Amazon教我們的未來人才學：完全保持菁華湯汁的多品牌策略

上星期全球最大購物網站Amazon出手併購了另一間購物網站「Diapers.com」，之前我曾寫文介紹過這個「尿布.com」網站，當時提到，這個網站名符其實的全部都是賣「尿布」，什麼牌子、什麼型號的尿布都有，這個名字太好記了，所有新科父母都被吸引過來，除了尿布，當然奶粉、紙巾、奶瓶、副食品…甚至較高單價的嬰兒推車、嬰兒床都有賣，然後再繼續擴展到衛生紙、化妝品……他們的產品高達2萬5千種，現在一年業績高達1.8億美元，今年預計成長到3億美元。

一般都認為，Amazon買這樣的網站下來，一定是想借用Diapers.com的「長才」，它雖然在2005年才成立，但它的成功重點之一是因為良好的工廠流程，甚至還有一隻叫「Kiva」的自動機器人運送器，這間公司後來循「Diapers.com」同一個模式，也再開了一間「肥皂.com」(Soap.com)， 用同樣的系統，也是同樣的方式成長，到了明年Soap.com的產品可能會高達10萬種，琳瑯滿目，什麼都賣！大家認為，Amazon看到這套工廠流程，這套Kiva機器人，怎能不心動呢？一定會想辦法「據為己有」，再慢慢的移轉到Amazon上面……。

有趣的來了，昨天看到一篇VentureBeat出來的分析，卻打翻了這個推論──

他們終於發現，Amazon併購這些購物網站的背後真正的企圖。

Amazon的併購案，讓人摸不清頭腦，可能是因為大家已被矽谷網路公司的併購案給「定型」了，看到Google買下某公司，一定是要和搜尋、免費工具、流量扯得上關係的，而Yahoo!買下某公司，一定是要想辦法將那個東西融到現有產品的。但網路人沒料到，其實Amazon在做一個簡單不過的事！它不是要融入它的產品，據這篇分析指出，Amazon很有可能只是想創造一個「多品牌」的零售通路 (multibrand retailer)。

多品牌的零售通路的意思是，在Amazon「集團」下，有好多個品牌。目前這種東西不常見，我們或許看到家樂福只有一個「家樂福」，全部都是在「家樂福」品牌下。看看Amazon，拚命買一些購物網站，甚至非購物網站，以購物網站來說，它買了BuyVIP.com、Zappos、Diapers.com，以非購物網站來說，它買了DPReview、Shopbop、Javari、IMDB、Small Parts、Fabric.com，而沒被這位部落客寫到的網站單單我之前就寫到的專賣舊書的「Abebooks」……這些網站，被Amazon買下，它並沒有打算為這些網站「換招牌」，Amazon還是繼續讓它們「活著」，看起來網路上還是有好多好多的網站可以讓你去shopping，但其實你去的其實都是Amazon；目前Amazon的觸角還沒有伸到3C產品太多，但是在一般日用品的購物網站方面，「Amazon集團」已經漸漸鋪天蓋地，怎麼走都是他們家的網站－－

這位部落客分析得很有趣，他發現，每次收到Amazon對投資人的報告，都是說他們會加強他們的「Brand」，而不是「Brands」，Amazon將這個企圖「藏得很好」，一方面可能怕被政府的反托拉斯法盯上步上微軟命運，一方面可能也不想讓其他的實體通路的「集團」（譬如Wal-Mart）有所警惕、和它搶著買。現在，Amazon已經買了這麼多網站，到現在竟然還是讓他們各自獨立運作，集團並沒有做整合，尤其是在「表面上」（網頁上），這麼多網站中，只有Endless.com和Small Part兩個站可以使用Amazon會員，其他都不行，宛如和Amazon一點關係也沒有！大家都以為Amazon還在想辦法搞定這些網站的歧異性，殊不知Amazon早就已經打定主意，要做一個「多品牌的集團」。

問題來了，你會說，一個網站的「品牌」有這麼重要嗎？

就全部都納在同一個域名Amazon.com下面就行了，分這麼多個，會吸引較多顧客嗎？

我覺得，Amazon是聰明的，很簡單，就因為兩點──

第一點：網路公司的競爭力在於它的「人」：一間網路公司最重要的兩件事，一個是「網站」，一個是「人」，之前看過很多併購案，被買走的那一天起，員工互道珍重再見，也跟著打包離開了公司，甚至跟著原創辦人出去再開公司，但如果Amazon動也不動，就好像大火燜燒鍋，所有的醬汁和人才都留在了這個「鍋」（這間公司）裡面，不會流失，可以繼續打仗，不會讓其他更小的競爭者有任何機會超越！

第二點、「人」保住了，竟然在周邊產生連鎖效應：Amazon開始買網站，每次買下，就像大火燜燒鍋，將原公司原封不動、碰也不碰，其他的網站看到了也會比較想將他們的寶貝賣給Amazon，讓Amazon在談其他公司的時候比較順利一些。另外，因為就像就像大火燜燒鍋，從該網站的原老闆到員工全都保住了，Amazon的其他更大的競爭者譬如Wal-Mart就沒有機會出手了。據說Amazon買的一間網站Quidsi就是一例，之前Wal-Mart對此網站有興趣，但Quidsi的兩位創辦人就是看到Amazon會像大火燜燒這樣將所有的人汁留在公司內，才將自己賣給它。

這件事，我們感同身受，邏輯如下：

1) 你看到一間很棒的公司或人才。

2) 很希望可以與他長久合作。

3) 但對方由於是太棒的公司或太棒的人才，其實沒辦法、不願意加入、或永遠被融合到你的品牌。

4) 於是，只好放棄，無法合作。

太可惜了！依Amazon反過來這個邏輯，它說，我們送你錢，你給我們股份，就這樣而已。剩下的，你就和原來的你一模一樣，我們只會大火燜燒鍋，我們沒有買下你，沒有買下你的靈魂，你繼續做你原本在做的事……。

人才愈來愈難找，這件事已經正在發生中，有些人才，幾乎不可能透過正常的管道去找到，但，老闆們沒有想到的是，或許這正是未來？明天會比今天難找，後天會比明年難找，因為下一代的年輕人寧可自己餓三餐，也要追尋自己的未來，待在家裡電腦前面想辦法弄出一個東西來，遲遲不去求職、面試。他們不會將他們的靈魂出賣給你！一天也不能！

這樣的話，誰能像Amazon這樣，看遠的呢？

我不知道這樣說對不對，但在未來，這可能變成理所當然的事，而Amazon早先看到了，已經抓下這麼多網站、這麼多人才，好一個「完全保持菁華湯汁的多品牌策略」！

後註：我手癢了，你不想找工作，想自己開公司、自己創業的年輕人，歡迎來信我們公司看看，或許有機會我們來做一場，「沒有負擔、各保靈魂」的合作呵。