> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://mr6.cc/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Flickr明天辦「免費甜甜圈日」，幽默加上小惠等於最佳危機處理 - URL: https://mr6.cc/flickr-free-donut-day-crisis-management-video/ - Published: 2008-04-15T01:14:25.000Z - Updated: 2026-10-01T17:24:40.000Z - Description: Flickr是做線上相簿的，長久以來堅持簡單乾淨的界面，但它最近可能想擴張影響力，打算將「影片」也整合進來，沒想到，有些會員表達反對之意，他們打著「no video」旗幟，正在Flickr會員之間擴散中，譬如這個「We say NO t… - Author: Mr. 6 - Tags: 產業策進, 創投, 創業案例, 未來趨勢, 人性, #wp-import [](http://www.flickr.com/groups/wedemanddonuts?ref=mr6.cc) [Flickr](http://flickr.com/?ref=mr6.cc)是做線上相簿的，長久以來堅持簡單乾淨的界面，但它最近可能想擴張影響力，打算**將「影片」也整合進來**，沒想到，有些會員表達反對之意，他們打著「no video」旗幟，正在Flickr會員之間擴散中，譬如這個「[We say NO to Videos on Flickr](http://www.flickr.com/groups/no%5Fvideo%5Fon%5Fflickr/?ref=mr6.cc)」已有28,453個會員加入，這個「[No video on Flickr!](http://www.flickr.com/groups/675051@N25/?ref=mr6.cc)」也有12,088個會員加入。其實，Flickr會員總數目前是2500萬人，這批反對影片的，**其實只佔總會員數的0.08%左右**，我相信支持影片的應該多很多，但這一小撮的反對聲浪，卻成了「記者的最愛」，你它看上了這麼多版面；也是一些中級部落客的最愛，撰一篇文可以得到這麼多digg。這就是為什麼，就算是小撮的反對聲浪，網路公司也很怕遇見，一定要想辦法，盡、快、處、理！ 怎麼處理？換作是在亞洲的網站，或許會當作沒看到置之不理，不然就是「道歉再道歉」。結果以為網友會吃這套嗎，換來的是接二連三的窮追猛打，直到已經「沒有東西可打」為止；當已經沒東西可打時，也表示這個站已被整得完蛋了。這，就是網路，當一個爭端並不是理性開始、是被煽動的時候，它也不會因為你一個理性的道歉就理性的結束，這是一個文人相輕、太多人急著想冒出頭的「江湖online」。 Flickr厲害的是，既然這些使用者會影響到輿論，與其和他們解釋東解釋西，不如**直接從輿論下刀**！ Wired雜誌[這期提到](http://blog.wired.com/underwire/2008/04/flickr-plans-to.html?ref=mr6.cc)Flickr的妙招，它不但對那些主張「no video」的使用者沒反應，還自行推出（或策動網友推出）了一個很幽默的計畫「[We Demand Donuts](http://www.flickr.com/groups/wedemanddonuts/?ref=mr6.cc)」，模仿之前那些「no video」的群組說，「假如我們累積了2萬人，那Flickr就要被逼著給我們免費的甜甜圈(donuts)！」在美國，Donuts這個東西**有一些特殊象徵意義**，帶有一點點自我嘲笑「呆子」的味道存在，看，辛普森家族的Homer Simpson最喜歡donuts；講到專賣donuts的上市公司Krispy Kreme，股票分析師就氣氛輕鬆的說他們只要將donut賣到最好就是厲害。Donuts沒營養，甜份又高，但美國人人知道，但還是人人愛吃，而Flickr這個群組的「訴求」，其他使用者看到的，是「**一群呆子在向Flickr威脅要甜甜圈**」，很幽默，很輕鬆，很有趣，也很期待。 結果，這麼一個群組還真的有了2,608名會員，然後，Flickr[派了一個員工回應了](http://www.flickr.com/groups/wedemanddonuts/discuss/72157604480415555/page2/?ref=mr6.cc)，他說，「雖然你們還沒累積到2萬人，但我們已經聽到你們『尊貴的建言』。」 「我們決定，在[4月16日早上11點整](http://upcoming.yahoo.com/event/472136/?ref=mr6.cc)（也就是美西時間的明天），於舊金山市的Bob’s Donuts分發免費的donuts！ 「只要你是這個群組的會員，都可以免費拿到一個！」 這下，想必會有很多矽谷網路人，在上班時間就成群結隊上舊金山城去拿一個免費甜甜圈，為的是「好玩」，為的是可以在網路上和外州的朋友「現一下」。那，不行不行，舊金山好遠喔，**其他城市怎麼辦？** 嚇！看一下！好幾個城市的Flickr粉絲，竟然都自主性的，打算在4月16日這一天，自行舉辦「吃甜甜圈」的活動！從這裡可看到，包括洛杉磯、Baltimore、Bahrain、Harlingen、Milwaukee、Orlando、Tobacco Country、Houston、Detroit、華府、Austin、紐約、Jacksonville、Los Osos，甚至還到了英國牛津、Bristol，以及加拿大的多倫多、溫哥華，就像這篇[溫哥華網友發起人所寫的](http://www.flickr.com/groups/vancouver/discuss/72157604523847503/?ref=mr6.cc)，「Flickr不請客，我也不請客，自己付自己的，大家一起來吃甜甜圈，慶祝一下這件事吧！」 慶祝什麼事？大家也不知道。好玩嘛，好吃嘛，We love Flickr！ 令人想到，網站變大後，為了保持競爭優勢，一定還要再增加新的東西。問題是，使用者已經習慣這個介面，大陸的「豆瓣網」之前就出現「換介面」的風波，結果逼著業者出來道歉。當然大網站可以另外去開小網站，等到成功後再「整合進來」，但這樣反而要打兩次甜蜜點。有些時候，網站就是要**「勇於」來「教育網民」**，讓他們習慣了就好。Facebook在一年半前導入Newsfeed，曾有70萬名大學生聯署反對，抗議他們的隱私被侵犯，後來Facebook的會員數反而更快速的上升，那段時間從1000多萬人暴升到3000多萬人，後來那70萬名大學生我不確定是不是就這樣不見了，但我可以保證，他們仍然不得不用Facebook，因為所有的朋友都在上面了。事實上，過了一年，現在哪個社群網站沒有動態資訊的功能？大家已經習慣了。 當然Flickr是在美國，這招趣味方法如順水推舟，換在亞洲，可能會有其他的方法，還得再試試看才知道。但不禁仍可以這樣說，或許，「**幽默，就是最好的危機處理**」，甚至可以說，「**幽默，就是最終極的客服**」，使用者一定是很不爽跑來抱怨，就算來問問題，心情一定也不好；有些服務，怎麼服務都解決不了使用者的不爽，這時候，或許只要搏他們一笑，讓大家一笑，甚至**施點小惠**，像Flickr這樣請他們吃甜甜圈，一切烏煙就消失。即使對苦主來說沒有消失，至少那份「苦」不會傳播到其他會員去。笑容是**人類共通語言**，這招在何處都會有效的！ 4月16日，你也想響應此活動嗎？台北市呢？高雄呢？上海呢？北京呢？美西時間4月16日早上，大約是我們明天的晚上，甚至到台北時間後天早上舉辦應該都還來得及呢。 舊留言*6 則* 1. H Harvey2008.04.15 如果我是台灣Dunkin Donuts (http://www.oniondesign.com.tw/demo/dd/index2.html)的老闆, 應該會在捷運淡水站辦個吃Donuts的活動吧? 趁機拉抬一下品牌…畢竟Mr Donuts的名子在台灣太響亮了 2. E elevenc2008.04.15 呵呵，终极客服，上佳宣传效果 3. F Fay話2008.04.15 明天真的有人要一起去吃甜甜圈嗎? 我真的蠻想吃的….XD(逃 4. 修 修利斯2008.04.15 “幽默，就是最終極的客服” 真的是如此XD 化解抱怨的最好方式\~ 5. A anomy2008.04.15 不好意思, 岔開話題… 我發現原來Mr6部落格的”宅度計”還算良好 😀 也許Mr6可以針對這樣的話題寫一篇分析: http://otaku.datamining.tw/otaku.php?BlogID=198 時事話題宅 38.5% 有點宅! 旅遊地名宅 35.3% 開始宅 電視電影宅 13.6% 網站軟體宅 12.6% 這部落格最宅關鍵字: 星光三班 絕對宅度:37% 追加 音樂類 宅度: 23.9分 相當宅!!! (關鍵字: 星光大道) 6. J justlive06302008.04.15 哈哈好有趣喔，雖然我沒有在用flickr，不過我明天會去買個甜甜圈來吃，我人在台南成大喔～我會拍照寫在網誌紀念的，是不是應該要弄個簡單的串連啊，呵呵