Alice.com賣日用品直接送府，一口氣卡兩個位子、一卡三十年

網路有些人厭倦開原生網站，一下大太陽、一下度寒冬，轉而探索人類最基本的商業模式，如果你不想走Game、Gambling、Girls，那更「基本」的就是我們人類每天需要的「日用品」，包括擦嘴巴擦屁股的衛生紙，包括讓口氣清香的牙膏、讓皮膚乾淨的肥皂，還有隱型眼鏡藥水之類的……這類的消耗型的商品，每幾周或幾個月，出現在你我的「購物清單」裡。

所以，傳銷公司往往從這些商品開始賣，因為我們每天一定要用它們，有些「每日一物」的購物平台偶爾也會推出「一大箱衛生紙」這類的商品，500萬人中只要有5%剛好正在需要買衛生紙的話，就可能創下一天幾十萬箱的驚人業績。上周則出現了一個專做「日用品」的新購物網站叫「Alice.com」，提出了另一個模式──

Alice.com是由兩位連續創業家(serial entrepreneuers)所創辦的，他們之前曾經創辦Jellyfish和另外兩個網站，三個全部都成功的賣掉了，其中Jellyfish去年才剛剛賣給微軟。這次他們再出手，自然萬眾囑目！他們只花了不到一年，就籌資、建立、推出了這個「Alice.com」，不只域名取得要人好奇，也因為點子很簡單、很直接、且馬上就可以用，得到許多矽谷人的注意（其它文章見這裡、這裡、這裡）。到底Alice.com是怎麼改善日用品的生意呢？

原來，Alice說，只要你告訴她，你們家的成員有幾個男的、幾個女的、幾個兒童、幾個嬰兒，Alice可以幫你計算出你需要哪些日用品、用量大約多大，然後，Alice會定期寄一大箱的各類用品，包括牙膏、洗衣精、衛生紙、藥水給你，每隔一陣子還會寄email提醒你該買囉！

你說，開什麼玩笑，我去樓下買不就好了？

但Alice.com是這樣的，他們直接和P&G寶鹼這種大公司談，讓大公司的產品直送到你家，繞過所有中間的功應商，因此價錢比較便宜、絕對讓你心動！文章比較了價錢，以洗衣精來說，Drugstore.com要賣14美元，Alice.com竟然只要賣7.7美元，幾乎打了半折，而且Alice還說所有在上面買的東西都是「免運費」，免運費還這麼便宜，這，就是「廠商直銷」的威力。

你又說，呃，有必要省這些錢嗎？我去大賣場買就好了啊，反正每周都要跑一趟買魚買肉（Alice不賣這些），就順便買嘛！不，Alice說，請想像你每次去大賣場，回家提得大包小包，最「難提」的就是那兩袋必須另外拿的衛生紙、餐巾紙。有時還買到洗衣精、肥皂之類，由於它們特別重，總是提得手快要「斷掉」！所以，如果這些客戶想到這點，希望從此到Wal-Mart、愛買、家樂福都是一手一袋輕鬆帶回家，那，就讓Alice直接送到你家，免運費，不要再去拿那些衛生紙之類的！

不，你又說，廠商直送、算你便宜，難道原本的通路不會反彈嗎？我想，這些廠商大概應該夠大了，或者大家看準Alice.com未來再大大概也不會變多大，所以Wal-Mart、Safeway這類大型零售通路，應該也不敢說什麼話。不過，對於創業者Alice.com來說，只要全美國有1%開始使用它的服務，嗯，就只要1%就夠了，那它每天都要忙著一箱又一箱的出貨，大概幾個城市的廠房、幾百輛卡車都不夠用，準備股票上市成為股王了！

就如Alice.com首頁所說的：「Everyone needs an Alice」。沒錯，這就是日用品網路商店的潛力，因此這家Alice.com目前已取得430萬美元（台幣1.4億元）的創投資金，網站的開發水準非常高，下方不斷有Coupon滑過去，Alice其實是相當深的網站，它也提供了一個比價功能，比比看哪一個廠牌最便宜，Alice幫你訂；另外還有歷史記錄，讓你看到這一段日子以來你買了什麼東西、花了多少錢，是「愈花愈多」，還是「愈省愈多」？

而且合作廠商也談得極快，短短不到一年Alice已經談成了6000樣商品，這個月開站時，一起上架，看來大廠們都是熱情的支持這一位小小的Alice？為什麼呢？為何Alice會如此被大日用品廠商品牌重視、支持？文章引用創辦人與這些大廠接觸之後的重要感想，他們說，原來，這些大廠對大賣場早就不爽已久，大賣場愈做愈大，首先就會開始推出「自己牌子」的日用品，譬如大潤發就賣大潤發自己的衛生紙，Target賣自己的糖啊、鹽啊……。這些大廠對Alice樂觀其成，說不定以後就用網路直送，不必再被Wal-Mart吃豆腐了。

至於Alice的獲利模式，目前也是對廠商很友善，不收上架費，而是以不強迫式的「賣他們廣告」。可想而知，這些廣告主都會是大廠中的大廠，這些大廠本來就很會買店頭廣告，要他們在這邊也下廣告並不難。另外還有免費試用品的部份，Alice也收取廣告費，另外，每一次送去的那一大箱，也是Alice大削廣告費的好機會！

Alice給創業家什麼啟示？我看了Alice的故事，心中冒出一個字「卡位」，日用品是人人都需要的，有各種模式在試不一樣的折價法、販售法，不一樣的通路、不一樣的包裝等等，Alice.com的點子我不相信沒人想到過，但它厲害的地方是，它卡了兩個位子，兩個位子都是一卡三十年：

第一卡：一次送整箱Alice而不是讓廠商分批送、要消費者告訴Alice.com家中成員組成及定期追蹤你的用量，是在消費者的購買習慣中「卡位」，總會有些消費者從此就不去大賣場買這些商品，靠Alice幫它送。注意，消費者還是會去大賣場，只是有些東西被Alice「卡」走了。這一「卡」可不是暫時，這些人永遠都需要用這些東西，所以一卡就是三十年。

第二卡：廠商對大賣場自賣白牌的日用品有了戒心，不爽已久，他們開發自己的通路是遲早的事，Alice這時候先卡在這地方，先推出這麼一個平台，這好像當年Travelocity與Expedia推出機票平台，就算廠商後來想「收回」自己做自己的直賣網站也罔然，而同樣是因為這些大廠長久的競爭力和他們所賣日用品長久的需求，這一「卡」就是三十年。

Alice.com這三十年大計的關鍵期應該就在第一年，消費者是否會接受這樣的「日用品直送」模式？是否會為了懶得提那幾袋大衛生紙或很重的洗衣精而去Alice.com上面註冊要求送來第一箱的Alice？第一年一成功，我想應該準備關注這支A開頭的股票代碼了。