ArtQuiver線上畫廊,大膽推出「免費再買回來」的驚人終身保證計畫

這星期看到一個有趣的電子商務網站,其實它已經不新了,它是在去年四月開始開發,去年秋天開站,現在已經營運了半年。這是什麼網站呢?它是一間「線上畫廊」

沒錯。這間「線上畫廊」叫做「ArtQuiver.com」,目前已經有高達80位畫家在上面提供畫作,比一般畫廊都還多,這周它接受了訪談談到這個網站的始末,我覺得太有趣!

先看看什麼叫「線上畫廊」:

其實這點子很多人早就有了,有些和當地的文化單位或基金會合作,推出一些可以直接線上購買當地的畫家或藝術文化作品的「平台」,但,這些平台卻鮮少做到「超過」電子商務的範圍的!應該說,大部份在線上賣畫的,平台一定是低於電子商務的水準,線上刷卡的應該不多,因為他們料想一般消費者應該不會直接這麼瘋狂在線上買畫吧!(除了一些很便宜的畫作,或畫作再轉印成小貼紙除外),於是那些舊的藝術平台,只是一個線上的陳列區,或說是「線上畫展」,而且常常為了做那些用來呈現藝術品的美麗flash動畫,就耗盡了所有資本……。

這就是ArtQuiver.com特別的地方,創業家說他並不是藝術出身,他不懂藝術,當初只是想買一幅真正的畫作擺在客廳,如此而已。他一直說,這個網站是真的要來解決買家的問題,它是從「買家」的角度來出發的。對買家來說,他為何不到當地的一家畫廊買?第一是懶得去,第二是不知道在哪裡,最重要的是,除了那些真正的藝術鑑賞者外,有很多一般百姓也很需要買畫,這些人買畫,到畫廊看到這麼昂貴的畫作,也不知道到底買的價錢是貴的還是不貴?於是創業家就想到,如果做出一個真正能在線上「交易」的「線上畫廊」,至少消費者能比較一下比一般當地畫廊還要多十倍的畫作,而且價格是畫家自己出價且價格是透明的,不是問當地店員(仲介)好像凱子一樣被削了都不知道。

而,對於畫家來說,任何一個可能有人會掏錢出來買畫的地方,畫家就願意進駐。甚至就算沒人買,畫家會覺得在那邊曝光多一次也是好事,於是ArtQuiver就可以順利的收集一些不錯的作品了。當然你會說,像ArtQuiver.com這樣的平台,應該是給平庸的畫家和平庸的消費者吧!但所有高檔的畫家和消費者也不是一出生就是高檔的,他們潛伏在世界各地,讓ArtQuiver.com將這些人串連在一起。

特別的不只這些──

ArtQuiver竟然還提供了一個蠻特別的服務,讓它的「線上畫廊」的理念真的有機會成型!這個服務叫做「終身免費送還」

什麼意思?

這個終身免費送還服務總共分為兩部份,第一部份是在買畫的14天內,當那幅真品真正的送到你家,你拿起來看一看,嗯,不怎麼樣!沒有在網路上看得這麼美!你可以馬上用原箱子送還。這段服務ArtQuiver是和UPS合作,而現在早有很多商家如Zappos和上次介紹過的ArtBeats.com有這樣的服務,因此UPS早就可以提供這樣的「原箱退還」的服務,ArtQuiver.com站方必須負擔這些運送成本。

第二部份更扯,就算買畫的14天後,你覺得此畫好像擺在家裡客廳也怪怪的,必須再退還?你還是可以原箱退還,ArtQuiver.com依然會幫你付運費,而且,還可以得到原價奉還!不過,這個「原價」只是「點數」,可以以原價再於ArtQuiver.com裡面買下某一幅其他的畫

這就妙了。據這篇訪談特別問了創業家,到底這樣的「終身免費退還」的服務,是如何辦到到的?

這創業家答得很簡單:當初有人會喜歡買這幅畫作並且還願意擺14天以上,意思應該就是,這幅畫作是受到某消費者喜愛的。既然如此,它被再度賣出的可能性也很大。

換句話說,我猜想ArtQuiver打的如意算盤是這樣的:第一,當畫作被退還,畫家就算不「買回去」,ArtQuiver.com依然願意將這幅畫擺在家裡,這是一幅經過市場測試的畫,以後再賣的時候,說不定可以更高價賣出(而高出來的價格都由ArtQuiver.com賺到了)。此外,當時退畫的這名消費者,拿到一堆ArtQuiver的點券,也必須再回到此網站買下「另一幅畫」,這時候ArtQuiver應該可以再從中賺一個比例的成交金,唯一的缺點是,ArtQuiver可能必須資金雄厚一點,而且要一幅畫作價錢的十倍,大概才能運轉得過來。

有趣的是,觀察實體世界,畫廊似乎是一門可以做的生意;許多地方的畫廊,坪數高、裝備精緻,似乎都「活得很好」,我對畫廊作生意的方式不甚了解,不確定他們是否也是採這樣的方式,畫家寄賣於畫廊,成交之後,畫廊抽一點點,剩下的給畫家;萬一消費者想退還,說不定畫廊也可以接受,在畫家親自勘驗確認是真品後,讓消費者換另外一幅?有趣的是ArtQuiver雖然是網站,但它的廣告方式依然完全的實體,它試下過關鍵字廣告,但最後真正有效的廣告都是在Home Design、Home Décor、Elle Décor等雜誌露出全頁廣告!這些雜誌並不是「藝術雜誌」,而是居家裝備雜誌,來找到他們想找的這些「非藝術鑑賞卻對畫作頗有品味者」的精準客戶,目前效果不錯,網站也活了下來!

看ArtQuiver的未來,我們可以看到,ArtQuiver其實是在做一場還算是很「科學」的生意,因為它可以讓這些畫作經過市場測試,經由潛在這些退還的服務反而讓他有機會賺到更多,也經由後台資料對於某位畫家很受歡迎立刻就察覺,自己作一些投資。還有什麼點子可以這樣做?我們可以一起來想想看。

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