> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://mr6.cc/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 美國購物網站靠「付款後行銷（PTM）」海削400億被告，談網路商店可開發的付款、贈品、月費三部曲機制？ - URL: https://mr6.cc/post-transaction-marketing-online-store-lawsuit/ - Published: 2009-11-19T01:04:36.000Z - Updated: 2026-10-01T17:34:44.000Z - Description: 這星期歐巴馬在大陸，美國的網路界透過微網誌轉播關心之外，也很關心的是美國國會本周剛剛進行的一場聽證會，討論的是一些美國購物網站的「惡劣行為」（新聞如這裡、這裡），這些美國網站，包括你我都知道的花店1800flowers、FTD，交友網站… - Author: Mr. 6 - Tags: 產業策進, 網路商店, 創投, 創業案例, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/a3-22.jpg) ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/a2-33.jpg) 這星期歐巴馬在大陸，美國的網路界透過微網誌轉播關心之外，也很關心的是美國國會本周剛剛進行的一場聽證會，討論的是一些**美國購物網站的「惡劣行為」**（新聞如[這裡](http://news.cnet.com/8301-1023%5F3-10399880-93.html?part=rss&subj=news&tag=2547-1%5F3-0-20&ref=mr6.cc)、[這裡](http://www.huffingtonpost.com/2009/11/17/ecommerce-scams-hundreds%5Fn%5F361140.html?ref=mr6.cc)），這些美國網站，包括你我都知道的花店1800flowers、FTD，交友網站Classmates.com、旅遊網站Expedia、Travelocity、Orbitz 、Hotels.com、電影票網站Fandango、MovieTickets.com，還有好多好多家，你不敢相信，天啊，這些網站都麻煩大了？我認為，可能是美國**網路史上人數最眾、範圍最廣的「騙局」**。 哇塞，這麼多網站，到底幹了什麼「壞事」？ 這件「壞事」，他們稱之為**「付款後行銷」**(Post-Transaction Marketing，簡稱**PTM**)的手法，讓我們要來**好好的看一下**。 尤其，我們在亞洲，不在美國，沒被他們騙到，於是我們閃出一抹銳利的眼神──這，到底是什麼？亞洲有沒有機會做正當的變種版？到底「付款後行銷」有什麼驚人成效呢？ 首先先來看看什麼是「付款後行銷」？那就是，當客戶高興的按下購買鍵，被引到購物車後，經過引導，她一步一步的填入郵寄住址、信用卡帳號…就在按下「刷卡」鍵之後，無論是多麼習慣線上購物的老手，這時候，難免心跳稍微加速！腎上腺素稍微飆高！手心微微出汗！眼睛盯著屏螢幕！等待著……等待著……「付款確認」頁面！就在殷殷等待的同時……咦，網站跳出了一個另一個頁面，上面畫著一個很棒的商品說可以讓你現金回饋，或想送你一張免費的電影票下次回來購買時可以認領，或送你一張折價券讓你下次打八折，嗯，如果你**想要「認領」這個優惠，只要按下「ＯＫ」即可！** 這，就是所謂「付款後行銷」，它不像「upsell」是出現在你即將付款之前，而是**出現在你「付款之後」**，跳出了另一個要「送你東西」的畫面，然後，因為你已經買了，這時候當然「如獲至寶」，看也沒看，就按了「ＯＫ」，就有如在大賣場POS結帳旁邊，**收銀員給你找錢的時候，順便遞給你一張「折價卷」**，你會把它推回去嗎？應該不會，一定是「ＯＫ」的將零錢和發票和那張折價券全部塞到皮夾錢包裡面，下次可用。至少回家再看吧！ 這麼的自然，何罪之有？ 問題來了，如影片所示，有些比較小心謹慎的網友在一個月後，開始發現他們信用卡刷卡帳單上面**有一筆奇怪的刷卡記錄**，譬如如圖所示的「WLI Reservation Reward」，總共9.99美元。他們不知道是什麼。好吧，等到下個月，再看看下個月的帳單，乖乖，竟然赫然不知所以然的也有同樣一筆刷卡記錄，也是9.99美元。上網搜尋就發現，有些[網友已經一直在問](http://www.ehow.com/how%5F2111629%5Fmoney-back-wlireservationrewards-ct.html?ref=mr6.cc)：到底**什麼是「WLI Reservation Reward」**？ 那些，根本不是付給來自於當初他們所購物的花店、機票、電影票網站，而是**付給另外一個網站**；而那9.99美元所買下的，是一些消費者原本都不知道、也不會想買的服務，卻是以「訂閱」的方式，此後每個月出現在他們的帳單中，以近似於交友網站的月費，讓他們默默的，不知道付了好幾個月的錢！ 你說，這是怎麼回事？這麼大膽？這些大網站，竟敢讓網友，去付一些他們並沒有買的東西，而且還是外部的東西？他們是瘋了嗎？ 不，這些知名的花店、電影票店、機票店，在憤怒的美國國會議員面前辯稱：**冤枉啊大人，冤枉啊！**他們解釋，這些網友在按下「ＯＫ」前，那個頁面其實都有一大堆「小字」在講這個什麼「WLI Reservation Reward」到底是什麼產品，也警告了他們的信用都會被自動刷取9.99美元為付款，所以，當消費者按下「ＯＫ」，就表示答應了這樣的付款行為云云。所以，是使用者沒看清楚，不能怪他們啊！ 聽了有道理，奇怪，這些消費者平常精明的很，為何在那時候，都在沒看清楚的情況下，都按了「ＯＫ」？ 這些商家，顯然是利用**線上購物者的一段心理盲點**。這些網友，在刷了卡之後，其實是很著急的想看到最後的確認，就如同他等著拿收銀員的找錢和發票想趕快提著重物離開，所以，他很有可能都是一直按確認確認再確認。此外，線上已經有個習慣，如果要刷卡，一定會叫他再輸入一次信用卡號碼，尤其是這樣「付款後行銷」已經被拉到另一個網站，肯定會**再問他一次信用卡號碼**，所以就在沒看清楚的情況下隨便按了「ＯＫ」，想說等下一個頁面再了解一下要做什麼再決定。沒想到，萬萬沒想到，當你按下「ＯＫ」後，這些壞壞的知名購物網站會**直接將你剛剛按下確認的刷卡號碼與資訊**，直接送到提供那個「付款後行銷」的公司去，讓你與你的信用卡號碼，交由那些「付款後行銷」的公司任意宰割！ 而這些知名網站願意這樣做，因為他們認為你已經買完東西了，他們不怕你到其他站去；另外，他們可能也太相信「付款後行銷」的廠商，認為他們會好好對待你們，沒想到**他們其實是「小壞壞」**！ 最重要的是，這場聽證會的會後報告，將這些「付款後行銷」目前的一些數字全部公開，才發現這場騙局真的是「世紀大」，充滿著銅臭，醜惡不堪──譬如，剛剛提到一脫拉庫這麼多的知名美國購物網站，據說，站站到目前為止都**已經抽到了1000萬美元（台幣3億多元）的額外收入**，事實上，參與這活動的共有**至少450家購物網站**，其中有88間以上已經賺了100萬美金（3200萬台幣），這一筆巨額的額外收入，即使是知名購物網站，也不知道要賣多少東西才賣得出來！與其多找新顧客，或找來舊顧客再付款一次，不如就**抓住「現在正在付款的顧客」**，引誘他們進入「付款後行銷」的邪惡帝國，多削一層皮再放他們走，這筆錢還比較快一點！ 天啊。 這筆巨額的消費者給的「笨錢」，竟然已經讓「付款後行銷」公司因此而上市！[TechCrunch點名其中一間](http://www.techcrunch.com/2009/11/17/ptm-scams-scamville-rockefeller-senatehearing-wallofshame/?ref=mr6.cc)叫「Intelius」就是這樣登上股市，另外還有三間公司Affinion、Vertrue、Webloyalty，竟然在這些年已經將這「付款後行銷」的手法**成功的運用在3500萬次的購物上面**（那是多少人上當啊），總共從消費者手上**海賺了14億美元（462億台幣）**，如影片中所示的，單單Web Loyalty這家公司，去年營收就高達1.1億美元（36億台幣），大多是靠這個「付款後行銷」的手法得來的，實在太可怕！目前一共有**高達400萬個消費者**已經因為買東西而「訂」了某東西，我們打賭，有一半以上（200萬個）是不知情或懵懵懂懂，也不記得當初說什麼要現金回饋有沒有真的回饋。 不過，對亞洲的創業家來說，如果這是一場小騙局，就看看這些廠商被罰款、被停業、被告發……當作一則新聞算了。不過，如果這是一場莫名其妙達到462億台幣的大騙局，竟然可以讓3500萬人次的線上消費者上當的大騙局，那，我們必須來研究一下── 如果我們「正當」的來，堂堂正正、老老實實的告訴使用者，來做這個生意，那麼，我們可以賺到多少錢？ 就算462億台幣賺不到，賺個0.1%也是4000萬台幣！ 有趣的是，現在**並沒有網站很專注在做所謂的「付款後行銷」**，假設，你是一個賣帽子的網站，看了這個「付款後行銷」的技倆後，你在消費者買下一頂帽子的之後，置入非常棒的優惠（是真的優惠），然後說清楚講明白要消費者以後每個月付2美元，只要2美元就好，每個月都可以在這家帽子店享有超棒的優惠。這手法在服飾店有看過，但，**拿來用在線上呢？** 「付款後行銷」在美國雖然被做成一場騙局，但這五個字，尤其是**前面三個字「付、款、後」**，其實很有意義──你的顧客不必找新的，只要想辦法，讓每一個已經喜歡你並買下你東西的顧客，在買下的當下，**立刻從一次的購買變成「訂閱式」的購買**（注意，不只是折扣，而是每月都要付費）。將原本「付款就說BYE BYE」的做法，變成一道「付款、贈品、月費」的三步手續，對正在付款中的客戶用力的施下去（當然要老老實實的告知），或許，可能是電子商務還沒有充份嘗試的機會？亞洲網購站在看到美國網站出包的此時，**業績提升十倍的機會來了！** ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/a1-60.jpg) 舊留言*17 則* 1. N NA2009.11.19 非道德手段,無法長久經營一家公司,只適合撈一票便倒閉的公司,不認同此方法可取, 2. 網 網路創業關鍵報告2009.11.19 其實付款後行銷的手法，國外的網路行銷界已經行之有年並用的很成熟了 這次這些網站之所以會被告，是因為沒清楚告知消費者他買了什麼東西 不過國外很多網路行銷高手都充分運用這個方式而創造極大的績效 當然，這些網路行銷高手就如Mr.6說的，他是用＂正當＂的方式來做 明確告知消費者他買了什麼，可以得到什麼，要花多少錢 之前我有寫過一篇文章 提到世界第一的潛能激發大師安東尼羅賓一次行銷活動 就有帶入付款後行銷的策略，而且稍稍有點改變，不是直接馬上要求付費 有興趣的朋友可以參考看看 http://blog.terryfu.com/archives/515 3. 拆 拆組達人2009.11.19 個人覺得國內早晚會出現類似案例 或是應該說已經開始有這種情形了！ 4. N Neo2009.11.19 個人認為千萬不要這樣做，一定是自尋死路… 尤其是在台灣，改天一定被媒體踢爆，也許是很正當，但是台灣媒體一定會超負面、超超超超負面的來報導，結果大家可以想像了… 沒辦法，這是台灣媒體的生態，雖然有時候爆料是很好，但是有時候真的會害到無辜的人… 正所謂，寧可錯殺100，也不可放過1人… 唉！ 5. 5 5280我愛保齡網2009.11.19 其實最擔心的是台灣的詐騙集團有樣學樣… 台灣的資安跟不上國外 而詐騙集團的腳步卻突飛猛進 大家自求多福，小心火燭吧\~ 6. S Sofia2009.11.19 行銷賺錢應該還是要取之有道比較是長久之計! 當然，這種走模糊地帶的會讓人討厭，不過，也相當佩服會變化出這些遊戲規則的聰明人～ 7. 小 小印度2009.11.20 不可原諒的手法,接近毫無誠信的傢伙 8. S sara2009.11.20 现在网络行销手段越来越高明了，上网消费者要提高敏感度和情资的判断力，才是最有效的方法 9. B Ben2009.11.20 我覺得付款後行銷,應該是Focus在賣家能提供顧客更好的服務! 或許是衍生性的商品,或許是像去屈臣氏結帳的時候會問你要不要”加價購” 我想重點是在正當性: “如果我們「正當」的來，堂堂正正、老老實實的告訴使用者,我們要額外收費的服務” 這樣才可長可久啊! 10. S streitleak2009.11.20 其實這只是很簡單的自我防範疏失罷了。 我一開使用的時候也是沒注意這問題，出過問題後就知道了。 所以現在我看到這些都碼很小心，只能說有時候使用者自己要瞭解自己正在幹啥。 就跟詐騙一樣，都沒有先確認是否是真的中獎，救急忙忙的跑去去繳”稅金”。 網路交易其實遠比直接去店面買還危險很多，所以付錢前要很確認自己在幹啥。 11. 皮 皮皮豬2009.11.20 很好奇一個月收消費者9.99美元，那消費者實際上有拿到什麼東西嗎？ 如果每個月都扣9.99美元但卻完全沒拿到任何東西，這應該不算行銷了算詐騙吧？ 12. P pupu2009.11.20 假如應用在一些獨特性商品(比如之前Mr 6大大提到的“下一個周董，只需要1000位真正的粉絲？”一文)線上購物網站上，能在客戶線上購物後，問客戶是否有小額贊助的意願也不錯…，當做收會員費，不定時有點小驚喜或小贈品之類…，可能死忠粉絲意願較高… “富爸爸”早說過“遞延性收入”最好… 13. N nhw2009.11.21 just be careful with scams like that. this sounds like the scamvilll TC posted before. but those transactions are tricky. i was a sucker for a long time for $12.99 per month. i didnt even realize i was getting billed with it. i was pretty much like a coupon book they email me every month. i never thought i was getting charged. when i called, they quickly took me off their billing list. i can tell they have millions of people like me calling to cancel. 14. 1 1802009.11.21 人不要貪心就沒事…business 就是羊毛出在羊身上… 15. 小 小安2009.11.21 太扯了！這已經接近詐騙了! 16. K Kevin2009.11.23 這行為真的是抓住了人性的弱點，我相信就算在電視上、新聞上、報紙上宣傳過這種行為，還是有一堆人會中這個盲點。 你看”詐騙集團不滅定律”就知道了，因為人一定會有盲點的。 17. E ephlidar2009.11.23 所以在美國這種行為不違法嗎？只要有做”小字”聲明就OK嗎?我不太敢相信美國消費者沒有針對這種類似詐騙的行為做出一些反擊耶…