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# 「嚴肅部門」遇上「輕鬆網路」，竟然兩情相悅？
- URL: https://mr6.cc/government-agencies-web-2-0/
- Published: 2007-11-23T00:30:34.000Z
- Updated: 2026-10-01T17:22:24.000Z
- Description: 所謂嚴肅部門，就是指「公部門」，也就是各個國家、各個城市、各個鄉鎮的政府單位。這些單位的特色是，凡事一板一眼，公文多了一些，創意少了一點，時間拖得久了一點，大家比較沒有空間做太新的事。由於有經費，你會發現，「公部門」或許常常會率先提供一…
- Author: Mr. 6
- Tags: 產業策進, 創投, 創業案例, 未來趨勢, #wp-import

[](http://youtube.com/californiadmv?ref=mr6.cc)

[](http://www.myspace.com/californiadmv?ref=mr6.cc)

所謂嚴肅部門，就是指「公部門」，也就是各個國家、各個城市、各個鄉鎮的政府單位。這些單位的特色是，凡事一板一眼，公文多了一些，創意少了一點，時間拖得久了一點，大家比較沒有空間做太新的事。由於有經費，你會發現，「公部門」或許常常會率先提供一些相當先進的科技給民眾，譬如自動叫號碼系統、電子簽章系統等等，然而這些「系統」，和年輕人玩的那一套，還是很不一樣。

不過，[Mashable昨天寫到！](http://mashable.com/2007/11/21/california-dmv-myspace-youtube/?ref=mr6.cc)那泥？[加州的DMV](http://www.dmv.ca.gov/?ref=mr6.cc)（Department of Motor Vehicles，掌管全州的行車駕照的發放作業）**竟然玩起網路來**。對美國民眾來說，DMV是他們最常直接接觸的政府單位之一，就像台灣的監理所這樣，考駕照一定要到它的辦公室去。而印象中的DMV也是一個讓人容易冒火的地方，員工待人很兇，排隊排得離譜的久，裡面的環境從廁所一直到座位都不會太舒服，像是美國的貧民窟，很少人進去後可以心平氣和的出來。DMV的嘗試，讓我們突然看到，公部門的嚴肅，和年輕人習慣的這種輕鬆的網路，看似格格不入，卻有**可能是一見鍾情、兩情相悅的組合**。怎麼說呢？

Mashable舉了兩個例子，一個是DMV的[YouTube頁面](http://youtube.com/californiadmv?ref=mr6.cc)，仔細看看裡面，DMV錄了[「Rules of the Road」系列](http://youtube.com/watch?v=BC4-jYsJ9CQ&feature=related&ref=mr6.cc)，用電腦動畫來教學，也錄了[「如何申請駕照」](http://youtube.com/watch?v=LpcIyM726p4&feature=related&ref=mr6.cc)系列，教大家申請駕照的程序。更有用的是：DMV還錄了一個[「路試不及格的10大原因」](http://youtube.com/watch?v=mpR0aXP6JLo&feature=related&ref=mr6.cc)系列，[這些影片](http://youtube.com/profile%5Fvideos?user=CaliforniaDMV&ref=mr6.cc)的上傳時間，從六個月之前，一直**到一個月前都有**，因此可以判定應該是「一邊做，一邊上傳」，而非一次將所有舊檔案丟到網上去試試看。以前在加州，陪好友去考駕照，他在台灣開好久的車，到了DMV考官面前，竟然連續三次fail，原因都是莫名其妙，譬如一個向右的綠燈突然莫名說「不能右轉」（美國紅燈可右轉），然後有一條路突然全都是實線不能換線，反正都是死得很突然就是了。難怪YouTube網友對這些DMV的影片都留言道：「很好用！」「真的謝謝你們！」「我對DMV的印象就此改觀了！」

DMV玩的另一個東西是[在MySpace開一個個人首頁](http://www.myspace.com/californiadmv?ref=mr6.cc)。這令人更好奇了，一個政府單位，可以拿一個社群網站的頁面來幹嘛？我們看看DMV的MySpace首頁，可以發現，DMV顯然當它是**DMV母站的「分店」**，在上面提供幾個重要服務如「駕照過期怎麼辦」、「罰單要在哪裡繳」的連結點，貼了幾個最近DMV在宣傳的DM海報，並且嵌了影片在裡面。最後全部都連回母站去。這個DMV個人首頁的好處顯然不止於當個「分店」，譬如今天哪個16歲年輕人準備想考駕照，每天都夢到DMV，說不定就幽默的把DMV首頁放在個人的「好友名單」裡，不需耗任何宣傳，就讓MySpace的1.1億名活躍會員可以看得到。你又說，DMV把影片放在YouTube上，和燒一片又一片的CD放在各個DMV的櫃台，哪一個比較好？公部門或許不會太在意印製CD這類的成本，但放在YouTube上，別人明明在看一場驚心動魄的高速公路警匪追逐影片，卻在「相關影片」裡看到DMV錄製的「為何你的駕照考不通過」短片，宣傳效果非常龐大。最後，DMV得到的附加好處，還包括「提升親民形象」、「貼近年輕人」等等。

不過，要說服公部門這些好處，很不容易。我們看到，最近有位13歲女孩Megan Meier因為看到男友在MySpace上面的幾句話，就在[自家衣櫃裡上吊自殺了](http://deathby1000papercuts.blogspot.com/2007/11/megan-meier-myspace-suicide-cruel.html?ref=mr6.cc)，可怕的是，這名叫做「Josh Evans」的「男友」並不是真的人，而是那名小女孩的鄰居故意整她的惡作劇，這件荒唐的事披露了網路匿名之下，人性的惡毒面，在保守的公部門**引起極大恐慌**，讓密蘇里州的只有5500人口的小鎮Dardenne Prairie馬上[宣布立法禁止任何網路上的煽情舉動](http://www.chron.com/disp/story.mpl/nation/5322141.html?ref=mr6.cc)，一個叫做Geelong的澳洲小鎮也[禁止員工使用MySpace、Facebook之類的社群網站](http://www.geelongadvertiser.com.au/article/2007/11/22/9108%5Fnews.html?ref=mr6.cc)。公部門和年輕的網站一直有誤解，也有距離，不過，創業家若能成功的說服公部門「你也可以像DMV一樣的遨翔網路」，可以得到很多。

目前在台灣，有為數眾多的創業家，老早就以公部門為主要客戶，可惜的是，他們忙著把[CMMI](http://en.wikipedia.org/wiki/CMMI?ref=mr6.cc)弄到手，然後接公部門的專案，做一個可以3D看名勝古蹟的網站，做一個可以讓殘障人士使用的網站，開一個政府長官的部落格……這些網站有利用到「網路效應」(network effect)嗎？它們共同特色就是畫面非常優美，「demo」給上級主管很炫、很有面子，但最後，終究無法像其他網站一樣，讓**這麼多網友爭先恐後的開始使用**。公部門沒想到的是，網路其實可以幫公部門**「做到他們真正想做的事」**。放眼全球的公部門，他們的「任務」大同小異，就是拿納稅人的錢，然後服務回來；他們有很多「任務」，都是跟「人」有關係的，跟「散播」有關係的。**網路最厲害的地方，不也剛好在這裡嗎？**公部門的「業績」，雖說只要「完成」就好，但到最後長官還是會看，「有多少民眾被影響？」「我們在民眾心中的感覺是如何？」公部門做出一個炫麗的高技術卻沒有什麼用處的線上診療系統，恐怕不如五十支紮紮實實的YouTube影片和一個YouTube頁面。網站剛好可以「好事傳千里」，很快的捲起一陣龍捲風，讓大家都看得到，用得到，也都留下深刻的印象。

相反過來，對創業家來說，**和公部門打交道的好處也很多**：第一，公部門總有相當充裕的經費，只要提出他們「想要的東西」，創業家可以得到很好的經濟支持。第二，公部門從最高政府到隔壁的地方辦事處，個個都是獨立作業的單位，這時候台灣網路的**悲哀竟然變成了優勢**，由於不多人在做「網站產品」(接案的不算)，因此其實創業家不必經過太多競爭，滿地都是「新客戶」，可以「一家一家的」的慢慢談，沒人跟你搶。第三，或許也是最重要的，就是你不必以公部門為主要客戶，或許你是開一個地方導遊網站、停車服務撮合網站、學生補習網站、業師(mentor)媒合站、短期租屋仲介網站……仍然以廣大的使用者為主要目標使用者，但此外也提供「公部門」一些使用的模式，至少讓它們可以像在YouTube與MySpace那樣，**以「會員」身份加入一起玩**，讓這個會員和裡面的成員互動。網站為公部門提供一些特殊服務，公部門所付的錢也拿來支撐這個網站。

總之，網路創業家缺「錢」，公部門缺「人」，不就是一場兩情相悅的完美結合嗎！網路的十五年來，嚴肅的公部門和輕鬆的網路一直是完全分開的，但由於他們「兩情相悅」的潛力，我認為，**它們遲早會碰在一起**。網站創業家知道，做網站儘管成本不高，但要賺錢亦不易；雖說不賺則已、一賺就超過一間台積電，但相對風險也極高。如果說網站當一場「任務」遠比當一間「公司」還稱職，那麼，在搞網路效應的創業家們，公部門**顯然是最佳的客戶**！驚喜吧？

舊留言*7 則*

1. R  
Roger Look2007.11.23  
這個idea真是妙! 我們可以找些創意出來玩玩\~  
另外還直接道出台灣網路創業家所走的代工路線，只有一個路，就是死路 = =”  
沉寂許久，台灣網路創業家應認真思考走出自己的路!  
呵呵\~  
以後讓公部門在VooFox上開個分所，不賴ㄋㄟ!!!  
加油!!!
2. E  
ericdou2007.11.23  
在大陸很多的\[公部門\]項目﹐都是給領導來賺取政績﹐很少有認真做事的。  
我也曾參與過類似的\[公部門\]項目﹐只要介面華麗﹐有沒有內在一點都不重要。  
老實說﹕我很煩給\[公部門\]做事﹐太形式化了﹐不知道tw那邊是不是會好些﹗
3. D  
Derek Hsu2007.11.23  
我以前為台灣的公部門作過不少案子，包括政府、公立醫院、軍方等等的。  
就如同Mr.6說得一樣，沒錯！  
「我們以前做了一個可以Flash看古蹟的案子」  
就是醬。  
台灣的公部門消耗預算跟靠關係作案子的情況仍然十分嚴重。並不會比中國那邊要好到哪裡去。
4. D  
Derek Hsu2007.11.23  
另外，問一個問題，為甚麼一定要帶老外？
5. R  
Roger Look2007.11.23  
老外老外老外!  
三餐老是在外!  
多喝波蜜果菜汁!  
VooFox主要的目標使用者應是以英文語系的對象  
也就是說要以N億人口作為起點，而不是全球加起來不到四千萬人口的繁體中文囉\~ ^\_^  
所以帶罐波蜜果菜汁去，咱們威麟大大應該還是會讓您進去的吧！？哈哈\~\~
6. M  
Moree2007.11.25  
說起公共部門，網路界的公司性格貌似與其相去甚遠，有不少在合作中叫苦不迭的。但沒人說口味不同者就擦不出火花來，知道了這樣一個好案例，以后有與公共部門合作的機會，一定會多一份興致。
7. 線  
線上遊戲2011.11.12  
線上遊戲