最近英國石油在墨西哥灣的漏油事件，讓全球環保人士對石油公司非常反感。這段時間，你可以感覺到石油公司似乎不太打廣告。你發現，通常這種情況，民眾對一個產業或一種產品的觀感在一夕之間變卦，企業通常對這種一定是「能避就避，能閃就閃」，大家都保持緘默，默默算日子期待這段痛苦能快點過去，避過風頭之後出來又是一尾活龍。

但最近有一家石油公司，突然出來打了一場廣告，而且還故意扯到石油危機，然後又不至於好像是在對競爭對手落井下石，這間公司就是「Chevron」，它在這星期推出了一場別開生面的行銷活動。

這場行銷活動稱為「We Agree」（我同意），它直接挑中了石油這件事，在它的首頁，它直接了當的寫道幾個大家對石油公司的批判──

「石油公司應該將它們的獲利放在公益！」

「石油公司應該面對現實！」

「現在應該是石油公司投資在可再生能源上了的時間了！」

「石油公司應該多奉獻一些給它周邊的社區！」

「石油公司應該和科技公司一樣細膩！」

「石油公司應該支援中小企業！」

這些聽起來好像都有點「耳熟能詳」，而每一張「控訴」下面都有一個「I Agree」的按鈕，你按下去就表示你也同意，同意了之後它就告訴你，你和另外2千6百6十8人也同意這件事，右上角的小小計數器也會不斷往上跳，目前此活動這周才推出已經有16,806按了「I Agree」 －－

當然啦，這活動的最上頭寫著「我們都同意，你同意嗎？」Chevron在此活動強調，我們都同意！每一個同意的事項，下方除了「I Agree」之外，也寫了「來看看Chevron為此事做了什麼？」譬如這一篇就解釋了Chevron做了哪些公益的事。

我覺得這種行銷很是高招，其實Chevron沒有做得非常極致，它還應該再更極致一點，直接挑明更多的石油公司的「毛病」，然後大聲的說「我們知道！」這種行銷可稱為「認錯行銷」，認錯是最讓民眾喜歡的事，身為企業，認錯不一定對形象好，但選擇性的認錯，卻讓你和其他企業非常不一樣。原本石油公司的形象，每一間都已經確認，誰誰誰是高檔的，誰誰誰是俄國便宜石油……當石油公司整體遇見一個前所未見的公關危機時，形象已經一起掉到谷底，這時候比其他同業率先推出「認錯行銷」，讓這間公司可以有機會獨自的跳出來，藉由「我錯了！」來換取民眾的讚賞；通常當企業跳出來和民眾站在同一邊，尤其是像Chevron這種原本應該站在默默挨罵的那一邊的突然站到群眾這邊的時候，它也可以理所當然、理直氣壯的開始推廣它自己的東西，所以「認錯行銷」真的是一步高著！

不過，更有趣的是「We Agree」認錯行銷，有些人士看了還是不滿意，於是這星期當Chevron推出來之後，馬上就有一個環保組織，連夜趕工，做了一場「反行銷」；這場反行銷本身也創下網路的新案例，因為它反得很特別──

這環保組織叫做「Yes Men」，這組織並不只是做一場活動說「Chevron你閉嘴！」，而是直接開了一個很類似的網址「Chevron-Weagree.com」，不仔細看還分不出原網址Chevron.com/weagree，然後在上面自行學Chevron開了一個類似「I Agree」的行銷活動，只是這次這個「假Chevron」講的更露骨，它只訴求一點：「石油公司應該清理它們留下來的髒亂！」，下面放了「I Agree」，也在這「假廣告」放了「We Agree, Do you?」。這個環保組織很費工，除了做了這麼一個站點，還跑去另外又申請一個網址「Chevron-Press.com」來摹仿Chevron的新聞稿發佈，做了一個和「I Agree」相差沒多遠的新聞稿，然後對所有媒體廣發！猜猜看，以網路這麼多次成功的耍了主流媒體的前例，這次果然也不例外，這場活動和新聞稿據說這幾天騙到好幾間線上新聞網站，包括知名的Fast Company雜誌都搶先報了這個「假網站」，而沒有去報真的。

目前這些線上文章都已經修改過，也都認正那個假網站是假的，而假網站們可能都已經收到律師警告函，紛紛都趕緊下架、看不到畫面了，有趣的是，對於假廣告上面的「石油公司應該清理每一家都會有的漏油狀況」這種指控，Chevron只需要淡淡的說：「我們已經『認錯』，那樣的修正，對我們來說太激烈了，請給我們多一點點時間。」讓大家感覺到，這些「假廣告」好像反而也為Chevron的「認錯廣告」又拉抬了一大把的聲勢，突然之間，Chevron真的是趁敵之危，在競爭對手遭逢危機、同業又噤聲不語的這時候，突然間跳出來，全盤拿去！

想一想，這種「認錯行銷」不一定要等到危機的發生，平時，每一個行業都有民眾既定的印象，有些正面，有些一定是負面，這些印象都是洗不掉的；平常你想辦法顧左右而言它、不講這些形象而去塑造新的形象，不如想辦法「站在民眾這一邊」，以「認錯行銷」更快速的切入民眾的心，站在民眾這邊，然後對他們大舉推廣。

這是網路行銷的感受，許多企業害怕面對網路，只怕那幾句的踢爆、負評、警語……，但想想，所有的網友嚅嚅，都只是最多幾天、幾週、幾個月的一時之語，而企業品牌的經營是以數十年計的，站在這樣的時間基礎上來經營網路，先進去的企業就先贏，如同Chevron贏過全球同業，顯現了企業經營的「時間智慧」。