巴西的Omo洗衣粉推出「獎品主動來找你」的嚇死人行銷，廣告主永遠需要比素人還素的代言人

上周在巴西傳出一個有趣的行銷案例（另一篇文章請見此），即將在八月開始，它是由聯合利華(Unilever)旗下一個清潔劑廠商「Omo」所做出來的，這個品牌在巴西已佔了家用洗衣精、清潔劑的超過80%的市佔率，這場活動找來一間叫「Bullet」的整合行銷公司來發想，非常令人驚豔──

這場行銷活動叫「試試新東西」，會送出50個獎項，給50位幸運的消費者，不過它特別的是，他們並不是在瓶蓋下面印上「你中獎了！」也不是要上網輸入序號看看有沒有中獎？這家清潔劑廠商說，他們會自己知道中獎的50位民眾是誰，然後……廠商會自己到你家裡，告訴你，你已經中獎了！

怎麼可能？

原來，廠商他們出廠的清潔劑中，有50瓶安裝了GPS監測系統，可以回報它們在何處。換句話說，他們將他們的行銷預算，撥了一筆來安裝這些GPS加無線的發送器，這些發送器可能要耗費他們好幾百瓶清潔劑的成本，他們說大約需要100萬左右（沒說是什麼幣），但和整個行銷預算大約是2300萬（沒說是什麼幣）算起來，這一場從沒有人辦過的行銷活動，應該能達到比電視廣告還要大的效果。

他們說，這可能是行銷的未來，不是你去得到獎品，而是「獎品會自己找到你」。

這些GPS裝置，據說會在這些箱子被搬離購物中心的櫃上之後，立刻自動啟動（我不知道怎麼啟動的），然後，這個裝置不斷的送回目前此箱子的所在「經緯度」，讓主辦單位可以直接在地圖上面看出來，喔，你正在離開大賣場，然後你正在上車，你正在開車到…嗯，郊外的某處，然後夜深了，你慢慢的開回到一個住宅區，他們猜想，這就是你的「家」了。主辦單位表示，他們在巴西的35個城市都有派遣人員，而且這些人員不只帶一台電腦隨時看地圖，還有一個特殊的小儀器，因為GPS畢竟不夠準確，只能帶他們到你家的公寓而已，但是是在哪一樓、哪一個單位？就要靠工作人員手上的這個小儀器，當他們挨家挨戶靠近每一家的大門，就會知道那個GPS盒子現在在哪一個門內。總之，他們一定會想辦法找到你，他們的目標是在你抵達家門一小時以內就會「現身」告訴你：「你中獎了！」

想當然，你一定嚇死了！

他們對此也有準備，萬一你真的嚇死了，巴西的治安又不是很好，「拒絕開門」怎麼辦？他們的GPS發送器上面還會安裝一個「嗶嗶器」，只要工作人員已經在門外了，就可以透過無線訊號將它啟動，於是你會聽到門外有人在敲門，門內的箱子還真的「嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶」的猛響，快要瘋掉的一剎那，打開那個箱子，裡面寫著：「你真的中獎了，如果不敢開門，請自己打電話給0800-000-123。」類似這個意思。

如果你真的打開門，說不定工作人員還帶著一台攝影機，把你驚嚇的樣子全部都錄下來，交給記者去播放？

而且，贈品也剛好就是一個迷你型的攝影機，猜想，拿到房子給屋主的時候，應該是已經開好的了，直接交給屋主，想不想拍下來？屋主當然說「ＯＫ」，等到拍完以後，再問問屋主想不想將影片給我們？唔，有點為難，那假如我們再送你一箱的清潔劑和其他日常用品呢？

「ＯＫ！成交！」

然後，還沒結束呢－－

接下來還會有一天，聯合利華邀請這50個幸運家庭，一起來到某處享受一天的歡樂家庭日，當然，一定會有「泥巴戰」，將衣服弄得愈髒愈好，回家再用他們已經買的Omo洗衣精來洗個乾乾淨淨！這一場活動肯定會有攝影記者在拍攝，說不定還會做成電視廣告，而上面的50個家庭，是活生生的家庭，是真正的本來就購買了Omo的消費者！50個家庭，50個故事，這間廠商取得了五十個活生生的故事，都是這些客人得到這清潔劑的故事，也順便的告訴他們的消費者：我們家的清潔劑被這麼50位活生生的一般人所愛用，他們將這清潔劑帶回家去使用了，你們也應該買這個牌子！

這樣的行銷手法，大部份的評述都是在創意、科技之外，一定會講到「隱私權」──

萬一買了清潔劑沒有回家，卻是來到一個情人的住宅，怎麼辦？當這個消費者看到有廠商和甚至攝影記者已經等在門口，會不會一時心虛和心慌，拔腿就跑，甚至從5樓跳下來摔斷腿了，摔斷腿又要誰來賠呢？而且，這個行銷活動的主要活動網站叫「experimentealgonovo.com.br」（葡萄牙文的「試試新東西」），目前還沒正式開啟所以只自動轉址到Omo官網，但這個網站聽說還會有一個地圖，上面還真的即時的顯示出目前這50箱的所在位置，讓全民一起找找看！難怪，大家會說，「隱私權」愈來愈不被重視，也難怪最近《華爾街日報》也有一篇文章也在討論，現在的廣告主都想辦法靠入侵隱私權來得到更多的寶藏，甚至有行銷公司就專門在提供這樣的服務，有的消費者是知情的情況下，有的是不知情，有的則是半哄半騙懵懵懂懂之中就範。

但我倒覺得，除了「隱私權」，這種行銷，代表著另一個趨勢：「愈來愈素」。

廠商之所以破壞隱私權，除了想知道目標消費者的名單之外，另外一個原因則是－－他們在追求「更素的素人」來幫他們做代言！

什麼意思？

三十年前，廠商透過大眾媒體播放廣告，找來盡是明星，最亮眼，也最讓民眾想要「跟著」。

三十年後，大家覺得明星太假了，所以在平面廣告已經不使用明星，而是直接請客戶來拍攝；電視廣告有的不請明星，而是找來真正的客戶，旁邊還跟著一行小字「張小姐，27歲，銀行業務員」，說明了這位素人代言者的身份，然後由她來說：「我愛這個產品！」

但這顯然還不夠，廠商發現，素人還可以更素！這些橋段還可以再更自然一點！觀眾對於電視上那個素人「張小姐」還是會有疑慮，她真的不是「串通」好的嗎？此外，廠商也天天在聽到社群媒體的偉大，透過廣告來知道，不如透過朋友來知道，不過，社群行銷不好找，那麼，廠商就找來了比電視上的素人還「素」，但是又不是你的朋友的「超級素人」來作代言。

這些「超級素人」怎麼找呢？

就是，在不經意的時候，像這間廠商一樣，直接找到消費者，跟到家裡，所產出的當然是真正的素人代言人了！它連這一段過程都告訴了觀眾，瞧，我們真的是用GPS找到你家！

從這邊我們可以看到一個機會，如果一間廠商必須要用這種方式才能找到素人，可見真正的素人真的很難找。那麼，更有頭腦的行銷人員，除了也來想想可否用其他科技來讓你的行銷活動更出色，能否讓這個「找到素人」的工作，直接融到產品之中？

讓這個產品在使用的時候，你就知道某某人在用了？

當然一般產品不可能，一定要搭配其他的事情。有的廠商讓消費者上網報名之後，還可以取得什麼折價券的，但這些上網報名的消費者只是留下文字，且可能無法公開他們資料，於是廠商只能秀出這邊是林先生，那邊是張小姐，非常不真實，沒有宣傳的效果。「比素人還素的人」似乎還有可以發揮的空間？讓我們一起來想一想。