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# Quest老公司利用網路負面輿論，進行一場「隔空喊話」行銷
- URL: https://mr6.cc/quest-negative-publicity-marketing/
- Published: 2011-02-21T00:15:13.000Z
- Updated: 2026-10-01T17:39:48.000Z
- Description: 網路上有一種最容易造成轟動的慣用手法，這種手法，我們可稱作「隔空喊話行銷」。 隔空喊話？ 從前的文人互看不順眼，於是就投書報社，你一篇專欄，我一篇專欄，口誅筆伐，而現在不一樣了，網路人同樣是互看不順眼，所以你一篇部落格文章，我一篇部落格…
- Author: Mr. 6
- Tags: 產業策進, 網路行銷, 線上行銷, 整合行銷, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import

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網路上有一種最容易造成轟動的慣用手法，這種手法，我們可稱作「**隔空喊話行銷**」。

隔空喊話？

從前的文人互看不順眼，於是就投書報社，你一篇專欄，我一篇專欄，口誅筆伐，而現在不一樣了，網路人同樣是互看不順眼，所以你一篇部落格文章，我一篇部落格文章，還加上你我的讀者粉絲在後面跟著留言、互罵，然後添上了Facebook、微博，整個網路隨著你我的口水交融，很快就為之沸騰！

通常，企業也常在這個「公式」裡，只是企業如果被網友、部落客「罵」，**多半是忍氣吞聲**，不然就是憤而提告，很少企業**敢「以其人之道，還治其人之身」**，但這個月，美國出現一個超好笑的案例，來自於一間叫做Quest的知名老軟體公司──

原來，有一位業界知名的科技部落客Brian Madden，在[某個國際會議的台上提到Quest公司](http://searchvirtualdesktop.techtarget.com/video/VDI-in-2011-Applications-client-hypervisors-and-Windows-7?ref=mr6.cc)，認為Quest公司接下來即將面臨Citrix與Vmware等競爭者的強力挑戰，他笑稱，Quest看起來老態龍鍾，多少**和它們的logo脫不了關係**。Quest是八零年代末期就成立的公司，二十年來從來沒換過LOGO，真的長得蠻老土的，三條波浪，再加上老沉的深藍色與黃色的色調……。這位Brian網路人就像其他網路人在網路上拚命的開這些老公司的玩笑，但他萬萬沒想到，這次，**Quest竟然聽到了**──

幾天後，Quest的總裁[居然自己錄了一段影片](http://www.marketwire.com/press-release/How-a-Viral-Video-Turned-a-Threat-Into-an-Opportunity-NASDAQ-QSFT-1396473.htm?ref=mr6.cc)（YouTube影片[請看此](http://www.youtube.com/watch?v=Ez2MCnE7Apw&feature=player%5Fembedded&ref=mr6.cc)），「回應」這位部落客對於他們LOGO的批判！

影片上，果然是一位老總裁，但他講的話，可是一點也不「老」！總裁說，他們公司的人，實對這個八零年代的LOGO「依依不捨」，它代表著他們公司將軟體科技服務簡化來服務大家的企業精神，連總裁自己的衝浪板上面，都已經印上了這個LOGO，**要他們怎麼輕易換掉呢**？「不過，」總裁語氣一轉，「我們還是回應了你的要求，所以，上周我們**沒眠沒夜的拚命設計**，終於，設計出以下這個新的超酷LOGO！」

準備好了嗎？

只見畫面閃動，開始播放新的LOGO，音樂震撼，沒想到，這所謂「超酷logo」，只是將那三條波浪，閃閃發光的飛出來，再加上同樣的字，顯現出來，而最後的LOGO，**還是同一個**，沒變？

「你想再看一次嗎？」總裁說著說著，又再放了一次，同樣一個LOGO，同樣的音樂，這次所有網友都確定自己的眼睛沒看錯，這LOGO並沒有變啊？

這個玩笑不怎高明，但還算是**蠻好玩的**。好笑的是總裁還沒喘口氣，語氣又轉了一次──這次他再次對這位部落客呼喊，「我們離開之前，Brian，讓我們也評價一下，你當天所戴的，那隻『**真正酷的綠手錶**』。」

嘩！畫面秀出當天部落客的手腕上果然有一隻綠色手錶，總裁說，他以前也開了一家手錶公司，說著說著，總裁拿出了一張先列印好的標語，上書「請在你的微博寫**『#IloveBrian』**。」

「只要有500個微博的使用者在他們的微博裡附上這個『話題』，我就送給你和你的其中一位粉絲，一隻超酷的手錶！」

最後他說，「你可以讓你的粉絲，接受我的挑戰嗎？最後請保重，而且……儘管**放馬繼續寄來你的『評語』吧**！」

最後畫面，是再秀一次「I love brian」。

他愛這個部落客？叫大家都要愛他？簡直是**罵人不用一句髒話**！

這位Brian沒想到他一句「無心之柳」竟然讓大總裁特製影片回應，還回敬一場贈錶的行銷活動，讓大家都要愛這位Brian部落客，所以Brian當然也[以此為題，寫了一篇非常大的文章](http://www.brianmadden.com/blogs/brianmadden/archive/2011/02/04/quest-software-responds-to-my-criticism-of-their-1987-era-logo.aspx?ref=mr6.cc)，乖乖的附上這位總裁剛剛這段影片，以及所有資料，讓這場行銷活動再掀高潮！

你說，Quest這麼老的公司，真有這般網路行銷的視野？原來，這並不是Quest本身的點子，亦不是這位老總裁的點子，而有「高人操刀」，Quest簽約的廣告公司INK的點子！廣告公司認為，Quest應該藉這機會好好的抓住科技界的注意，告訴他們Quest的競爭力，讓他們知道Quest即將改變！而且，INK真的會幫Quest換一個企業識別標誌，那個時候，肯定又可以再炒一次話題。

深度一點來看，你說，Brian Madden這次真的是「誤言」了，不過，Brian會因為這則影片而損失什麼？不，**他反而更聲名大噪**，而且企業在玩這種行銷，企業其實也無意讓Brian得到什麼負面的傷害，但網友卻已經看得非常開心、過癮。換句話說，其實**Brian部落客是願意被利用的**，甚至可說，如果現在有一間企業，要付錢給部落客讓他/她來寫負面評價，而後企業再以負面文宣「打」回去，讓這場「隔空喊話行銷」，抓到所有網友的注意？

最危險的地方就是最安全的地方，最危險的行銷就是最爆紅的行銷。Quest這支「隔空喊話」影片拍得不怎樣，已經有這麼大的效果，若讓更有幽默感的企業來拍，應該能做得更大。

舊留言*18 則*

1. T  
TWOSC.com 台灣 OSC 社群2011.02.21  
我想提醒版主的是 —- 行銷, 應該是指正面(或正向)的行銷,  
不只是透過行銷活動讓更多人注意到你們而已,  
而是還要讓人對你們有肯定及認同的正面評價.  
這個號稱 “好玩” 的案例,  
或許讓很多人關注了一下,  
若 Quest 的產品看起來老態龍鍾依舊,  
這個行銷應該對他們的業績不會有什麼幫助.
2. 蜂  
蜂王乳\~蜜蜂故事館2011.02.21  
引起注意就是好行銷
3. T  
TWOSC.com 台灣 OSC 社群2011.02.21  
“引起注意就是好行銷” !!??  
您是在說前一陣子的鄭進一, 做了一次很好的行銷嗎 !?
4. J  
Jessica2011.02.21  
即使是負面的消息，如果危機處理做得好，並不代表就會永遠不能翻身，樓上這位講話也太偏頗了吧。
5. T  
TWOSC.com 台灣 OSC 社群2011.02.21  
Jessica 您難到沒發現,  
您認為必須要『危機處理做得好』,  
跟我認為要『給人正面評價』,  
其實方向是一致的嗎.  
好像沒人提到 … 『負面的消息就會永遠不能翻身』這類的話吧.
6. J  
Jessica2011.02.21  
我覺得6先生好可憐，都有一些奇奇怪怪的小社群，利用6先生的部落格來宣傳自己，哀\~\~
7. 台  
台中婦產科2011.02.21  
“我覺得6先生好可憐，都有一些奇奇怪怪的小社群，利用6先生的部落格來宣傳自己，哀\~\~”  
這可謂網路”破窗效應”
8. M  
mac2011.02.22  
不會ㄋ,我覺得mr.6的blogger品質與量應該在亞洲blogger前幾名..  
幫阿6加油一下…  
mac
9. J  
jovi wang2011.02.22  
very smart, boss.  
i mean smart people always know how to surf on the worldwide web.
10. C  
chan2011.02.22  
奇怪。我的留言怎么一直去到error page。
11. C  
chan2011.02.22  
如果Quest总裁只是严肃的呈现3次的LOGO就完毕，相信这就很难以引起网名的共鸣；但总裁无端端后扯到说要送手表给brain的支持者，就觉得好笑。觉得企业只注重在产品素质是很难在竞争激烈的市场内杀出一条血路,不如擅用一些利基宣传法如“唱台戏”的机会，如跟竞争对手（同行）唱戏，跟批评者（部落格、fb、twitter批评者）一起唱戏等。
12. C  
chan2011.02.22  
奇怪。上半段留言post上了，剩余的还是post不上。请刘先生注意下。
13. 品  
品宝网2011.02.22  
嗯，串通配合的真好
14. L  
lytess2011.02.23  
行銷真是無奇不有丫
15. J  
Jump2011.02.23  
我們的回覆就是應證效果摟！ 這一切都是個局！
16. 桂  
桂2011.02.24  
不管正面與負面;唱戲或演戲!  
我認為-行銷是一聯串的動作,也許引起大多數人的注意,包含了一部份的負面評價,但對其曝光度已經提昇了,對原本不知;不覺的大眾-自始更不會對其有興趣或有所考慮的,經過這廣告已讓Quest知名度發酵了.想必也比先前已知的客戶或隱性客戶,外加多了這次正面評價的人士,總之;我是站在正向的評價.
17. 阿  
阿凱2011.02.25  
時代的變遷，老年化的社會，到處都是草莓族  
現在在你面前有一個健康、財富、自由兼得的機會  
當代在家賺錢的工作，由你自己來評估\~歡迎你免費註冊體驗!  
http://goo.gl/Aj8vZ （請複製網址前往～無誠勿試)  
PS:謝謝您的閱讀。如果您不感興趣，很抱歉打擾您!!
18. C  
CTCAR CHEN2011.02.28  
我認為這個行銷的目的只是引起注意(好省成本\~good)  
以這個出發點,這次是成功的  
至於企業的改變與業績的成長,是另外在討路的