嬰兒衣服交換網站「ThredUP」重新開站，繼續將「容器」融入商業模式

網路上最大的「網站打敗實體」的案例之一，就是美國的Netflix只靠一個網站，就打敗了曾經是最大的「百事達」(blockbuster)。這星期，百事達宣布即將提供一個叫「Total Access」的服務，開始提供郵寄類的「遊戲」，希望能讓孩子或大人們開始使用！當記者跑去問Netflix時，Netflix不但表示並沒有打算跟著修改，甚至還公眾訕笑BlockBuster根本就沒搞清楚「遊戲」產業的狀況；遊戲是很重時效性的，十年前的電影有人還想看，但十年前的遊戲是沒人想去玩的，因此遊戲的寄送服務將無法和實體產生明顯區隔，也無法透過提供巨量的品項來賣給長尾的族群。這一點的觀察，我覺得是很貼切，難怪Netflix做得這麼好。

剛好，最近也看到一個頗有趣、搞寄送東西的新網站叫「ThredUP」（報導如這裡），它是做「郵寄交換」的，你到這個網站來，可以幾乎只花郵寄費用就可以將自己家裡的某些東西，和網路上的另一個網友，直接透過郵寄的方式，「交換」彼此的東西。不過這種「交換」的點子已經不新了，目前做「交換」的一大堆，已經有一個專門讓大家交換「門票」的「StubHub」，另外還有做過期雜誌或CD交換的如「Glyde.com」，然後還有做舊3C商品交換的如「Gazelle.com」，但，ThredUP本身還蠻有意思，它做的是「衣服交換」。

明確一點的說，ThredUP讓新生兒的父母們，可以互相交換「嬰兒的衣服」！

有趣吧？當爸媽的人一定會覺得這點子很棒的啦，因為還沒有這個網站的出現，朋友和親戚彼此之間，就已經很熱烈的單向的「送你舊衣服」，為何大家會這麼慷慨的送衣服呢？當然是因為嬰兒的成長太快，幾個月就換衣服，每次都丟掉，連自己都覺得不好意思；加上嬰兒也不必穿得多漂亮，衣服已經洗到起毛球了都沒關係，只要「乾淨」就好；而現代的洗衣技術已經足夠讓所有的衣服都變得很乾淨。不過，單向給還容易，「交換」真的很難；你給別人舊衣服，很難也從別人手上拿到舊衣服，因為朋友剛好有一位比自己小孩還晚一年出生的baby，同樣的朋友除非剛好生兩個以上，不然不會剛好也有一位更大的哥哥或姐姐，所以衣服是不能「交換」的。但，來到ThredUP，它就會幫你和其他的父母交換，可以做三向交換、四向交換、五向交換……，成交的可能性就很大了！

更有趣的是，ThredUP顯然對這種交換的模式，有仔細的思考過，因此它發明了一個新方法，我們就將它叫做「容器」方面的創新吧！

什麼意思？

首先，父母先到網站上註冊，先付基本的郵寄費用13美元，ThredUP網站就會先寄一些「紙箱」（容器）給他們，直接透過郵政系統寄到這些父母的家裡。這是他們的第一步。

然後，父母可以開始將小朋友的舊衣服「裝箱」，一邊裝，一邊要回到ThredUP的網站裡面面key in記錄好每一件衣服大約的長相、模樣、顏色、給幾個月寶寶穿的…。所以，ThredUP網站上面個個是以「紙箱」為單位，形容每一只紙箱裡面有什麼東西。

當這個箱子做出來以後，也上網登錄了，父母就先將這只箱子放在自家的儲藏室內，等待ThredUP的通知。如果有人對你那箱有興趣，ThredUP會通知你，你再將這箱衣服送到ThredUP所指定的地址即可！

換句話說，從頭到尾，ThredUP只負責送箱子出去，也負責這些箱子「資料庫」的顯示（內容還是網友自己填進去的），有興趣的人再上網去「要」，每次一要，就是一整箱；記得負責幫送衣服的人出郵寄費用就可以了。你想拿到一箱，那麼你也要包好一箱；你今天包了兩箱，那麼你改天就可以免費收到兩箱。ThredUP的收費模式只有從每只紙盒收取1美元，另外還有一個30美元的高階服務。

本文的重點是，其實ThredUP早在去年秋天就開站了，只不過當時他們野心「比天還高」，所以想提供「大人」一些衣服的交換，當時他們的模式是，你找了家裡不要的舊衣，放到信封，再上網去登錄這件衣服的模樣，然後，只要付25美元給他們，就可以得到三只大信封，每一只是讓你放一件衣服；這時候ThredUP早已經從你登錄的這三件衣服的廠牌、模樣，自動將你的衣服與其他人的衣服「配對」，所以在寄三只信封給你的時候，ThredUP已經幫你將收件人的「地址」都填好了！當你寄出去了，也會自動再收到三包來自其他人的信封，裡面包著三件驚喜服裝！據文章說，ThredUP當時胡里胡塗的累積了1萬名的客戶，但這個服務顯然還是失敗了，大人和小孩不同，誰會這麼想穿別人穿過的衣服呢！所以ThredUP才要轉型成小baby的衣服。

但從這邊可看到，ThredUP無論是做大人衣服的交換，或是小孩衣服的交換，它都是繞著一個創意在走，這個創意就是，「由他們提供容器」。網路上做交換，很是困難，ThredUP主動提供他們自己的信封、他們自己的箱子，等於透過很實際的一個「容器」，來無形的限制了網友的行動，網友要買服務也很清楚，一個箱子多少錢、寄一個箱子又要多少錢……。

之前看過某間專門做快遞的公司，就是賣「信封」的。它規定你得先買了他們家的信封，需要快遞時，再將東西置入那個信封，叫他們來送即可。但這個巧妙的小改變，加入「容器」，反而巧妙的讓消費者必須先付錢購買這個「容器」，雖然打折，但消費者說不定貪便宜而一口氣買了一大堆「容器」。

網路一直在搶實體的機會，像這種「容器」的新規則，好像還蠻適合在網路上做的。讓我們想想，還有什麼東西可以「裝箱、裝信封」的？