Google Buzz黏著Gmail幫你自動加入40個朋友，社群行銷本周再添一管道

它終於來了。這星期，亞洲這邊忙著過新年，但美國的Google不過年的、推出了一項新產品「Google Buzz」。昨天推出後，目前仍在一步步推廣到所有使用者。你說，這又不是Google最近推的唯一產品？尤其之前討論了好久的「Google Wave」，都沒在這麼驚訝了，為何這次Google Buzz，就連「Buzz」這個名字有抄來的嫌疑，竟然讓大家這麼刺激？

所謂Google Buzz，其實就是學Facebook的「動態訊息」(feed)，你有一條時間河（或者不以時間排序），看到朋友們在做什麼事；有什麼要分享的、留言的、戳的、放屁的……就在這條時間河上面完成所有與朋友的互動。

而大家覺得很刺激，是因為Google這一步走得可說是相當慎妙（雖然許多美國網路人不認為如此）──

首先，Buzz並不是一個新的網站！它是「黏」著「Gmail」出來的。各位知道，Gmail在台灣來講大概也有幾百萬的活躍使用人口，可能是Google旗下被亞洲人使用最多的產品之一；現在Buzz直接進入Gmail系統，據報導，應該就在今明兩天，所有人進入Gmail後都會跳到一頁、被問到「要不要使用Buzz？」你在使用條款按ＯＫ以後，就開始了這段刺激之旅……。

根據目前Google所透露的資料，Google Buzz一共有「五大特色」，其中包括豐富的多媒體分享（就是說動態訊息上面會有照片影音一應俱全）、公開或私密的分享（就是說可以貼牆給所有人看，也可以只貼牆給某對象看）、完整的和Gmail的收件夾整合在一起（意思是說會「混」到你的email去時時提醒你Buzz的存在）等……但，其中相當令人期待的是「auto following」，信件的往來中或許自動看到對方發其他訊息。你可以想像，以後和素眛平生的某公司的某窗口以email聯絡，往來幾封信以後，明天開始也會看到她跑去染頭髮、她過年要出國玩……。

為何「Google Buzz」這個東西很令人看好？我認為還有以下更重要的５點原因：

一、Google Buzz自動要你跟了40個朋友：這可能是它最被重要看好的原因，當你加入Google Buzz，它會自動讓你去「追蹤」(follow)你自己的40個「朋友」。你問，它怎麼知道要「自動」的幫你找哪四十個朋友？原來，Buzz會分析你的email往返，找出40個「最頻繁聯絡」的人，自動成為好友！這招真的很厲害，你可以想像，明天單單在台灣這邊就有三百萬人會看Gmail信箱，然後大概至少有100萬人會點「我要加入Buzz」，然後這100萬人又各別馬上就看到40個朋友的消息，這些消息到底涵蓋得多深多廣我們還不清楚，但這100萬人只要有10萬人真的與這40個朋友做「任何互動」，其他39個朋友就會看到，若兩人朋友完全沒重疊則共有39 x 2 = 78個朋友會看到……於是，一連串的社群「漣漪」馬上就有機會擴散出去，美國網路人已經在討論Buzz對隱私權可能造成的影響。

二、Google Buzz提出的新動態型態，將真的開始取代IM、Email？常使用facebook或微網誌的會發現，這種「跟隨者」(follower)制度，真的很容易「上癮」，雖然它和MSN這類的即時通還是「不一樣」的功能，但有時候，它的趣味實在已經遠遠大過與IM，且功能也大多可完成的情況下，我們已經嫌IM傳得不夠「多人」或傳得不夠「深」，而Email我們也嫌「太慢」、「不知道會不會被看到」、「回覆很少」。這次Google Buzz也特別強調它的動態訊息竟然是「可以公開、私密分享」，這一點facebook也有做，但後來感覺上使用的人並不是很多？不過我們仍看好這次Google Buzz來做或許不一樣，一旦「不一樣」那麼這種動態更新的交流方式可能將取代IM，甚至威脅到email，讓IM和email從此變成兩個無藥可救的極端，而只有動態更新是可以「全做」。

三、Google Buzz與facebook之間的「人造連結」：目前依Google Buzz公佈的「轉貼」的項目大部份都是Google旗下產品，頂多加個twitter，似乎仍沒有Facebook的痕跡。但Google和Facebook兩家網站，剛好都很支持開發者自己寫app，可以預見，一定會有其他的開發者、網友，想出一個不錯的「連結方法」，將facebook與Buzz硬就是「連」在一起；就算兩家有一家想辦法禁掉（我猜是facebook先），但他們兩家都已經開放了這麼多「管道」，由他們也禁不得！或許只是一份從APP透過email寄到的信，偵測到Gmail，就可以和Buzz扯上關係……。

四、Google Buzz號稱會強調「速度」：我在想，使用過Gmail的會「上癮」，無法再使用其他的email系統，通常只是一種「速度」的感覺，難以言喻，雖然說動態河這類的資訊好像不太需要「速度」，但誰知道，這次Google Buzz到底可以讓人們在那條河流上幹什麼事？他們已經說，譬如「照片」的部份，會有一個類似Picasa自動播放之類的功能，或許就憑這個功能，就能讓這條動態河流可以變成大家最愛分享相片的地方，從相片開始，慢慢吃到其他的動態？有沒有可能？

五、Google Buzz倘若介入「排序」，將受囑目：當Facebook開始不再以時間來排序，而以所謂「動態匯總」的方式，大家終於感受到排序的「殘酷」！有些朋友，明明早在下午就發送過該訊息，它的訊息就是在你家的上面，你剛剛才發了一則自認為很重要的消息，卻被一些其他有的沒的給壓到幾乎到第二頁去了，而且我們永遠不太知道到底我們被排在哪一格，簡直要「起笑」（發瘋）。這時候，原本資料庫內就有一大堆「排序原則」的Google過來玩這個，是否會有不一樣的玩法？它或許能設計出更有道理的排序法，甚至「配合」現在優化的排序法；或者，最令SEO操作者不安的更是「反過來」，也就是使用朋友排序來決定網站的排序。總之，Google內部在提這個Buzz提案，想必這一部份的考量百分之百安排在中長程的規畫了，只是不知道他們會怎麼走？

有趣的是，這次，美國網路人有相當大的比例「不看好」這服務，其中當然有很多很多原因，最大的原因當然是因為Google自己經營社群一直都不成功，搞得大家都對他沒信心了，譬如他們自家的Orkut大家都看到了，之前買下Dodgeball也把它搞爛了，然後Jaiku也是搞爛了，搞爛不能怪Google，只能說「社群」這領域本就不屬於原本不做這個的網站，不過，美國網路人對Google Buzz的不看好程度之高也令人側目，這裡有一篇寫在CNN的專欄文章，另外重砲手Robert Scoble也再次發表一篇。

看到這些，我突然有個感想──

美國網路人實在談太多廢話了，問我們看不看好這服務，我們已經不想回答。如果你看好，我們就說「看好」。如果你不看好，我們就說「不看好」，這只是一個拿來聊天的題材而已。看好或不看好、猜對或不猜對，其實好像並不重要，因為那是「他們的事」──我指的是Google、Facebook、twitter、Yahoo!他們自己的事，不是嗎？

對於真正的創業家來說，Google Buzz跑出來，第一件想的事應該是「怎麼利用它」！

目前還沒看到「怎樣利用它」的文章，當美國愈多人使用了網路多，這樣的「怎麼利用它」的文章就愈少，這促使我們想開發「行銷料理包」課程與未來賣到海外，我們一直都在幫創業家（也幫自己）在每個案例之後整理出一些可用的資訊給大家（也給自己），現在我們更深入的去研究每一項可能的行銷管道，任何一項都不放過，包括Google Buzz！對我們來說，現在最好用的依然是Facebook使用者大軍，我們的所有社群行銷案子都是圍繞在它身上，畢竟Facebook扣除掉假帳號或重覆帳號，在台灣這邊依然有三百萬使用者是跑不掉的，接下來還有其他平台，我們都試、都try，如果你是企業行銷人員、有興趣跟著我們一起探索，歡迎來信詢問（contact.mr6@gmail.com ）；上次來過「Mr.6過年前行銷報告會」的同業先進們，也歡迎在新平台如Buzz出來的時候，來信互動，我們想與你多討論。