3個令人警覺的新型態「匿名」網站,是危機也是商機?

人家說網站的「內容是王」、「流量是王」,但更殺手級的是一個叫做「匿名」的手法。網路可以連到12億人的眼前,如果網友可以「匿名」,多麼輕鬆有趣,想起之前和朋友在討論「Chatroulette」,大家知道這個網站是完全免費的隨機視訊的網站,一上去,馬上和地球另一端的陌生人配對視訊聊天。這個網站就是因為「匿名」帶來一種輕鬆感,好好玩,好好玩,秒速爆紅!也因為「匿名」而終究全部都是噁心的畫面,漸被人唾棄、隕落。

Chatroulette一方面證明了「匿名」的有趣,至今依然存在,另一方面它也告訴大家,「匿名」的有趣,還有很多再進步的空間。而這空間要怎麼進步?要怎麼創出下一個真正可以持久的Chatroulette?甚至不只是給網路創業家,如果你只想用網路做一場轟轟烈烈的行銷秳動,可以怎樣再利用「匿名」的有趣?

今天看到在Fox News有一篇文章,其實是警告家長們,不要讓孩子接近以下五個網站,因為它們都有「匿名」的效果,超好玩,也讓孩子曝露在危險之中,或者讓孩子陷入被匿名欺負的危機(之前多次曾有美國孩子因為在網路上被匿名欺負而自殺),不過,對於網站開發人員或網路行銷人員來說,這五個網站怎麼「匿名」,可以拿來參考參考,作為下一世代「匿名」的靈感──

五個網站有兩個是我們熟悉的facebook、chatroulette,就不贅述,另外三個,分別說明如下:

第一個是「匿名 + 分類」:代表作就是「JuicyCampus」,這個網站後來也被另一家拿走,併入了College ACB這個站,一進去,它就馬上叫你選學校,然後也不必登入,就可以隨便在上面留言、問問題…等等。你可以想像,一個網站要開一個匿名功能很簡單,只要擺個地方讓網友來寫東西就好了,不過,這麼多網友過來匿名留言,內容非常發散、分散、零散,一點也不精彩,而College ACB和以前這些校園匿名,都是強調「以學校分門別類」,所以每一間學校的學生可以看自己學校的匿名訊息,這些人大家都認識、留言者很有可能是你班上某個人,整個網站就變得異常的有趣,也真的是異常的「危險」!行銷人員可以想一想,還可以怎樣輕鬆的想出一個匿名網站,又不致傷到人(關鍵可能在分類的方法上,作某種控管),製作成本非常非常低,可能都是三天之內便可完成的網站!

第二個是「匿名 + 問答 + facebook」--代表網站是「formspring.me」,這個網站真的做得不錯,一進去,它還不知道你是誰,就馬上就先問你一個問題!你一定會隨便回答,或是亂回答,然後他繼續一題一題的跳出來,這時候你亦可以選擇自己問問題,或是最有趣的:「看看你facebook上面的朋友都怎麼回答問題?」如果facebook的朋友都還沒回答問題,那麼他也讓你連到twitter或以其他email帳號登入看看聯絡清單的這些半生不熟的人都回答了哪些問題?這網站不算完全匿名,但據文章所說,許多孩子已經研究出「玩法」,就是利用formspring.me來匿名寄出攻擊其他朋友的「問題」,讓他的朋友們在不知道是誰問的情況下來回答、來表態、來串連,然後也藉由倒過來的流程,讓網友很自然的拚命製造一些有趣的內容物,然後這些內容物本身變成「餌」來讓朋友希望可以知道。後面這段,是我們現在設計社群行銷活動常用的招術,只是formspring.me將它弄得擴散更快!

第三個是「匿名 + 盜名」:這招就會非常非常有爭議了,代表網站是「txtspoof.com」,這個意思是,它讓人可以隨便傳簡訊給另一人,然後讓上面的號碼顯示成你所指定的電話。換句話說你為了讓兩個朋友吵架,可以用txtspoof.com假裝你是朋友A,寄一封簡訊給朋友B,罵她是XXX,朋友B看到來信者是A,不加思索也罵回去,於是兩個人就真的吵起來了!這種「匿名 + 盜名」的方法,可以延伸到所有「不是原意的發送」,譬如之前倍受爭議的Dr. Pepper行銷活動,故意在幫來訪者貼塗鴉牆的時候,幫他/她貼一段「看起來是他們自己講的口語話」,故意是一些不堪的文字譬如「我剛剛看了一部色情片」,來造成該網友的朋友熱烈討論,後來被嚴重抗議。但讓我們想一想,「匿名 + 盜名」有沒有什麼真的無傷大雅的玩法,可讓一場活動變得更有趣?我們已經提供了結論的外皮,該創意的你來完成裡面的肉餡。

這時候也請注意,你說,誰會這麼白癡,將「匿名」帶到自己的網站!廠商最擔心的是,如果有人正好剛好利用你匿名的功能,反倒來「攻擊」你的產品(也就是這個網站的擁有者),怎麼辦?

這是常有廠商在問的問題,在社群網站上面開一個自家的專頁或自家的線上討論天地,是不是自己拿石頭砸自己的腳,自己帶來一大堆莫名其妙的「負面評價」呢?

我們通常的回答,是會介紹一大堆的「負面評價處理」的手法,讓廠商可以放心。實際上,我認為根本不需要擔心這麼多,「匿名會帶來負面效果」本身或許就是一種太負面的觀點。網路最厲害的就是擴散效應強、誰都碰得到,別人可以給你負面評價,你也可以循同樣的管道,給出更多值得正面評價的地方,透過同樣的管道,比負評更快的傳給更多人知道,最後的「淨效果」(net effect)很有機會超過「什麼都不開、什麼也不做、什麼也不試」。

反而「匿名」因為大家不敢碰,所以至今仍一個完好的處女機會擺在那邊,大家可以想一想,怎麼解決Chatroulette的爛狀況,將「匿名」的有趣點給帶回來又不至濫了它?它又可以如何被運用一般我們常做的行銷活動如投票、投稿、比賽、問卷、心理測驗這些活動上?

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