幸福點點名,原來「慈善」和「商業」在網路上可以合作

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幸福點點名 - 一萬個鼓勵大募集,讓「單車天使」帶著一起環島!

這是一個網路工作者,最有成就感的一刻。

這個月初,我們利用試用中的自家產品「幸福點點名」平台,推出了「一萬個鼓勵大募集,讓「單車天使」帶著一起環島」的「收集1萬個鼓勵」的連署活動,當時距離期限日只有一個月左右的時間。寫出那篇文章,有人問,我們明明是商業體,商業與慈善要怎麼結合?一萬人就是一萬個會員,這是一種召募會員的手法嗎?我們覺得這種疑慮實在不必,於是立刻徹下「一定加入會員」的限制,你留言鼓勵小朋友,可以不必加入會員(當然若加入會員,我們可以隨時通知您連署的最新狀況)。現在,期限到了,我們即將將網友們這溫暖的鼓勵,親自送到雲林,給即將出發的小朋友們。我們能給的不多,只能印一份海報和一本裝滿鼓勵的書本,送給小朋友們,裡面都是溫暖的話,小朋友打開來,感受到大哥哥大姐姐們真心的加油溫情。

目前已有5494人回答,謝謝各位。

當然,蘋果日報是這樣形容的:「目標一萬人,竟然只有3000多人回答」(當時是3000多人) ,但我們心裡知道,這場活動以網路的標準來看是多麼的有意義。首先,媒體露出零,沒有下任何廣告,記得是這個月初的一個星期四,我們只在幾個點(包括這個部落格),將此活動推廣出去,從此它幾乎就是一路「自然成長」(natural growth)。這是一場非常輕鬆的線上行銷,最關鍵的原因不只是議題,也是因為這個產品的「點名黃金流程」的特色。

什麼是「點名黃金流程」?

在此,順便正式將這個「幸福點點名」產品,介紹給各位網友認識。它是我們Voofox目前手上推出或尚未推出的6個產品的其中之一(原名為Project Quixotic),也是自去年七月開公司以來所推出的第三個產品。「幸福點點名」不只是一個問卷網站,也不只是一個連署網站,它是一個專為網路上網路效應所設計的網站,它想做的一件前所未有的事,是朋友與朋友之間的「傳播力」。原版的「幸福點點名」是一個網路上流傳已久的遊戲,朋友寄來幾個問題,你回答之後,必須依規定再轉寄給八個朋友,朋友再回答幾乎同樣的問題,再轉寄給他們的朋友……等等,我們希望以一個「網站 + email」或「網站+ 事件化網址」的型式,來複製這個「點名黃金流程」,一開始,這個產品就是以email為最重要的「進入點」(entry point),用「大家都有」的這個叫「email」的東西,來造成所謂的一傳百、百傳萬的網絡效應(network effect)。

大家說,為何一個商業網站,做慈善可以做到「雙贏」?現在由我來解釋一下。這一個月來,我們要謝謝這五千多人,讓我們「幸福點點名」可以「練功」,一個月下來,將剛剛說的這個「點名黃金流程」的轉換率,調高再調高、再調高、再調高,我們每天都去挖數字出來看,從數字中去調整我們「轉寄頁」的按鈕的位置、頁面的擺設,從原本的四頁設計縮成三頁,並調換登入的順序,並且還趕工加入了「動態連署widget」等功能。我們就像在讓一爐火燃燒,不斷丟進不同的樹枝、紙張、乾草…觀察它在每一種燃燒物的燃燒狀況,讓這第一把火,可以繼續燒下去。但這「第一把火」遲早也要功成身退,沒關係,下一次又有一把新火時,一次就可以燒得很旺。

這次,我們「只」收集到5000多人,但下一次,我們可以給任何一群小朋友,1萬人的鼓勵。我們如此期許自己。

所以,的確,在這場「單車天使」連署活動中,得到最多的是小朋友們,因為這些鼓勵個個是這麼真實、這麼溫暖,但,我們「幸福點點名」網站也得到了很多,不只讓下一次的連署可以更順利,不只讓「點名黃金流程」練得很好,同時,隨著我們的使用者base漸大,我們增加一些刺激使用者回訪的功能,他們開始自己做連署。也就是說,打中甜蜜點之後,慢慢的增加我們網站的「黏度」(stickiness)。

有趣的是,「幸福點點名」經過「單車天使」這一役的「練功」,顯然大為精進。上周五我從我們工程師那邊聽到一個超振奮的消息,我們目前首頁排序還沒設計得很好,原本「找回一萬顆愛X JAPAN的心」一案已經不知為何不在首頁了(「X Japan」其實才是月初的第一案,「單車天使」是第二案),上周初若沒記錯,只有200多人連署,再加上我聽到X Japan「不來了」,我心想,好吧這是小眾市場,200人就算了,掰掰。而且後來還聽到一個消息,就是當年X Japan收到的台灣連署總數似乎並沒有到傳說中的一萬人,只有一千多人(不確定仍須查證),沒想到,昨天我們工程師告訴我,目前X Japan一案,已經有高達1785人連署,今早更達到1938人連署。我跑去看了,就是這樣,還閃出很多「徒弟」,譬如讓香港歌迷表達對 X JAPAN 的愛反台灣ㄨ拜託你們砍掉重練另一位日視覺系藝人Alice Nine彩冷える-ayabie-連署活動、往另一個長尾繼續挖下去。這個些「迷你成功」也讓我們學到一些未來改站方向。

除了信義育幼院一案以外,我們也於最近,跟著另外推出三個新試用的「鼓勵專案」

第一個,「折翼天使」一萬個鼓勵專案:折翼天使,勇敢的繪出自己的天空,收集一萬個鼓勵讓她能夠飛的更高更遠吧!這是在講一位叫「陳姿蓉」的勇敢的折翼天使,於小時候的一場嚴重車禍後導致腦幹受損,罹患失憶症、行動遲緩,並且有文字記憶及語言溝通的障礙,智力停留在五、六歲,六年前自台南啟聰學校畢業後,無法進修失學在家的姿蓉,遇到了趙嗣強教授,除了指導她更多的繪畫技巧外,並引領姿蓉走出封閉的世界,讓她打開了自己心中的那扇窗,並於今年的6月份,終於為姿蓉舉辦了人生中的第一場個人畫展,希望能夠讓更多人,感受到他所看到的世界。我們後來連絡上趙嗣強教授,他對這個專案非常支持,他說,不善表達的姿蓉,需要大家的鼓勵,繼續畫下去,並允諾提供更多的協助,幫助姿蓉得到溫暖的鼓勵。之後我們將網友們的鼓勵收集成冊,讓姿容在低潮時,可以隨時翻閱。

第二個,李驥唯一女弟子–希希–需要你的鼓勵:知名演唱團體『優客李林』中的李驥,發掘了「小魔女希希」,並且正式收為女弟子,在本次的新單曲『你是我的超人』,其清新可愛的少女情懷,配合希希的樂觀可愛風格,這首單曲是否很不錯聽呢?小魔女希希,繼『魔咒』EP發行之後,推出新單曲『你是我的超人』。重要的是,希希這張專輯的製作,雖由大陸代勞,但其中許多是由台灣創作人聯手打造。在大陸做唱片,競爭激烈,新人起步總是特別辛苦,如果希希可以得到一萬個網友的鼓勵,就可以順利發片!請別吝嗇,給一個溫暖的鼓勵吧!還可以到上面『你是我的超人』作線上試聽!

第三個,最真的童話‧就在向上:當初看到台中地區的「向上兒童福利基金會」來信邀稿加入這個,我讀了他們的簡介,便已經感動萬分,請各位一定要去讀一下這個「向上部落格」。這間向上兒童福利基金會已經在台中地區默默地為弱勢兒童努力數十年。目前台中光音育幼院,收容教養3-18歲孤苦失依的孩子;而台中育嬰院長期照護0-25歲的中至極重度身心障礙者。這些孩子並不是書本或電視裡的人物,他們就在你我身邊,每個故事,都比童話更真實、更動人。在這麼長久的歲月中,向上暨附屬兩院對數千名曾在這裡成長的孩子而言,就是溫暖,就是幸福,就是家。我覺得一個育幼院最感動的是,當它已經存在二、三十年,可以看到當年長大的小朋友,現在的成就,以及後來有可能「找媽媽」的故事。

說到「向上」,我其實還欠「向上」一篇稿件,周末忙著設行銷計畫,也覺得自己寫不岀這麼動人的筆調,所以還是欠著(sorry!)!我發現,畢竟我們還是商業體,是幫忙蓋房子蓋橋的「硬體設施」,但,我們透過網路帶來更多的注目,幫慈善事業找到更大的未來,這點我們是做得到的。做網路和做慈善有一點類似,就是有心,把心做大,一個小團隊,就可以做一個很大的事。很大的事可以賺錢,更可以有前所未有的影響力。我們不只帶來這5000個連署,下次需要的時候,我們可以到1萬人。最後大家都習慣也喜歡「給鼓勵」,讓這世界充滿更多溫情。

我們在這個專案中了解,原來在網路上,「商業 + 慈善」可以如此的成功,也可溫暖,引用名作家王文華在上期今周刊訪談的最後,手寫一句話給年輕人:「賺錢救世界。」

賺錢救世界。

所以我們最後也說,「經濟可以不景氣,但愛心不能不景氣!」幸福點點名,加油。

小朋友們,加油!

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