> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://mr6.cc/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 你沒想過的Retargeting行銷技巧，APP應該做給老客戶用而不是給新客戶？ - URL: https://mr6.cc/retargeting-app-existing-customers/ - Published: 2011-02-07T23:47:24.000Z - Updated: 2026-10-01T17:39:39.000Z - Description: 最近一年來，電子商務界、廣告界談過了這個字「Retargeting」（另外一篇請見此，或稱「Remarketing」）。 什麼是Retargeting、Remarketing？ 重新瞄準，重新行銷？ 意思就是……當一個網站，偵測到你這個… - Author: Mr. 6 - Tags: 產業策進, 網路行銷, 網路商店, 線上行銷, 手機行銷, 整合行銷, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/99f3a-a14.jpg) 最近一年來，電子商務界、廣告界談過了這個字[「Retargeting」](http://www.marketingweek.co.uk/opinion/online-display-advertisers-stand-at-the-gateway-to-a-revolution/3023022.article?ref=mr6.cc)（另外一篇[請見此](http://searchenginewatch.com/3641784?ref=mr6.cc)，或稱**「Remarketing」**）。 什麼是Retargeting、Remarketing？ 重新瞄準，重新行銷？ 意思就是……當一個網站，偵測到你這個客戶曾經來過此站，「差點」買下某一個東西，卻沒買！沒關係，這個網站可以對你繼續進行「Retargeting」的促銷技巧，它用某種方式告訴某大陳列廣告商「這位網友差一點點就買了我們網站的包包」，那麼，陳列廣告商就會開始在它旗下的網站「佈局」，縱使你再也沒有進去那個購物網站，只要你「不小心」進到其他和該廣告商簽約的網站，這些廣告版位**就會很神奇的、故意調「包包」給你看**，當你點下去，很容易就回到原本的購物網站，終於買下了那個當初沒買的包包！身為一個消費者，你誤中了商家擺出來的「陣」，於是被重新瞄準了一次、又一次、再一次、又一次……，原本沒有完成的購買行為，終究因為這些廣告讓你「終於」買下來，我們可以說，Retargeting的技術就像「熱感追蹤飛彈」，**追著你跑，跑到天涯海角**！ 這類型的公司，都將自己的Retargeting技術講得很「神」，很久以前[曾寫一篇文章](https://historywrittenorg.wordpress.com/?p=1327&ref=mr6.cc)，討論過幾間類似的新創廣告技術公司。我認為，仔細想想，「Retargeting」就算不要引起隱私權的問題，也無法真正做到「追蹤你到天涯海角」，總是，會斷掉的。 所以，我認為，與其追蹤那些「沒買的」，最近看到一篇報導，反而更有意思。這篇報導提到的Retargeting概念，比之前所知道的還讚！ 這個案例，來自於**Diapers.com** (尿布.com)。以前[亦曾寫過這個網站](https://historywrittenorg.wordpress.com/?p=4669&ref=mr6.cc)，而這個網站和它的Soap.com、BeautyBar.com，才剛剛被Amazon以五億多美元整個買了下來，而Amazon買公司向來讓它們繼續獨立經營，Diapers.com也的確自己繼續創造新玩意，最新的消息是他們開了Facebook粉絲專頁，粉絲數還好，Diapers.com本身大約四、五萬人，重要的是，**它們，開始在Facebook上面賣東西！** 在Facebook上面賣東西，沒什麼太了不起！這幾家購物網站，向來以系統優良著稱，我們來看看，當它們來做Facebook的電子商務，會做出怎樣的系統呢？ 這就讓人嚇了一跳了！Diapers.com三個網站的粉絲專頁，竟然沒有像其他Facebook商店一樣，直接開一個賣東西的「商店」，應該說，他們**確實**開了商店，但這個商店，竟然**只准從前買過東西的舊客戶『回來買』**－－ 啥？ 他們設計給嵌在Facebook專頁裡的電子商務頁面，稱為**「My List」（我的購物清單）**，你必須要在Quidsi旗下的其中一間購物網站買過東西，無論是Diapers.com、Soap.com還是BeautyBar.com，買過東西，取得了會員帳號和密碼，才能透過Facebook登入，看到這個「My List」頁面。每個人看到的「My List」是不一樣的，上面列的盡是這個人買過的商品！ 原來，這三間購物網站，賣的都是「耗損品」，你買了尿布，等到用完了，還是得再買一批！你買了肥皂、買了洗髮精、買了乳液，都是用完了得再買一批。所以，他們大膽的推出這類新型的「My List」購物概念，只服務買過的「舊客人」，目的是讓他們可以輕鬆的「再買一次」。目前在他們的網站上，舊客人大約都是一年來買5\~8次，而這樣的購買行為佔了他們網站營收的大宗，這樣來看，只要這些舊客人**願意多買兩次**，對他們網站就是直接成長**幾乎30%**的營收！ 這提醒了我們一個很有趣的概念：**讓既有的客人，多買一點**。其實所有商店本來就會去做這種事了，但是，**每當到了「IT支出」**，大部份的商店，想的還是「吸引所有客人」，**很少想到「舊的客人」**。 當我們開始思考，要為舊客人、或目前的客人，設計怎樣的APP？這樣的「Retargeting」需要的技術，就不是什麼導彈熱感追蹤的點子了，而是根據舊客戶的習性，設計出不一樣的東西，目的是讓他們「付更多錢」。這三個網站很聰明，他們的策略就是特別選在這些舊客戶**「每天出沒」的地點**，所以他們特別選在：**(1)手機，(2)Facebook**上面，就是和他們舊客戶非常接近，他們隨時可以來使用「My List」。 另外，這間總是走在前面的廠商，對於Facebook Commerce有他自己相當獨到的見解，**稱為「二分鐘定律」**。 什麼叫「二分鐘定律」？他們認為，Facebook並不適合作直接的販售，他們是這樣看的：「我們大概就能**吸引這些網友每次二分鐘的時間**而已。」他們問自己的問題是，二分鐘而已，可以幹什麼？二分鐘就叫他們買一樣東西，算了啦！時間太短！ 但，如果每次兩分鐘，都可以做一點「差事」呢？他們叫做「網路差事」(digital errands)。與其嘗試賣一些新的東西給新的客人，他們的Facebook頁面拿來吸引舊客人，舊客人只要直接點選他們買過的東西，就可以重新再買一次，這樣的客人，至少也有好幾十萬人在Facebook上面，而這個「My List」就是讓這些網友可以看到他們經常在這些網站買的東西，需要再買的時候可以按一下就買。 所以，這間公司對「M-Commerce」（行動商務）的策略也和Facebook一模一樣，他們也不認為應該吸引新的消費者到手機上面買新的東西，同樣的問題，當使用者在手機上，他們的狀況也是：「只有二分鐘，可以幹什麼？」所以他們也是給一個「My List」，讓已經來過的客戶，可以使用，多買一點。 電子商務也是我們2011年很著重的一塊，最近我們亦開始開發電子商務的模組，有興趣做**Facebook粉絲專頁內的電子商務**，[歡迎填表與我們聯絡](https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dE85ZDh2aWJLNlFQc1dGR1ZCQzk5VEE6MA&ref=mr6.cc)，我們將主動與您聯繫或擇時間拜訪貴公司進行報告。 舊留言*9 則* 1. 路 路過2011.02.08 提供舊顧客MyList,很難稱之為Retargeting!是說六先生一向隨性定義. 照顧舊顧客的確是比招攬新顧客能有更好的效果,畢竟舊顧客已經跟你交易過,代表已經突破了第一層信任的關卡,只要你不要搞砸第一筆交易造成壞印象,就比較容易做後續的生意. 但是該把有限的經費投資在爭取新客戶的行銷,或者改善對舊客戶的服務來增長業績,則要判斷自己公司的情況.若是公司草創還沒有幾個舊客戶,把經費投資在多吸引新客戶來增加客戶數才是比較好的策略,當然前題是服務或商品達基本的品質水準(現在水準以下品質的商品根本拿不上檯面,更別談爭取客戶了). 2. 台 台中婦產科2011.02.08 “Retargeting” 在未來將會越來越被重視! 3. 台 台中婦產科2011.02.08 另類的”跟蹤行銷”!! 4. J John2011.02.08 其實很多商店還是有想到舊的客人呀，最明顯的例子就是各家商店的優惠電子報了。因此不是他們不想做這種拉舊的客人買多一點的事，只是目前都還侷限在用電子報的方式連絡舊客戶罷了。 或許正如六先生所言，用FB的app或者Twitter、噗浪app應該是不錯的方式。 5. 糖 糖尿病我不要2011.02.08 facebook 是最流行的行銷工具 要善加利用呀\~ 6. N nchild2011.02.09 My List 的做法應該是 customer retention。 個人曾經跟一家鞋店買過東西，因為註冊會員又有訂優惠報，結果有限定舊客戶的特賣會會不定期寄送通知，而且真的很優惠，也可以達成 retention，個人認為這也是不錯的方式。 7. J jacky2011.02.09 將顧客依照忠誠度做不同的會員精準行銷,很值得思考. 8. L lixinyu2011.02.10 看完楼猪的东西后感觉很投缘！就特别的注意到了内个标签！我的标签也是很多的！嘎嘎 9. 飛 飛馬2011.02.15 即然要吸引舊用戶，可以考慮利用統計得到的購買頻率來提醒舊用戶適當時候購買。