企業如何簡單管理微網誌?CoTweet和Oodle的「共同管理帳號」功能成新寵

Plurk噗浪這個月在台灣受到好多企業注意,很明顯的,微網誌很好玩,但微網誌網站本身目前最應該寄望的獲利模式可能是在「企業」,因為企業的確可從它得到好處,錢已經在那邊等了,剩下只是……誰來建這一座「橋」。

還有,「橋」在哪裡?

最近比較開放的Twitter,就在短短一星期內出現了兩個Twitter周邊網站的報導,這兩個周邊不約而同的提出一個點子,要給企業一個很簡單的「微網誌」服務──

什麼服務?企業就自己進去微網誌申請免費帳號就好了啊!不,這兩家皆試圖提供企業一個「共同管理帳號介面」

這是什麼意思?

就是……讓公司裡「好幾位」行銷人員,可以同時使用、更新、收取「好幾個」微網誌的帳號,譬如,好幾個Twitter帳號,或是跨好幾個微網誌網站的帳號。

你說,這東西不新吧?之前也有網站在幫個人同時管理好幾個社群網站的,這次的差異只在「以前對個人」,現在「對企業」,有差這麼多嗎?我們現在的Outlook Express也都設定從好幾個email信箱收信,Gmail的介面也設定從好幾個地方收信,這似乎是現代人的習慣?

但,沒人做「企業」的--

其中一家是Oodle,這網站之前以「強刮」線上分類廣告Craigslist出名,後來被告之後他們就轉往和AOL合作,現在活得很好。這周他們宣布開始一連串計畫,要讓所有的想貼分類廣告的人,直接可以管理好幾個Twitter帳號、和Facebook、MySpace帳號。你可以想像,如果你是一個大房東,手上有好多房間要出租,以前你幾乎只能押在一兩個網站上,現在呢?你可以每天亂開帳號、亂發廣告,用Oodle來幫你統一管理!多方便啊!

另一家作商業的「共同管理界面」的則是一間叫「CoTweet」的新網站。記得上次寫過目前已有11家「Twitter周邊」公司取得2327萬元的創投資金,《華爾街日報》傳出一則消息,第十二家終於出現了,正是這間「CoTweet」,成功的籌得110萬美元種子資金。CoTweet是一個軟體,它將自己叫做「In-box for Twitter」,就是可以輕鬆收信,它的名稱就說明了一切,它是給企業用的,讓企業可以在內部有「好多人」共同管理「好多個」Twitter帳號。

我覺得CoTweet還蠻妙的,因為它解決了一個最直接的問題:

目前的微網誌、社群經營,都好「單兵」,單打獨鬥,就算有好幾個員工都負責,大家都知道帳號、密碼,SO WHAT?想像,主管一定是找某一個人負責,到最後,負責的此人大概就是做了90%以上的工作,貼文也是他貼,看文也是他看。當主管今天神來一筆指示:效果不錯耶,那……我們再開3個帳號吧!品牌的做一個、某個產品再做一個……如果剛好每個產品都有負責人就算了,如果沒有,那麼頭痛馬上就開始,頭頂要冒煙了。

有了CoTweet,就這麼簡單,它可以同時管理好幾處的帳號,甚至還技巧性的互相ReTweet,讓雙方的觀眾都可以看得到最新的update,也可以將這些Twitter訊息透過email自動轉給其他不會用Twitter的員工。一間公司從此可以真正的以一個團隊的編制去管理他們一大堆外面的微網誌、長網誌帳號,有的專門來賣東西,有的是企業形象,有的是CEO自己的個人帳號……。再加上他們現在喜歡將微網誌包裝成「即時通訊」(Real-time communication),如果微網誌一定要即時的掌握,每天都上,那肯定需要好多人一起來「輪班」。這個最基本的需求,由CoTweet幫你自動搞定!

CoTweet顯然打中了需求,這個簡單的「大家一起Tweet」,他們在一月才悄悄推出,找客戶便相當順利,目前已經有福特汽車、可口可樂、百事可樂、WholeFoods、星巴克、桂格、運動畫報、JetBlue……在使用了,簡直太驚人了!標竿的是,連「微軟」內部也在使用,還有連Twitter公司本身也在使用!其中,據報導福特汽車用得最兇,單單福特汽車在Twitter上就有近12個帳號,有的專門收維修要求的,有的是某行銷專案所收來的,有的是B2B的,平常的時候,根本不可能同步看這麼多帳號,而且還要看個一年、三年、五年以上,萬一五年後有一個人在上面寫信而負責該微網誌帳號的員工已經不在,怎麼辦?現在他們用CoTweet,在上面以一個團隊共同面對浩瀚的網路。

接下來,CoTweet到今年底就會開始收費,以一般企業應用的收費標準來看,CoTweet應該很快就會損益兩平。下一步,CoTweet已經還會連到公司內部目前已有的軟體,包括CRM及客戶資料庫,這部份讓CoTweet大有潛力在企業應用這一塊意外的攻下一個灘頭堡。

今天這篇有點嚴肅,這是一場大舉往企業的機會,大家是不熟悉的,以往只有顧問公司走這塊走最早,我們稱這些公司為「務實」,其實是在想那樣的公司也做不大,不過卻是老老實實的賺錢。創業家有創意、有夢想,如果可以帶來一點點務實的狀況,說不定「氣」就可以更長。

不過,你問,並不是所有的社群網站都像Twitter這麼開放,譬如Linkedin好了,又譬如Plurk噗浪,要怎麼做一個外部的軟體如CoTweet?

這邊又帶來另一個我曾經有的點子,現在沒時間做,提供出來給大家參考。其實大部份的企業客戶,所需要的或許就只是一個「設定好的帳號」,也就是說,如果你不想做顧問服務,可以平時就針對某個網站,甚至針對某家公司、或安全一點就是該公司所在產業的需求,開了一個Plurk帳號,一開始隨便取個名字叫「哈哈哈生機營養店」,經營了兩個月,有了一些朋友和follower,這樣就夠了。然後就開始賣這個帳號,一邊賣一邊就知道這些廠商的需求在哪裡,再繼續下一步完備這個package。

買家已經在那邊等,急著賺錢的創業家,不妨可以稍微調整一下下。

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