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# DecorMyEyes惡商行銷案例，逼Google破例一周內補上漏洞
- URL: https://mr6.cc/decormyeyes-google-search-loophole/
- Published: 2010-12-03T00:01:04.000Z
- Updated: 2026-10-01T17:38:57.000Z
- Description: 今天太忙碌，所以節錄並補充這星期我才剛剛在《非凡新聞周刊》刊出的專欄文章，這星期寫的題目是上周末才剛發生的一篇《紐約時報》的名文，這篇文章以七頁的超長篇幅，深度探訪了一個非常誇張、驚人、可惡的電子商務「成功案例」，而Google與網路各…
- Author: Mr. 6
- Tags: 產業策進, 網路行銷, 線上行銷, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import

![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/8c7a8-a12.jpg)

今天太忙碌，所以節錄並補充這星期我才剛剛在《非凡新聞周刊》刊出的專欄文章，這星期寫的題目是[上周末才剛發生的一篇《紐約時報》的名文](http://www.nytimes.com/2010/11/28/business/28borker.html?%5Fr=3&pagewanted=all&ref=mr6.cc)，這篇文章以七頁的超長篇幅，深度探訪了一個**非常誇張、驚人、可惡的**電子商務「成功案例」，而Google與網路各界的反應以及我的分析則寫節錄之後，現在請先看專欄文章──  
  
上週末美國《紐約時報》特別做了一篇專題報導，深度探究一間在網路上賣「眼鏡」的網商「Décor My Eyes」，因為，這間網站開了沒多久，竟然「負評如潮」。

《紐約時報》找到其中一位給它負評的年輕女網友，當時她想買法國出產的「Lafont」鏡框，再加上「Ciba Vision」牌的隱形眼鏡，在DecorMyEyes都買得到，上面寫著兩樣商品總共只要$361.97美元，幾天後送到她家，便宜又方便，就刷卡買下了。

隔天，先是一位客服人員打電話告知，他們已經沒有「Ciba Vision」牌的隱形眼鏡了。這時候，女網友直覺就要求「退錢」，她好去其他眼鏡行買其他牌子，沒想到電話上的客服人員竟然直接「回絕」退款的請求，告訴她「無所謂啦，試試其他牌子？」她打電話到信用卡處申訴要求退費，還沒收到結果之前，她也收到了她的Lafont鏡框，一眼就認出這是「假貨」，而且，後來這間網站在信用卡刷卡的金額竟然是487美元，莫名其妙的多加了125美元！

這位女網友，生氣的再打電話給該網站，網站的客服人員竟然直接回敬「髒話」，甚至還要脅，網站站方知道女網友的地址、電話……。女網友無法相信，這樣離譜的事情竟然發生了，她前去報警，也向信用卡公司申訴，但似乎都不能拿這家網站怎麼樣，她決定上網，到其他買家聚集的討論去張貼「負評」，結果才赫然發現，網路上早就滿是負評了，許多人直接在論壇的題目上面寫著：「Do Not Buy rom DecorMyEyes!」（千萬不要向DecorMyEyes買東西！）

令人覺得奇怪的是，「口碑」的力量應該是龐大得足以移動一座山，像這樣惡質的一家眼鏡網站，如果沒有任何可取之處，為何還是在那邊，坦蕩蕩的營業？甚至還繼續有客人願上門？

不只有客人而已，根據《紐約時報》側面探訪，站長竟然表示，自從他收到第一個負評之後，他就突然發現，流量變大了！從此之後，他就開始「負面行銷」，儘量讓客戶覺得非常「不爽」，來到網路上面大罵一番，盡量連結到他的網站，於是他的網站的「Google排名」就會愈排愈高。譬如現在無論搜尋一些和眼鏡相關的字眼，都會讓「DecorMyEyes」排在「第一名」，更慘的是，若再有幾位網友像剛剛那位女網友一樣，在網路上寫她買了「Lafont」鏡框、拿到「Lafont」鏡框的假貨的話，下一次有人搜尋「Lafont」鏡框，第一個跳出來的，不會是她們的抱怨，而又是「DecorMyEyes」這間商店！

這時候，又會有更多人不明就理的跑去「DecorMyEyes」買下Lafont鏡框，氣不過，再上網批評……如此的循環後，DecorMyEyes在搜尋引擎的版位上，已經取得不敗之地位!

這件事在週末引發部落客筆戰，他們在討論，Google是否真的無法分辯出「好」與「壞」，常常不小心幫負評的對象在加分數呢？（……後面省略）  
  
上述專欄文章在周末截稿寫出去後，這星期，《紐約時報》這篇文章繼續發酵，大家紛紛討論，是不是Google真的出了什麼問題？這時候，[有人還順便將火氣掃到](http://news.cnet.com/8301-31001%5F3-20023951-261.html?ref=mr6.cc)Visa、Mastercard這些信用卡公司，認為他們的退款機制，竟然是讓DecorMyEyes這樣的廠商更氣燄囂張。當然，被罵最多的還是Google。於是Google真的宣佈，已經[緊急做了第一步的修補](http://www.eweek.com/c/a/Search-Engines/Google-Tweaks-Search-to-Hamper-DecorMyEyes-Bad-Actors-647579/?ref=mr6.cc)，現在已經會去看客戶的「review」，如果網路上面一些網站提到此客戶評價不高，就會調整它的排名，不會讓DecorMyEyes還這樣高掛眼鏡、隱形眼鏡的第一名，讓它繼續吸引更多的人前來買眼鏡、隱形眼鏡。此舉也讓網路人大為驚豔，Google極少這樣這麼主動的、快速的，公開宣佈它配合調整了那神秘的搜尋排行演算法，可見DecorMyEyes這件事對網路所造成的漣漪有多大－－

不過有趣的是，[也有SEO專家指出](http://www.pcworld.com/businesscenter/article/212272/what%5Fgoogles%5Fsearch%5Fchange%5Fmeans%5Ffor%5Fyour%5Fwebsite.html?ref=mr6.cc)，其實DecorMyEyes確實是個惡商，但**原來連他自己也搞錯**，為什麼他在搜尋引擎的排行這麼高？網路人研究過，雖然網路上有很多論壇、很多客服調查網站，一邊說DecorMyEyes很差，一邊又提供了連結過去幫它加分，但，有一點很重要的是，這些網站都不足以份量幫DecorMyEyes提升這麼多，加起來還是不足，真正在幫DecorMyEyes提升搜尋排行的，是去年也是《紐約時報》的一篇文章，提到「Versace 2049 Sunglasses」，這篇文章顯然已經被紐約時報給移除了，但我好像有印象這篇文章，因為我之前也差一點想寫到「DecorMyEyes」這個「線上賣眼鏡」的酷網站，對我來說，那就像線上賣鞋子一樣的特別，竟然連眼鏡都可以線上賣。原來，是去年的這些文章，幫助DecorMyEyes在搜尋引擎上立於不敗之地？

我想，行銷世代，世代行銷，我們身處一個很特別的年代，打開網路上的文章，它們都在幫我們分析、舉例，其他人是怎麼做行銷的。我甚至一度覺得，網路就像一座新蓋好的城市，路面寬廣、四通八達，一開始，路上沒有大樓，第一波「創業者」在網路上開設新的東西，慢慢的，這城市已經佈滿了大樓與商店，所以，你要再蓋一棟新的大樓？再開一家商店？已經開不太進去了，但，這新蓋好的城市，馬路依然寬廣、依然四通八達，所以，在網路愈趨成熟之後，除了繼續創業開網站（蓋新大樓），永遠更多的機會是在網路行銷，可以做更多有趣的網路行銷在上面，也會有更多有趣的行銷案例，無論是正面、負面，在上面繼續進行。

最後再「自推」一下，沒興趣者，可讀到此先休息去，謝謝──

下周六，我們即將進行「NET-MBA ONE」的一日網路行銷成功案例分析課程，這是我開過的課之中，密度最高的一堂課，不只是NET-MBA式的最新的行銷案例（至少100個你也可以做得到的精華網路行銷案例），還試圖在一天之中加入以下幾個元素：

一、「深度分析」幾個最經典行銷案例，有些是我們自己進行過的案例，從頭到尾帶著大家走一遍，你也可以參與我們的思維。

二、「實地操作」幾種方法，透過同學合作很快學到功效，並在往後行銷和這批NET-MBA ONE臥虎藏龍的同學們建立合作關係。

三、（特有趣）「首度公開」我自己一路走來的過程，網路行銷如何幫助「我」在四年透過網路的各種頻道，建立真正獲利的個人品牌。

以上不是主角，只是點綴，真正的主角是那100～200個網路成功案例的分享與解說，希望大家經過這一整天的課程，走出大門後，能夠創意如泉湧，有如換上一顆全新的「行銷腦袋」。

時間就在下週六，有興趣參與[請填寫這份表單報名](https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dHlDMWktMEUzdkVXTXJoaXBIQ1k5S1E6MA&ref=mr6.cc)，或[可至此頁](https://historywrittenorg.wordpress.com/?page%5Fid=5356&ref=mr6.cc)瞭解到這次第15屆NET-MBA ONE的相關細節。

[](https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dHlDMWktMEUzdkVXTXJoaXBIQ1k5S1E6MA&ref=mr6.cc)

舊留言*6 則*

1. 王  
王3峰2010.12.03  
SEO这东西太悬。
2. I  
invitationsfor2010.12.03  
以后google 会推出一种负分链接的形式吗？  
即反对恶商的文章上添加一个负分链接，抵消别人给的一个正面链接。不过貌似这样不算太容易实现，也许google会通过算法来解决吧。  
——————–  
要么就这样，当说道这家眼镜商的时候，就写一个链接“垃圾眼镜商”，然后google 在搜索结果里面把这些链接的锚文以一定的形式显示在搜索结果页里面，这样别人搜索的时候，就了解到很多人对它的评论是“垃圾眼镜商”
3. W  
WINE2010.12.03  
網路知識真的很無遠弗屆耶  
一直有新鮮事發生
4. S  
SKY52432010.12.05  
像這樣的商店, 別以為賺到了, 中國人說不是不報, 是時候未到!  
網路是講究誠信的地方, 不誠信只是壞事傳千里而已, 賺不到錢的!
5. J  
James Chen2010.12.08  
這個網站經理人被抓去關囉!  
美國人自從Enron案後, 對企業道德越來越重視了.  
不道德的事還是不能作啊!
6. 牙  
牙齒黃黃的2011.11.11  
牙齒黃黃的