Mr.6

今天隨意聊一下，我們不斷聽到Facebook的總人口再怎麼成長，然而，距離上一次聽到Facebook透露他的營收，已經是去年九月的事了，當時大家都聽到它宣布「單月損平」，記得當時他們說Facebook準備在2009年賺個5.5億美元，而最近Facebook終於再次透露了他的營收，這一次，已經過完2009年，所以，完整的數字也出來了──

首先，Facebook在去年（2009年）竟然比預計賺的還多，高達6.35億美元左右，而今年更猛，有機會賺到10~11 億美元，你可以幫他算出這四年來，從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長，再從2008年的3億到2009年的6億多再呈兩倍的成長；從2009年到今年預估的1.1億，又是近兩倍的成長。再者，Facebook在2009年實際得到的6.35億美元中的「組成」也被透露出來，其中「微軟」所貢獻的廣告一塊原本預估的1.5億美元是高估了，其實才它的三分之一左右，不過，真正表現強勁的是在它的其他廣告，比原本預計的都好；今年度如果在虛擬寶物那塊也成功抽成順利，那麼「雙管齊下」的利多，說不定Facebook今年營收不只兩倍成長了。

Facebook成長，讓它開始被和Google或Yahoo!這些搜尋引擎相比較，偏偏兩者是一個左、一個右，很不一樣的東西！操作得好，卻都是網路人氣的重要來源。在Google這邊我們已經有一大群的優化SEO顧問，在Facebook的另一群顧問也開始壯大，這邊有一篇文章終於提出一個有趣的觀點：

「你有沒有想過，你為了Google而打造的，還是為Facebook而打造？」

所以今天的話題拆兩半，一半留著下次想清楚一點再寫。我先寫Facebook的可能的不同處，再寫現在有一些明確的Google賺錢模式若也要在Facebook 賺一樣多，機會何在？

首先，據文章說，做Google的就是要被「搜到」，做Facebook的則是要在社群網絡中炒熱，這是在兩個地方做生意在根本上的差異點，然後呢？

先談「客戶發現」，在Google就是下關鍵字廣告，在Facebook也是下邊欄的社群廣告。再講「外站的客戶取得」，靠Google的外站系統OpenSocial不容易拉來，在facebook connect所拉來的卻是傳統email的四倍；在「留住客戶」方面，Google沒有特別的做法（有如部落格，你喜歡就來，不喜歡就走），而Facebook的客戶經由粉絲團等等較「黏」；而在「爆紅的可能性」，在Google就拚誰排第一，一次帶來巨量，在Facebook卻透過朋友鏈可能呈快速成長。而在「營收」方面，這篇文章的作者顯然對Google Checkout不滿意，但對Facebook的付款系統似還滿意。而最後在「流量提升」，Google和Facebook都有記錄是為一個舊站帶來30%以上的流量成長。

然後昨天又看到一篇有趣的文章，這是一篇學者研究的報告，研究了一間商店，到底可以透過Facebook得到什麼？

這份報告走的路線，是幫一間在休士頓地區的知名連鎖咖啡廳「Dessert Gallery」（簡稱DG）設立了一個Facebook粉絲專頁(page)－－
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你們公司，一年有幾天「假期」？

這是無論在亞洲或在美國，朋友在聊天的時候都會互相問一下的問題，不是嘛！最近看到兩篇文章（一篇在這裡，另一篇在這裡），竟然都在講「假期有幾天」的事。文章提到了兩家公司，一間很大(Netflix)，一間小小(Hubspot)，今年不約而同的做了一個政策改變：他們將他們的「每年假期」，從ｎ天變成……猜猜看多少天？

答案是：隨便你要幾天，就有幾天！

讚吧？也就是說，進了這間公司，隨時都可以請假；你只要請了假，主管也沒有權力准不准假，因為再也沒有「准假」的流程，再也沒有任何假期批准系統，你只要報了，就可以請。當然，年終是否能過得了績效考核、同事互評……等等還得視你的表現。他們說，這兩家公司可能是被影集《Mad Men》最近的劇情所影響的？但是是誰影響誰，現在還不清楚。不過，這個簡單的「假期天數」的「解禁」，卻掀起了滔天駭浪，《Business Insider》同一作者也再次寫了一篇文章討論更深一層的東西，他再次以放棄年假制度的Netflix公司為例，他說，Netflix其實還有另一個制度，這制度，或許也是為何Netflix公司斗敢再也不規定年假的主要原因？

原來，Netflix公司採取非常嚴格的考績，基本上，如果你工作表現「只有普通」，那到了年終，Netflix會直接和你說Bye bye，不必再工作了。這間公司基本上只續聘最「Ａ」的員工，然後不斷的fire掉到「Ｂ」的員工，以空出更多的位子給還在門外排隊進入的「Ａ」員工。這種做法我們時有聽過，譬如麥肯錫就是這樣做的。從長春藤名校畢業生，都一個一個跑到麥肯錫接受那冗長且殘酷的面試，他們都說，到麥肯錫面試絕對比進哈佛還要難，進去的第一天，拿的是世界高的薪水，全球傳言都是一樣的定薪，所以非常爽，但，幾乎也從第一天就註定準備成為麥肯錫的「校友」，過一兩年，你的座位一定會換成其他新人進來坐，極少數才能繼續爬高。這種做法，如前輩何飛鵬先生所說的，請來3位員工給他們4位員工的薪水然後做5位員工的事，是所謂的金字塔最頂端的5%的經營模式，這模式，在全球其實都是成功的。有趣的是，這篇文章也提到另一種模式，是底端5%的模式，譬如奇異、高盛這樣的大公司，知名的每年都毫不留情的砍掉底部的5%。不過文章說，這種方法並不是「永遠有效」。

寫到這邊，這部份就差不多討論完了。不過今天還想藉這題目，來談談我最近的一個觀察。

這觀察還沒為它取名，就先叫「四六理論」好了，等想到更好的名字再說！

「四六理論」是基於現在一個現象－－這世界充滿ranking，企業或商業體所面臨的不只是員工的素質，不只到底該請最頂的5%還是應不應該每年解雇最底的5%，還包括面對「使用者」或「消費者」，都是從最高品質一路排到最低品質，管理大師提出「Ｍ型社會」理論後，所有的商店都突然「恍然大悟」，於是就開始瞄準金字塔的最「頂」和最「底」端，譬如，賣給最頂端一種鑲有鑽石、一支十萬元的手機！然後再賣給底端一支什麼都最簡單、讓他們買起來不吁不喘的50元手機！兩種賣法都意外的賺錢！由於意外的賺錢，於是，不知不覺中，近年來企業很流行去挖掘最末的「長尾」，或最頭的「大頭」。大家熱中去研究，改攻那最「頂」的5%，可以巧妙的改變一些現在的狀況；或者巧妙的改攻那最「底」的5%，可以帶來別人做不到的、神奇的新生意機會！

也不知不覺中，我們開始忽略……「中間人」－－
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蘋果對打Google，還等不到Nexus和iSlate推出就先開始出招對壘。昨晚蘋果已經正式宣布買下了一個叫「Quattro Wireless」的行動裝置廣告平台，買價高達2.75億美元，對網路人來說，這會是一則比那些硬體產品推出還要重大的消息，因為前不久Google才以七億美元併購了目前手機上最大的廣告平台AdMob，這次輪到蘋果出招、不惜高價買進，表示類似當時四大天王GAMY搶買廣告平台的「併購戰」，即將再次一觸即發，而且，Apple和Google兩家大廠花大錢來告訴我們真理──行動裝置上的「廣告」，將是接下來的………重點！重點！重點！

不只這樣，接下來我們會發現，其實，什麼都轉成「行動」，可能就能賺錢！這一點不是很多人可以接受的，畢竟八年前，同樣的話已經被說過一遍，那時候有些人做了圖鈴答鈴簡訊服務賺了錢，有人做得更多，卻賺不到錢？現在，另一波的Smart Phone和五花八門的行動裝置再次出來，你敢不敢把你的創業夢，再次修改到你可能很不熟悉的「行動」上面去呢？

這兩星期，有一間網路公司，成為這一波的代表主角，它將網站改到「行動」上去，獲得重大成功，這消息，絕對又比剛剛那併購戰的消息，更值得創業家好好參考參考──

這個網站，叫做「ChaCha」。大家對它不陌生，之前在部落格寫過，這個ChaCha於2006年創立，取得650萬美元的創投資金，他想做的是「人腦搜尋引擎」，你上去搜，他後面有人來幫你回答，它打算以這種方式和Yahoo!與Google競爭！

你說，人腦搜尋，真的來得及應付眾多的搜尋者嗎？

嗯，後來ChaCha果然失敗了。失敗的原因，不是因為無法應付，而是天天獨守空閨等待，沒人想來ChaCha搜尋！最後只吸引了一群小朋友，想交學校作業跑來ChaCha問功課，這些人腦最後只能拿來服務小朋友，哭笑不得。因此，同類型的網站Mahalo不久後就放棄了「人腦搜尋」，改在網路上做搜尋相關的SEO網頁，而在2008年一月，ChaCha也轉型了。令人跌破眼鏡的是，ChaCha竟將這個失敗的點子，移到手機上面去。它做一套讓使用者可以直接打電話或傳簡訊消息到他們公司的系統，有活生生的人幫你回答問題，只要傳一則簡訊到「242242」電話，它過一會兒，它就會回覆你的問題。ChaCha這做法，投資人一定不甚茍同！畢竟人腦搜尋已證明在網路上不行，為何……在手機上就行？轉到手機上，花錢做平台，會讓自己的錢更快的燒光，不是嗎？這樣對嗎？這樣對嗎？

結果，ChaCha竟然逆轉勝！

什麼？

沒錯，2008年，手機搜尋還沒有很流行。到了2010年初的此時，手機搜尋依然還沒有很流行。不過，2008年大家若真的要在手機搜尋一定是上Google（iPhone旁邊就預設Google所以我也一定是上Google），但是有了ChaCha以後，到了2009年第三季，根據Nielsen Mobile的研究數據顯示，ChaCha竟然超過了Google，成為在美國手機上最大的搜尋。而且根據VentureBeat上星期的報導，ChaCha在轉到手機上去後，在2009年全年都是美國手機上成長速度最快的搜尋服務，單單在2009年上半，ChaCha只花了90天（大約三個月），它的市佔率就從7%暴升到28%，現在已經更大，穩穩的將Google壓在下面。

頂著「手機上最大的搜尋引擎」的新光環，讓這個原本幾乎只剩一口氣的ChaCha，大受注目。這個奇特的手機搜尋引擎，也很快得到廣告商贊助，目前有AT&T、Best Buy、麥當勞、寶鹼、沃爾瑪，各行各業的大廠都在上面買廣告了！ChaCha到了2009年12月（上個月），ChaCha已經損益兩平，而且它每回答一個搜尋的問題，都會賺錢；它已經做到每一個問題都賺錢！而且，它這奇特的「人來回答」的模式竟然可以支撐在線上與在手機上高達1500萬個每月不重覆的搜尋者，讓所有不看好它的人，眼鏡真的碎滿一地！至於ChaCha成功的更深入的原因，這一篇提供一些觀點，包括它的行銷活動初期以看職業運動的粉絲為標的，然後，每問一個問題，ChaCha也知道了你的手機號碼（不像在網路上誰搜都不知道），因此它移到手機平台後的確對廣告主也更有價值了，每個使用者都有價值了。

但，更有趣的是，ChaCha的成功，教我們的還不只「移到手機都有機會」而已，它背後其實有一個有趣的「創業心法」──
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蘋果的市值已超過IBM，營收即將挑戰HP，利潤已是戴爾的幾倍，它正快速的成為全世界最大的科技公司之中。這個月Apple更將推出觸控式平板電腦「iSlate」，出貨1000萬台。美國網路界之前已有TechCrunch原本要做的CrunchPad（現在叫JooJoo）打低價雲端路線，對於創業家而言，iPhone的東西變成iSlate、這些平板機的出現，意義是帶來各方面的改變，最大的改變就在：網站設計、軟體設計即將…「蘋果化」。

大家都知道這件事，但什麼是蘋果化？

有人說它代表忠誠客戶的培養，有人說它是科技流行化，有人說是高超的行銷，更多人說，「蘋果化」在教我們「介面設計」的重要性，尤其是人機介面，重點是，蘋果真的在「設計」嗎？

這周末GigaOm推出一篇文章，提到一些關於設計的看法。作者看了一部叫《Objectified》的片子，此片是關於我們周邊物件怎麽設計的紀錄片，其中引述常有驚人之作的3C產品Braun的設計師的話，他說，「在他的經驗裡，當你的網站設計得非常簡單好用，使用者就會『正向回應』(react positively)。」

不過，到底怎麼設計得非常簡單好用？它提出了一個有趣的觀念──
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每個人都需要夥伴，有可能是「貴人」，或是「貴左右手」，還是「貴朋友」，又或是「貴團隊」，還有別忘記了最重要的是「貴伴侶」（另一半），總之，所有的人都應該加個貴，就是很棒的意思，人靠自己是不可能成功的，天啊連生小孩都需要兩個人，嗯，我們需要「一群人」。

最近有一篇文章讓我有感而寫，這「一群人」，怎麼過來？

首先我們都曾經試過的是，在業界問問、徵才找高手。文內這位作者引用一篇呆伯特Dilbert的對話，有天呆伯特和老闆開會，老闆說：「我們只找這業界最棒的人！我們找來的都是精英！」

呆伯特愣了半晌，想起什麼的問：「不過，我們公司的規定也是要以業界平均薪資聘用他們，不是嗎？」

老闆：「是啊，當然。」

呆伯特：「所以我們請來的這群人，都會是很聰明但是搞不清楚（薪資）狀況的，是吧？」

真諷刺呢。從前曾經碰到應徵者開價月薪15萬要來做一份原定五萬的工作，但對方實在太優秀、一人可當三人用，後來決定不聘用的原因竟是：高薪不見得買到真正的好，如果什麼都有隨機因素，那我們寧可將15萬分散三份來用，至少有三個機會，這是一般公司的想法，也是為什麼許多上班族的薪水增加很慢的原因之一。

但這篇文章又提出了一個…更很特別的看法！其實它是先引用《紐約時報》之前一篇文章，提到在1969年就有一位加拿大的心理學家Laurence J. Peter發明了一個「彼得定律」(Peter Principle)，這是一個很扯的定律，它以公司的「升遷」為例，如果你是一間公司的主管，手下有一群努力工作的員工，到了升遷的時候，你應該升哪一位呢？是最表現最強的那位？長相最帥的那位？最聽話的那位？最有人緣的那位？

「彼得定律」是說，歐不，不應該升那個最好的，而應該升那位……最差的！

什麼？
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一陣子沒有寫iPhone，我的iPhone 3G一直用得超級順暢，它讓我這個一直不習慣用上網手機的人，真正開始用手機上網了，它的的確確的從今年起徹底的改變了我的生活（雖說這篇也是與中華電信的合作文章），也改變了我和身邊人的生活；我們在聊天的時候可以直接拿出來討論一個網站，我和小孩面面相對可以拿出小遊戲逗他玩，他也會搶著玩。

這星期有一個我認為是重大的新iPhone應用小遊戲上場，這個小遊戲真的值得一寫，不是因為它「好玩」而已，是因為它為其他在做網路創業、Facebook創業者帶來有趣的啟示！

這個小遊戲來自知名網站「HOTorNOT」，我在文章和NET-MBA課程裡都對HOTorNOT推崇有加，它實在是Web 2.0的最佳範本──其他美女/帥哥相片網站，都是網友去挖、去貼、去侵犯宵像權所得來的，但在HOTorNOT，全部都是原汁原味；人人上傳自己的相片，都是自己最帥、最美、最辣、最性感的，然後讓其他人為你打分數，你也為其他人打分數，HOTorNOT也靠接下來的一些交友配對，讓這個網站公司不必靠廣告、只靠幾個人的公司編制，便年入台幣上億元，從來都不愁吃、不愁穿。而今年初，HOTorNOT其實已經先出了一款「HOTorNOT 手機版」，可以讓你拍下自己「倩影」，和其他異性交流，但這星期，HOTorNOT竟又推出另一款iPhone小遊戲──

這一個小遊戲叫「HOTorNOT War」（HOTorNOT大戰 有iPhone的可直接點此連結去看看），它的特色是：又更簡單了！

這遊戲點子乃源自一個樸克牌遊戲「War」（我沒聽過）。你有五張牌，我有五張牌，我翻一張我的，你也翻一張你的，比比看誰比較大；誰大，誰就得一分。

而這個「HOTorNOT大戰」，將這個傳統樸克牌遊戲做了一個小修改－－
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之前我在一篇文章曾經寫過，西元2000年以來投資在網路上最大筆的創投資金，由一個叫「HomeAway」的網站獲得，它一口氣成功增資了驚人的2.5億美元（80億台幣）。一般的想法是HomeAway不過就是一個「民宿訂位網」，但其實HomeAway的「心很大」，它是想成為所有「非正式飯店」的住宿訂位網，稱「民宿」太沉重，說不定，你只是要回鄉兩星期，宿舍沒人住，就可以透過HomeAway出租！說不定你最近缺錢，乾脆把床啊、電腦啊、櫥櫃啊通通搬到客廳，留一個房間出來出租給某個旅者！

我們稱單一的、佔空間的叫「釘子戶」，那麼，HomeAway希望整合的，就是所有的「釘子住房」，聽起來不錯吧？

還有一個更酷的。

昨天看到一篇更有趣的報導，提到一個澳洲網站，硬就是比HomeAway的「釘子化」更進一步。這個網站叫「SpaceOut」，它不只是出租「住宿」的地方，在這個澳洲網站中，你可以出租「任何空間」，做「任何事情」。

什麼意思？

這個SpaceOut一口氣打三種空間，已經涵蓋了一般人可以出租的所有種類：

第一種是「辦公空間」，你的辦公室還有一個小cube沒人坐？或是原本的櫃台因為要省錢就沒有櫃台小姐了，空在那邊沒人用？可以將你的辦公空間提供出來。

第二種是「停車空間」，你家樓下有個空位？你的車庫後方還可以停一台自行車？可將您的空間提供出來。

最後，第三種是「儲存空間」，這部份的範圍更廣，任何一個沒在使用的空間，都可以列出來，看看誰要租來使用。

SpaceOut的訴求非常清楚－－
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