比PChome更令Ｙ怕怕的「工具型平台」

去年創立的Bidder.cc是一個專為網拍高手設置的工具網站（官方部落格請看這裡）。它提供的小工具包括了「拍賣贏家」系列，幫助賣家收集買家的「匯款確認單」與提供一些簡單的進出貨管理，此外還有幫助賣家強化商品頁面的Auction Support裝飾圖框，以及讓買家能同時搜尋Yahoo!奇摩拍賣與PCHome-eBay露天拍賣兩大拍賣商店的Yapi商品搜尋精靈、最酷的是，它還做了一個「gogoCart部落格購物車」，讓賣家將自己的部落格轉成購物車，透過部落格直接購物。 

有了這些工具，理論上商家已經可以自行在販賣同步在Yahoo!奇摩拍賣的東西（只要連得到，資料就抓得到），這樣的話，Yahoo!奇摩試圖向賣家收取3%交易手續費的這個問題，似乎也「有機會」靠技巧繞過去、不付錢了。 

想看看Bidder運用實例，可參考這間相當成功的網拍高手UDI Fashion Shop，前一個月已經做了1605筆交易，平均500元來看，上個月已做了80萬元的生意；這還不是最大的，事實上Yahoo!奇摩早有許多更大的賣家，譬如已賣掉157,245件商品的JoYcE ShOp，前一個月已有8948筆交易，以一筆平均400元算，上個月營業額高達360萬元；還有已賣出58830件商品的「小美日系」，一個月來已有3675筆交易，以平均400元來看，月營業額也有147萬元，由此看來，Bidder.cc的潛在客戶還有很多，而且購買力都很強。 

網拍的發展，道盡了商場上「起於人性也限於人性」的硬道理。一開始只是小女生批五分埔成衣、拍下美美的照片在網路上賣，但慢慢的、慢慢的，賣家會發現已經忙不過來，應該請幾個人，正式印刷包裝，原本隨意做做的生意就愈做愈大，然後一定要以各種方法贏過其他競爭者以繼續擴張（至少維持）營運規模。因此，一旦Yahoo!奇摩開始向他們收取高達3%的交易費，不如自架主機？他們是否會離開Yahoo!奇摩？是否就像Discovery頻道播放的「非洲羚羊過河記」，一大堆大買家圍在河邊觀望，一旦有一隻衝了下去，其他的看「明明沒事」也會跟著衝下去？ 

PCHome與eBay聯姻，被Yahoo!奇摩視為最有可能引誘這批羚羊過河，也肯定會讓Yahoo!奇摩繼續睡不著覺，而Yahoo!奇摩也不斷嘗試著與大賣家溝通，之前也已經讓大賣家享有較客製化的拍賣介面與長達一個月的商品陳列期限。對於這件事，我想Yahoo!奇摩絕對不敢掉以輕心。可是，對準對手痛腳、處於攻擊姿態優勢的PCHome-eBay，難道就可以自外於同樣這個問題嗎？事實上，所有的「平台」業者都不敢掉以輕心，包括無名小站、愛情公寓，面對其他網站虎視耽耽，一定都考慮過該如何留住旗下的重度使用會員，但這痛苦絕不能讓外界所理解，因為這是「公平式平台」天生就有的矛盾。 

什麼是「公平式平台」？就是網站公司「以Web 1.0的方式來經營Web 2.0的精神」，試圖以中央控管的方式去人工化的營造一塊烏托邦的公平、公正、公開的大平台，雖然「公平」但畢竟公司自己也要「自利」，所以它緊抓著封閉的會員制，並嚴密監控大家在上面的互動情形，雖透過RSS、Pingback、Embed等方式和其他平台相連，但它心裡希望還是試圖維持一個永遠封閉的世界。 

但，這樣的平台發展到後來肯定會卡住，因為「公平式平台」需要維持公平性，但是發展到必然還是要面對「收費」的問題，這時候「公平式平台」便不知如何在維持公平性的情況下，開展一套新收費服務。人性就是這樣，貴婦買包包是為了比其他貴婦還好看，消費者付費是為了「讓自己與眾不同」，無論是為了展現自己或超越其他人都是這樣（除非你賣的是衛生紙、白開水、電視電腦這種日常必須用品），「公平式平台」的付費模式最終必須使用它的「公權力」，提供會員一些特別的服務（譬如premium services），這些服務之中許多會影響其他未付費會員的權力，而損毀了它原本允諾的公平性。我們看到近半年前中國大陸的淘寶網威脅出走事件，即可看得出這些「公平式平台」想「維持公平」是多麼頭痛的問題。 

這樣看來，Yahoo!奇摩最大的敵人，並不是PChome？

或許，它的最大敵人會是Bidder.cc？Bidder.cc代表的是第二種平台，也就是「工具型平台」，這樣的平台卻沒有公平型平台的先天問題，它讓人們心甘情願掏錢出來花用，只因為他們想買更好的工具來讓自己超越群倫，弔詭的是，事實上工具型平台並沒有「Web 2.0精神」，它簡直就是專供私人拿來使用的御用器，可是，它卻能夠在Web 2.0時代過得好好的！ 

譬如，WordPress就是很成功的「工具型平台」，從此例也可看出，工具型平台儘管從提攻私人強大工具開始，但仍然可以慢慢自成一個社群。它和公平型平台形成社群的方式恰恰相反，工具型平台是「先吸人再聯人」，而公平型平台卻試圖「先聯人再吸人」，造成的結果是，在一日三變、一月百變、一年千變的快速變遷中的網路世界裡，工具型平台在發展的過程中往往擁有無限大的變型(morph)空間，而公平型平台卻一開始就被自己絞緊在自限的遊戲規則中。 

人類的環境就是這樣，無論在什麼樣的機制下，永遠沒有完全公平的事，試著去維持公平的那個單位，本身就成了最不公平的特權力，在網路上要公平，應讓每個人都維持一定的力量，不能像「公平式平台」由上而下，而得仰賴「工具型平台」由下而上，設計一個好工具，讓每人都能夠發揮自己的力量、互相制衡。 

華人世界支持小店文化，因為有消費者支持買小店的東西，不像美國消費者普偏太懶，食的全部都在Safeway，衣住行都在Wal-Mart；出門只吃連鎖速食店，所以，在華人世界裡，小店永遠都有機會。現在要設計如何的「工具型平台」來將這些小店、小創業家「住」在上面？創業家靠著「工具型平台」，有機會對台灣Yahoo!奇摩最自豪的拍賣成就，挖下一塊大牆腳。