跑得比「蟲」還快的創業？

無名小站改版、升級了好幾次，網友對它的連結速度依然不敢恭維、抱怨依舊，對於它的一些創意如在個人首頁加入周杰倫之舉，常被連名嚴批，這些問題及這些客服抱怨，讓無名小站傳奇性的發跡史一直得蒙上一層淡淡的遺憾。「蟲」(bug)向來與軟體工程師的職涯一路相隨，這個字的定義很廣，以國外軟體公司的標準來說，連線太慢絕對可以算是「蟲」，無論此蟲出自何處，只要有客人抱怨，就要「報蟲」（log a bug），只要報了蟲，就要把它修好；蟲子沒修好？負責此案的工程師可是會被「無限上綱」，一路從Team Leader、Manager、Group Manager上報到產品事業部VP、地區總經理。因此，傳統軟體工程師知道，「修蟲」絕對是當務之急，當你的軟體被評為「很多蟲」(buggy)就形同是不專業、不負責、沒有前途的意思。 

但，網站創業的生意，和一般的商品有一個極關鍵的差異，假如Sony製造的數位相機有「蟲」，會被全面下架、退貨，嚴重者整間公司都有可能要宣布倒閉，而網站創業並不會有退貨的問題。而若和一般的軟體相比，網站也有優勢；由於軟體已經裝到電腦上，廠商若要修蟲得請求使用者自行上網下載Service Pack，假如不能上網，微軟視窗天天都急著要你立刻下載Windows Updates；但網站根本不必這麼麻煩，由於程式、資料通通都在伺服機裡，每天都可以優雅的修蟲好幾次，不露痕跡。 

網路的一月三變、一年千變的競爭生態，強調的是「儘快推出」，創業家為了求快，自然無法顧及到把網站測試周全，因此，各網站的「蟲」實在有夠多，有些蟲並不是因為自己的網站，而是因為Browser自己有蟲、Flash自己有蟲、Framework自己有蟲；而它們有蟲的原因也是因為順應網路競爭，縮短產品開發周期之致。 

我們熟知的幾個Web 2.0網站，其實都有蟲，譬如部落格搜尋與排名網站Technorati的最知名的問題就是無法ping，有好多部落客無法update他們在Technorati的資料，造成它永遠不會update，在它們的討論區可看到熱烈討論。另外，MySpace也有蟲，已引發使用者使用Petition Online發動線上聯署（聯署不能「罷免」也沒用）。一些新創網站如提供線上網頁製作服務的Weebly於兩個月前剛開站時不也是蟲子特多，可想像試用者前一秒還興奮的「哇！」，下一秒變成在罵「ｘ！」，但二個月前Rev2仍然寫了它了，然後TechCrunch主站在二個月後還是將它譽為「整個網界最簡單的站面製作機之一」。 

但，我認為，網路的速度已經讓「蟲」不是一個很大的問題，「蟲」是讓創業家最容易挨罵的引子，但網站創業家不要因為蟲而自卑，不要因為蟲而觀前顧後。在「二人創業媒合小聚」曾經提過，成功創業家的人格特質，探討到最後，其實只有「Be There」兩個字。這是什麼意思呢？就是盡所有的努力把自己擺在成功率最大的場所，把自己擺在潮流之中，把自己擺在浪頭之上，別小看「be there」，想要一直「be there」可得要堅持原先初衷。 

當一個創業家開始被網友喜愛、被媒體披露，就會引來更多的注意，也有更多的「批評指教」，他所面對的不再是簡單的「做 or 不做」的創業環境，而是精緻的「做什麼才會圓滿」、「如何做得更好」。正確的做法，在這時候公司往往要引進專業經理人，以帶領公司往更大的程度邁進，讓創業家退居二線；但台灣網路的創業家很少有這種luxury（爽的事情），除了檯面上的104、無名小站、愛情公寓、Monday可以有「專業經理人」，其他網站還要靠創業家自己經營、自己突破、自己繼續「be there」。 

創業家創業是基於一種「反骨」與「夢想」，然而一旦取得初步成功，創業之心容易就此改變，於最後會愈來愈不像原先的「不怕死」的創業家，他會開始「怕蟲」，怕任何一點點小東西，會引來無法承受的抱怨潮，所以遲遲不敢推出新的服務；明明知道它是該做的，仍裹足不前，在那邊細細的修理各式各樣可能的「蟲」。 

我認為，對創業家而言，最大的蟲子，就是那股想要維護「無蟲」的扭扭捏捏。 

「有蟲」不見得代表不好，或許表示這個網站已經大幅壓縮推出時間、挑戰著創意的極限，就如同上菜市場買菜，太漂亮的青菜肯定有農藥，借用FUNCK的名詞，有蟲反而讓人覺得這網站是「有機的」。所以，我超愛有蟲的網站，即使邊用邊罵，或許，我還是應該打從心裡給它一個尊敬。