[Sweet100] PChome技術總監王稜翔談網路２次低潮回到原點，網路的真正價值在哪裡？

本文由Derrick, Lilila 與 Mr. 6 共同撰寫 – 攝影／NEO

這場Sweet100的主講人為PChome技術總監王稜翔先生（活動頁面請見此）。這是王稜翔十幾年的網路技術與管理生涯中，第一次以個人身份分享，談談自己過去對網路產業與發展的經驗與觀點，語氣謙和、平淡，沒有太多裝飾，但他個人經歷與公司的成功，讓這場演講本身便有了極勵志的效果。

其實Sweet100這樣辦了四場下來，我們會發現每一場講者都有自己的風格，但我個人聽了王稜翔總監這場，第一次有了之前在矽谷與創業家深談的感覺，那些話並不是某句可抄下來貼牆上的名句，而是某一個簡單的觀點，有時只是「比喻」，他們可能把網路比喻為一盤沙，還是幾塊大大小小的石頭……。或將網路的歷史透過一個很簡單卻很實際的實際發生過的故事來表達，這些故事在商業類雜誌其實都出現過，但再一次聽到他們「親口講歷史」，感受立然不同。Sweet100每場最精華的內容之一，就是找來這樣的講者分享他花長達十幾年時間所體會的「那幾句話」。

首先，先由lilila先細述一下王稜翔總監演講的精華重點：

網路究竟是甚麼？王稜翔認為，網路，就像是國家最基礎卻最強大的工具，就像「高速公路」的道理一樣。如果建造高速公路的目的是要用高速公路來賺錢，可能也賺不了甚麼錢。但是高速公路卻是可以讓人運用其為工具來進行各式各樣的經濟活動，網路就是這樣一個強大的基礎建設，讓人們可以有各式各樣的想法，運用網路來實現。

（以上作者lilila，人稱小拉，又自稱良家婦女。此人為政大企研所最不才的校友，曾於法國化妝品集團L’OREAL公司擔任品牌行銷工作，這是一家很好的公司，因為待過之後，會幫你建立非常好的人生觀-「天下無鳥事」-這對創業者來說，是很重要的訓練歷程。目前為一全職創業工友籌備即將開張的網站，也無薪兼任「腦殘吉診室」掌門人，關於lilila的完整與最新的關於Sweet 100部落格文章請見「Sweet 100部落格」）

接下來，由Derrick對王稜翔總監的演講，作一下商業模式的分析 (原文請見這裡）：

在現在各產業都不景氣的環境下，不論發展到一個程度的網路公司，或是準備起步的創業家，都要深思熟慮一件事：下一個客戶的需要－－

網路業從World Wide Web開始，開始攻佔了資訊科技產業的一大塊版圖，滿足各個行業中去資訊交流及通訊的需求。從1995、1996年開始，電腦逐漸普及，低廉的數據網路通信環境，瀏覽器及跨平台程序語言的改良，在各個產業的配合下，網際網路相關產業開始在台灣快速成長，也跟當時全球的經濟氣氛完全接軌。

以上作者Derrick，本名洪亘觀，跟著IBM PC compatible一起來到這世界的PC世代，畢業於政大資管系，從Dail-up BBS開始參與電腦網路世界，親身參與Internet技術及文化的歷程，曾任軟體工程師(Systex), 系統設計師(Systex), 企業風險管理顧問(Deloitte)等，關於Derrick完整與最新的關於Sweet 100部落格文章請見「Sweet 100部落格」）

我這邊則再補充王稜翔總監的分享及我自己的想法──

剛剛Lilila說的「聊網路」，王稜翔回憶當時和一群業界朋友一起吃飯，基本上有班個朋友，現在的敦南誠品屋店背後有間餐廳，當eBay策略長，新浪的資深副總裁。第一次泡沫，他坐在那邊吃飯。從這些敘述我們可以回去看到，當年的網路「學長」對網路這件事的深思遠慮，試著從中不只找到「創意」，還要找到「脈絡」，歸納出一個有用的道理。這樣的反芻是每一次網路「大整理」時我們所應該做的事。

王稜翔分享了「高速公路論」，除了提到網路就像高速公路是基礎建設之外，也提到其他關於高速公路的有趣觀點──

看，如果高速公路是「私有的」，公路局真的就能賺錢嗎？不，大概也賺不了多少錢，因為沒有多少人會去用。雖然它是公有，雖然它是免費，但它實在太重要了，於是，讓許多人可以在這基礎建設上開始「創造財富」，讓所有經濟都開始在這基礎建設上來運走。但，摸索到最後，答案，也會令人有點失望。王稜翔分析，就是因為這工具太強大了，強大到類似基礎建設的程度，什麼都可以做上去，反而不容易抓到頭緒，該做什麼東西，才能賺大錢？當年的泡沫化反而讓所有網路公司褪掉所有光環，重新思考：到底我們要給客戶什麼樣的網路服務，而不是我要「賣給他」怎樣的idea？

我聽了有感，創業家寫BP寫得太習慣了，總是拚命的去想怎麼賺到錢？怎麼賺到錢？有時候，還是要回歸到「思想」，網路是一個這麼大的基礎建設，客戶到底還可以享有怎樣的服務？客戶到底還想要享有怎樣的服務？

王稜翔接下來提起當年剛自康乃爾大學資訊工程碩士畢業來到矽谷，他有兩個選擇，他的同學是華淵（新浪前身）創辦人之一，當時新浪只有七個人，他卻選了較高薪的Oracle進去，錯過時機。那時候又一個因緣際會回到台灣工作，當時寫了「明日報」的第一個核心，他回憶西元2000年那個除夕夜竟然沒有回家團圓，忙著趕工，總算讓網站在一月底、二月初上線。

接下來，是這場演講的另一塊牛肉。王稜翔提起了大型網路公司做網路服務的風格，雖然是輕描淡寫，但在台下的創業者或有創業經驗人應該感到震撼：大公司資源多，但不見得在大公司就比較多的idea，還是得清空從「零」去想；就算在大公司看網路趨勢，真正的答案也是從「不知道」開始，當然這不是完全沒有方向的那種不知道，但畢竟這是一個太先進的產業，當我們站在大家前面的時候，能做的也就只有「摸索」。我自己從這句話得到的感受是，所以不只是小公司在摸索，大公司也是摸索，摸索無罪，但摸索要「有方」。這是我所領悟的部份。

王稜翔以自己參與的成功經驗指出，做一件事要成功，第一個要點是什麼，猜猜看？

答案是：要先有「機會」！

先有機會，有了契機、有了開始，接下來才能考量有沒有人可以提供你「資源」，是不是有這樣的能力……等等。先有機會，當我們抓到這個機會的時候，才能夠談得上「策略」、「資源」，才談得上什麼叫「管理」。那個機會一定先存在，才有後續的所有發展。

「機會」要怎麼開始？我自己的詮釋是，機會，就從「開始」來開始。

王稜翔提到大公司專案一個接一個，他曾經經歷過好幾次「決定要不要做」的討論，比方說網路購物，當時他就發現要做新東西總是會出現兩派人，一派是「believer」，一派是「non-believer」，沒有誰對誰錯，每個人每次都可能扮演兩者其中一個角色，有時就算是「believer」也是不見得相信但也覺得應該try的。比方說，當時PChome要做線上購物前，主要的反對聲浪是因為當時大眾對網路觀感，網路這麼不安全，怎麼有人會刷卡，那送貨怎麼送？這。如今，大家已認為網路購物已經是很自然的機制，和當年已然不同。

像發生這種兩方決策，有相信的，也有不相信的，有時老闆會說，坐在這張桌子上的，不相信的請你離開。王稜翔笑道：「還好那時候只有一半人離開！」不然就沒有今天的產品了。

接下來，王稜翔還碰開始開發網路上的通訊軟體、網路電話。當時的邏輯很簡單，這是對的方向，就應該走過去，但要做什麼？不知道。不過當年要做這個軟體，也是出現很多爭論，ICQ就好了啊！MSN也做得不錯！為何我們要「再做一個」呢？退而求其次就是說，那，我們來學人家做嘛，把它當作學習過程，應該也ok？也有人說，這是電信業的專業啊，不要碰。

那時候已經開發出自己的通訊軟體，不過也同時看到了當時還很小的新服務「Skype」，當時Skype雖有Kazaa的技術背景，但規模仍小，王稜翔和同事們下載Skype免費版試用後，立刻看好這軟體是「殺手級應用」，所以那時候並沒有太多討論就直接放棄原本自製軟體的計畫，直接和Skype總公司聯絡，本來Skype將韓國當成亞洲第一個目標，Skype和韓國大公司談了一年多合作案卻沒有下文，於是派人飛到台北談合作。

王稜翔笑著回憶，當年的Skype代表事後表示，其實在他們到機場，車子都還沒進入台北市前，他就已經決定要和PChome合作了，讓PChome作為全球第一個partner了。為什麼？事後他們笑談，當年彼此說了一下目標與計畫，立刻就發現，兩家公司之間的理念的「契合度」是百分之百。由於理念百分百契合，當他們開始談到硬體開發的看法，也發現真的又是百分百契合！

當年成立了硬體技術部時，也是碰到一些障礙，同樣是有相信的人，和不相信的人。很多人說網路公司就好好的做網路服務就好，來做硬體可以嗎？既然有人疑惑，王稜翔當時又主張要做硬體，主管就要求他「測試」看看。

王稜翔說，他們測試的方式是，找個「耳mi」來賣吧！他原本在公司裡是技術管理者，他突然間變成「buyer」，親自到中和工廠，一家家的拜訪；工廠說，一張單兩、三千個沒問題啦，補習班都是這樣下的，當時王稜翔卻一次就下五萬隻，結果，兩、三萬隻就這樣很快的賣出去，一放到購物平台上，不到一個小時全賣光了！那個小小的「耳mi」也讓他們確信要做IPEVO，今天的產品可說是賣到世界各地。

最後王稜翔來談談現今的感想。他說這次的金融風暴，讓網路彷彿又回到2000~2001年的時候，不過王稜翔認為，這次感覺老實說要好很多，主要是許多「雜音」比當年少了很多，大家對網路不會一面說「不行」。未來做網路方向，不管是要投身網路公司，還是要自己創業，現在真的是一個修身養性、養精蓄銳的階段。沒有太多外界的喧擾，沒有太多軟體的炒作，大家可以努力的一邊工作一邊來想想，現在的服務，哪些是客戶會需要的！