 羅蘭巴特
    November 21, 2007 at 1:14 am ·

    看了Deray北京到巴黎單車遊記之後

    http://btp.deray.org/log/log_poland.html

    體會到Voofox跨文化/國界模式的威力

  8. wong
    November 21, 2007 at 3:47 am ·

    在Idea還沒穩定前,直接把大概的畫面做出來最容易溝通
    但如果Idea架構差不多定了,系統分析和設計的文件我覺得
    紀錄重點規則與大致流程即可,最好有資料庫欄位的說明
    系統開發團隊一旦有重要人物離開,一點文件都沒有
    你可以想像一下新接手工程師的心情

  9. 姵妤
    November 21, 2007 at 9:01 am ·

    Dear Mr’6:

    在一個偶然的機會下,我在誠品買下了”Sweet Sport”這本書,並相繼訂閱了您的blog。

    我很想加入您的團隊,只是我不知道自己夠不夠資格?

    我沒有很漂亮的學歷;也沒有廣告公司的經歷;我是一個
    幼保科系畢業卻又沒有認份做老師的人;出社會的工作,ㄧ直在從事的卻是行銷與業務的工作;我常常對某些行業沒有一定的認知和經驗,但我會花時間去了解並大膽嘗試執行一些企劃案,結果半數都讓老闆很滿意…。

    我知道,我自己有些創意,我也喜歡不斷的動腦筋去想些好玩的事。

    但是,我也了解,我必須要接觸創意團隊,讓自己更成長。
    就像買了您的書,我不是全部都看的懂,可我還是興致高昂的慢慢吸收、慢慢了解。

    真的很想加入您的團隊,可以告訴我是否具備參加的資格?

    姵妤

  10. November 21, 2007 at 12:41 pm ·

    看到 Mr.6 唯讀把 .NET 排除在外, 還真感到難過呢…
    雖然沒有加入 Mr.6 旗下的企圖心, 但因為本人就是專職的 .NET Programmer, 看到那句話有種 [ 狗和黃種人不得進入 ] 的歧視感…
    唉, 很好奇, 對 Mr.6 來說, .NET 的原罪是什麼呢?
    無論開發工具 ( VS Express / SharpDevelop IDE ) , 伺服器 ( Casini / Mono project ) , 作業平台 ( Linux ) 都有免費/OpenSource的解決方案, 真是成本考量嗎???

  11. sjgau
    November 21, 2007 at 3:27 pm ·

    台灣人不喜歡做 paper- work 是出了名的。
    之前在一家 IC設計公司工作,公司發給每一個工程師
    的研究日誌,由於沒有持續的追蹤和督導,幾乎都是空白的。
    更不用說其他的。
    看過同事們的 source- code,只能說:慘不忍睹。
    不曉得是 故意藏步,還是其他理由。
    中國人的 軟體技術要進步,這方面 --文件工作,真的
    要加油。

    你可以想像,一個 A380 的 team- project,會產生多少文件?
    軟體的複雜性,絕對不比硬體的複雜性低。

    聽說 1987 的 AutoCAD 2.x 版本,是由 300萬行的 C所構成,
    你可以想像一下他的 複雜度!

  12. December 10, 2007 at 5:59 pm ·

    手動搥背一下。

    我寫了一篇:收尾巴?!這應該還沒開始吧!

    http://www.wretch.cc/blog/phopicking&article_id=12955261

  13. December 11, 2007 at 5:13 pm ·

    加油 !

  14. December 26, 2007 at 11:14 am ·

    期待Voofox的登場, p.s. Voofox這個域名的感覺也很棒, 很cyber的.

  15. May 6, 2011 at 1:13 am ·

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  16. May 8, 2011 at 3:06 am ·

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Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

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