Taco Bell推出了注定無法成功的「喚回2元美鈔」的facebook行銷活動

月前美國傳出一個有趣的網路行銷新招，記下來一直沒寫出來，今天有點感觸，補寫在此。這是來自於專賣墨西哥風味的連鎖速食店Taco Bell，雖然是墨西哥風味，但這種速食店的定價就和麥當勞差不多，也是主食加餅乾再加飲料大概要3~4美元，他們最近做了一場活動，叫做連署要「2元美鈔」回來！

什麼意思？

原來，以前美國是有「2美元」的鈔票的，但後來大概覺得用的人不多，所以愈印愈少，後來已經幾乎看不到了，到了2006年甚至停印，從此只印1美元鈔票，不再有2美元鈔票，現在，在Taco Bell這間廠商的帶領下，大家喊出了「要將2美元鈔票帶回來」！

你說，2美元鈔票，和Taco Bell有何關連？有！關連可大了！因為Taco Bell在號召連署的同時，還順便宣布他們推出了2美元的套餐，比一般的套餐還要便宜很多，而且由於只要2美元，所以大家需要2美元的「鈔票」，一張就夠，就可以買到一大套香噴噴、熱騰騰的套餐了！

不過，這活動已經跑了至少幾個星期了，好像離「目標」很遠，目前只有3456位民眾真的填了他們的姓名，參與連署，看來，二美元鈔應該是換不回來了。

仔細想想，這，似乎一開始就是一個「根本不可能成功」的連署行動，從Taco Bell寫了一封信給美國的聯邦儲備局，就可以看出來：「這個夏天，美國人要尋回價值，我們提出的解決方案如下：印製比5元還小面額的鈔票，但是要比1元鈔還要強一倍（意思就是要印2美元鈔），都要謝謝我們現在新的2美元套餐，只有Taco Bell以2美元的低價提供美國人三樣食物，這就是為什麼我們今天寫信給您，希望能喚回2美元鈔票……。」這，哪是什麼連署函，根本就是自我宣傳的新聞稿！

不過有趣的是，雖然「喚回二美元鈔」是一個無法完成的行銷活動，卻是一場很成功的行銷活動！

至少，這3000多位填了姓名、電話、email的人，已經被Taco Bell成功收集名單，而且，Taco Bell成功的讓觀眾開始討論「2美元鈔到底該不該回來」的問題，網路上好幾個部落客針對「2美元鈔票」寫他們的評論，網路上也有多處在討論2美元鈔票，當他們上了主流媒體，他們同樣是找來專家來討論2美元鈔票，甚至於NBA名將也在季後賽轉播中大力討論2美元鈔票！至於剛剛那一份「公開信」，有些電視台，真的將這個「連署函」就這樣公告出來。

細細想這行銷手法，饒富趣味，最有趣的是，你可以看到，這樣一喊出來，大家並沒有非常反彈，也沒有認為這只是一場「噱頭」，並沒有對Taco Bell產生負面觀感。

為何？

因為Taco Bell很成功的做了一件以往行銷人員都不太做的事──它不只創造了一個印象深刻的「新聞」，它成功的創造了一個「議題」！所謂「議題」，在課程中總會加入這一點，比較一下衝「新聞」與衝「議題」之間的差異，新聞是「今天報導」而已，但議題卻會在報導之後，讓所有人繼續在茶餘飯後，一再而再的提起！但是，我一直提不出來的是，到底該怎麼設計「議題」呢？我們曾經討論「殺很大」就已經超脫新聞，變成一個議題，但是，還有哪些手法，可以讓一則新聞變成一個議題？

看了Taco Bell的案例，突然間有所頓悟。

所謂「議題」，一定不是有正確答案的，當一場行銷活動變成一個議題，它很有可能不會成功的去達到那個目的，但是，它卻在「過程」中，完成了他的另一個目標（當然就是宣傳他們的2美元套餐）。這種行銷活動很特別，可能各有各的講法、各有各的看法，最好一定要是一般觀眾也能夠切身體驗的事，每個人都可以根據他們的經驗，或是他們心中的想法，嘰哩瓜啦講出一大篇的話。不過，為了保護廠商品牌，這種話題又不能太政治化，也不能讓一些有心人有機可圖來攻擊其他人，Taco Bell找了一個超棒、無傷大雅的話題：「救回2美元鈔票」，看起來不是完全無法達成，也勾起了每個人的共同回憶，人人都有他們的想法，最後也不會真的對美國政府產生什麼壓力，有也好，沒有也好。

我們還可以進一步的延伸這個話題。行銷人員，或者是每一個個人，都要開始有一種信念──

「不能完成」的目標，不見得不好。

有些目標，完不完成並不重要！

我發現，現在的人愈來愈多選擇，於是我們常常在「轉目標」，但每次轉目標，我們一定心中充滿了罪惡感，畢竟小時候我們都被灌輸一個道理:走到一半就轉方向，是非常不好的！

譬如，一個工作，你曾經這麼喜歡，等到進入了公司，卻在短短的三個月內，突然覺得這個方向不對！這時候，你突然覺得很沮喪，不對啊，當初為何這麼確定這個目標，還這麼努力的去追求？然後，現在才發現目標不對？

戀人也是，一開始認為這是「一見鍾情」，什麼都是最完美的！卻在短短的三個月內，突然覺得「不太對勁」，就覺得很奇怪，是不是自己容易喜新厭舊？自己一定是哪裡有問題？

其實，從人生的長度來看，轉目標一點也不必覺得奇怪。事實上，我們設過的95%的目標，其實都不是我們真正要達到的目標；目標的存在，只讓我們完成一段又一段的「過程」而已。

目標的存在，只是指引出一段「路」；最後我們真的享受、獲得的，是那一段「路」，而不是路終點的目標。

在還沒成功以前，所有的目標，註定都會半途而廢、無疾而終的，但，這件「壞事」也可以換一個角度看──平常不敢亂設目標，設唯一的目標就一定會達成的人，他一生中可能就只走過這麼一段路，而，反倒是那些常常設目標、常常換方向，甚至常常改來改去、出爾反爾的人，一直以來設下了這麼多「沒有完成」的目標，也因此多走了多少的「路」！每一段路都因為抱著新鮮且新奇的心情，所以，走得特別認真！

別害怕「無法完成」，就不敢亂設目標。目標不需要討論研究，只要直接設下去，從第一秒起，就開始享受「過程」帶來的豐甜。