如何利用公司裡的「次文化」：誰是戰王？誰是混王？

今天忙碌，特摘取五年前一篇舊文，當時我還在別的公司任總經理，在管理的過程中，領悟到一種東西叫「次文化」，分享給所有上班族作參考，很有趣──

什麼是「次文化」？

一個大文化之下，往往都存在著所謂的「次文化」(subculture)，以此類推，我發現，企業文化中，竟然也存在著所謂的「次文化」。大家常常注重那個主要的企業文化，卻將「次文化」扔在一旁不予注意。但，若運用「次文化」的力量，反過來「由下而上」推動與執行企業文化，或許將產生意想不到的效果。

在一個社會裡，所謂的「次文化」(subculture)往往是由其中的弱勢族群所產生的。次文化雖然代表社會中的少數(minority)，但畢竟大家都寄生在同一個文化下，本是同根生，因此與主流文化基本上是相安無事，甚至可成為促使整體文化持續進步的動力。但，當「次文化」這種東西發生在辦公室，真的是好事嗎？

次文化最直接的，是造成「小圈圈」的問題，造成管理上面的困難。這時候，公司往往棄文化而回歸「績效導向」，告訴員工「只要你表現得好，你要跟主文化還是次文化隨便你」，表面上是以獎勵優秀員工為目的，但其實是在揪出那些「不符主文化」的員工而加以處理。這就和一個社會的主要文化與次文化的互相牽扯相似。一個國家或許可以推動活動來管它主流的文化，但對於暗附在各角落的「次文化」卻無法輕易改變；當次文化與主文化產生衝突，主流社會往往以「法治」來解決「次文化」的問題，以為公平公正公開，卻反而造成社會更大的動盪。

（五年前）我曾幫幾間國內企業上過幾堂網際網路行銷相關課程，由於必須與企業員工互動，而且上課時間皆在非辦公日，正是員工最「不甘願」之際，在這些課程中，講師除了感受到一間企業的文化，其實更能感受到的是它的「次文化」！

而我清楚的看到，每次在幾股強烈的「次文化」中，總是會出現以下這兩種人。這兩種人往往被整個團體擠壓到邊緣，產生自己的次文化：

第一種叫「戰王」，無論是不是主管的寵將，絕對是同事心中的眼中釘。他常常想法很多，勇於表現，所有事情都堅持己見，他說話時，其他人都不能插嘴；他又喜歡在大家討論到一半時，打斷發表己見，而這個意見因為禮尚往來，大家只能默默聽著，連主持人也會順著，但他愈講，只是愈造成大家對他不高興，最後「戰王」的人緣愈來愈差，每次有他存在的討論聚會也往往沒討論出任何結果。

另一種人叫「混王」，這種員工就是愛打混，當「戰王」在大聲論述時，「混王」總是默默坐在角落，不發一語。當主管指派事情給「混王」做，他要不是拖時間，就是勉強剛好做完，能少做就少做，絕對不會多做。這種人雖然不和同事起衝突，但中午吃飯都自己一人吃，保持冷冰冰的「專業距離」。

「戰王」與「混王」這兩種人，都是整個企業環境最不受注意的人，卻常常是「企業次文化」的始作俑者。與其縱容這些「次文化」不管，不如好好利用之。譬如，讓「戰王」來主持計畫帶領「混王」？戰王所尋求的就是舞台，他沒有其他同事的支持，剛好碰上一個默默支持的戰友，而混王碰上戰王，真的碰到最麻煩的合作伙伴，就算再低調、再不發表，也沒辦法，一定要去想辦法。說不定戰王的積極，反而逼使混王激起戰鬥的意識？總之，企業已經花了半世紀研究企業文化的產生與維持，或許，真的是該是研究一下「企業次文化」的時候了。

（圖片來源：Ian Muttoo）