> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://mr6.cc/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Dell靠Twitter叫賣狠賺台幣一億，微型網誌「重設分際線」的機會 - URL: https://mr6.cc/dell-twitter-sales-microblog-marketing/ - Published: 2009-06-17T01:37:23.000Z - Updated: 2026-10-01T17:32:55.000Z - Description: 微型部落格行銷（微網誌行銷）終於傳出了更精確的數字成果。Dell戴爾電腦昨天傳出，他們單靠Twitter，已經創造了300萬（台幣近1億元）的業績！ 花特，Dell做了什麼事？ 這段期間Dell其實就是開了一個twitter帳號「Del… - Author: Mr. 6 - Tags: 產業策進, 網路行銷, 線上行銷, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/fd65d-a19.jpg) 微型部落格行銷（微網誌行銷）終於傳出了更精確的數字成果。[Dell戴爾電腦昨天傳出](http://www.crn.com/hardware/217800984;jsessionid=3ODDALHQPNLTOQSNDLRSKHSCJUNN2JVN?ref=mr6.cc)，他們單靠Twitter，已經**創造了300萬（台幣近1億元）的業績**！ 花特，Dell做了什麼事？ 這段期間Dell其實就是開了一個twitter帳號[「DellOutlet」](http://twitter.com/DellOutlet?ref=mr6.cc)。從名字就知道，Dell怎麼打算使用twitter。Dell顯然根本不把它當作什麼公關或品牌形象的站點，它是直接就將它當作是「銷售通路」，直接向twitter群眾「促銷」（叫賣）！它搞的是老套的方法：「特別促銷方案」，「DellOutlet」這個地方，就是專門放一些折價券、一些大折價活動，還有新品到貨通知，而且常常說是「twitter exclusive」，只有推友才可以享受，只有推友才可以買得到，完全是**讓推友「撈好康」的地方**！ Dell其實很早就開始使用twitter，早在2007年6月就開始，至今已經長達兩年。它這次所宣布的300萬美元的業績分成兩部份，一部份是到「Dell Outlet」共有200萬美元，另一部份是到「Dell.com」（買新貨）共有100萬美元。重要的是，前者的200萬美元（6600萬台幣）中，其中**100萬美元，是在最近短短6個月之內就賺到的**，也就是說，Dell從twitter得來的業績的第一個百萬花了他們18個月的時間，第二個一百萬卻只花6個月的時間，增速整個成長了三倍。 以這樣的增速，明年呢？後年呢？ 又會成長到什麼程度？ Dell在twitter上面這樣的業績，真是跌破大家的眼鏡，上個月[哈佛大學有篇研究指出](http://www.wired.com/geekdad/2009/06/the-internet-is-people-social-media-anxiety-and-web-20/?ref=mr6.cc)Twitter的90%的訊息是**來自10%的重度使用者**，加上Dell賣的又是3C商品，相對是較「挑」的族群，注重比較購物，絕非衝動購物；就算本身不是網路重度使用者，使用twitter後也會加入那個社群，大家幫你開意見，人多嘴雜。此外Dell是在促銷「Dell Outlet」，據報導這個地方主要都是在賣**重新包裝(refurbished)的產品**，Dell把它的twitter帳號設得「low」，試圖用Twitter來公佈這些不穩定的折價訊息，但這些不完美的產品本身的退貨率也很高，萬一有幾個顧客收到暇庛品，憤而到twitter上面亂宣傳，怎麼辦？ 但現在，兩年下來，這招顯然竟然在網路的重度使用者族群奏效了！Dell不但做到生意，而且還因為「DellOutlet」常常推出「特別促銷方案」而打響了名號，「DellOutlet」的粉絲數量增加得很快，現在已經有62萬名followers，目前是Twitter排行榜中前五十名多的！和Dell一樣活躍於twitter上面的零售商包括Starbucks、JetBlue、Whole Foods，但都沒有像Dell這麼以促銷為首要方式。 現在事後諸葛來分析，twitter為何可以賣東西？應該是因為Dell「Twitter Presence」，他們「身在」twitter上，也因為身在twitter上而因為裡面的氣氛而有**「就在身旁」的感覺**，這樣的氣氛作「即時促銷」並沒有大礙。這300萬業績並不是賣新產品，既然他們賣的是Dell Outlet的商品，這些商品的供應量並不穩定，有時多，有時少，所以Dell用Twitter來公佈，比email還頻繁，也比一般網站還要更容易被人看到。促銷只需要短短的一句話加超連結，每一兩天都有好的deal，這個twitter帳號的「盛名」就這樣傳開了！ 許多商家常聽到微型網誌的銷售，有沒有商家可以這麼直接的，像Dell一樣在上面開一間「Dell Outlet」，Dell低價大賣場？或許一億業績會有機會！ 這故事其實有比表面上更深刻的啟示。這段時間，一直在思索微網誌到底會走向何種的未來，也和朋友、前輩討論。我發現大家可以共同去認同的一點，就是它玩的一直是**一個「分際線」(boundary)的遊戲**－－ 看，一開始的時候，微網誌只能140字，它在字數上設下了分際，從此為它帶來完全不同的感覺。如果它是設成50字，或是256字，又會有不同的感覺。 我們看Plurk和Twitter的競爭，其實也是「分際」的問題，twitter比較公開，plurk比較私密；twitter有很多API，plurk缺乏。twitter是以人為單位，它的分際線是設在每個人的周圍，而plurk則以發言為單位，它的分際線是設在每條發言的周圍。 甚至使用者來使用微網誌，到底是要「公開發表」，還是「私人討論」，也有一條分際線在這邊，微網誌服務兩種人，在每個國家因應每個文化民情，能服務的涵蓋度不同。 而Dell這個「賺一億」的案例，代表著是商業與非商業化的分際線，後來證明了Twitter不只是拿來討論東西，拿來「跟風」也是一個好工具。它暗示twitter或許可以走向「極商業化」讓廠商都拿這平台發射各類特殊促銷方案。如果每一個廠如Dell可以透過twitter得到上億的業績，那twitter肯定可以從他們這邊收取類似上架費的一筆費用，而且twitter的特性既不「只」是廣告卻也不算是商品陳列架，可以採取不一樣的收費模式，多的話，可能可做到直達B2C、C2C大站的水準！ Dell這個案例，是在率先跳出之前大家所預設的「分際線」，提醒twitter有這麼一個直接了當的新玩法。這個「分際線」就要看看twitter要不要買單，不過，其他創業家不必坐壁上觀，對創業家來說這仍是一個機會──因為這「分際線」**到今天仍有機會可以「重設」**！ 嗯，重設！ 一個創業家，如果在接下來十二個月中，做出6個不太一樣微型網誌的網站，個個都是**設計不一樣的「分際線」**，有沒有機會？ 有的字數少一點，商業一點，私密一點，這些分際線「調高調低」一下？ 大廠也看到微網誌的優勢，但大廠試圖進來，更曝露微網誌的特殊地位與未來。這周末，有一則傳遍美國網路圈的[頗為重大的新聞](http://googlesystem.blogspot.com/2009/06/google-to-launch-microblogging-search.html?ref=mr6.cc)。原來，知名部落格Google Operating System竟從Google的翻譯工具中看到Google顯然正在尋求翻譯的新的產品之一叫做「MicroBlogsearch Universal」。這個名字真的是太明顯了，Google想做一個可以**搜尋所有微網誌的搜尋器**！這平台有如Google Blog Search那樣，這時候，這位部落客發現Google知名的副總裁，在矽谷素有「M&M」之稱的Marissa Mayer在五月的一次講話深意無限，在那次提到twitter時，Marissa明確的指出，Google對twitter最有興趣的地方在於它是一種「透露即時訊息」的地方，Marissa將它和Google Trends比較，認為是一種可以透過網友寫什麼來透露一些「天機」的地方。或許下周當Marissa來台灣時，可以當面請教她？ 「搜尋微網誌」這件事聽起來簡單，**其實很難**，其中最大的未知點就是「排序規則」，誰要排前面，誰要排後面？目前的微網誌搜尋仍有很大的問題，以twitter來說，搜尋結果以時間來排列；其他的搜尋如「Tweefind」和「Twingly」表現不佳。Google不太可能續用從前方式來判斷誰排前面誰排後面，twitter訊息之間的Retweet，每個發言人的「PageRank」也要重新決定。 當Google開始做微網誌的搜尋，反而更看出這微網誌的厲害，還有它先設下的「分際線」的是多麼難以闖破，Google對整個網路無所不搜，也成為所有人理所當然的「每天的首頁」。微網誌卻因為「分際」而**自成一格**，它因為它的分際線設在140字，因為它的privacy設成這樣，因為它無法互相連，反而讓它和一般網頁非常不同，裡面卻蘊含著比網路外還大量的資訊，這資訊Google搜尋引擎並無力去整合。今天甚至如果微網誌整個「關起來」，Google也就搜尋不到了！微網誌透過調整分際線讓自己變得更好玩，Google幾乎拿它沒輒。 所以，現在再來做新的「微網誌」網站，其實還不晚－－ 這只是分際線的問題，拿出一個網站，將所有的分際線都列出來，一個調高一點，一個調低一點，一個調多人一點、多字一點，另一個調成私密一點，唯一堅持的是**全部都是微網誌的形式**（才符合大部份人說話的習慣）。調到最後，我們會發現微網誌是人與人最基本的**「溝通」的一個線上變種版**，而這人與人溝通的其他方式還有很多很多可以做成網站的。 創業家唯一該注意的或許是目標使用者的設定，走藍海，別走紅海。網民都是這樣，如果你已經是某家微網誌的喜愛者，這時候看到另一家出來，一定不會去用它，還會發言表達對它的討厭。還好，微網誌的「分際」分得很好，目前在亞洲，當初玩twitter的一掛與現在玩plurk的一掛雖是兩個重疊的圈圈，但大致可以看到兩掛的核心各有不同，有沒有**第三個核心**，找到另一個族群？ 這是一個切出一條新的「分際線」的問題，是在考驗創業家的創意，有時候或許是一個直覺，做下去就有了。 舊留言*15 則* 1. 易 易換網2009.06.17 為何大家要衝網路流量? 答案應該很清楚了!! 人潮多代表商機無限!! 2. 網 網路創業達人2009.06.17 像Dell一樣利用現成的Twitter平台來賣自己的商品就是成功的應用了,倒也不用自己再去創一個平台. 3. T teamgo2009.06.17 Twitter for teamtrading on equity/stock market might bring more impacts later on. 4. 易 易換網2009.06.17 雖說利用現有平台就可創造商機, 但畢竟若能擁有平台, 就能有無限可能! 有空來易換網看看, 目前也是個交換平台, 也許將來流量大時,會有其他商機也說不定吧! 5. S Shane2009.06.17 噗浪如果穩定一點的話也是大有機會～ 不過最大的中文市場－－中國，已經擋住噗浪了 6. G gururu2009.06.17 前幾天，我有寫了一篇Dell 戴爾電腦利用 Twitter 微網誌行銷賺進300萬美金的詳盡個案研究分析。約三千字左右，分享給mr6大大跟大家看看 http://bit.ly/vDNl7 7. 阿 阿星2009.06.17 寄生蟲賺錢 母體卻虧錢的奇怪現像 8. 杜 杜拉克林2009.06.17 Dell這個「賺一億」的案例: 即使這麼大的公司Dell 也正在使用網路新經濟的行銷法則， 「借力使力」,「站在巨人的肩膀上」,「乘勢而為 」,「民氣可用」,「搭順風車 身為小企業的大眾們趕快想出一套法則創造行銷捷徑 最重要是隨時注意時勢,利用時勢達陣成功 9. 小 小安2009.06.17 真是好方法! 我也來試試看吧! 10. 7 77紫于加2009.06.17 所以是不是還是要回歸到商品力的問題 因為DELL的商品有吸引消費者的地方 但twitter卻還沒找到獲利的利基點 11. D dev2009.06.17 twitter 上好多都是推广商品的 估计要发展成广告平台了 12. 調 調酒J2009.06.18 門檻低的流量導體 13. 數 數位2009.06.19 學會如何導入流量 就是賺錢的關鍵阿!! 14. 網 網路創業達人2009.07.01 據消保會公佈的資訊，戴爾上週8個多小時標錯價期間，系統共湧入2萬6千多客戶，共4萬3千多筆訂單，訂購了將近14萬台液晶顯示器狠賠上億元。 水能載舟亦能覆舟，消費者使用類似的平台也可能讓企業損失更大. 15. S Sheron Neis2011.09.06 Thanks for a marvelous posting! I really enjoyed reading it, you could be a great author.