計程車隊15趴事件同時惹火現在最惹不得的「勞工」和「消費者」,談目前社會風氣下要如何保護自己、乘勢而上?

當今在台灣,社會風氣是很容易群起來仇富、仇商、反企業、反權勢…。

你有這樣感覺嗎?

我聽過幾個產業朋友評論過。

他們大多是「憂心」的,不知道接下來這樣的氣氛會帶著我們的下一代走向何方?

而他們少數是「興奮」的,因為這難得的社會狀態,或許華人世界前所未有的「契機」。

希望它對我們來說是個「契機」,而不要反而變成「危機」啊

比方說,最近某大計程車隊就發生了「15趴」危機,只要你是企業用戶(消費者),拿著該公司發給企業用戶的「乘車券」代替現金付給計程車司機(勞工),司機先生只向總公司兌換乘車券上面金額的85%,也就是被扣了15%,這15%會繳給大車隊的總公司,幫助總公司減緩企業用戶呆帳的問題。

於是,最近我們搭車,總是一肚子火!

有一次,我們上了車,因為開始抄乘車券,被司機瞄到了,司機表示拒收不然加錢15%,我們只好下車。

沒下車的,都會被「碎碎念」。

就算收乘車券的,也一定要講幾句。

我們已經打電話去總公司客訴幾次了。

有時候,我們也會收到意外的驚喜,由於超過100元才抽15%,因此每當金額超過100元一點,司機會要求乘客「只填100元」就好。

「寧可讓你們少付,也不要讓公司多拿!」司機忿忿的說。

好可怕的反制運動!

不過,從創業的眼光來看,我是欣賞這家公司的,他們大膽的提出了新的收費模式,這收費模式如果順利的推行了,其實是「雙贏」的局面,一方贏家是公司方,另一方是司機方。試想,你只要被抽15%,就可以得到有人給你報馬仔哪裡有客人,很多司機願意這樣被抽成,那大車隊將搭著各企業在計程車的支出,翩然升到股市之頂。

但,也不得不說,司機這邊也沒啥錯啊。他們和大車隊原本「合作」得好好的,突然被抽個15%,當然不高興了。然後,因為這種「不爽的感覺」,他們也瞬間忘記這些年是怎麼靠這個品牌、這個叫車服務吃飯的,站起來斷然的發起「拒收乘車券」活動,雖然說是情有可原、令人同情,但有點可惜就是了。

最重要的是,會釀成這種三方很不爽,起因仍然是那個「15趴」,不禁要想,難道公關部門沒有注意到嗎?

它被宣佈的過程,是否有點粗糙?

若當初能這麼厲害的想到會有這樣的抗議,若有機會重新宣佈一次,是否可以有不一樣的宣佈方式,讓司機和消費者不會這麼不高興?

這麼一宣佈,一個月內便人仰馬翻!曾經成功串連三方的大車隊,也在短短一個月內,誘發了三方心中的各自的火苗,然後,從一方燒到另一方,每個人都嘎嘎叫。

可怕的是,若問民眾,他們肯定是「一面倒」的站向司機(勞工)那邊的,要嘛也是站在客戶(消費者)這邊。

大車隊一次就惹火了當今社會最不可惹的「勞工」和「消費者」,在輿論上自然就處於絕對弱勢!

再美麗的商業模式,一碰到「人」、太多的「人」味,容易玩出火來,無怪創業團隊會吵架,更何況這是一個高達幾萬人的「創業車隊」啊。

當今在台灣,社會風氣是很容易群起來仇富、仇商、反企業、反權勢…,這都是在考驗著企業如何調適。

考驗著你我要如何乘勢而起、順風而上?

我們在下下周要舉辦一場圓桌午餐座談,討論「當今社會現象如何掌握而反搭著乘風而上」,在這樣的氣氛下,如何幫助自己的公司,創造好的形象,而不是反而被這把火給燒掉了?

這是非常之時代,與其在那邊叨叨唸唸,不如去抓住這個趨勢,如何透過這個「仇富、仇商、反企業、反權勢」的時代,反而大創企業形象,在其他人不知道怎麼做的時候,你已經先乘勢起飛?

歡迎參加:

主題:Mr.6 x當今社會現象如何掌握而反搭著乘風而上圓桌會談
時間:2月1日(五)中午12:30~2:30
地點:台北市捷運南京東路站附近(待通知)
費用:$880(含便當、下午飲品)
歡迎企業高層、主管、公關人員、決策者、以及所有關心產經議題的前來參加(請點擊這裡報名)。

(圖片來源:Tomas Fano http://www.flickr.com/photos/tomasfano/5236184090/

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