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# SBC (Self-Brand Connection)太強大，請別在蘋果迷面前罵蘋果
- URL: https://mr6.cc/apple-fans-self-brand-connection-sbc/
- Published: 2011-08-18T01:36:37.000Z
- Updated: 2026-10-01T17:41:49.000Z
- Description: 最近看到一篇有趣的研究（其他文章請見這裡、這裡），它是在講品牌的「威力」有多大，比方說，蘋果的粉絲們，蘋果一出什麼新產品如數家珍全都知道，自己使用的東西什麼都是蘋果的，身上還刺青一顆蘋果，鄙視其他「非蘋族」……除了這些，瘋狂粉絲還會做什…
- Author: Mr. 6
- Tags: 產業策進, 網路行銷, 線上行銷, 未來趨勢, #wp-import

![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/c6a2a-17.jpg)

最近看到[一篇有趣的研究](http://articles.economictimes.indiatimes.com/2011-08-16/news/29892479%5F1%5Fbrand-consumers-failure?ref=mr6.cc)（其他文章請見[這裡](http://www.loopinsight.com/2011/08/17/study-fanboys-confuse-brands-with-self-image/?ref=mr6.cc)、[這裡](http://www.wired.com/wiredscience/2011/08/consumer-self-image/?ref=mr6.cc)），它是在講品牌的「威力」有多大，比方說，蘋果的粉絲們，蘋果一出什麼新產品如數家珍全都知道，自己使用的東西什麼都是蘋果的，身上還刺青一顆蘋果，鄙視其他「非蘋族」……除了這些，瘋狂粉絲還會做什麼？

根據研究，原來，每個粉絲都會對品牌產生一個叫做「SBC」(Self-Brand Connection，就翻作「個人品牌連結」好了)的心態，**愈重度粉絲，這種「SBC」就愈強烈**。SBC的意思是說，品牌已經不是一個被你喜愛的形象，**它已經「根本就是你自己」**。

你說，本來不就是這樣了嗎？

不，仔細想想，SBC已超乎現在行銷人員原先以為的程度，以前行銷人員認為一個忠實粉絲和品牌之間的關係，就好像兩個交情很好的「朋友」，近朱者赤、近墨者黑。品牌和粉絲之間是在「溝通」，粉絲怎麼可能整個人「變成」你的品牌呢！但，SBC的研究顯示，當一個品牌出現了「失敗」，比方說蘋果之前的天線門事件，粉絲會**視它為「個人的挫敗」**，同樣的那種傷痛與椎心猶如直接加諸自己身上！品牌已經變成粉絲，粉絲已經變成品牌，他們的「SBC」已經強大到──你就是我、我就是你。

他們再舉例，Toyota汽車在前幾年發生一些狀況，上了美國新聞，卻有許多愛用者將這些新聞視之不理，以前我們認為這是因為他們「太愛」這個品牌，如同看到一個好朋友受傷了，當然要保護他！但，現在研究者發現，這些粉絲不理負面新聞，不是因為這些負面新聞傷到了他的「好朋友」，而是**因這些負面新聞傷到了「他自己」**，忠實粉絲的SBC太高，以致於他已經將品牌**完全視為他自己**。

這個發現，讓我們非常興奮，看到了行銷下一個機會──蘋果這個品牌的「美感」形象可是經營了數十年而來，Toyota的「精緻、耐開、不常出問題」形象也是在時空背景下和歐美車系PK數十年而來，現在我們知道有SBC這東西了，有沒有可能，不要等10年，**加速產生SBC，也加速產生品牌的忠誠度**？

太有趣了！我們問問自己，有沒有什麼辦法，可以加速讓消費者覺得，這個品牌就是他自己、這個品牌「等於」他自己？

有一個辦法！

我認為，要讓使用者在還沒購買、還沒使用的情況下，就認為「這品牌代表我」，有一個方法，**那就是「主觀型寫作」**──

主觀型寫作就是**透過一些主觀的觀點與價值觀**，讓使用者覺得，這個品牌就是我、我就是這個品牌，這部份，或許不必使用產品，也可以達成！如果一篇不夠，那，一年有超過200篇，足夠主觀到讓粉絲都認為你就是他、他就是你！

我寫部落格已久，**寫部落格就是主觀型寫作**，從前，品牌都是透過設計過的DM、記者會、新聞稿，層層把關之後消費者才接受到他們的訊息，但現在，開一個部落格、開一個粉絲團，企業也開始使用「主觀型寫作」，直接讓大眾看到。我們以Facebook粉絲團為例，經營粉絲專頁，主觀型寫作有以下三點很重要：

**一、主觀的寫作，不是以聊天方式呈現，而是「觀點」呈現**：所謂主觀型寫作不是在說每篇文章都要提到「小編」自己的心情，因為心情無法強烈且有組織的透露出「主觀」，反而因為一直耍可愛而不再適合主觀觀點。真正的主觀型寫作，比方講一個新科技產品，或介紹一個保養秘方，雖然沒提到小編「本人」怎麼想，卻流露出一種強烈的主觀的觀點，讓這段文字真的透露出一種個性，使用者產生強烈反應。

**二、主觀的寫作，底下卻是「客觀的順應主流」**：這是PRO與非PRO的差別，主觀型寫作誰不會？只要寫出自己的想法即可！但寫出來之後，你也知道，大家不一定喜歡，特別是當你在代表一間企業寫作，千萬不能真的寫「自己的想法」，造成不必要的麻煩，所以，行銷人員要練習在所謂主觀外表下，底下所傳達的訊息是非常客觀的，和此品牌沒有關聯性的，或者儘量找到一些「普世價值」，讓你的主觀，其實只是在代表一群大眾共同的觀點。

**三、主觀的寫作，必須再以「防禦型寫作」蓋之**：不過，畢竟在主觀的寫出了個性之後，難免還是會有人「看不順眼」，這時候也要小心是否激怒一些較邊緣的人士，不然你會吃不完兜著走，所以寫到最後肯定要檢查一遍，所有太主觀的想法，請自行加上「標點符號」或「表情符號」，這種「防禦型寫作」讓自己安全。

這讓我非常興奮，Facebook其實已經先改變掉「WOM」 (Word of Mouth)，以往WOM一定要在消費者「使用之後」才會產生，不過，有了社群網站之後，行銷人員要策動WOM，只要「將好話傳出去」就行──我們已經可以經由巧妙的社群行銷活動設計，讓消費者不需要開始使用產品就可以充當廣告看版、傳出去。現在，同樣的道理，SBC可能也可以經由一個粉絲專頁來創造，在這位「粉絲」還沒開始買東西前，就已經對這個品牌產生「SBC」感 !

除此之外這篇研究強調「SBC」的可怕，所以，無論你是不是行銷人員，當你的朋友喜歡蘋果？千萬不要和他說蘋果的任何壞話！你說，哪有，我只是罵蘋果，沒在罵你喔！但你的朋友的心裡就是無法克制的，不但會認為你在罵他，還會「感受」到一股「傷痛」說你在罵他！你要想到，你對蘋果蠢，就等於是對這個人蠢！請不要笑這個朋友如此癡狂，因為SBC就是這麼的厲害。

如果你有朋友喜歡某品牌，請善待這個品牌，就**如同善待這個朋友**！

舊留言*8 則*

1. 愛  
愛思考2011.08.18  
同樣的那種傷痛與椎心猶如直接加諸自己身上！品牌已經變成粉絲，粉絲已經變成品牌，他們的「SBC」已經強大到──你就是我、我就是你。  
這個現象在政治人物或是偶戲明星身上也可以感覺得到，所有粉絲趨之若鶩為了她的「偶像」(政治人物也可以是偶像)可以不眠不休不吃不喝，可能就只是為了見一面，可以見到心中的偶像粉絲們願意付出極大的代價，粉絲們也會極力為自己偶像宣傳辯護及提供任何支持…
2. P  
Peter2011.08.18  
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3. 我  
我沒賣東西2011.08.18  
品牌大多時候會讓人盲目?  
應該是粉絲過去的購買經驗讓他們對此品牌產生極大的信心(faith)  
因此讓他們”相信”(believe)購買這個品牌的產品可以帶給他們自己更好的生活  
某種程度上看起來很類似”宗教信仰”行為,  
對不是信仰這些品牌的人來看, 當然會覺得沒道理, 盲目,
4. J  
Jason Cheng (Core Active)2011.08.18  
Self-Brand Connection 就是品牌行銷的最高境界。^^
5. 潮  
潮什麼?2011.08.18  
說是盲目 其實沒錯吧  
我不相信哀縫哀配問世前  
頻果迷有像現在這麼多 甚至不曾使用過該品牌的  
媒體 廣告 置入性行銷 瘋狂洗腦  
絕大部分是  
“好多人都在用哦 我也要去買來玩”  
花了萬把元 只為了玩幾KB的小遊戲 還有到處打卡炫耀  
上班族也就算了  
連國高中生零收入的 也要人手一機  
一切只是為了追趕他們所謂的”潮”與”時尚”
6. P  
Piko Chen2011.08.29  
這個東西其實在上行銷相關課程時有教過，那就是：”Extended Self !” （external objects that we consider a part of us），Extended Self不只可以用在品牌上面，其實還可以運用在生活上許多事物，而這個概念可以分為幾個層面來看：  
1\. Individual: 個人所擁有的東西，ex. 車子、房子、名牌包包  
2\. Family: x氏宗親、xx同鄉會  
3\. Community:個人所居住的社區（ex.我是居住在灣寶里的居民）  
4\. Group:個人所屬的團體or社群團體（ex.我是慈濟的志工）
7. E  
Evonne2011.08.30  
我想這個理論套在政黨迷 也適用…
8. A  
Antonia Sumabat2012.01.05  
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