Google Buzz黏著Gmail幫你自動加入40個朋友,社群行銷本周再添一管道

它終於來了。這星期,亞洲這邊忙著過新年,但美國的Google不過年的、推出了一項新產品「Google Buzz」。昨天推出後,目前仍在一步步推廣到所有使用者。你說,這又不是Google最近推的唯一產品?尤其之前討論了好久的「Google Wave」,都沒在這麼驚訝了,為何這次Google Buzz,就連「Buzz」這個名字有抄來的嫌疑,竟然讓大家這麼刺激?

所謂Google Buzz,其實就是學Facebook的「動態訊息」(feed),你有一條時間河(或者不以時間排序),看到朋友們在做什麼事;有什麼要分享的、留言的、戳的、放屁的……就在這條時間河上面完成所有與朋友的互動。

而大家覺得很刺激,是因為Google這一步走得可說是相當慎妙(雖然許多美國網路人不認為如此)──

首先,Buzz並不是一個新的網站!它是「黏」著「Gmail」出來的。各位知道,Gmail在台灣來講大概也有幾百萬的活躍使用人口,可能是Google旗下被亞洲人使用最多的產品之一;現在Buzz直接進入Gmail系統,據報導,應該就在今明兩天,所有人進入Gmail後都會跳到一頁、被問到「要不要使用Buzz?」你在使用條款按OK以後,就開始了這段刺激之旅……。

根據目前Google所透露的資料,Google Buzz一共有「五大特色」,其中包括豐富的多媒體分享(就是說動態訊息上面會有照片影音一應俱全)、公開或私密的分享(就是說可以貼牆給所有人看,也可以只貼牆給某對象看)、完整的和Gmail的收件夾整合在一起(意思是說會「混」到你的email去時時提醒你Buzz的存在)等……但,其中相當令人期待的是「auto following」,信件的往來中或許自動看到對方發其他訊息。你可以想像,以後和素眛平生的某公司的某窗口以email聯絡,往來幾封信以後,明天開始也會看到她跑去染頭髮、她過年要出國玩……。

為何「Google Buzz」這個東西很令人看好?我認為還有以下更重要的5點原因

一、Google Buzz自動要你跟了40個朋友:這可能是它最被重要看好的原因,當你加入Google Buzz,它會自動讓你去「追蹤」(follow)你自己的40個「朋友」。你問,它怎麼知道要「自動」的幫你找哪四十個朋友?原來,Buzz會分析你的email往返,找出40個「最頻繁聯絡」的人,自動成為好友!這招真的很厲害,你可以想像,明天單單在台灣這邊就有三百萬人會看Gmail信箱,然後大概至少有100萬人會點「我要加入Buzz」,然後這100萬人又各別馬上就看到40個朋友的消息,這些消息到底涵蓋得多深多廣我們還不清楚,但這100萬人只要有10萬人真的與這40個朋友做「任何互動」,其他39個朋友就會看到,若兩人朋友完全沒重疊則共有39 x 2 = 78個朋友會看到……於是,一連串的社群「漣漪」馬上就有機會擴散出去,美國網路人已經在討論Buzz對隱私權可能造成的影響。

二、Google Buzz提出的新動態型態,將真的開始取代IM、Email?常使用facebook或微網誌的會發現,這種「跟隨者」(follower)制度,真的很容易「上癮」,雖然它和MSN這類的即時通還是「不一樣」的功能,但有時候,它的趣味實在已經遠遠大過與IM,且功能也大多可完成的情況下,我們已經嫌IM傳得不夠「多人」或傳得不夠「深」,而Email我們也嫌「太慢」、「不知道會不會被看到」、「回覆很少」。這次Google Buzz也特別強調它的動態訊息竟然是「可以公開、私密分享」,這一點facebook也有做,但後來感覺上使用的人並不是很多?不過我們仍看好這次Google Buzz來做或許不一樣,一旦「不一樣」那麼這種動態更新的交流方式可能將取代IM,甚至威脅到email,讓IM和email從此變成兩個無藥可救的極端,而只有動態更新是可以「全做」。

三、Google Buzz與facebook之間的「人造連結」:目前依Google Buzz公佈的「轉貼」的項目大部份都是Google旗下產品,頂多加個twitter,似乎仍沒有Facebook的痕跡。但Google和Facebook兩家網站,剛好都很支持開發者自己寫app,可以預見,一定會有其他的開發者、網友,想出一個不錯的「連結方法」,將facebook與Buzz硬就是「連」在一起;就算兩家有一家想辦法禁掉(我猜是facebook先),但他們兩家都已經開放了這麼多「管道」,由他們也禁不得!或許只是一份從APP透過email寄到的信,偵測到Gmail,就可以和Buzz扯上關係……。

四、Google Buzz號稱會強調「速度」:我在想,使用過Gmail的會「上癮」,無法再使用其他的email系統,通常只是一種「速度」的感覺,難以言喻,雖然說動態河這類的資訊好像不太需要「速度」,但誰知道,這次Google Buzz到底可以讓人們在那條河流上幹什麼事?他們已經說,譬如「照片」的部份,會有一個類似Picasa自動播放之類的功能,或許就憑這個功能,就能讓這條動態河流可以變成大家最愛分享相片的地方,從相片開始,慢慢吃到其他的動態?有沒有可能?

五、Google Buzz倘若介入「排序」,將受囑目:當Facebook開始不再以時間來排序,而以所謂「動態匯總」的方式,大家終於感受到排序的「殘酷」!有些朋友,明明早在下午就發送過該訊息,它的訊息就是在你家的上面,你剛剛才發了一則自認為很重要的消息,卻被一些其他有的沒的給壓到幾乎到第二頁去了,而且我們永遠不太知道到底我們被排在哪一格,簡直要「起笑」(發瘋)。這時候,原本資料庫內就有一大堆「排序原則」的Google過來玩這個,是否會有不一樣的玩法?它或許能設計出更有道理的排序法,甚至「配合」現在優化的排序法;或者,最令SEO操作者不安的更是「反過來」,也就是使用朋友排序來決定網站的排序。總之,Google內部在提這個Buzz提案,想必這一部份的考量百分之百安排在中長程的規畫了,只是不知道他們會怎麼走?

有趣的是,這次,美國網路人有相當大的比例「不看好」這服務,其中當然有很多很多原因,最大的原因當然是因為Google自己經營社群一直都不成功,搞得大家都對他沒信心了,譬如他們自家的Orkut大家都看到了,之前買下Dodgeball也把它搞爛了,然後Jaiku也是搞爛了,搞爛不能怪Google,只能說「社群」這領域本就不屬於原本不做這個的網站,不過,美國網路人對Google Buzz的不看好程度之高也令人側目,這裡有一篇寫在CNN的專欄文章,另外重砲手Robert Scoble也再次發表一篇

看到這些,我突然有個感想──

美國網路人實在談太多廢話了,問我們看不看好這服務,我們已經不想回答。如果你看好,我們就說「看好」。如果你不看好,我們就說「不看好」,這只是一個拿來聊天的題材而已。看好或不看好、猜對或不猜對,其實好像並不重要,因為那是「他們的事」──我指的是Google、Facebook、twitter、Yahoo!他們自己的事,不是嗎?

對於真正的創業家來說,Google Buzz跑出來,第一件想的事應該是「怎麼利用它」

目前還沒看到「怎樣利用它」的文章,當美國愈多人使用了網路多,這樣的「怎麼利用它」的文章就愈少,這促使我們想開發「行銷料理包」課程與未來賣到海外,我們一直都在幫創業家(也幫自己)在每個案例之後整理出一些可用的資訊給大家(也給自己),現在我們更深入的去研究每一項可能的行銷管道,任何一項都不放過,包括Google Buzz!對我們來說,現在最好用的依然是Facebook使用者大軍,我們的所有社群行銷案子都是圍繞在它身上,畢竟Facebook扣除掉假帳號或重覆帳號,在台灣這邊依然有三百萬使用者是跑不掉的,接下來還有其他平台,我們都試、都try,如果你是企業行銷人員、有興趣跟著我們一起探索,歡迎來信詢問(contact.mr6@gmail.com );上次來過「Mr.6過年前行銷報告會」的同業先進們,也歡迎在新平台如Buzz出來的時候,來信互動,我們想與你多討論。

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