數位行銷的相關文章

「秘密公開」粉絲團,短短三個月幫小編貼了856篇梗文

「秘密」應該是私密的資訊,只有不能公開、不能分享、不能講的,才叫做「秘密」。 但,如果你可以想出某個內容網站,它的主要任務,就是在「分享秘密」呢? 那麼,這個網站,天生就很容易成為網友的最愛! 比方說,之前飽受抨擊的「維基解密」就是一例,它分享的是以美國為主的超級國家機密,而它背後的道德爭議也讓它飽受抨擊。 而之前紅極一時的全美國十大部落格「Post a Secret」秘密明信片,讓網友願意自動自發買來各種明信片,把自己最大的秘密寫在上面,對它郵寄,讓它匿名公開,至今仍讓人津津樂道。 不過,到了Facebook粉絲團時代,這種「公開秘密」的梗,很久沒用了。 在Facebook時代,它可以如何變形? 思考這件事的時候,剛好最近看到一個剛開幾個月的有趣的粉絲頁叫做「NYU Secret」,也就是「紐約大學的秘密」。它的做法很簡單──

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一輩子的糖果怎麼送?抽獎活動的「活動辦法」裡面可大有乾坤

最近看到一個有趣的案例,這案例是「Gumball」,也就是美國常見到的那種給小朋友吃的「糖果機」,放一個25 cent銅板下去,轉一轉,就會掉出一顆圓滾滾的糖果。 這糖果機最近辦了一場很有趣的抽獎活動,頗受囑目。 首先,抽獎活動若能策略性的辦,可以作出蠻特殊的效果,比方說,登山品牌就故意送登山手仗,孕婦品牌就專門送妊娠紋膏,其他人完全不會想來抽,你吸引的都會是你想要的目標客群。當然,現在也有詐騙者專門蒐集這種贈品,然後賣掉,這要另外處理。 重點來了,這間「糖果機」會送什麼呢? 它的贈品的「話術」真是吸引人,它竟然說,中獎者,可以「吃一輩子的糖果」! 嘩,吃糖果吃一輩子? 這是一種感覺,大部份的消費者,聽到「吃一輩子」所浮現出來的畫面,應該是你從此以後可以大搖大擺的、自由自在的走到任何一台「糖果機」前,拿出一張閃亮亮的金卡,或是直接將你的臉給湊到機器前面,那機器就會自動的吐出一顆「免費」的糖果給你! 你好特別! 那種榮耀,那種便利,那種酷勁,一輩子都與眾不同的一輩子……讓你決定了去抽獎。 就算你不是愛吃糖的,你也會去抽獎。 但,這場活動卻被眼尖的律師事務所發現其中乾坤,他們說,你若仔細看它的「活動辦法」,就會發現它是怎麼搞這個「一輩子的糖果」的──

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推薦序:三個問題,看到臉書行銷的真正威力

今日忙碌,特摘幾個月前為翻譯自日本的《Facebook臉書集客術》所寫的推薦序給大家參考一下! 兩年前,大家急著衝粉絲數的「量」,若這本書在當時推出,想必是不會有人想看的!但現在,行銷人員漸漸轉頭過來評估臉書的「質」,這好像在一個很注重「外表」的世代,看到某位專家突然開始談「內在美」,而這是最後導向效益、導向銷售的重要關鍵。 閱讀之後,我以自己多年的操作經驗,將本書的菁華,化為三個有趣的問題,請大家問問自己,看看你寫了幾個「YES」: 一、粉絲頁可以留下比廣告印象更深的宣傳,但你真的已經找到了你的「非廣告」嗎? 臉書的「書友」痛恨商人、不喜歡太商業性的宣傳活動,對他們的PO文充滿廣告與宣傳,簡直是自殺行為!但你找到其他「非廣告」的溝通方式了嗎?當你收集了這麼多粉絲,這些粉絲看到某個朋友按讚而加入你,或是看到你的宣傳活動而加入你,一開始對你的產品、這個粉絲團「一無所知」,就在此時,急著利用PO文的機會,對新粉絲大肆廣告,只會嚇跑他們!作者提到,她有一次只是寫「方便的話請來參加」,粉絲數一口氣減少了10人之多,「愈是想賣,就愈賣不出去」,但粉絲團的確擔負著幫品牌宣傳的責任,粉絲團小編需要找到屬於他們的「非廣告」,你找到了嗎? 作者舉了一個不錯的例子,專門生產辦公室用品的燕屋公司如何透過粉絲團PO文來宣傳他們旗下產品iPad保護套「塌塌米pad」,行銷人員是評估,像塌塌米這種材質,如果是以一般廣告,靠30秒的電視廣告,又貴又說不清楚;靠雜誌的A4版面,又貴又說不清楚,但在粉絲團上面,它可以「從容不迫」的慢慢的、緩緩的講清楚,他們找來「塌塌米pad」的產品開發小組,將開發這項產品的背後故事,透過粉絲團PO文慢慢的告訴大家,找到了「非賣」的「非廣告」,粉絲自然喜歡。

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「增數盲點」的心理漏洞:人們永遠只看加了多少而不會去計算最後結果

這期《經濟學人》有篇文章蠻有意思,這是美國商學院的研究,探討一個最基本的問題:如果一樣商品增加了「50%」的量卻不加價,它等於是降了「33%」的價,你知道我的意思嗎? 但,如果有一天,一瓶飲料上面寫「加50%量」,而另一瓶飲料則寫著「降33%的價」,大部份自以為聰明的消費者,卻會毫不猶豫的選了前者,因為,它的數字看起來比較大。 「加50%量」聽起來真棒!聽起來真多!當然比「降33%的價」還要棒啦! 這個實驗的結果非常驚人,他們找來一群實驗者,讓他們分成兩組,分別看了這兩項商品,一樣是「折價X%」,另一樣是「加了Y%而不加價」,結果,後者多賣了73%的業績,可見,行銷人員不可忽視「數大就是美」的力量。 《經濟學人》將此現象稱為「增數盲點」(numerical blind spot),這種盲點,是每個人都有的現象,他們又做了一個更清楚的實驗──你要「加33%的量」還是「降33%的價」?大部份的人看到這個數字,感受竟然是「一模一樣」(其實應該是降價比較划算)。 有趣的是,我認為,「增數盲點」不只在說人們對「數大」有錯覺而已!它其實暗示了另一個很有趣的常被忽視的問題──

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CLUB MONACO的「社群時間軸」臉書行銷活動,還有好多可能!

今日忙碌,隨意分享一個社群行銷案例。 兩周前Mashable提到一個由流行品牌CLUB MONACO所辦的Facebook行銷活動,此活動是目前我們看到少數有用到Facebook新出的「時間軸」的行銷活動,此活動名為「CLUB MONACO Social Timeline」,中文翻成「社群時間軸」。 社群時間軸? 各位有人可能已經看過這活動了,但我希望表達一下我對此活動以及以後類似活動的看法。你一定會說,時間軸就時間軸了,時間軸本來就是社群網站Facebook的產物了,幹嘛再來一個「社群版」的時間軸錦上添花? 他們取這個名字,意思是他們的活動要比臉書自己的時間軸還要「更上一級」,而的確,這個「社群時間軸」,不只讓網友自己可以玩自己的時間軸,它是讓大家「分享」一些共同的回憶,在他們個人的時間軸上面。 什麼回憶? 來到這個活動的主頁面,回憶都在這裡了。頁面上承現一塊又一塊的「回憶」,CLUB MONACO自己先幫觀眾找妥回憶素材,讓觀眾自己選回憶,再加上自己的註解,放到自己的Timeline上去。當然,這些「回憶」肯定經過「精挑細選」,一定和CLUB MONACO有很大相關,一定也夠空間來和網友自己的回憶扯上關係,譬如上方一張圖片是那個知名的美國大樹洞,裡面停一輛福斯麵包車,這兩樣東西,都有可能勾起你我的回憶,而這些這些的照片,本身都一定是緊緊的釦住CLUB MONACO的品牌定位及客群特色,網友一邊選了一張古色古香的照片,一邊在被CLUB MONACO的品牌洗腦。 洗洗洗、洗洗洗……。

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快閃族新招:Cash Mob快錢族正風糜全美國,行銷人員可以怎麼學?

已有一陣子,觀察到美國一個叫「Cash Mob」的奇象,這個字來自於「快閃族」的「Flash Mob」,所謂快閃族就是,一群人說好在某年某月某日突然間聚集在某處,跳舞、排隊、呼口號,然後當場作鳥獸散去!而「Cash Mob」,可翻譯為「快錢族」,則是怎樣? 「快錢族」的意思是,一群人說好在某年某月某日,突然間全部聚集在某一家「商店」,然後,大家記得帶自己的錢包,拚命買拚命買拚命「買」那一家店的東西! 據維基百科表示,「快錢族」的點子由於太好了,它的發明人竟有已經有爭議,有一說是在去年8月5日,一位住在美國紐約的部落客Chris Smith號召了超過100位鎮民一起到葡萄酒店購買,那是史上第一場「快錢族」活動。 另一說則是去年的十一月,一位住在美國克里夫蘭的律師Andrew Samtoy成功號召了40人到當地的書店購物,該律師也開始寫了一個部落格來推廣「快錢族」的概念。 無論是去年八月,還是去年十一月,總之,「快錢族」的新玩法,到現在也才半年多的歷史,不過,它卻默默的在全美國燃燒中!目前美國已有32州以及加拿大辦過「快錢族」活動,你看看一個網站「Cashmob.com」就附上一張很是震撼的地圖──你可以看到,不久未來準備舉辦的「快錢族」活動,竟有高達20個,而這半年來舉辦過的「快錢族」活動呢?已經密密麻麻超過一百個以上,遍佈全美國! 嘩,這麼紅?

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最新研究:品牌和消費者在Facebook上面的「交友之道」?

Facebook上市市值破1000億美元,本益比偏高,接下來應該會使盡全力想辦法提升它的主要獲利來源──「廣告」,不過,上週大家也已經看到了,同步聽見另一個對臉書廣告較不利的市調,高達83%的受訪者表示幾乎沒有點擊過臉書廣告!同時,通用汽車也宣佈將停止Facebook廣告但繼續粉絲頁的操作!我則認為,臉書廣告依然絕對有它的效果,尤其是想要針對某年齡層的TA做百分之百的精準行銷時,你找遍全網路也找不到比臉書廣告更好的方法。 不過,有些美國部落客已開始將「網友不點廣告」這件事,擴大解釋為網友「不喜歡」廣告,然後,又再廣義解釋成網友「不喜歡商業」,大家再次鼓勵,粉絲頁的操作、臉書的操作,應該收起廣告的口吻,走上更「非商業」的路線。 不要商業,就是非商業,這種「二分法」,有可能拖垮了企業行銷而不自知。所謂「去商業」之一,就是「親切小編」風,以幾乎和朋友聊天的心態,和消費者搏感情、零距離!週末看到一篇研究報導,一定要寫出來分享一下── 專家做了一連串實驗,想看看當大品牌蹲下來與消費者「做朋友」,效果如何? 請看── 學者以「Wells Fargo」銀行和「Aetna」保險公司來做實驗,在美國,這兩家公司相當有名。在實驗中,這兩家大企業分別有一則廣告文案和一則「交朋友」的文案(這次實驗是以「你與該品牌 vs. 我們」來區隔),叫實驗者讀一次,再測量實驗者對該品牌的好感度,而實驗者之中,有些已是這兩家企業的客戶,有些則不是。 實驗結束,學者發現了驚人的結果──

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行銷不應只是盲跟最新趨勢,它是一套完整的系統

以最近寫的一篇序文為今天的主題,由於此書還沒上,先以匿名,待書上架後再更換此篇文章幫這本書推廣一下! 你知道嗎?「行銷」不是一陣猛攻,它是一套「系統」。 當你設計行銷方案,你設計的不是一場活動,而是一套「系統」。 從新型態趨勢介入網路行銷,我對目前國內有些行銷行為「短視」的情形頗有感觸── 向來喜歡逛夜市,從這個已經有上百年的習俗中,找到行銷和商業的一些蛛絲馬跡。然而在最近在逛夜市的時候,我們都看到了一個奇景,那就是,這些夜市攤,不約而同的,在最顯著的前板上,放上一塊藍色的「F」。 本身從事Facebook社群行銷,這個藍色「F」是我一生中最神奇的藍色,因為它,我們的公司得以從在咖啡廳接案子過活的小團隊,一路成長到至今近五十個人,突然間,我得以接觸到成百上千的企業經理人,以最新型態的行銷趨勢來規畫他們的社群策略,再藉由往後真實的操作經驗,再告訴他們更多故事,影響了更多行銷人員。 在我眼前,夜市小販的這個「F」,還有旁邊這個QR-CODE二維條碼,卻讓我皺了眉頭! 不是因為小吃攤這類「小店」不能放這種東西、不能擁抱最新型態社群行銷,而是── 「放了,有什麼用?」 單單在台灣,每天大概就有上百個新的粉絲團被建立出來,也有大概上百個新的QR碼的貼紙被貼在全台灣各地,大部份都是熱情的商家,聽了一場演講,或看了一本書,趕快趕快趕快來喔!來用最新的科技喔! 不幸的是,我們從很多數據來源都看到,這樣隨便貼一張「F」、隨便搞一張「QR碼」,只是好像貼一張護身符,事實上,並不會帶來老闆想像中的那種人潮。

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小編們有舊的好文章嗎?快來享受「二倍流量效應」

今日文章有點囉嗦,請耐心閱讀,第一次做一個小實驗、小觀察,對象是這個部落格── 這個,已經寫了快要六年的老部落格。 最主要的原因是,我發現了自己部落格出現一個有趣的現象──有些舊文章,竟然有很多人前來拜訪,而且愈來愈多! 奇怪? 你說,當然啦!這就是搜尋引擎的妙用嘛!大家搜到我的文章,自然點進來讀一下;或是搜到我的名字,點進來看看這是何方小子;或是突然耳邊有人提醒趕快再回到這裡看一眼,或是昨天沒來的今天趕快來,或是出國旅行一週回來趕快來……。 於是,我研究一下──我拿2011年初到2012年初(最近),去和2009年初到2010年初(同期,二年前)相比,同樣是比一年期間,時間夠長,且月份一樣,只是不同年份,我發現,基本上,總流量是有成長的,單日最高有一年一年在突破,但最有趣的是,有些「舊文」,呈現很奇怪的「自動成長」。 尤其是,當年寫得特別好的三篇舊文,就以它們為例:

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粉絲專頁改版Timeline,企業的臉書小編們準備好「猛提當年勇」了嗎?

下週五Facebook所有粉絲專頁即將強迫改版成Timeline,這次改版早就不是新聞了,我們好一陣子之前就整理一份完整的報告給我們企業客戶,開始針對改版而擬定新策略,而臉書其實對粉絲頁已經做了n次的大幅度調動,印象中的「每一次」都是愈調愈「不好玩」,我認為唯獨這次改版,將是史上第一次,臉書的粉絲頁突然間變好玩了! 你稱它為「大解放」都好。 可惜的是,大家談新版粉絲頁,大部份還是著重在那張大大的「封面」照片,或是秀出哪些朋友也愛此粉絲頁,或是粉絲貼文被拉到看得見之處,還是頁籤變動,還是置頂功能,甚至改名、留言管理等等……我倒覺得,以上的改變,都是要回到這個粉絲專頁的本頁頁面才能看得到,依一直以來的經驗,會點進這個粉絲頁、真正看到這些改版的網友人數,只佔總粉絲數的一點點,換句話說── 換句話說,大部分的粉絲,只是在首頁看到訊息;如果粉絲都只在首頁看訊息,將「幾乎」感覺不出改版的「威力」。 只會感覺到一點點。 而這個一點點,正是大家所忽略的── 這次改版最有趣的新玩法,我認為,是小編可以開始將貼文「貼到過去」。 對我來說這是很驚人的事情,因為一直以來我們寫部落格都只是在寫最新、最新、最新,所謂部落格或任何一種的網路發言,你的發言大多是以時間排序,你剛發出去的文,就是在「最新」的位子,但,這一次,你居然可以針對「過去」的一個時間點,精準的將你「現在」的發言,放在「過去」。 所謂「好漢不提當年勇」,但,如果你是幫一間已有五年以上歷史的企業寫粉絲專頁?那,恭喜我們,It’s show time!請將你的滑鼠移到那一直直的Timeline上面,點下去,選一個從你開站到現在的某年某月某日,寫一篇文章,而這篇文章雖然是寫給「過去」,卻會在你送出之後,確確實實的出現在所有粉絲的首頁裡,告訴他們一件舊事,只是上面多了一句「新增1條連結到他們X年X月X日的動態時報上」,不傷一切,但讓我們增加無限想像空間。 小編們,已經想到了要怎麼「重提當年勇」了嗎? 還是,依然每天報告今天做的繁瑣小事?

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Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

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