> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://mr6.cc/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Genbook這個月差點完成了實體商人與網路平台的「最後一塊拼圖」
- URL: https://mr6.cc/genbook-booknow-facebook-app-appointments/
- Published: 2008-10-06T01:02:11.000Z
- Updated: 2026-10-01T17:28:17.000Z
- Description: Genbook是個已開了一年半的網站，它是一個「約時間系統」，讓網友可在它上面直接對某商店預約時間，曾募到220萬美元（台幣7000萬），目前run得爾爾。不過，Genbook上周宣布推出了一個叫「BookNow!」的Facebook …
- Author: Mr. 6
- Tags: 產業策進, Web 2.0, 創意作品, 創投, 創業案例, 未來趨勢, #wp-import

![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/0a0b0-p13.jpg)

[Genbook](http://genbook.com/?ref=mr6.cc)是個已開了一年半的網站，它是一個「約時間系統」，讓網友可在它上面直接對某商店預約時間，曾募到220萬美元（台幣7000萬），目前run得爾爾。不過，Genbook[上周宣布推出了](http://www.marketwatch.com/news/story/genbook-launches-facebook-application/story.aspx?guid=%7B4F74CAA9-FD94-4EA8-83BC-0182AD8D56B3%7D&dist=hppr&ref=mr6.cc)一個叫[「BookNow!」的Facebook app](http://www.facebook.com/apps/application.php?sid=9502ccf62286d8aac910ba4e1030ca86&refurl=http%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fs.php%3Fq%3Dgenbook%26init%3Dq%26sid%3D9502ccf62286d8aac910ba4e1030ca86&id=15310429023&ref=s)，這個外掛插件不是插在個人檔案裡，而是讓公司、服務、商人插在**他們的企業Page裡**，譬如這裡有個叫[「Resume Girl」的專門幫人修改履歷表的顧問](http://www.facebook.com/pages/Dallas-TX/The-Resume-Girl/22815886904?sid=20e7c623529dc0763f7b5b161330b9e4&refurl=http%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fs.php%3Fref%3Dsearch%26init%3Dq%26q%3DResume%2BGirl%26sid%3D20e7c623529dc0763f7b5b161330b9e4&ref=s)，在她的Page置入「Book Now!」。這個動作我覺得很有意義，它可能**差點完成了一個實體到網路的「互助系統」**，以我以前的用字，可以說是完成了「[虛擬與實體的最後一塊拼圖](https://historywrittenorg.wordpress.com/?p=381&ref=mr6.cc)」，因此寫這篇文章來討論一下。

TechCrunch曾於去年將GenBook[稱呼為「分散式約時間系統」(distributed booking)](http://www.techcrunch.com/2007/03/25/race-to-build-the-distributed-bookings-platform-for-services/?ref=mr6.cc)，競爭者包括歐州網站[Libersy](http://www.libersy.com/?ref=mr6.cc)等，它的意思是，很多網站都想幫商家做「集中式的商店名冊」，希望所有商店都來你家放一些資訊，然而，網路這樣十年看下來，大家發現，這招的問題是在，商店要嘛就是有自己的網站，要嘛就是沒有自己的網站；有網站的狀況下，他們不會專心把你所提供的東西好好經營，沒網站的狀況下，他們根本不知道什麼叫網站，因此到最後，站方往往要在每個商家花上很多功夫，先幫商家從頭做到尾，做完了以後，花光了所有的時間，你這個平台網站**依然不紅**，讓這些商家名冊擺在那邊，也沒什麼用，一隻爬蟲甚至就全部抓光光了。

Genbook採用「分散式」，他跑去告訴商家們，你們有自己的網站，沒關係，我不打擾你，我呢，只提供你一個「約時間系統」，**裝在你的網站上**，譬如[這家FlowSkiPix](http://www.flowskipix.com/?ref=mr6.cc)是專門在Lake Tahoe幫出遊活動跟著拍照著攝影師，你可以直接在上面約時間。按下「Make Appointment」鍵，不會離開原網站，只見Genbook幫你跳出一個新視窗，列出所有的選項與價錢，「家族照片」500美元、「簡單照片」50美元…接下來要選照相師，選完後就是最重要的──排時間，這部份，也是一般網站覺得最麻煩也最沒辦法做的。最後，Genbook然後再要求你填入住址、email等等，最後按下「確認鍵」。

這招很妙。目前實體商業佔所有零售業的一大部份，網路上的虛擬商店，無法改變人類喜歡逛到「實店」、看到「實品」的老習慣，有些事更是一定要現場做：拍照、理髮、修水電……這些實體的商人們，和網路上唯一的掛勾，就是一個**非常靜態的官方網站**，和一些電話、住址資料，沒有更多了。相較於網路上早已出現一些「產業鏈」，誰賣廣告給誰、誰架在誰的平台上、誰從哪裡導來使用者、誰和誰抽成…但實體的這些，等於活在網路世界的邊陲地帶，它不理你，你不理它。以台灣這裡為例，目前賣雜貨的商店總數1萬多家，扣掉便利商店，仍有2000多家；以台北市來說，2005年的全市[共有3萬5793個攤販](http://www.cc.ncu.edu.tw/~csa/journal/65/journal%5Fpark484.htm?ref=mr6.cc)，任何一個試圖將這些商家**「更深的」連到網路上**，就能打下一塊很大的江山，這對於人類的習慣是很大的考驗，而且目前尚未有「實體」與「網路」合作的成功案例，我們得繼續摸著石子過河。

Genbook在Facebook app做出來之前，至少先用它「分散式的約時間系統」做到兩點：

**一、實體商店與Genbook站在同一條線上**：Genbook的設計不是回到一個網站，所以，就算它只旗下只有三家商店，三家各是作攝影的、租衣服的、理髮的，完全接不起來，也沒關係。它可以當自己是一間行銷公司，四處幫這些商家做SEO，為商家的網站帶來流量，也為它自己的那些「馬上訂」(make appointment now)帶來流量。這時候，Genbook這時候花了很多力氣幫它自己服務帶流量，帶來的都跑到那些商家的網站去，所以商家對這種帶流量的事非常歡迎，是Genbook的好夥伴。

**二、Genbook可以從實體商店得到回饋**：你介紹了一個人到那家店買東西，這種從網路介紹到實體的購買動作，不像網路商品可以科學化的用特殊網址來追蹤、來計算，因此，幫這個「忙」的人，是瞎忙了一場，無法收到錢，只能用從前報上的方法，「剪報紙一角去打折」之類的，但現在，這個「約時間系統」終於把線上的工具和線下的商店串在一起了，使用者一約時間，商店當然就知道是誰過去，據說Genbook向商家計費也是用「Pay Per Booking」的模式，一有人預定，商家就要付款。

但，這畢竟還是一個屬於實體商店的市場，Genbook是要去一個一個求他們，用我的服務吧，因為，對實體商店來說，平時好端端的，沒必要加個網站服務，所以還得再加一點「共榮」的技巧才行，而這個Facebook app就完成了第三點，完成最後一塊拼圖：

**三、實體商店也能真正從Genbook得到高回饋**：實體也認為，你幫我在線上裝一個，在我首頁裝一個，到底是誰幫誰啊？是我幫你拉人吧，客戶打一通電話就好了，為何要透過你在網路上預訂還要跟我收費。但，現在我們透過Facebook，使用者的細節與使用者的人際網絡，都可以控制到，因此這個線上工具突然間可以幫商家帶來好東西。Genbook還沒做到這點，目前，Facebook使用者按下這個鈕，竟然還是照樣會跳出一個視窗，就和剛剛SkiPix的案例一樣，或許這個app會在客戶完成預訂後送一筆News Feed給他的朋友，這個我不確定，但一點也沒辦法互相拉拔，也沒有運用到Facebook社群的力量。目前這個外掛插件推出幾周了，目前只有3個active user，顯然並不紅，如果他來問我，以上就是我會跟他說的話，現在Genbook至少先趁機收集這些商家的客戶的資料，在下一版將這點做起來。

舊留言*2 則*

1. N  
nchild2008.10.06  
最大的鴻溝在於商店的接受程度，網路使用度低，卻要相信新平台而付錢。  
有一種可能是利用跟風的骨牌效應（如果有的話），先談下一家大一點的…
2. 京  
京城野2008.10.07  
 對尚未電子化的商家來說，這個網站的確可以作為商家對booking管理可考慮的替代用平台，但前提是該商家有使用網路的習慣，也有打算將商店的管理電子化的意願。  
 然而，對那些已經電子化了的商家而言，它們早就投資了一套自用的booking管理平台，且所有客戶資料都是自己的，不必和他人分享，也不必另外再支付一筆booking佣金，又何必使用這種線上booking平台呢？況且，如果要導入這種線上booking管理平台，恐怕還得先解決如何與既有booking管理平台的系統整合問題，那肯定又會是另一筆額外的開銷，在效果如何尚未能預料的現階段，商家多半都會猶豫的。