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# 「社群經營經理」為企業新趨勢，知名網路人終於有好工作？
- URL: https://mr6.cc/community-manager-new-corporate-job-trend/
- Published: 2008-07-18T01:01:14.000Z
- Updated: 2026-10-01T17:26:45.000Z
- Description: 網路上結識一些成功在網路上打響名氣的網路人，他們平時很篤定、網路上很有辦法，也擁有部落格，但，碰到要找工作的時候，只能從仙子變回凡人，還是得用104找，用的名字也回到「本名」，找工作不見得很順利，有苦難言，旁人覺得真是可惜！但，看看目前…
- Author: Mr. 6
- Tags: 產業策進, 職場生涯, 創業案例, 未來趨勢, #wp-import

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網路上結識一些成功在網路上打響名氣的網路人，他們平時很篤定、網路上很有辦法，也擁有部落格，但，碰到要找工作的時候，只能從**仙子變回凡人**，還是得用104找，用的名字也回到「本名」，找工作不見得很順利，有苦難言，旁人覺得真是可惜！但，看看目前所有企業的編制，似乎又真的，找不到合適的位子？

上周，ReadWriteWeb的[Marshall Kirkpatrick再次出一篇好文](http://www.readwriteweb.com/archives/hiring%5Fa%5Fcommunity%5Fmanager.php?ref=mr6.cc)，幫「網路人」**找到了人生新方向**。他點出了一個小公司裡可能置放的新職位，叫「社群經營經理」(community manager)。這個字一喊出來，我馬上就想到前天才見過面的網路知名前輩[查理王](http://blog.chinatimes.com/charles0714/?ref=mr6.cc)，他目前的職位正是學學文創的「社群經營長」，這個職稱，不只是台灣少見，**在歐美也仍是少見**，Marshall說，這個位子，有幾間跨國大企業是有聽說過，看[昨天文章](https://historywrittenorg.wordpress.com/?p=2009&ref=mr6.cc)，他們都有「首席心理顧問」了，那多個「社群經營經理」也不算什麼！但Marshall的重點是：

「社群經營經理」**豈止在大企業才出現？**

「社群經營經理」，是否應該成為所有企業，所有的喔，大、中、小的──必要的職位？

包括**傳統產業**、貿易商、甚至私立學校？

甚至是一個「關鍵」的職位？

讓小公司在組成之初，第一件事，便找來一個全職的、專業的、有能力的「社群經營經理」？

這篇文章開宗明義便說，這是一個「愈來愈社交的社會，所以公司需要找來會大量社交的人」。此文一出，果然帶來50幾則熱情留言，許多讀者聽了「如雷貫耳」，決定立刻開始尋找「社群經營經理」人選。在網路打滾一陣，我對這個字也有些感觸，決定也來發表一下自己的意見。

**什麼是「社群經營經理」？**它是一個可以和此公司的客戶溝通的人，也是一個可以和公司內部的各部門，包括周邊的合作廠商、外包伙伴溝通的人（笑，還真是「八面玲瓏」）。所以他可能會與客服部門、行銷部門合作，甚至幫業務部門找來lead，並負責提升公司整體品牌價值與知名度……也就是「什麼都做」。那你說，大公司肯定會想，「各部門自行專業分工不就好了！」小公司則會想，「創辦人自己來不就好了？」文章對這點，隱約提供一個非常有趣的見解，我詮釋如下：社群經營經理基本上就是一個「懂得傾聽的人」，而**「懂得傾聽」這件事，本身就是一個難得的專業學問**。各部門各有專長與職責壓力，對「傾聽」沒有太多時間，也不見得有天份，而小公司創辦人則又充滿創業家的野勁，耳朵不見得開得很好，加上反骨的特質等等，本身也不太擅長於「傾聽」，所以這樣說來，「社群經營經理」應該真的要存在於各公司中！

至於「社群經營經理」的其他「附加好處」？他們可以幫忙找到一些新的人才，引用別人經驗，甚至還可以[降低一間公司被客戶告的機率](http://www.cybersoc.com/2008/06/my-slideshow-fr.html?ref=mr6.cc)。

偶爾有人email我，問我現在他碰到某某情形，線上如何賣這個產品？我盡力回答，幫他想幾條路走，但總有一種遺憾感。他顯然無力去執行這麼多事情，但我也沒時間再繼續回答其他問題，這時候**就要靠「社群經營經理」**了。我認為，「社群經營經理」其實可以有兩種，不一樣的成本，不一樣領域的效果，端視企業的需求而定：

**一、資深社群經營經理、社群經營長**：只要能稱得上是「資深網路人」或「網路知名人士」的都適合這個位子。這樣的「資深社群經理」，在網路上打滾近十年，人人都認識他，什麼人他都有手機或email直接通得到。這樣的人才，適合在公司成立初期便找過來，好處是本身像一塊磁鐵，吸引好人才、好伙伴，也幫你精準的找到該有的人。此外公司產品剛推出時，也方便找到初期合作對象與客戶等等。不過，這樣的社群經營經理，志同道合很重要。文章指出，這樣的人選會遇到一個問題，就是如何在他所經營的社群和公司之間取得一個雙贏平衡，由於你放手讓他經營社群，萬一有一天這些使用者與公司產生衝突，這位社群經理會選站哪邊？如果社群經理突然離開，公司的東西等於突然抽掉，也很危險。

**二、社群經營專員、社群經營工讀生**：如此一位資淺的社群經營專員，可能剛從學校畢業，在學校玩網路玩得很熟，並有充沛的社團經驗，這樣的人通常對操作網路很是熟稔，一個空空的討論區，他知道如何帶人進來並讓他們留住，雖然沒人認識他，他也不認識別人，但他在公司的政策旁，總能做出一些關鍵的建議，讓公司的產品可以更快打起來。這樣的人選，應該在第二步再找尋，他應該要對產品有興趣才行。

關於「社群經營經理」這個新職業，我想好好的研究、推廣一下。你有沒有在網路上幹過什麼「偉大的事」，可以提出來的？這偉大的事，或許不是幫某公司業績，而只是，譬如：

你擔任某某版主期間，任內流量加三倍？

你Facebook帳號擁有300個朋友？

你一天內在拍賣網站賣掉三隻舊手機？

我在[「Very John」](http://veryjohn.com/?ref=mr6.cc)的網站中[開了一個「社群經營」的強項](http://www.veryjohn.com/profession/search.jsp?keywords=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%93%E7%87%9F&fields=tag%20title&ref=mr6.cc)，也歡迎大家一起來post。貼一個「強人發言」請注意，它設計讓你天天寫的，所以不要一句話就講完，可分享一下各式各樣的經驗，譬如我自己的個人頁面在[http://veryjohn.com/mr6](http://veryjohn.com/mr6?ref=mr6.cc)。

另外，我也開了一個[「新職業稱謂點點名」](http://www.qtogether.com/questionnaire/info.jsp?aqn=4c43414539566257765a553d&ref=mr6.cc)，各位有沒有聽過台灣、大陸、美國、或世界其他地方有任何一家公司**有些有創意的「新職稱」**？譬如，「運輸長」就是公司巴士司機？或是「創意總監」就是每晚專門請客戶吃飯的？[大家通風報信一下吧](http://www.qtogether.com/questionnaire/info.jsp?aqn=4c43414539566257765a553d&ref=mr6.cc)。

舊留言*14 則*

1. 台  
台南耀鈞\~2008.07.18  
這篇讓我想起之前的”你知道嗎?”短片裡的片段  
“2010年最迫切需要的十種工作  
2004年時根本不存在”  
現在已經發生了
2. 簡  
簡單生活2008.07.19  
看來網路影響力可真不小\~\~  
現在社會不是是要有專業知識的人才  
更強調人脈重要性  
看來還是大學生的我 該學的東西還很多
3. D  
david882008.07.19  
真是有趣味
4. D  
DearJohn2008.07.19  
說實話,知名網路人卻找不到好工作,不一定是沒有適合的職位或職稱,或許是他自己態度和對工作期望或待遇落差的問題居多。  
在現實世界中,如果真的是一位社群經營高手,而且也有相關的資歷,是不可能找不到工作的,你可以舉例看看?
5. Z  
zo zo2008.07.20  
恩…話是沒錯，但是我可以跟你說，其實恩，關於XX，你還是不要只看表面的好…
6. M  
Mr.普洱2008.07.20  
挖拓無際的網路資源,才是藍海的地方
7. 就  
就醬2008.07.22  
這一篇文章真是正中紅心! 我就是以本名在盲盲職海中，苦尋一份工作! 就算有機會參加面試，我也沒臉坦承「你好，我是就醬\~」←而且就算說了，又有多少人知道我是個屁?  
在網路上混了十幾年，也不可能在履歷表的榮耀+事蹟欄上加註，曾有「巴哈姆特bbs 推文99」+「PTT bbs 推文爆」的經驗。  
離開了網路線的我，只是一個臉大的出奇的胖子阿宅啊!(淚)
8. 點  
點子小英雄2008.08.02  
其實這是心態的問題！  
不過確實就如Mr.6所言，現在的中小型企業普遍面臨如文中所説的問題。  
但是，還有另一個問題存在！  
就是如何知道並了解應該要選擇哪一種「社群經營高手」呢 0.o?  
企業主根本沒有標準去依據或是思考，而所謂的「社群經營高手」是否一定有能力將企業帶往光明的一面 0.o?  
個人認為所謂的「社群經營高手」還必須要擁有「企劃力」+「行銷力」而不光是有一些在網際網路中光榮的市蹟，因為企業的經營與網站、Blog、討論版、社群網站還是有一段差距的。  
這或許就是問題的所在吧 0.o?
9. 周  
周佩瑩2010.03.03  
本公司要找人才 – 需有社群軟體設計經驗，可否請介紹呢？
10. D  
Dustin Balckburn2011.09.06  
Certainly was a real difficult concern in my view, nevertheless noticing the professional technique you handled the issue took me to cry for gladness.
11. P  
Pin Up Halloween Costumes2011.09.10  
An intriguing discussion is worth comment. I do think that you really should write read more about this subject, it will not be considered a taboo topic but generally everybody is too few to communicate in on such topics. To an additional. Cheers
12. 腳  
腳臭怎麼辦2011.11.11  
腳臭怎麼辦推一個
13. W  
What is Physics2011.11.16  
Thank you for your thoughtful post!
14. D  
diagnostic immobilier2012.02.08  
Bonsoir les amis que pensez-vous de mon nouveau site sur le diagnostic immobilier?