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漫談Webs-tv併台灣新浪

by Mr. 6 on December 5th, 2006, 目前有 13 則留言

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Webs-tv網絡數碼傳出併購新浪台灣,這消息幾乎已確定將在數日內敲定宣佈,現在它擁有了百視達新浪台灣,買到了流量、版權、會員以及實虛雙合的通路,重要的是台灣出現了一個真正有霸氣的網路天王陳銘堯,這種事情就像香港有個黎智英。對他們而言,作事業就是要勇於搞破壞,破壞了所有規則,得到的成果或許也會是前所未有的。黎智英變成了前所未有的港、台平面媒體天王,陳銘堯的視野也絕不會只限於在台灣。我們可以看到,繼104人力銀行之後的下一個轟轟烈烈上股市的重量級網路公司終於出現了,而在這個向來對主題一窩蜂的台股市場,繼太陽能概念股GPS概念股之後,不久後可能就會再次興起「網路概念股」。 

昨天與某高手對話,他說Webs-tv佈局實在精明,看到老大哥Yahoo!奇摩PChome與周邊各中型媒體網站皆在文字內容方面挖挖挖,Webs-tv卻另闢路徑,從「影片」卡位,以串流技術與頻寬優勢為地基,以併購為建料,一步步的在沙漠中建構新帝國。據另個很會賺錢的投資朋友也提到,若與實體來比較,文字內容受限於一片1024×768的螢幕,愈多東西便愈不易閱讀,但相對之下影片比較沒有這樣的障礙;也就是說,未來誰都不知道會發生什麼事,但,網路百分之百淘汰電視,有可能比淘汰其他類型的傳統媒體的機會還大;假如在未來幾年內網路廣告有機會從目前仍小於10%的市佔率升高到超過50%,它最有可能吃到的或許也是電視方面的廣告。 

Webs-tv的出招,對台灣網路最大的影響是在它打破了台灣互聯網幾個子戰場上的「一家獨大」或「二家恐怖平衡」的氛圍,逼其中已安逸已久的玩家們更積極往上衝,爆出了一個更活絡競爭的市場。這種競爭市場循環不息,一邊是市佔率超高的領先者,另一邊是追逐速度超快的挑戰者;一邊是經驗老到的經驗者,另一邊是霸氣十足的初生之犢,兩邊被逼急了的情況下,不斷的靠併購來鞏固地盤,大吃小先令創業家振奮,大吃大則讓其他人更看到這個產業的發展,無論是怎麼吃法,整個互聯網鍋裡的大雜燴,肯定是愈煮愈香。為何像Webs-tv這種在一個新興產業裡大舉併購者,總是這麼叫人興奮?因為它們看的永遠都是「未來式」,只要財務轉得過來,併購者不會在意這麼大的一筆金額付出去給對方。當一個產業一直看著「未來式」,就表示它肯定有氣勢要共同再往上一步;你看到一隻很愛併購的大老虎卡在那邊,嘴巴張得老大,老虎愈長愈大,整個市場總體也跟著愈長愈大。 

「併購」的熱世代也早就降臨在資本市場裡了。在美國,近年來因為沙賓法案(Sarbanes-Oxley造成上市門檻提高、併購金額與案件比上市多很多的情況下,美國的創投在投資一家互聯網公司,往往以「把它賣掉」作為最後出場的機制。譬如2006年到十月為止,平均併購(M&A)案的賣價為1億美元,而上市的平均募得的卻只有九千多萬;今年上市的公司只有37件,但單單揭露金額的併購案卻高達119件,假如我是美國創投,當然會追求併購;假如我是創業家,我也要追求併購,人人併購的時代,似乎要比一個一個上市給人買賣檢視還要有意思。 

不過,併購也要看產業,有的產業如民生必需品、汽車、大賣場等,發生一連串併購是在作最後的整合,整合結束後就從進入黑洞時期,整個產業進入長期休眠,殺價停止,售價受大廠所制,毛利固定。此外有的併購案,當然也是在摧毀小公司的美夢,讓大廠大者恆大,大到某一程度,再也沒有小公司敢出來。譬如之前傳出的訊連科技(Cyberlink)被微軟併購事件,雖然沒有發生,但我們可以預見,在友立(Ulead)已被英特維(InterVideo)併走,訊連也被微軟買走的情況下,台灣的影像處理產業賣到海外更稱霸世界的夢想,可能就這樣結束了(這話題還可扯到私募基金卡萊爾(Carlyle Group)收購在台灣的全球最大封測廠日月光一案,講不完)。 

可是,更多的併購像Webs-tv這種,所帶來的是「傳染性併購」,好處遠多於壞處。假設Webs-tv成功整合這麼多公司並發揚成效,它將會吸引其他大廠起而效尤。事實上,在台灣的互聯網,在大陸的互聯網,在全球的互聯網,所有的併購都是「傳染性併購」,因為整個互聯網的特性就像火山底下的地層,仍在不斷的變動中,它的底當然不在所謂「Web 2.0」,它的底仍然深不見底! 

如果說,對於台灣互聯網界而言,2000年是線上遊戲元年,2004年是部落格元年,再四年後的2008年,是不是「網路創業」元年呢? 

沿伸閱讀:【6號成功分析室】Webs-tv網絡數碼、陳銘堯大剖析(Mr. 6)



【6號成功分析室】Webs-tv網絡數碼、陳銘堯大剖析

by Mr. 6 on September 21st, 2006, 目前有 30 則留言

Webs-tv

「6號成功分析室」主要分析對象為網路相關的成功案例,不限於公司、網站,也涵蓋了個人、現象、新聞;無論是人還是物體,只要是在萬眾之中脫穎而出、在與同領域相似競爭者比較下創下十倍差以上的價值,就算是成功;只要是成功的,通通都可以送到「6號成功分析室」作進一步的分析。 

每周四,Mr.6會貼出一篇引子,裡面會先開頭準備一些每個案例目前所收集到的資料與初步看法,引子只是初步,期待的是拋磚引玉的效果。有感想有意見的大大們儘管放肆的留言(或email給我也行),盡情享受、盡情評論。Mr.6未來有機會再,將所有目前搜集的看法做個總結,整理出一些有建設性的結論。 

 

Webs-tv」有何了不起? 

Webs-tv(網絡數碼)是台灣最近最受注目的網路相關公司之一,相較於台灣前二大網站Yahoo!奇摩無名小站樹大招風,每個動作受盡網路界的觀察與批評,Webs-tv相對低調,行事不像網路公司,反而更像媒體大亨,使其更添神秘感。事實上,它在2005年初起便開始主導四起以上大小併購案,直到以5.7億吃掉和信超媒體Giga ADSL一案始萬眾嘩然,接著又和國內第三大入口網站蕃薯藤宣布對等合併(公司否認2.9億台幣價錢),更是為國內網路界掀起一波漣漪。 

其中,創辦人兼執行長陳銘堯為最受爭議之人物,才36歲的他,娃娃臉卻充滿網路大亨霸氣,被一些媒體形容為「網路小鋼砲」,其作風為台灣網路界少見,使得Webs-tv的未來會如何,掀起精彩的預測與討論。 

目前,Webs-tv已擁有600萬名註冊會員和超過80萬名付費收視戶,為台灣的線上影音網站第一品牌,而且根據國內最大市調公司創市際的數據來看,Webs-tv領先目前競爭者近20倍。而會員中又有不少是海外華人,歸功於台灣在華人影音內容的領導地位以及Webs-tv自己對於一開始經營海外華人市場的用心。 

產品來看,Webs-TV寬頻電視提供超過二十萬小時的線上隨選視訊,提供包括新聞、電影、戲劇、綜藝、音樂等多元化影音節目,除此之外還有多重免費的加值服務,譬如超大容量的部落格(Blog)空間,包括網路日記、分類網誌、網路相簿、留言板等容量無上限空間,還有高達1GB的影音播客(Podcasting)空間及1GB的網路信箱、硬碟等。技術上,Webs-tv號稱可在隨選視訊上可以做到28萬人同時收看同一個節目不會有影像延遲的問題。 

Webs-tv了不起的地方是,之前如HinetSeednetISP或媒體集團如年代,都有試著提供線上影音服務,以這些集團雄厚的資源與對媒體產業之瞭解,卻都沒有做起來(後者的I’m TV或許有些微機會),令台灣永遠得望著美國、日本、韓國已成功(甚至外銷美國)的商業模式興嘆;而Webs-tv懂得結合必要的流量、內容、頻寬三大要訣,有時以靜代動,有時又迅速出手,造就今天的成績。 

Webs-tv在併購蕃薯藤後,結合更多資源,未來必然看俏。原本Webs-tv的每月不重複造訪網友便有373萬,涵蓋台灣上網人口的36.29%,而蕃薯藤網站為台灣排名第三大入口網站,每月不重複造訪網友近558萬,涵蓋上網人口達54.23%,兩者功能各異,所以業界估計未來的Webs-tv將可服務820萬名網友,涵蓋70%以上的上網人口,新的Webs-tv集團的員工人數也從四十人,一路爆增為250。新的Webs-tv集團號稱將於未來36個月內(即在2007年第二季前)完成用戶、內容整合,之前併購的Giga media 之下的gigigaga網站內容也將併入蕃薯藤,確實是一家值得期待的網路公司。 

公司內部分工大約為:客服部、節目部、版權部、行銷部、技術部、管理部、財務部、策略發展部和創新實驗室。去年(2005年)的生意狀況,月營收約有新台幣1,500萬元左右的水準。而國內媒體取得的財務報表顯示,Webs-tv2005年總營收為1.4億元,獲利840萬元,併購案前最大股東為大學創投,五席董事中佔二席,但團隊自行財務槓桿借錢增資與併購後,據說經營團隊已成最大股東。 

 

Webs-tv」掘起的主要因素 

  • 陳銘堯的個性大氣,多年來一直以大格局的思維去看整個影音市場,他的眼光(vision)自然與眾不同 

  • 陳銘堯相當懂得操作槓桿,無論是從產品來看、以財務來看,都懂得以小吃大,力圖迅速搶走市場 

  • 陳銘堯治軍嚴謹,對於網路公司而言很是罕見 

  • Webs-tv付費服務中以情色產品為營收相當大的一部份,雖不是可以向外炫耀的成就,但為其奠定非常穩定、不可動搖的營收基礎 

  • Webs-tv在一開始就特別注意頻寬,認為沒有頻寬就沒有好的服務。 

  • Webs-tv初期剛好碰上網路泡沫,沒想到陳銘堯不退反進,以低價吃下別人不要的頻寬,反而讓Webs-tv度過二、三年網路泡沫之後的慘淡期 

  • Webs-tv版圖慢慢佈局,跨足ISPICP市場,形成內容與架構兩者皆佔有的競爭優勢 

  • 原本Webs-tv想做的是網路電視,沒想到2003年部落格紅了起來,2004年跟著出現影像部落格(vlog),Webs-tv以現有的頻寬以及影片產品操作經驗,一腳就跨入了這塊未來看俏的市場,最有可能成為台灣版的YouTube 

  • 據說陳銘堯創業曾經失敗,失敗的經驗讓他特別懂得「商業談判」的重要,以自己擁有的資源,去換得更多的資源 

  • 時代所趨,頻寬日漸便宜,中華電信力推ADSL低價上網,讓等候多時的Webs-TV終於享受到成果 

  • 陳銘堯將「社群」(流量)與商品(收費來源)分得清清楚楚,甚至讓公司規畫朝向兩者分工制,有的不收費只拚流量,有的則收費來賺取月收入,如此一來,在炒高流量的同時卻也得穩定了公司每日財務 

  • 陳銘堯對「內容」異常的重視,這點和國內外許多網路廠商只專注架構、不碰內容的方式是完全不同的。 

  • Webs-tv發展中期,會各家ISP組聯盟,將自己視為「總店」,以合作去促成「分店」的發展,也加速本身發展 

  • Webs-TV動用了許多人力以線上客服系統作客服,即時為網友解答,累積不少忠實使用客戶? 

除了這些以外,Webs-tv掘起並稱霸的背後,還有哪些因素?? 

 

創立策略 

自稱為高中輟學生的陳銘堯,曾經創立傳呼機加值服務公司摩斯電訊和赫茲電訊,開創語音秘書、一元傳呼機等熱門服務,於1999年創立網絡數碼,當時陳銘堯才31歲,便集合了來自大眾集團、神乎科技、睿揚科技及寶來證券等資金,初期實收資本額為1.3億元。 

一開始,通過網路看電視還不是很穩定的時代,Webs-tv就意識到網路影音要成長必須要有足夠的頻寬支撐,才能改變消費者習慣(不然到真的需要看「世界盃棒球賽」卻突然大塞車,以後也不會進來了),因此,早在向普羅大眾推廣服務之前,Webs-tv就為了先確保頻寬,在各個ISP共設置7IDC機房,必以高頻寬的光纖介接到網絡數碼的中心機房,並設置了400台串流伺服主機可以播送內容,毫不馬虎。 

網路泡沬化後,據說Webs-TV與多家網際網路連線公司,馬上簽下多年低價頻寬租用契約,由於頻寬佔總費用的六成,此舉不但確保接下來的低成本,也因此讓它撐過網路低潮期。而在思維上面,當時陳銘堯就已經意識到要打「長久戰」,將眼光放在23年以後,而不像一般入口網站,希望在一兩年短時間內就急速竄起,因此當時陳銘堯還頗謹慎的運用資金,穩紮穩打。 

2002年,Webs-tv開始與國內各ISP與固網合作「聯播網站」,包括了速博、台灣固網、亞太線上、seednet、新力索尼、和信超媒體、TTN等,另外還和入口網站新浪網的SinaTV合作,將自己視為「總店」,為其內容快速擴張播放通路(channel) 

事實上,Webs-tv創立前幾年都還在摸索收費機制,直到2003年才看到營收有顯著成長,當時年營收有5,000萬元;2004年的營收則加倍至1億元,會員並增加至50萬人;2005年又加倍成2億元,當時他們預測2006年應該會有4億元營收,並且「每年應該也會以差不多的幅度持續成長。」(2/年) 

除此之外,陳銘堯一直認為,影音一定要靠「頻寬、技術、內容」,缺一不可。Webs-tv除了掌握頻寬與技術外,在內容方面,也與多家電視公司、頻道業者簽下獨家合作內容契約,此外,他也嗅到市場,認定了「情色節目」是寬頻的收費重要來源,二話不說就與三家頻道業者簽下獨家合作。而且,時代變遷,當時想做的是電視,現在vlog起來,Webs-tv迅速進入,開始累積「平民影片」,使得它成為台灣最有機會的「下一個YouTube」。 

2004年起,Webs-tv開始大動作,先榮獲「金手指網路獎」網站類最佳電子商務獎的殊榮,接著於2005年,Webs-tv併購同業影音網及旗下的GoToWatch,營收遽增50%。然後也一步步開始如納入號稱華人世界最大的文化創作平台「創作線上」社群,納入自己旗下。 

而今年五月,Webs-tv以五億七千萬台幣買下和信超媒體的Giga ADSL寬頻上網服務,準備將收費內容與寬頻服務進行捆綁式銷售,進一步強勢影響用戶的習慣,也取得gigigaga.com的經營權,估計每年約可省下七千萬支出。 

為了完成併購案,陳銘堯欲籌4.16億台幣增資,但原最大股東大學創投並未跟,陳銘堯執意要增,以借錢的方式完成增資,也使得經營團隊成為公司最大股東。 

今年九月,Webs-tv與國內老牌網站蕃薯藤以二億九千萬元對等合併(雖然所有數字皆否認),兩者皆保留品牌,陳銘堯續任執行長,而原蕃薯藤創辦人陳正然先生加入董事會,原蕃薯藤營運長蕭景燈則任Webs-tv營運長。 

除了這些以外,Webs-tv的創立與發展過程還有哪些遺漏的?哪些是它成功的關鍵點? 

 

競爭分析 

以影像部落格來看,Webs-tv目前在台灣的競爭者有Yooler TVI’mTV等,以IPTV來看,競爭者也眾,除和信超媒體與李澤楷的盈科數碼的全球版圖佈局外,還有中華電信的MODSeednetDFC等,不過後者雖可強力透過會員來推動,但需要機上盒且在電視前操作,Webs-tv並不認為會對其隨選視訊產生威脅,因此認為它們是合作對象,而非競爭對手。 

Webs-tv今天的最大強項之一,可能就是它的領導人陳銘堯,由他主導的幾起大購併行動,叫人眼睛一亮,令筆者想到,歷史上許多成功企業家往往都是在一片不叫好聲中反向操作,在大家熱網路的時候,陳銘堯維持謹慎;大家不看好,陳銘堯寧可借錢也要擴張,或許,搞媒體王國是要有這樣「逆勢操作」的決心 

不過,總經理個人特質,也有可能成為公司的弱項,據說,Webs-tv員工承受不小的工作壓力,流動率高,雖藉蕃薯藤再次納入相當多的資深網路高手,但這些新增人員還可以留多久,仍是一個很大問號。 

此外,筆者問了一圈發現,由於陳銘堯個人特質的緣故,目前台灣創投工作者對他的印象普遍不佳。據說他的BP(創業計畫書)寫得非常「膨風」,這或許會是未來的一個重點。事實上,摘錄陳銘堯2000新新聞的名言,也可發現他確實是有這樣的傾象:「預計今年底將增資至20億元,明年年底前將集合國內外股東集資上百億元,並進軍歐洲網路電視市場。」另外,陳銘堯號稱,2006年營收將跨過十億元大關,其中影音收視費用就要挑戰四億元,幾乎是去年營收的三倍。但這種說法已被對手踢爆,因為去年(收費網路影音服務)整體市場規模才二億五千萬元,今年至多成長到三億五千萬元,陳銘堯口中的數字似乎不太可能實現。 

另外,可能也是Webs-tv作風緣故,在整併蕃薯藤後的第一步,就開始在蕃薯藤新聞上面放影音新聞,或許這是一個新嘗試,而據說在討論區有人抱怨後Webs-tv應該很快會修正,但如此接收後立刻大刀闊斧的動作太大,已讓一些本來就對此併購案持懷疑態度者,覺得不舒服 

而且,目前Webs-tv營運成本過高,2005年的淨利率只有6%,顯見這是一筆非常難作的生意,而目前他們以借錢來周轉現金的情況下,會不會突然噎到?值得觀察。 

Webs-tv的另一強項在於,它一開始就經營海外華人市場,對於美歐地區來自中國大陸、香港、新加坡、馬來西亞的華人移民,都已有過接觸,加上目前台灣的節目與藝人仍是趨於主導地位的情況下,未來要將服務從台灣擴張到中國大陸或其他華人市場,極有競爭優勢。 

和一般空間提供者不同之處是,Webs-tv由於是經營影音內容,頻寬成本比純文字的網路業者高出很多,目前雖然網路影音播放的收費已經比一般出租店價格低許多,但網友仍然習慣使用免費的網路資源,對於付費產品一再地試圖破解付費播放機制,對於不付費的產品也絕對無法接受突然需要付費,這也是Webs-tv未來必須一直面對的挑戰。 

除了這些以外,Webs-tv還有哪些強項、弱項、未來的機會與未來潛在的威脅(SWOT)? 

 

退場機制 

Webs-tv的業務極度仰賴寬頻的發展,而關於國內寬頻發展,許多好消息還在後面!譬如2008國發計畫中很重要的600萬寬頻到府計畫等等,若財務運作順利的話,未來Webs-tv還有很大的成長空間。 

樂多RoodoYam是合作關係,整併蕃薯藤後的Webs-tv與樂多的合作成功與否,或許會對國內Blog service provider的生態造成重要影響,也間接的影響到影像部落格的生態發展。 

未來,陳銘堯也提過,「未來不只用電腦收看Webs-tv的節目」,未來勢必走向電視收看,這部份可能也讓他們會引進電視媒體的投資或甚至以它為出場的方式,值得期待。尤其Webs-TV一直強調,期望藉由完善的寬頻影音服務平台,「整合提供影音內容(Content)、線上社群(Community)、電子商務(Commerce)以及web2.0的概念。」他們講的這些元素中,目前「電子商務」這塊在Webs-tv版圖還不是這麼明顯,加上「電視」的想像,或許Webs-tv意圖的是類似東森購物台的廣大市場,未來說不定還有更多的併購動作,這點也值得各界人士繼續觀察。 

亞洲的日本、韓國的影音網站,都已經打入美國市場,或許在打到全世界;反過來看,也因為在華文地區的優勢,佔有廣大市場的商機,Webs-tv美國有機會以上市,或以被併購的方式高價出場。 

而,對於所有在旁看著Webs-tv大行險路而虎視耽耽的企業家而言,目前看到Webs-tv已經整合這麼多服務,只要它的財務操作一有不順,噎到了,或許可以立刻以低價接受這大片江山,所以Webs-tv會如何「退場」,會以怎樣的姿態「退場」,還在未定之天。 

值得注意的是,目前網絡數碼五席董事中兩席為大學創投,該兩席董事合計持股約佔三成左右,而大學創投董事長則為大眾電腦董事長簡明仁,而簡明仁之子簡民一,是串流音樂網站Kkbox的董事長兼負責人,由這樣的關係可以見到大眾集團佈局網路事業。年中Webs-tv增資案,大眾未跟著原有比例增資,是否表示陳銘堯與大股東兩者之間已有嫌隙,未來大眾會如何佈局(或重新佈局)網路事業,也值得關注。 

除了這些以外,未來而言,Webs-tv還可不可以再往上推進一步?Webs-tv的價值(valuation)究竟有多少?Webs-tv的成功經驗,為其他創業家帶來怎樣的啟示?有沒有辦法理出一個成功密碼? 

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【6號成功分析室】Yahoo!奇摩如何獨霸台灣網界?

by Mr. 6 on September 14th, 2006, 目前有 40 則留言

Yahoo! Kimo

「6號成功分析室」主要分析對象為網路相關的成功案例,不限於公司、網站,也涵蓋了個人、現象、新聞;無論是人還是物體,只要是在萬眾之中脫穎而出、在與同領域相似競爭者比較下創下十倍差以上的價值,就算是成功;只要是成功的,通通都可以送到「6號成功分析室」作進一步的分析。

每周四,Mr.6會貼出一篇引子,裡面會先開頭準備一些每個案例目前所收集到的資料與初步看法,引子只是初步,期待的是拋磚引玉的效果。有感想有意見的大大們儘管放肆的留言(或email給我也行),盡情享受、盡情評論。Mr.6未來有機會再,將所有目前搜集的看法做個總結,整理出一些有建設性的結論。
 
Yahoo!奇摩」有何了不起?

Yahoo!奇摩為目前全台灣最大入口網站,遠遠超過其他競爭對手,它最了不起的地方在於它目前在台灣的成就已遠超過美國總公司在美國的成就。根據《e天下雜誌》引用國內最大創市際2003年底的調查,每個月約有962萬不重覆訪客,至少造訪過Yahoo!奇摩一次,高達全台灣上網人口之95%。而根據創市際年初資料,網友平均每個月使用Yahoo!奇摩16天,為第二名的「無名小站」的2倍以上。於Yahoo!奇摩的平均單次停留時間,更超過了台灣第二~第十名網站的總和。而總瀏覽網頁數更誇張,每個月在Yahoo!奇摩的總瀏覽網頁數竟超過全台灣前一百名網站的總和,意思是說Yahoo!奇摩只憑一個網站的價值,一夫當關,就可以抵抗全台灣所有網站的聯軍。

這樣的市佔率已為Yahoo!奇摩帶來了非常可觀的磁吸效應,幾乎壟斷全台灣網站的廣告產業,目前在網路廣告市場,Yahoo!奇摩的市佔率超過五成,而網路廣告也佔該網站營收的七成以上,而這些數字都還在成長中。

財務方面,Yahoo!奇摩早於2002年底便開始獲利,隔年的業績繼續成長三成以上,目前提供了新聞與各資訊、個人化服務、社群、娛樂、電子商務等近50項服務,其中較受注目的為拍賣、股市、音樂、信箱、即時通訊、交友、知識+、生活+等等。其中許多在總公司所在地的美國與其他國家,並不是Yahoo!的強項,但在台灣卻可以領先其他外商或本土競爭者,譬如Yahoo!奇摩拍賣,去年總交易額已達220億元,囊括幾乎所有獨立賣家,逼退eBay急尋PCHome合作伙伴。

研究Yahoo!奇摩為何了不起,主要目的不只是瞭解如何在台灣創立並維持如此受歡迎的入口網站,也包括如何和它競爭並從中搶得一些新的創業機會,盼大家儘量提供意見。
 
Yahoo!奇摩」獨霸的主要因素
 

  • 網路許多新服務都是在做Mass人潮的某種撮合,由於Yahoo!奇摩的流量已經達到臨界點(critical mass),推什麼新的服務都可以迅速取得必要的會員數與資料量,然後再憑它們吸引更多新的會員與資料。
  • 同一個帳號可加入多個服務,網友容易加入會員
  • 徹底延續總公司的「釣魚行銷」,先以免費服務讓客人習慣使用,再推出高階服務(premium service)讓其中重度使用者開始付費。
  • 版面設計相當在地化,和美國已經完全不同,顯見總公司賦與Yahoo!奇摩相當大的經營空間,讓台灣分公司能充份在地化
  • 注重數字,所有的網頁改版與戰略決策都需要接受投資報酬數字(ROI)的審察,將所有的服務的關鍵指標「量化」
  • 新聞佔網友眼球大多數,但Yahoo!奇摩卻能以相對便宜價格取得新聞內容,以新聞來吸引網友不斷造訪其首頁
  • Yahoo!奇摩總經理鄒開蓮的領導能力佳,在領導分公司的同時並與總公司維持極佳默契?
  • Yahoo!奇摩的高層的策略相當靈活,新服務往往結合美國成功經驗和在地市場的特質
  • Yahoo!奇摩的高層的策略也相當大膽,勇於挑戰一些美國總公司從未試過(但或許在其他國家有見端倪)的新服務
  • 充份把握先前奇摩Kimo站的成果,成功將它延續到Yahoo!奇摩新時代
  • 與奇摩Kimo站合併期間,在人事上作了妥善處理,成功整合人力資源並在人力充份合作下,將兩間公司重覆性高的架構成功合併為一,未錯過網路復甦的時間點
  • 懂得對於某些台灣在地特殊領域深入研究,譬如美食與美容產業。
  • 公司內部產品交叉行銷,任何新服務的曝光度皆高
  • Yahoo!奇摩高層幾位關鍵女性經理人,大膽謀略中仍兼具細膩操作,居功厥偉
  • 專注在扮演資訊中介商的角色,靠匯集整理外界資訊,來聚集大眾目光。只要在Yahoo!奇摩一切都可以完成,不必再去其它網站
  • 據說為了注重團隊精神,公司內部不注重個人成就,往往整個團隊或taskforce一起受獎勵。
  • 高層善以投石問路,高層每季固定拜訪200位以上客戶
  • 懂得將美國帶來的服務更多的在地化,譬如「造型精靈」(avartar)的部份,為麥當勞服務員變裝活動即為一例。對趨勢敏感,譬如Yahoo!奇摩分類常隨流行而改變
  • 經營策略的重點在「如何留住網民的目光」,讓它的流量除了每日固定造訪量之外,黏度高、停留時間長

 
除了這些以外,Yahoo!奇摩獨霸的背後,還有哪些因素??
 
創立策略
奇摩站(kimo)創立於1997年,原本念東海化學系的盧大為,自修程式設計,在精業、精誠八年半後,跨行網路界創立奇摩,除了入口網站必要的輔以搜尋引擎、線上聊天室、免費電郵信箱之外,盧大為特別專注在品牌行銷、創新服務(譬如奇摩站在1997年即推出股市即時報價,當時很多人不看好,現在則成為必要服務)四年後,奇摩站成為台灣流量第一大網。

盧大為於36歲時將奇摩以新台幣49.89億元賣給Yahoo!,盧大為簽約鎖兩年,至今盧大為仍認為是個正確的決定,假如沒有和Yahoo!總公司一起,奇摩在資金與大眾認同感皆無法達到後來更上一步。合併之後,尤其注重人心的整合,只花了8個月時間就完成全部整合工作,至此,Yahoo!的總公司資源加上奇摩站現有的流量與忠實會員,一舉奠定了今天全台灣最大的Yahoo!奇摩網站基礎,至今其它網站再也難以撼動。

而新Yahoo!奇摩由原Yahoo!總經理鄒開蓮小姐繼續擔任,MBA出身的鄒開蓮當時才35歲,曾待過奧美廣告,並成功經營MTV頻道,她在當時就已經有「年輕人在哪裡,我們就在哪裡」的堅持,也由於傑出的領導能力,將Yahoo!奇摩建立為一個保有美國Internet企業文化卻不失台灣在地競爭力的優秀分公司。

2001年九月,Yahoo!奇摩拍賣上線,其他產品也繼續陸陸續續推出,而Yahoo!奇摩於2002年第三季正式開始獲利,並跟隨著美國總公司,讓交友、付費信箱皆一一開始對網友收費,2003~2006年皆不斷嘗試與推出新的服務,收費模式也從網路廣告開始而漸愈趨多樣化。以奇摩拍賣來說,20044月,Yahoo!奇摩拍賣開始收取刊登費,今年七月更宣布,將依照網路拍賣新刊登並成功賣出商品的結標金額,向賣加抽取3%的交易手續費,收取費用以300元台幣為上限。

除了這些以外,Yahoo!奇摩的創立與發展過程還有哪些遺漏的?哪些是它成功的關鍵點?
 
競爭分析

在網路泡沫破滅時,人們開始排斥「只靠眼球」的網站策略,但Yahoo!奇摩證明了流量不但可以帶來極強大的競爭優勢,而且還可以藉流量繼續延伸出新事業。

Yahoo!奇摩的優勢之一在於它在行銷上的天份,譬如奇摩交友在從前的台灣光復節當天創立,口號是「光復愛情領土」。奇摩拍賣,「什麼都可以賣,什麼都不奇怪」,一直到最近的「頭家翻身大作戰」,幾乎每一兩個月就有新的花招,迅速的在市場上插上新旗幟,也讓它可以不斷推出新產品如知識+、生活+、部落格、奇摩摩人、音樂、學術搜詢等,如果加上目前掌握的使用者資訊以及目前的流量、會員忠誠度,它未來行銷效果更不是其他競爭者所能威脅。

Yahoo!奇摩設有專人專家長期觀察國內網路界,必要時合作,譬如Yahoo!奇摩購物中心興奇科技合作,Yahoo!網路開店與網境科技合作,這兩間公司無獨有偶皆已取得創投青睞,這樣的力道優勢也是國內網站僅見。

不過,Yahoo!奇摩內部似乎對於一些新產品一直堅持自行開發,不以併購方式取得市佔或產品,譬如Yahoo!奇摩音樂,在市場上已有KKBox等競爭者,卻寧可推出陽春產品,遲不出手購買或合作;過度仰賴目前流量,是否可以在每個地方都贏?

潛在觀察目標包括網路家庭PChome與eBay合組的PCHome-eBay的新的拍賣平台將打免費策略,第四季上線後,網友將特別注意。Ebay在某些國家已飽受當地不成功,和國內另一善於操作網路的網路家庭是否會造成威脅?

除了這些以外,Yahoo!奇摩還有哪些強項、弱項、未來的機會與未來潛在的威脅(SWOT)?
 
退場機制

Yahoo!奇摩這麼龐大的流量、且眾多功能來看,它是目前全台灣最能永續經營的網站之一,但網路變化快,且受到總公司的摯肘(譬如某些國外網站將無法與Yahoo!奇摩合作,轉而與他網站合作,侵蝕Yahoo!奇摩版圖),五年後是否可以一站獨大,仍是未定之天。

Web 2.0風潮下許多國外網站已開始試行以「上載後著作權歸網站所有」的新商業模式,將這些作品集結出售。未來看Yahoo!奇摩的重點在於它是否會跳出入口網站的範疇,開始往「內容」深耕。比如知識+與生活+,網友所張貼資訊的版權被奇摩保留下來歸他們所有,未來Yahoo!奇摩會如何利用這些?

除了這些以外,未來而言,Yahoo!奇摩還可不可以再往上推進一步?Yahoo!奇摩的價值(valuation)究竟有多少?Yahoo!奇摩的成功經驗,為其他創業家帶來怎樣的啟示?有沒有辦法理出一個成功密碼?

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【6號成功分析室】聯合新聞網如何穩佔龍頭?

by Mr. 6 on September 7th, 2006, 目前有 9 則留言

UDN

「6號成功分析室」主要分析對象為網路相關的成功案例,不限於公司、網站,也涵蓋了個人、現象、新聞;無論是人還是物體,只要是在萬眾之中脫穎而出、在與同領域相似競爭者比較下創下十倍差以上的價值,就算是成功;只要是成功的,通通都可以送到「6號成功分析室」作進一步的分析。

每周四,Mr.6會貼出一篇引子,裡面會先開頭準備一些每個案例目前所收集到的資料與初步看法,引子只是初步,期待的是拋磚引玉的效果。有感想有意見的大大們儘管放肆的留言(或email給我也行),盡情享受、盡情評論。Mr.6未來有機會再,將所有目前搜集的看法做個總結,整理出一些有建設性的結論。
 
UDN」有何了不起?

雖然UDN聯合新聞網成立於2000年三月,剛好碰到美國Nasdaq指數從最高點開始崩跌、網路價值泡沫化,但它竟只花了四年時間,便超越了當時已創立八年的競爭對手中時電子報,並且在只有平面媒體資源為後台的(而且這個平面媒體本身面臨創辦五十年來嚴峻情勢)的情況下,至今仍遙遙領先擁有更強力電視媒體後台的中時電子報與東森新聞報

今天,聯合新聞網的全球Alexa排行已高達第340名,最大競爭對手東森新聞報與中時電子報出現拉鋸戰,分佔第770名與第698名,相差UDN仍多。而目前台灣平面實體媒體目前最大的兩大報蘋果日報Alexa排名更遠遠落後為1276名、自由電子報4439名,使得UDN線上穩坐國內流量最大的電子新聞網站(不計入口網站)。

不僅如此,根據台灣最大市場研究機構創市際的早些時間的ARO數據(網站到達率x上網次數到達率x單次造訪停留時間)來看,聯合新聞網目前排名全台灣第七,是唯一擠進前十名的新聞網站,已超過蕃薯藤與Google,僅次於雅虎、無名小站、Pchome等入口或部落格綜合站,目前擁有近500萬的非重覆造訪人次,以聯合新聞網並非集結內容而幾乎自製內容的情況來看,說它是全台灣最大的線上內容提供者,並不為過。

UDN線上再接再厲,不以原先的聯合報系為分類,整合內容資源,另外再接再厲拆分成聯合理財網聯合電子報聯合追星網,並從事業外服務如聯合人力網等等,另外還有各式各樣數位資訊的沿伸如聯合知識庫聯合數位版權網部落成書UDN數位閱讀網。聯合線上衍生的其他產品宅包括網路廣告、eDM、企業電子報、企業整合性行銷、電子商務等服務,服務擴及PDA、及手機簡訊等等。2004年,聯合新聞網宣布達到收支損益平衡,而聯合線上並計畫2006年申請上櫃,成為國內第一家上櫃的數位內容廠商。
 
UDN線上」成功的主要因素
 

  • 頭版排版方整美觀、閱讀順暢
  • 下載速度明顯比其他新聞網快
  • 內頁新聞照片和文章寬度一樣大,圖片處理方式佳
  • 每則新聞都有論壇、新聞評選,開放給讀者;討論區意見人數眾多,與其他文章編列方式簡明易懂
  • 相較其他集團的經費拮据,聯合線上每個部門都養了比競爭對手還多的人?
  • 首頁上頭以tag分類為新聞、影音、股市、房市、追星、運動、職場、購物,隨按即轉台,有些新聞網並沒有這樣設計
  • 所有先期資源全部放在專心建立「UDN即網路新聞」、「網路新聞即UDN」的品牌,頭幾年不堅持拚廣告收入,率先將自家的即時新聞,免費提供給入口網站,並在旁註明UDN聯合新聞網,藉此快速打出品牌
  • 與台灣獨領風騷的巨無霸入口網站Yahoo!雅虎深度合作,UDN頭條新聞成了雅虎頭條新聞,因此打敗其他新聞網?
  • 搶先建置數位版權管理平台,並開始提供線上直接購買、然後閱覽的機制,也因為這套機制的完善,聯合線上可以放心的將重心更放在「內容」的製作上?
  • 建立「聯合知識庫」,有效整合聯合報系綜效資源,既有了民生報、經濟日報這麼多專業知名報紙的內容,吸引對這些主流新聞有興趣的讀者
  • 「聯合報」原讀者愛屋及屋現象
  • 當初聯合報系王家第三代王文杉接手聯合線上,導入年輕思維
  • 先期的經營思維,不管網路廣告,著重使用流暢度,使得聯合新聞網使用起來比其他電子報還要舒服
  • 海外僑胞政治傾向,偏好聯合新聞網?
  • 營運方式嚴謹,導入「九大內控循環」機制,提升服務品質與風險管理。
  • 根據最熱門的幾個項目如影藝、理財等,另外開闢新服務,以原來的新聞為底,快速展開新商務。

除了這些以外,UDN線上的成功的背後,還有哪些因素??
 
創立策略

2000年聯合線上創立,由聯合報系王家第三代王文杉接手,除了先向各單位調將,也從無到有開始對外徵才,當時他用一種很特殊的方式招聘,並不迷信好高鶩遠的網路從業人員,且對於股票分紅制不特別重視,堅持將聯合報文化在某程度上沿伸至新網路公司中。

不過,其他的決定大多都和聯合報文化相杵逆的,譬如當時做了一個大決定,就是將聯合報系下所有報紙,包括《民生報》、《經濟日報》,全部納入UDN新聞網下面,遭來很多內部反彈;接著,聯合線上並未閉門自守,反而打開門出去向網路各界尋求學習,繞過競爭對手,與各家網路公司與相關人員請教,必要時並端出「聯合報」大招牌與這些人談合作。

聯合線上一開始就專注的要做一個全國最大新聞網站,而不是傳統媒體的避風港,因此,一開始就把傳統平面新聞媒體的思維丟掉,不但考慮最新的技術,也考慮到網友的喜好,並且從一開始就不打算以聯合報來養聯合線上,希望單獨獲利,這點也讓聯合線上可以自身思考,不受實體報業沉浮的影響。

第一年,聯合線上就做了一個關鍵決定:不甩市佔率、不拚page view。當其他網站試著要讓讀者多按幾次才找到想要的東西,UDN直接在首頁及明顯處提供了「一次就到」的menu服務,讓讀者可以很快找到想找的東西,它不管網路廣告的商機,全力來拚品牌,力求讓「UDN」成為「網路新聞」的代名詞,也就在這時候,將自己角色成功設定在競爭者之外的更大格局的目標,讓UDN跑得更快,當時並決定以免費的方式,提供新聞給國內各大入口網站,此舉奠定聯合新聞網的名聲與基礎,最後讓聯合線上於2004年以黑馬之姿,正式超越中時電子報,搶得全國第一大新聞網站龍頭寶座至今。

2005年,聯合線上進一步推出「網路誠邦」,將版圖擴到線上社群與個人部落格,堅守Web 2.0概念之使用者原創。並推出「UDN數位閱讀網」、「UDN數位版權網」。

除了這些以外,UDN線上的創立過程還有哪些遺漏的?哪些是它成功的關鍵點?
 
競爭分析

國內提供新聞的網站眾多,聯合新聞網目前的競爭者包括東森新聞報中時電子報自由電子報蘋果日報CNET新聞專區中央社,其他入口網站包括Yahoo!奇摩新聞PChome新聞蕃薯藤新聞新浪新聞中心MSN台灣首頁Webs-TV寬頻新聞網等。

不過,由於聯合線上佔領先地位,研發方向也跟著相當海闊天空,據說它早已開始注意手機方面的應用,並將整合部落格與3G手機的互動應用列為主要研發方向,並號稱將積極採用AJAX等最新網頁技術,並開始上傳影像產品,可見,它是新聞網中最靠近網站技術者,這些是目前聯合線上的強項。

而,台灣一年總廣告預算約新台幣580多億,其中超過半數由電視所囊括,剩下半數形成網路與傳統印刷媒體之間的爭奪戰,而根據ACNielsen調查顯示,台灣閱讀人口已有超過20%的下降,有些轉往線上,有些則根本不閱讀了。這是聯合線上所要面臨的趨勢。

還有,當時為了搶市場,免費提供新聞給入口網站,造成國內各家蜂擁提供免費新聞,今天的新聞完全是免費的,拉也拉不回來,對於聯合線上這樣的內容提供者來說,少了很多的應得的營收,目前各大入口網站,四處輕鬆抓新聞的方式,UDN和這些入口網站競爭會有一定的艱難度。

此外,還有來自另一方的新競爭威脅,因為東森電子報擁有電視台影音的支援,中時電子報擁有中天新聞的資源,另外還有Webs-TV寬頻新聞網等從後追上,也想挖新聞市場,這部份的威脅在前幾年頻寬不寬、軟體不快的情況中尚不明顯,但在下一代的媒體戰爭中,可能會對UDN產生一些決定性的挑戰,因此UDN與影音媒體做深度合作可說是迫在眉捷。

Richy部落格所言,台灣的網路媒體礙於規模及時間,往往仍然無法即時推出新聞,對於海外的華人市場會有一些影響,這部份UDN也持續改善中。

除了這些以外,UDN線上還有哪些強項、弱項、未來的機會與未來潛在的威脅(SWOT)?
 
退場機制

UDN線上本身價值,其實難以判定,雖然它創造了「聯合新聞網」,但是此價值卻不是完全由UDN線上所擁有,它的最重要內容──新聞,其實仍然是來自於後台的實體報紙,實體與網站之間的分割仍然不清楚。未來假如有機會上櫃上市,這會是必要解決的事情。

以獲利速度來看,美國的紐約時報於2002年獲利,台灣的電子媒體則由2004年開始獲利,台灣網路比美國慢兩年,未來的營收方向,除了繼續仿美國數位內容頻道的「查詢舊新聞要收費」的機制外,當然也包括了不斷上升中的廣告收入(無論是單面廣告價值以及廣告者數量皆在增加中)。另外也藉由網站的更自動化,減少背後的營運成本,包括資訊流與人力成本。最後,可回歸到提供平面實體媒體的訂閱服務,譬如美國的《Business 2.0》與《Red Herring》許多訂戶皆為網路上用戶的延伸,這樣對於聯合報系還有拯救的效果。

除了這些以外,未來而言,UDN線上還可不可以再往上推進一步?UDN線上的價值(valuation)究竟有多少?UDN線上的成功經驗,為其他創業家帶來怎樣的啟示?有沒有辦法理出一個成功密碼?

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【6號成功分析室】批踢踢 (PTT) 為何成功?

by Mr. 6 on August 31st, 2006, 目前有 22 則留言

PTT

「6號成功分析室」主要分析對象為網路相關的成功案例,不限於公司、網站,也涵蓋了個人、現象、新聞;無論是人還是物體,只要是在萬眾之中脫穎而出、在與同領域相似競爭者比較下創下十倍差以上的價值,就算是成功;只要是成功的,通通都可以送到「6號成功分析室」作進一步的分析。

每周四,Mr.6會貼出一篇引子,裡面會先開頭準備一些每個案例目前所收集到的資料與初步看法,引子只是初步,期待的是拋磚引玉的效果。有感想有意見的大大們儘管放肆的留言(或email給我也行),盡情享受、盡情評論。Mr.6未來有機會再將所有目前搜集的看法做個總結,整理出一些有建設性的結論。

PTT」有何了不起?

「批踢踢實業坊」(PTT)為全球最大華人BBS,提供了傳統BBS討論看板及精華區、文件分類檢索、單人或多人的即時聊天系統、還有多種創新遊戲。目前註冊人數在70萬以上,每天上線人數約在40~60萬人間(另有數據指出超過100),單日最高登入人次為260萬人。以台北市人口260萬人來說,等於每天都有相當於四分之一台北人口的網民登入PTT。而來自批踢踢本身的數據更為驚人,每天的新文章高達12萬篇,而且平均每秒會有327.6對互不認識的人相互打招呼,另外自從PTT開放系統後,以PTT為基礎架構的其他BBS站還有近四百個,包括在中國大陸,稱其為全球華人BBS界一哥、甚至全球的BBS一哥皆不為過。

PTT流量與活動,全部都發生在位於台大校園內的單一台主機中,據Tempo觀察,到了晚間尖鋒期,有時會發現PTT連線被拒或連線遲緩,顯見在上面說話與交流者已經超過技術所能支援的「六萬一千人」,六萬一千人同時在線,互相即時連繫,並繼續在其中開設新的版面、新的服務與新的遊戲,全部都發生在同一台主機裡,對於技術而言也是一大成就。目前一般人可使用的各形各類的討論區已高達8611個。

目前在網路上流行的字眼,如「鄉民」、「推文」、「推圖」、「長輩」、「置底」、「水球」,以及「Orz」等,追本朔源皆來自於PTTPTT裡面文章已有了自己的文化習慣,不但創造出「點名文」、「電梯下樓」、「OP」等新字,也成了一個五臟俱全的完整小社會,包括負責人的選舉機制以及違規者的處罰方式,從「黑特版女友移情別戀恨文」等事件皆可看出此社會制度運作得相當順暢,而譬如聲援長庚溜鳥俠事件又顯示PTT對社會已有一定的輿論影響力,據了解目前多台記者已派專人長期注意PTT新聞。

PTT的許多版已培養出許多非傳統的使用習慣,譬如讓網友洩憤的Hate(黑特)版,反而成為最快的八卦新聞來源,而Joke(就可)版、Sex(西斯)版各發展出自己的功用,另外還有beauty版,成為美女情報大本營(甚至有人說無名小站的人氣很大一部份由beauty版所起動)。另外還有「笨版」、「聯誼版」、「分享版」、「美食版」,以及帶有新創消費潛力的「代買版」、「合購版」等。

今天在PTT組織中,有職務者共有76位,版主超過6000名,目前除了主站,還有提供個人及團體私人版面的PTT2 (批踢踢兔)、以及MediaWiki為底的專打海外華人學生市場的PTT3(批踢踢參)(主機設於美國華府,杜奕瑾就近照顧)。

PTT」成功的主要因素

  • PTT雖只有文字介面,但一個連接依然可與無名小站、Pixnet等網站連線,等於是這些網路相簿的「目錄」、「導覽」,吸引更多網友前來參觀(Tempo)。
  • PTT遇見好時機,受利於椰林風情的轉變,以及其他因素,讓它一舉超越其他BBS站(包括KKCity)等,成為全台灣第一BBS站(Tempo)。
  • 與幾萬名網友同時在線,隨時可和陌生人「丟水球」打屁聊天,很好玩
  • 一種「為所欲為、暢所欲言」的自由感。
  • 板務管理分層架構,系統、站務、法務三權獨立,互不相干,簡直像一個完整的小政府,看板地圖也非常完整,並有罷免與選舉制度。
  • 杜奕瑾畢業後將站務傳給同系學弟,從此PTT以台大資訊系為後盾,技術上不斷導入更巧妙的設計,比如避開大量硬碟存取,將熱門的資料存在記憶體等,可以支撐如此多連線。
  • 常常出現話題性很高的新聞
  • 推文系統做得很好
  • 初學者除了清楚的說明書之外,「小天使小主人」讓所有人更容易進入上手,而且還轉變為好玩的聯誼遊戲。
  • 擁抱開放碼,以  PttCurrentPttSrc版做平台,靠眾人之智慧使得自身軟體不斷沿伸進步。
  • 創意十足,譬如虛擬貨幣「P幣」(批幣)鼓勵貼文,可以繳罰單,並製造回流人潮,
  • 不斷推出其他遊戲,包括二十一點、彩券樂透遊戲可以玩。五子棋、象棋、暗棋、黑白棋、點歌、電子寵物。

除了這些以外,PTT的成功的背後,還有哪些因素?

創立策略

1995年,台大資訊系鼓勵學生自行在剛成立的台大宿網上架站,當時創站者杜奕瑾於台大資工系就讀大學二年級,遂以一台486電腦,於台大男生第八宿舍618室宿網內創設了PTT,初期使用者以台大男八舍「舍胞」與台大資訊系學生為主,當時全台灣已有近百個BBS。後來PTT漸透過學弟妹圈擴至建中、北一女學生,也從同學與學長姐部份推廣至台大、政大的其他系所。1999年與台大椰林風情等六站一起成立「台大BBS研究社」。1999年舉辦台大PTT之夜,2000年舉辦台大BBS之夜。大約在2001年,隨著原台大椰林版等競爭者的逐漸退出,PTT已幾乎奠定了它成為「BBS一哥」局勢。

杜奕瑾畢業後曾在雅虎奇摩與智邦服務過,後來出國進修,目前在華府的國家衛生研究院(National Institute of Heath)工作,就近關切「批批踢參」之外,也繼續關注著PTT主站的發展。

PTT長久以來一直都強調是非官方的站台,將自己與椰林風情及其他台大BBS分隔出來,硬體與頻寬也私有,不受校方管制。不過,PTT也強調它是以「學術性質為目的」,承諾「永久學術中立,絕不商業化、絕不營利」。目前除了與公家有合作外,並接受多家私人企業贊助設備與活動,包括智邦生活館、同人城市(已關站)、滾石唱片Look電影雜誌,另外與微軟Messenger Plus!1111人力銀行簽署合作。

除了這些以外,PTT的創立過程還有哪些遺漏的?哪些是它成功的關鍵點?

競爭分析

PTT雖與學校無掛,但與學校合作,在學長制度與氛圍下,本身演成管理嚴謹的組織,由8000位站長與70萬名會員一同監督。前面提過之2005年所發生之「站長向法務長借權限入侵情敵帳號刪除郵件」事件,看似危機,其實更鞏固了PTT虛擬社會運作及透露了其組織之嚴謹。

另外,PTT的技術沒話說,目前實作以PIII-700 CPU + 4GB Ram可同時容納23504人同時在線,應該已打破所有記錄。這些都是它目前的強項。

而目前PTT使用者平均年齡為21歲,PTT也成為深入這些族群最適合的工具,其效果如同美國的MySpace一樣,因此若開始考慮商業化,其潛在商機不可限量。

PTT的缺點在於它是以telnet的文字界面,速度雖快,但譬如「地圖」等功能就無法順利連接。雖已提供網路相簿功能,但每人只有400MB且無法和主要界面串聯,目前網路大部份的資訊與活動還是發生在WWWHTTP的「網站」,PPTtelnet摯肘而無法與其他網站串聯。

Tempo指出另一潛在威脅為PTT的主機目前在台大系統實驗室,以一單機運作,由於BBS功能包括版面互聯及即時聊天的功能,其後台設計很難導入grid computing。無法像一般網絡可以scalable的無限量擴充,這是未來不得不面對的一大挑戰。

此外PTT的自由風氣,讓上面不斷的有新的社會新聞出現,也漸招致一些來自主流社會的批評,也有網友質疑批踢踢在不該自由的地方太自由,該自由的又不自由,這些壓力或許將PTT污名化成「草莓族代言人」或「火星文的發源地」,受到一些干擾與挑戰。

PTT的未來契機在於它可以以非常快的速度,創造新的「功能」,只要開一個版,就可以開始測試一些網站所沒有的功能,譬如「代買版」,目前人氣之旺盛從今年七月的代買版詐騙事件可見一斑,可以從這些新創功能中衍生出新的商業模式。

PTT在技術的耕耘與經驗,比一般網站公司還要深入,有些技術背景的網友提出一些不易處理的難題如CrosspostMultipost,顯見BBS技術相當深且難得,假如有天網站技術出現大變革,回歸到某種Client Server互動頻繁的架構,或者足以替代瀏覽器的新軟體的出現,則這個已累積深厚技術潛力的PTT,有機會在這塊領域一爭高下。

除了這些以外,PTT還有哪些強項、弱項、未來的機會與未來潛在的威脅(SWOT)?

退場機制

PTT雖堅持不商業化,但它的潛在獲利能力已經由無意間流露出來幾件事情證明,譬如2005年夏天所謂「三位一體」(HateJokeSex三版)製作板服,大賣8000。前面提到網友在PTT網站上販賣自行設計之「好人卡」樸克牌,大賣5000付,據稱有上百萬台幣入袋。

PTT未來真要獲利,不見得要與使用者收費,它已成為大量資訊與眼球的集散地,本身便已充滿利潤可能,比如說學生的求職仲介,或是目前已有之「依關鍵字每日彙整服務」提供企業訂閱。而據PTT網站自稱,「站內大量的文章也常用於data mining研究」,這部份也有潛在商機。

2004PTT計算需要33萬來更新軟體,所以發起募款,未來可能還有需要。但PTT到目前為止仍非常堅持只免費提供服務,強烈拒絕商業污染,希望永遠只做「大學生的BBS」,筆者私下已聽過許多人,對於和PTT談商業合作感到怯步。

除了這些以外,未來而言,PTT還可不可以再往上推進一步?PTT的價值(valuation)究竟有多少?PTT的成功經驗,為其他創業家帶來怎樣的啟示?有沒有辦法理出一個成功密碼?

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【6號成功分析室】博客來網路書店為何成功?

by Mr. 6 on August 24th, 2006, 目前有 15 則留言

img 「6號成功分析室」主要分析對象為網路相關的成功案例,不限於公司、網站,也涵蓋了個人、現象、新聞;無論是人還是物體,只要是在萬眾之中脫穎而出、在與同領域相似競爭者比較下創下十倍差以上的價值,就算是成功;只要是成功的,通通都可以送到「6號成功分析室」作進一步的分析。 

每周四,Mr.6先貼一篇引子,裡面會先開頭準備一些每個案例目前所收集到的資料與初步看法,引子只是初步,期待的是拋磚引玉的效果。接下來的一周又二日(周五~下周五)期間,有感想有意見的大大們儘管放肆的留言(或email給我也行),盡情享受、盡情評論。到了隔周六,Mr.6以所有目前搜集的看法做個總結,整理出一篇有建設性的結論。 

「博客來」有何了不起? 

博客來網路書店由張天立先生於1995年創立,據東森新聞資料,目前books.com.tw每日流量高達20~25萬人次,提供總商品種類近50萬種,每日平均出貨量高達8000件,每年有十二萬種不重覆的書籍出貨,不但已經是國內商品數最多的電子商務網站,和實體的書店相比,博客來的出貨量可達出版社出書總量的15%,以博客來目前與3000家出版社合作來看,也是國內提供書籍最完整的商店。 

台灣書市情況(與亞洲整體來看)和美國不同,書本單價低、街上的書店相當多,嚴格說來對於新設的虛擬網路書店是非常不友善的,同時期在香港創立的網路書店「博學堂」早已結束營運,但博客來卻能繼續成功的複製美國亞馬遜(Amazon)網路書店的經驗到台灣,因此其背後的運作方式與成功模式,值得研究。 

博客來創立十年來,至今已獲至少三年的網路金指獎,並高規格舉辦各項行銷活動如「達文西密碼預購解謎遊戲」、國際書展、同樂會、網路漫畫博覽會、花火節、義賣等等。商品線並漸趨於多樣化,陸續推出了書籍、音樂、中英日文雜誌、Mook館、逸趣屋、DVD館、簡體字版、美妝館、親子館、精品館、玩藝館、百貨館(以推出時間前後排列)。 

2002年博客來網路書店的總營收為3億元,2003年為5.1億,2004年增為7.6億,到了2005年後便已突破10億元,相較於誠品書店今年營收少了至少20%,博客來卻逆勢成長。目前員工人數約100人,資本額2億,最大股東為統一超商,股東尚包括創辦人張天立與個人投資公司「力智投資」。 

「博客來」成功的主要因素 

  • 可到7-11付款,避免線上付費的不安全感? 

  • 可到7-11取書,預訂容易、取貨地點方便? 

  • 現代人真的很忙,只有時間在網路上買書? 

  • 先行者優勢(First Mover Advantage),在大家還在玩ISP時,張天立已經先將網站定位成媒體? 

  • 張天立在美國貝爾實驗室工作經驗,有助於他對internet比別的國內人士更早了解? 

  • 博客來初期便簽下國內擁有最多既有暢銷書版權的遠流集團,以長銷書奠定基礎? 

  • 博客來擁有專業客服? 

  • 博客來推出10天可退還的服務? 

  • 博客來提供讀者其他實體書店沒有的搜尋功能? 

  • 博客來對新書提供了非常完善的導讀,讓網路書店反而比實體書店更像一本活絡的書? 

  • 提供所有書之資訊(包括絕版書),成為最完整的線上書籍查詢目錄,順帶取得商機? 

  • 提供了特殊書籍? 

  • 整體東西如「take a look」可預覽書籍內頁,完全跟上美國主流Amazon的腳步? 

  • 實體行銷做得很好? 

  • 倚網路特性,將長尾的徹底實現?  

除了這些以外,博客來網路書店的成功的背後,還有哪些因素? 

創立策略 

博客來網路書店創立於1995年底,張天立先生為賓州大學電腦碩士、羅格斯大學企管碩士,在美國貝爾實驗室的第一份工作累積了系統工程工作經驗,自覺看到網路下一波機會。當時他的最終夢想是將「所有書本的內容」放到網路上,建立類似線上百科全書的資料庫,而他看準了網路虛擬書店不像實體書店一樣,受制於陳列空間限制,反而可以輕易提供所有的書,不過,他從未針對這個創業想法做過市調,認為市調只會讓他灰心,儘管身邊友人對此點子充滿懷疑,他依然毅然決定創立博客來網路書店。 

一開始,當時已33歲左右的張天立,面臨大家皆不看好、找不到人、資金不足的情況下,自行向親朋好友湊集五百萬資金創業,創業的前半年幾乎所有事一人打點,自己做網站、自己為書籍分類並key in、拜訪出版社、到出版公會收集資料。至隔年夏天,陸陸續續簽下十多家出版社,其中包括台灣最大出版社遠流集團。此時張天立再次出來募資,又湊了五百萬台幣,博客來網路書店的網站也於這年夏天上網營運。 

張天立初創時,曾堅持過「不吃貨」的營運模式,直接由出版社寄送,但許多出版社均予拒絕,後來才決定開始吃貨,並於1999年搬至八德路小河邊的現址,開設了自己的物流中心,容納7萬多冊書籍,允諾三天內可以送達讀者手上,也在同一年,博客來進行了第三次增資,此時資金規模約為四千萬元。 

2000年是重要的一年,博客來網路書店開始賣音樂CD,也在同年7-11統一超商開辦「到店取貨」,博客來立刻加入行列,提供「到店取書」服務,隔年(2001年)初統一集團便透過統一超商完成了對博客來的投資,以每股十元進入,取得50.025%股權,雖然同年夏天不幸因納莉颱風造成辦公室淹水,書本存貨與電腦設備損失慘重,但也在統一集團協助下得以迅速重建,半年內便恢復物流,並在隔年將物流的部份外包給統一集團下之大智通文化,只要下單,70%的訂單皆在隔日即可到便利商店取書,宅配的部份也往往在不到三日內就可以送達。 

2003年博客來達損益平衡並開始獲利,此後,每年營收皆有50%的高成長,據說2005年一月更創下單日營業額破千萬,相當於大型書店的2~3倍,此時的倉儲量已達700坪,容納50萬本書。 

張天立說過,網路的事業不像傳統的實體,強調慢慢「由點而面」的擴充,他認為網路事業常常會潛匿很長一段的消沉期,然後突然猛爆上來。博客來的創立過程,正應證了這一點。 

除了這些以外,博客來網路書店的創立過程還有哪些遺漏的?哪些是它成功的關鍵點? 

競爭分析 

目前直接競爭者包括2005年創立的PC-Home網路書店、金石堂、誠品等等,而間接競爭者包括FindBook。不過博客來事業已達經濟規模,品牌深植人心,形象上也是最活絡的商店之一,其他網路書店就算有實體店面在後支助,也已難以撼動。此外,博客來更進一步的提供其他服務,成功的整合了「長尾效應」之下的被各大書店遺忘(或無法照顧)之族群,在博客來網路書店可以享受到實體書店所沒有的功能,譬如搜尋專業書、導讀、相似書、宅配與更方便的便利商店取貨等。 

由於透過網路經營,倉儲只要儲藏就好,不必陳設空間,讓博客來可以以比別人較低之倉儲成本就輕易擁有50萬本的藏書量(Page One實體書店只有35萬本,金石堂有20萬本)。由於已達經濟規模,博客來常常辦活動,以幾乎沒有利潤的五折出售手上的暢銷書,更是讓它的知名度與人氣繼續攀升。 

而,今天讀者可以不必先在線上付款,避免了很多線上金流方面的不信任感,目前博客來有80%的訂單是顧客要求至7-11付款與取貨,以7-11超過50%的市佔率來看,其他網路書店就算想要複製,也難以與博客來與統一超商這個聯盟相競爭。 

張天立認為,博客來在初期經營時缺乏財務人才,他認為是博客來無法像Amazon這樣衝上來的主要原因(Amazon創辦人Jeff Bezos是財務出身),或許這點仍會是個問題。此外,統一超商以傳產集團思維運作博客來,是否讓它無法跟上網路的新潮流,也值得繼續觀察。 

除了這些以外,博客來網路書店還有哪些強項、弱項、未來的機會與未來潛在的威脅(SWOT)? 

退場機制 

博客來網路書店在2000年接受統一集團過半投資後,一般認為它已經算是成功的退場,但原創辦人與初期投資人是否有賣老股則不得而知,博客來網路書店與統一集團長期合作,未來應該也不會上市或再接受外者併購。 

而博客來發展的下一步,很自然會推想到中國大陸的龐大十六億人市場,博客來已於2004年在北京悄悄設置辦公室,然而中國大陸即使在金流已慢慢解除,便利商店也慢慢密佈,但書市仍多盜版,即使如此,博客來可專於行銷活動與新書導讀,只抓住高品質讀者,長尾的尾巴夠肥,或許依然有機會複製台灣成功經驗。 

目前86萬名會員中,女性會員為男性的兩倍,因此博客來在書市壟斷之後,仍有可能繼續往毛利較3C產品高、體積小、易運送的各式女性用品繼續發展,尤其是與書籍有關之配套商品,這部份的單價與利潤都是一般書籍的倍數,有可能撼動國內書市。 

除了這些以外,未來而言,博客來網路書店還可不可以再往上推進一步?「博客來」的價值究竟有多少?對創業家個人來說,張天立還可以有哪些更好的出路,可以為他的價值拉到新高點,甚至永續經營?還有,博客來的成功經驗,為其他創業家帶來怎樣的啟示?有沒有辦法理出一個成功密碼? 

(本站對所有留言與來信維持具名引用的大原則,惟留言者之留言動作將視同給予本站站主自由出版其留言內容的權力,欲保留此著作權者,請特別註明)

(附圖摘自聯合新聞網與博客來首頁) 



「6號成功分析室」起跑,兼開站二個月感言

by Mr. 6 on August 17th, 2006, 目前尚未有留言

 

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已經開站二個月了,上次開站一個月時曾寫過感想,現在再來寫一個吧。這個月的大事是本站總算順利從Wordpress搬家到自己的空間,除了有些format至今未調好,上周還發生「一周沒有RSS」的烏龍,在TempoDBai提醒下查了才發現feed竟然已超過Feedburner上限(256k),顯然目前設定十篇文章、全文顯示已不敷Feedburner,所以現在開始本站的feed將全部改為只給摘要Reader收了後可能還得點擊進入本站才能讀到全部的文章,不方便之處還請見諒! 

接下來的下一步呢,除了每天照樣寫些關於網路的奇幻看法,我也開始想來做些實驗了。當然,創造任何市場上沒有的新東西永遠都是有風險的,不過,「不試試怎知!」 

今天先推出的新玩意是:「6號成功分析室」(名取得有點八股),從CJ傳來的一個美國網站學來的點子,而這個分析室所推出的第一個案例就是最近再出新書又以超銷量勇奪第一奠定霸主地位的「彎彎」。順便介紹「6號成功分析室」使用規則如下: 

「6號成功分析室」主要以網路相關的成功案例拿出來做分析,不限於公司、網站,也涵蓋了個人、現象、新聞,無論是人還是物體,只要是在萬眾之中脫穎而出、在與同領域相似競爭者比較下創下十倍差以上的價值,就算是「成功」了;只要是「成功」的,通通都可以拿來「6號成功分析室」分析。目前台灣各家EMBA課程及深度商業雜誌已常拿鴻海、統一超商、宏達電等為案例,而我們這個「6號成功分析室」則只分析和網路有關係的案例,假如是透過網路影響力來成功的案例又是更佳。 

而「6號成功分析室」的三部曲如下: 

一、每周四,Mr.6先貼一篇作為引子,裡面會先開頭準備一些目前對此案例所收集到的資料與初步想法,不過這些東西都只是初步,期待的是拋磚引玉的效果。 

二、接下來的一周又二日(周五~下周五)期間,有感想有意見的大大們儘管放肆的留言(或email給我也行),盡情享受、盡情評論,最好都留下名字,而所有的內容若今後在Mr.6文章或任何出版品中再次引用或提及,都會保留這些名字,請放心表達意見。(Mr.6會具名引用,但留言者的留言動作將視同給予Mr.6自由出版其留言內容的權力,欲保留此著作權者請特別註明) 

三、每周六,Mr.6以所有目前搜集的看法做個總結,整理出一篇有建設性的結論。以這篇彎彎來說,下一個想當彎彎或捧紅彎彎的下一代新秀們,或許可讀讀此結論,或許可有些啟發。 

試試看囉。這樣應該也算是「策進」的一個好辦法吧?分析成功、歸納成功要素,或許我們就可以複製成功、發揚成功、讓每個想成功的創意家與創業家們更有機會成功! 

至於第二個玩意呢,呵,再過不久,就會看到了! 

 

 


作者:本名劉威麟,美國史丹佛電機、管理雙碩士,14歲移民加拿大,而後移居美國矽谷,大學開設兩個網站後,在互聯網經驗達13年,已出版12本書,返台後任職於美商創投,受聘領導Voofox網站公司任執行長,發起Sweet100網路正面價值推廣活動等,繼續耕耘最愛的網路產業,邀請Mr.6至企業進行網站顧問案或公開演講請來信至 contact.mr6@gmail.com






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    關於Mr.6


    本名劉威麟,三十一年前出生於台北,十七年前開始旅居異鄉,十四年前以C語言自製圖面軟體,十二年前推出個人第一個商業網站,八年前自美國史丹佛取得此生最高學位,七年前開始寫商業專欄,六年前開始出書,五年前開始接觸創投(VC),四年前回台灣定居,三年前結婚,二年前得子,一年前受徵召組成Voofox團隊。著有《上班族硬起來》、《Sweet Spot一夕爆紅網路效應》、《搶先佈局十年後》、《別學北極熊》、《在C點佈局》等十本作品。曾在《經濟日報》「企管2.0」專欄、《工商時報》「網路創業達人」專欄,以及正在寫作《數位時代雙週》全球網路趨勢專欄、《管理雜誌》Young觀點專欄等、《30雜誌》創業趁年輕專欄,請按此寄Email給Mr.6




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