一般社群行銷 vs. 產品社群行銷，以虛設的二例分享

最近有一部頗知名的企業行銷短片在YouTube上爆紅，不知道大家看過沒有？

一群人在荒野打野戰，場面驚悚，和戰爭電影常看到的一樣，拿著長槍、迫擊砲、匍匐前進、丟手榴彈……「答答答」的機關槍聲不斷，火爆又刺激！但，這部影片用到的所有道具都不是真的槍或真的砲，而是「照相機」，有長鏡頭的、有短鏡頭的，有角架（如同槍架），有底片（如同子彈或手榴彈），而照相機連拍的聲音還真的有點像機關槍，大概是他們的靈感來源。

此片在5月16日上傳，大約兩週之後，已有134萬人觀賞，拍攝者是遠在加拿大卡加利的一間賣相機的小店「The Camera Store」，找來員工，為自家小店拍了這部網路廣告片，現在，好多美國人都知道了加拿大有這麼一間小店了，知名度大增。

重點來了，照理說這是一部很棒的行銷案例，但，如果說它還有可以再「進步」的地方，那會是哪裡呢？

最近看到一篇有趣的文章，作者不是在講成功案例，而是在講一個關於社群行銷、病毒行銷、爆紅行銷的「看法」，他提出了「Product Social Marketing」(產品社群行銷)的概念──

社群行銷，就是在Facebook機制下設計「一個傳一個」、「朋友傳給朋友、再傳給其他朋友」。病毒行銷，就是社群行銷或也涵蓋像剛剛加拿大的相機店的YouTube拍片行銷，但，這個作者的看法是，目前這些成功的行銷案例，都只有把社群行銷的「爆點」放在「行銷活動」裡，由「行銷活動」再來帶「產品」。

他說：「很可惜！」

他表示，社群行銷的最高招，就是讓你的產品，整個「社群化」。

他拿之前曾經在美國知名的爆紅案例來說，一個是「Old Spice」體香劑，一個是「Farmville」美國版的開心農場，兩者都是受惠於社群媒體，大作社群行銷，但，前者只是一場「行銷活動」，是行銷活動充滿傳染力，但它的產品（體香劑）本身並沒有傳染力，反之，開心農場則是藉由遊戲的機制，將傳染力「融」進了它的主要產品（遊戲）裡面！他說，這個叫作終極的「產品社群行銷」。

這位作者認為，大家遲早會開始了解「產品社群行銷」的力量，會開始千方百計的想辦法將他們的商品裡面「融」進社群因子，世界會變得很不一樣──

他舉了兩個例子：

例子一：一間餐廳可能將它的點餐系統改為透過iPad來點餐，但，當你點餐之前，餐館會鼓勵你登入Facebook帳號，點菜之後，自動告訴朋友你點了什麼菜，可以獲得九五折扣。

例子二：一間三明治店可以將它的「買七送一」的集點券變成線上版，如果集了七個三明治，就告訴你的Facebook朋友知道，讓大家一起來幫你集滿。

但我深受這位作者啟發，反而覺得，這位作者的兩個例子，還是在一般的社群行銷走，還沒走到真正的「融入產品的社群行銷」。

讓我來修改一下：

修改後的例子一：這家餐館不必改點餐系統，但是讓他的餐變成一級餐、二級餐、三級餐，二級餐等於一級餐再加上一些特別的菜料，但是，抱歉，你平常不能點二三級；你必須帶一位朋友來，才能點二級餐，你們一同分享二級餐，平常的時候你自己來是點不到特別的菜料的！而三級餐，更是要找來另外五位朋友（家人），六位才能一起吃得到三級餐，而三級餐的特色可能是一級餐加二級餐然後又加入一些特別的食物──這家虛設的餐館說：不好意思，朋友不夠多，還無法好好享用本餐廳的完整菜色！

修改過的例子二：這間三明治店不必集點上網，不過，他們做的三明治很特別，是像pizza一樣，一大片的麵包和材料，照你要的口味，送到烤箱烘焙一番，出爐之後，再切一小片給你帶去當早餐，剩下的再零賣給其他人。不過，由於不見得其他人想吃你指定的口味，因次你的三明治價錢是平常的兩倍，除非，你願意整塊買下，就可以省一半的錢；但你說：今天吃不下這麼多？沒關係，可以先付錢、留在早餐店，過半小時後你再通知你的同事再來領取亦可（等於強迫大家集購早餐）；或者，你可以用「欠」的，你今天做了這個口味、又想付便宜的折價，那你明天必須無條件接受別人所做的口味，如此連續三天之後，才又該你自己來選口味……。

以上兩個例子當然是非常之瘋狂，沒有這種餐廳、三明治店存在的，但我覺得，這才是真正的將「社群行銷」，融到你的產品裡面！

讓社群行銷不再只是辦一場活動提升知名度，讓它的好處就像開心農場一樣，整個地融入在你的產品裡面，那麼，也就真的不需要再做什麼行銷活動了，可以省下大把的預算！

但，產品怎麼帶入社群？

每個產品都不一樣，需要大家專業的智慧，這不再只是一次兩次的嘗試，也不再只是「行銷部門」的事！不過，若產品可以真的社群化，全世界的行銷層次，又整個來到了另一個境界了，我要謝謝那位作者帶給我們的靈感！