新站馬拉松No.26:地圖日記團購平台 (www.atlaspost.com/buy)

Mr.6前言:為了拉抬新創網站(尤其是台灣這邊的新創網站),或老網站、新功能,即日起每個星期六或星期日會分享一篇「新站馬拉松」,介紹一個新網站給大家看,歡迎各路的新創網站寄信到 invite.mr6@gmail.com 報名(請在電子郵件標題註明:新站馬拉松),一切免費、不用任何酬勞,但你必須提供我至少1500字(註:這是新規定請配合謝謝!),附上五~六張的網站畫面截圖(寬度不超過550px),只要大致認同、檔期排得進去,就會幾乎原封不動的將這些文字、圖片貼到Mr.6部落格與Mr.6粉絲專頁裡,希望這場「馬拉松」可以跑得長長久久,一站接一站,站站相連到天邊……。(補註:有創業家建議將這個offer延伸到尚未開站的團隊,藉曝光取得其他資源,因此若正在進行中的團隊願曝光的,除了一篇文章外,由於沒有網站畫面,因此請改為提供辦公室照片、團隊成員照片、與網站的規格圖示意圖)。

Mr.6特註:和地圖日記的感情,不是三言兩語說得盡,版主就不再這邊多說,馬上向大家推廣地圖日記準備於明天正式推出的:「百萬網友團購網」。也謝謝地圖日記給Mr.6這樣的機會早一天宣佈此事,讓Mr.6讀者有機會準備好,明天過後,網購/團購市場即將再次被投下一個變數?

作者andy為地圖日記共同創辦人,畢業於台大土木系,2004年取得Stanford電腦科學碩士,隨後任職於Oracle及Yahoo!。2007年與哥哥jerry共同創立地圖日記。

地圖日記做了三年多了,以前向別人介紹自己,總是跟人說我們是一個新網站。三年了,我們已經不新了。這三年,我們做對了一些事,也做錯了更多事。Mr.6部落格對我們網站有很重要的歷史感情意義,所以在今年八月我們公司的一些新的改變,也很希望第一時間在這邊和大家分享。

第一次見到Mr.6,是在我剛去Stanford唸書的第一個學期,那年他是Oracle到校園招生代表,剛到美國有點傻傻的我,站在Oracle的攤位前,跟他聊了很久,才知道他是台灣人,也是我Stanford的學長。後來’07年回到了台灣,和Mr.6聊到了正要開始做地圖日記這個網站,Mr.6介紹地圖日記的一篇文章,讓我們網站找到了第一批使用者,而後到現在超過100萬的使用者,就是從這批Mr.6 blog來的使用者擴散出來的。

那年,我的哥哥Jerry和我決定要創業,我們以為web2.0正如日中天,但慢慢地才會發現原來我們已經是在web2.0的尾巴。在創業的這段時間中,我們常常改變。在2008年,我們決定要拋棄一部份部落格平台的感覺,讓地圖日記變成一個更像社群的網站。正當我們為這個目標投入了更多的資源,幾個月後的’08年中,我們發現了Facebook在台灣爆紅,而它比我們更像社群。

我們那時候會對自己的定位有些懷疑,當台灣網友每天起床種菜的那段時間,我們每天神經緊繃的擠在一間小會議室,反覆思考討論我們網站的定位。我們決定搭著社群的這股風潮,但是同時我們不能和Facebook靠得太近,我們要趕快找出自己的定位。在Facebook上大家connect了太多真實生活的人際關係,我們再也趕不上這塊。因此我們捨棄了這塊,開始更focus幫助網友建立新生活圈,交新朋友的人際網路。在Facebook瞬間成長的那段時間,我們發現我們的流量沒有跌,反而是在那段時間站穩的。以事後來看,這個定位是成功的。Facebook的邀請函、feed、以及各種社群機制,幫助我們教育了使用者,社群就是這樣玩的。

在網站的經營中,總會面臨很多決定,很多時候,我們會很害怕,在交叉口的選擇點上,有時候會覺得,好像走錯了就再也回不來了。Jerry喜歡把他想到的總總問題,寫在一本小小的筆記本上,然後我們花了很多時間,反覆地問對方,要把這個公司帶到什麼地方。去年年底是一次,台灣很多網站轉型成Facebook行銷公司,我們幾乎也要這麼做了,但在最後一刻踩了煞車,因為我們相信這不是我們適合做的事。同樣地,當foursquare這類的application,讓我們也幾乎相信我們最想做的LBS這塊忽然又變得可能,我們又再一次踩了煞車,因為我們還是不覺得這是我們能做的事。

煞車並不可怕,我們有幾次比這更可怕可以算是滾下山的經驗。在每一次的失敗中,我們會發現原來有這麼多的事,都是我們不能做的事。那到底什麼是我們能做的事? 大約在今年初,我們開始注意到團購這股勢力的掘起。(不是有什麼特別的insights,每天看Mr.6大概就會蠻有這種感覺) 我們開始想,這是我們可以做的事嗎? 從groupon、livingsocial到台灣開始出現半價團購的網站。我記得有天我們在白板上畫了三個大圓圈,一個是找到客群的能力、一個是招商的能力、另一各是網站獲利的空間。有幾天,我們盯緊了這個白板上的三個大圓,因為我們相信如果這三個問題都能被解決,這才是一個可以做的模式--

看到人人網推出了糯米網,其實給了我們蠻多的啟發。最近我們單月流量突破了一億頁次,那天我們都很開心。可是開心的同時,也有很大的生存壓力,因為那同時代表需要更多的資源和更多的人力。一億頁次的流量,我們相信它是有價值的,透過社群行銷和廣告,我們為這些流量找到了一部份價值。透過VIP方案,我們又轉換了一部份的價值。但我們常常想,一億頁次的流量該是有更多的價值。糯米網的經驗讓我們看到了社群網站做團購的可能性,如果這邊已經有了一群人,儘管他們本來不是來買東西的,我們是不是可能談到一個好的deal,在這邊讓大家一起團購。我們在內部做了問券、做了focus group,以及做了幾波導流量的測試(也就是把我們流量大宗的頁面,導一定百分比的流量到另個地方)。大約是在六月底,我們確立了這件事的可行性,當產品力ok的狀態下,我們會有能力讓它達到廠商滿意的銷售量。

確立了這件事,反而讓我變得非常緊張,因為我從來沒賣過商體商品(唯一的例外是大學的時候賣過一本書,還虧了一些錢),Jerry在實體銷售的經驗上,比我多上太多,因此在這個project開始的時候,他立刻從T-shirt換成襯衫,變成了我們團購平台的第一個業務人員。在開始業務銷售的2個禮拜後,我們已經排滿了八、九月預計上線後的所有檔期 (我們頭2個月是2~4天一檔的方式) 我們確認了我們的第二個能力,我們是有能力招商的。招商的過程比我們想像得順利很多,有一個很大的原因,有超過一半的商家是透過我們團購倒數準備開站頁上的「商家連絡」資訊找到我們的。雖然團購這個模式,看起來非常難完全自動化,但是我們把我們做的最好的「導流量」這個能力,轉化成業務的開發。在這個團購平台開店前的七月多,我們這個預備頁面每天大約有5000~6000頁次的流量,其中儘管只有非常少數的比例是符合我們團購主題和品質的商家,但是這樣的量卻已經滿足了我們業務開發目前的需求。

大概在過去幾週,白板上的前兩個大圈圈已經差不多被解決了。剩下還沒解決的,就是公司在團購上獲利的能力。使用者消費動機、廠商的利潤、我們的利潤空間這三個力量是彼此消長的。犧牲我們自己的利潤,我們就有更好的機會談到好的產品和有更好的銷售,但我們一直不相信這樣是健康的,尤其在實際操作上,我們漸漸發現這個東西遠比我們想像地發更多資源。我們相信,我們有能力降低我們的營運成本,把更多的步驟自動化,讓這個利潤控制在三個力量都可以接受的範圍。因此從七月開始,我們在內部進行了一檔檔模擬的測試檔次,從業務端、對使用者的銷售端、整個金流系統的模擬測試,我們要確立我們run的,是一套省錢卻可以scale up的系統。有些自動化是建立在程式上,但很多的細節,是建立在整個流程的SOP和執行效率。

團購真的是地圖日記能做的一件事嗎? 今天是我們開始做的第一天,我們當然不完全確定,但比起過去許多決定,這一次我們有了比過去多很多的信心。這個團購平台,會是在地圖日記網站底下的一個頻道,但共用同樣的user base,共用同樣的網站資源。這個頻道叫做「百萬網友團購網」,呼應了剛才說的白板上三個圈圈這件事,我們相信百萬網友的流量基礎,是我們解決這些問題的關鍵。

選擇在8/2開始營運的前夕在Mr.6部落格上和網友分享,也是希望在這個我們最初開始的地方,開始了公司某種程度的轉型。我們希望把social commerce帶進地圖日記裡。從8/2開始,我們會開始試營運這個頻道。初期我們會從地圖日記引導一部份網友和流量看到這個團購頻導,然後再來於八月底、九月讓它和整個網站的social元素有越來越強的結合。從十月開始,我們會縮短每檔團購的cycle,並且開始準備設立台北以外的據點。

我們選擇了和「莫凡彼冰淇淋( Mövenpick)」做為我們第一檔團購的合作伙伴,把他們門市的名星商品「火山爆發」當做我們8月2日首波團購的商品。會選擇和「莫凡彼」合作,是因為我們同事幾個月前在「莫凡彼」公館店吃過了一個上面會噴火的冰淇淋就念念不忘,經過了一番google搜尋,我們才知道這道冰淇淋叫「火山爆發」,它是莫凡彼最具特色的一款冰淇淋。這檔團購的原價$495,團購價是半價$248。這檔團購所購買的冰淇淋,可以在莫凡彼全台6家莫凡彼歐風餐廳使用。想吃高檔冰淇淋的網友,可以考慮考慮。我們的團購平台預計在8/2凌晨0點0分1秒開站 (也就是8月1日深夜),在8/2凌晨剛開站的那一瞬間,我們也會做一檔開站線上剪綵活動,也想邀請大家成為開站的前個訪客。

團購網站的網址將會是 http://www.atlaspost.com/buy

做了三年,我們相信台灣網站終究能找到自己的價值。雖然網路產業是一個非常難monetization的產業。這三年,我們也從最初覺得有流量就有夢想的想法,慢慢轉變為開始思考比較實際的經營模式。就像前面說的,踩了幾次煞車,當然也走錯了幾次路,也跌了幾跤,然後我們站起來,導入團購這個模式。網路的空間大到好難想像,三年前我以為我是軟體工程師,能給網友的是沒有bug的好產品。今天,我們賣的是冰淇淋,夢想轉個彎,我們希望很多網友能用半價享受非常高品質的冰淇淋。

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