為「感情派」量身訂做一個網站吧

有一種網站，現在還找不到實例，但它的市場似乎已經從電視上得到答案。它可能暗示著一個適合華人市場的網站創業商機。這個主題我一直想寫，拖到今天。

很多人說星光幫不好看，這些人很娘、他們是內定的、長相不突出、只有小弟弟妹妹才喜歡等等……但有兩樣東西不會假，一個是「眼淚」，一個是「口水」；雖然有些觀眾從來不覺得星光合他胃口，但只要有另一批觀眾特別投入，還會一邊看一邊訴說自己的感想，有時激動落淚，就顯然這個節目已經打中了這些族群，而這個族群叫「感情派」。

世上本就是人人不同，少數族群只能跟著多數族群。以前在美國很愛唱KTV，唱KTV最怕的就是碰到「非我族類」，我是那種喜歡唱「慢歌」的，而且最好是「獨唱」，不只是自己獨唱，也喜歡聽別人獨唱，大家唱得離歌星水準還差很多，但「獨唱」一首「慢歌」的時候，就算五音不全，仍可從中感受到拿麥克風的那個人所要表達的情感，也從極佳的音響中聽出作曲者與作詞者想要表達的情感，這情感著實讓人感動，讓人在黑暗的包廂之中也想抓起紙筆摸黑寫下一些感動的字句。

烏龜怕鐵槌，蟑螂怕拖鞋，我唱KTV最怕碰到兩種人。第一種是喜歡唱快歌的，一進包廂就把五月天的所有搖滾悉數點上去，唱到最後全體起立，在一坪空間內所有軀體皆跟著節奏呈Ｓ型搖擺，我則坐著開始計算分母，哀悼這個下午浪費的寶貴金錢和時間。第二種是喜歡「跟我一起唱」的，好不容易等到我點的歌，有人已順手拿起麥克風哼哼啊啊，我不只不喜歡別人跟我一起唱，也不喜歡其他人一起唱，因為當兩個人、三個人甚至五個人合唱一首歌時，只是把歌詞念出來和喉嚨盡量大聲罷了，根本聽不到每個人的情感。我喜歡在包廂內感受一種靜謐的傳聲，那種靜謐可以讓人感動得落淚。

像我們這種人，在那個年紀的唱歌族群中算是較異數，想去KTV來high一下的年輕人，沒人是這種點歌法的，大家Ｋ歌是Ｋ來happy的，沒人是想去包廂裡流淚的。但人有百百種，雖然在身邊的人中我是唯一的一個，以致於沒辦法享有自己喜歡的KTV時光，可是在這麼廣闊的世界上，一定有跟我一樣的人，只要有一個中介的平台，長尾理論啊長尾理論，這些人加起來，可以是很大的觀眾體。

於是，當我看到身邊有些朋友在觀賞星光大道時，都有這樣「口水」與「眼淚」的表現，對每一首歌都非常仔細的研究，對每一個歌者都非用盡形容詞去形容，我已經直覺的感覺到，星光幫爆紅，就等於「感情派抬頭」！看，周定緯在最後一場比賽唱完陳奕迅的慢歌，忍不住在台上哭了，黃韻玲說他唱得真好，黃韻玲自己也哽咽了。這兩人與電視機前幾萬名觀眾跟著落淚，是因為他們看到一個人從一開始到現在，看到他努力以後被肯定，看到這個氣氛…其中原因難以去解釋個明明白白，但「感情派抬頭」的這個結果是好的，因為它把公眾舞台拉得更有深度了，這深度不是八點檔連續劇的編劇筆下的刻意操弄，而是真真實實的人，他的歷程，他的歌聲，他的詮釋，他的反應，因為這是真人秀(reality show)，沒有綵排也無法綵排，反而深遂。

星光大道對整個媒體圈最大的貢獻，就是它發掘了這一群長期被漠視的「感情派」觀眾，讓這群觀眾從「跟班」變成「領導」，讓其他觀眾也要慢慢被感染。《壹周刊》最後一頁都刊燈黃子佼評歌手最新專輯的500字，他的這500字總讓我覺得寫得不怎麼樣，什麼重點都沒講到。我覺得同樣的500字，應該至少花個100字，用一些比較有「形容力」的字眼去描述一下這專輯的聲音、味道、旋律與配樂？從星光大道，我們感覺到人不要靠外表，聽一個大男生如此的將情感包在渾厚聲音，直穿入聽眾的心底，那個聲音是蘊含了多少的從前，多少的思慮，多少的故事。由「感情派」來寫專欄，可以像日本人一樣把它形容成什麼夏天午后的森林芬芳，也可直敘的形容譬如潘裕文的聲音有兩大特色，一個嘴型出去時，另一個是尾音有「回甘」之類的。

感情派的力量，既可以支撐一條燦爛的星光大道，可不可以也支撐出一個成功的大網站？「有感情的網站」，目前我們看到的，都是內容型的網站，以一篇一篇的文章為主，譬如「改變世界的照片」前陣子吸引很多人轉寄，心理問卷型的網站如「你是不是一個情緒敏感者?」，人群心理分析型的如「8個辨別對方是否為找碴者的方法」，勵志的心靈小語大集合的如Abundance Institute這裡所提供的這些網站，還有圖像式的如一些含有強烈感情的藝術作品集，這樣的話連現在列名全美國前十大部落格的PostSecret交換明信片都可以計入「有感情的網站」。但這些網站都是暫時的，偶爾一兩篇轉寄一下，然後就沒了。我心中想的，其實是「平台型」的或「工具型」的網站，可以透過Web 2.0的來自群眾的方式，來組成這麼一個「有感情的網站」。

我可以想到的，有下列三種有點類似又不太一的「有感情的網站」操作法：

第一：讓這些「重感情的網友」有一個地方可以收藏網路上有感情的文章、故事，以後看到那些感人文章不必再忙著用email轉寄給朋友，只要全部都直接收藏到這個網站上即可。其他同樣重感情的網友讀了這些感人文章，可以「推」，可以「鼓勵」，也可以寫評價。我們看到，美國的Digg靠一些技客族群得到了它的前1萬名會員，假如在台灣有哪一種特殊族群的Digg比較有機會成功的話，則這個「感情派」族群可以考慮一下。不過，這個取向是針對感情派之中的「重度感情派」，天天悲天憫人的那種，倒不見得吸引得動所有的感情派。

第二：是對所有流行物品都可以留言、下評論的平台（不像第一點一樣限於某篇文章或書籤）。譬如今天推出了《一公升的眼淚》，譬如今天有某則新聞提到「水蜜桃阿嬤」、「三支雨傘飛上天」的故事，讓這些重感情的網友可以好好發表一下心中感想。這些有感情的網友往往有個特色，就是他們老愛將一件單純的事情「想」得很複雜，並以此為樂。對於一個網站而言，這些人可以帶來更多的內容。但，這個網站卻也不容易做到非常大，我們好不容易把這些特別的人聚合起來，做的事情卻和其他網站差不多。

第三：針對一些更特殊的目標物，在網站上提出來，給這些有感情的心思細膩者來討論與評論。也就是說，有一群人負責「出題」，其他人負責答題。這些問題可以說：「你最喜歡星光幫哪個人的歌聲，為什麼？」就會有一些網友開始寫一些東西，或許花個5000字把整個現象徹徹底底的分析一遍，像一篇心理學論文或一篇莎翁長文。但更有趣的是，我們可以請這批人來幫我們「評鑑」國泰世華銀行的那個黃色與綠色的配色，有什麼感覺，和其他銀行的比較？利用這些有感情者的細膩心思，將之引到更有建設性的地方。

之前，我們已經有五燈獎、甚至已經有超級星期天的殘酷舞台，但我們都沒料到，在這些之後，竟然還會有一個「超級星光大道」製造出更大的火花！網站也是一樣，有些族群長期屈於弱勢，平常的時候，感覺不出這些族群的聲音，他們也不會自動跑來告訴你，你的網站怎麼沒照顧到他們，只是以「不看你的網站」、「不用你的網站」、「不知道你的網站」來制裁你。但，一旦抓到這些人的心，他們會馬上浮出水面，從隱性變為顯性，將你的網站整個拱上天邊。

這就是為什麼，以從前到現在「已發生的10年」來看網路趨勢，絕對是不正確的。它的起與落，只告訴你，目前的網站「打中」了哪些人，卻沒告訴你，網站「沒打中」哪些人。等到有天打中了，我們才說，喔，「原來如此！」大部份的人只能在最後說「原來如此」，只有真正的創業家，才斗敢冒著大家的冷眼，去猜猜到底還有哪些族群是漏網之魚，是還沒被照顧到的？拜託，數字來看，每個人手上應該都可以玩五個網站，只要目前沒有5個網站的到達率或市佔率超過50%，以最最粗估的假設來看，網站在這世界上的「沒打中」的人，仍比「打中」的還多。創業家的成功機會，也永遠多於守成者或批判者的成功機會。