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# 「管透透反效理論」(Transparency Paradox)：公司規定過度，反而「管不透」而讓員工生產力降低13%
- URL: https://mr6.cc/transparency-paradox-ethan-bernstein-productivity/
- Published: 2015-04-20T22:30:27.000Z
- Updated: 2026-10-01T18:07:28.000Z
- Description: 前陣子在富比士雜誌讀到一篇由哈佛大學助理教授Ethan S. Bernstein所做的研究，此研究已得到2013年最佳論文，很酷。 他們說，當你的工作會一直被主管給監視、監督，或者什麼事都必須follow一大堆規定做，你的工作效率，很有…
- Author: Mr. 6
- Tags: 好課推薦, 課程：開店, 口才訓練, 新世代管理, 一個人旅行, #wp-import

![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/6cd81-a27.jpg)

前陣子在富比士雜誌讀到一篇由哈佛大學助理教授Ethan S. Bernstein所做的研究，此研究已得到2013年最佳論文，很酷。

他們說，當你的工作會一直被主管給監視、監督，或者什麼事都必須follow一大堆規定做，你的工作效率，很有可能反而降低了。

降低了！

奇怪！這和一般的觀念恰恰相反，照理說，主管監控，就表示應該無法「打混」才對，為何工作效率反而就降低了？

這位教授為了做這個研究，分別在2008年與2009年暑假期間派了五位在哈佛念書的中國留學生到中國大陸南方的一間專接全球訂單的製造廠以及另一間做資料卡的工廠去「臥底」，裝作他們是一般的作業員。

結果這些「臥底」才開始工作沒幾天，內部員工就開始私下「傳授」這幾位新人，如何在主管來的時候，給他看一套，沒來的時候，又給他看另外一套。

請注意，這兩間工廠都是以嚴格管理知名的，讓這些「臥底」不得一嘆，唉，再怎麼嚴格的公司還是一樣，「上有政策，下有對策」，員工都會準備好一套「對策」的。

但，有趣的來了──

這些聰明的哈佛研究生，知道自己有任務在身，他們很認真的觀察了當主管來看、及主管沒來看的時候的工廠製造的情形。

他們觀察到，當主管來巡視的時候，生產線反而變「慢」了大約13%。

而，主管沒在看的時候，生產線又「快」了起來。快多少？快了15%！

你驚，怎麼可能？

主管來巡，神經緊繃，更不可鬆懈，為何做事更慢了？

為何這樣？

這些「臥底」觀察發現，原來，如剛剛所說，他們作業員早就已經研究出一套做事情的「對策」，而這個方法，其實是「有利於效率」的。如果主管來巡視，為了要「裝」給主管看、為了要符合公司的「規定」，那些「小道方法」反而「使不上力」；反而主管不在看的時候，才可以發揮到最極限！

哈佛教授將此理論稱為Transparency Paradox，我將它翻為「管透透反效理論」。

因為「管透透」，反而更「管不透」，這就是它矛盾的巧妙處！

反而，當公司放棄「管透透」，讓工作環境愈自由，職員就愈有機會開發出「適合自己的方法」。反正責任完全必須由他們擔，反而更能夠專注「做好事情」，而不是忙著去「迎合」上司的目光或公司的繁瑣規定。

教授說，「管透透反效理論」通常不易察覺，因為職員往往「不知如何說起」，而主管也常常不願聽、不相信。比方說，若有職員告訴長官：「會議記錄不必寫，反而記得更牢」，這種「鬼話」哪個主管會相信、會接受？

所以，什麼叫「管透透」，要管到什麼程度才叫管太多？

我們只能說，就算是打混，也可以歸類成某一種提升工作效率的方法。

而公司再怎麼強大的制度或規定，也不會比上班族自己還要懂得他自己。

所以，讓大家在某程度上可以「自己管自己」，才是最高深的管理學！

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>  
> 這就是──**找分母的一個人旅行**。  
>  
> 雖然是四個人的旅行，卻不是四個人，而是一個人的。  
>  
> 因為，四個人維持默契，到了一個地方，四人一起租車、同房租屋，白天便是「分開行動」，其中一位喜歡參訪古蹟名勝，另一位喜歡shopping，還有一位喜歡拍照，Melody則喜歡美食。各做各的，晚上又聚回同一間房間睡覺，隔天再分開。  
>  
> 這叫做「找分母的一個人旅行」。  
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> **二、特別在美麗的歐洲地區進行「找分母的一個人旅行」**：如果妳對歐洲特別嚮往，好消息，它是非常適合這種找分母一個人旅行的大地方，這堂課會花一小部份在分享歐洲地區進行這種「找分母的旅行」、長期旅行的方式。  
>  
> **三、當場有機會認識到妳的「分母人選」**：如果你最近就想要旅行，剛好正在考慮一個人的旅行，那，恭喜，當天來到現場的（本課程限女性參加）全部都是和妳一樣，想去旅行，想去一個人旅行，想清靜一下、休息一下、不跟團、不交友，專業的做好分母，各自體驗。  
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>  
> 以上，全部一次含在這一次的活動內，讓忙碌的上班族可以「一次學足」（或許，還得到旅伴），或許下個月，就可以收行李出發了。  
>  
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（本文為舊文分享，圖片來源：privacylover.com）

舊留言*1 則*

1. A  
Alex2015.05.07  
這文章初看相當有趣，但實驗結果應該確認前提在沒有監工下，所產生的偷工減料與取巧，是否等同於效率，另op是否有機會建議/改善工法，亦或工法被建議，但被視做偷斤減兩，而不被採用，生產線除了效率外還有一個是品質，也就是目的，舉例部隊每日三查五找是相當花時間的，如無硬性執行，採取自我管理，屏除第二手監督，那麼最後部隊會走向軍紀如鐵還是潰散？以現下一連貫生產流程，包含最終的品保，一個不確定的行為，所導致的重工成本與退貨其結果反而是欲速而不達  
再用一個我們的共通語言來說，ㄧ個meta data要被傳送，都要包很多層header，protocol，從效率的角度來看這些被拿掉是否意謂高效