Whole Foods執行長去年被抓到當「大戳樂」，但上週宣布「復出」

上周美國股市傳出一則對股價無關緊要的「網路相關消息」，傳統廠商扯到互聯網，主角是股票上市的有機食品廠商Whole Foods的執行長麥克奇（John Mackey）。有機食品這種東西，在美國已開成整間像大潤發那樣的超大型超級大賣場，這產業未來太璀璨，競爭太激烈，因此這位Whole Foods執行長麥克奇先生，常常為競爭而煩惱。

不過，麥克奇又蠻懂網路的「小兵立大功」的特性，他自己願意親身做那個「小兵」，如世界日報記者吳日君這篇就舉出麥克奇的個人部落格為例，指稱上面並沒有太多文章，而「以回信方式，抒發個人看法」。不過，麥克奇顯然不止寫部落格而已，他想出的一個打擊競爭者的妙方，竟然是常常自己獨自「深入」外面的股市留言版，以匿名留言，用網路特有的那種惡言酸語，攻擊競爭對手！換句話說，麥克奇先生自己當起了「戳樂」(troller)！

這件「醜聞」，於去年七月被踢爆後，大家發現麥克奇原來從1999年開始，就已經幹起這樣的勾當，「戳」了長達7年之久，用的都是同一個匿名「rahodeb」。而麥克奇到底「戳」了什麼事？從上篇報導，他後期最常寫的，就是當時他公司Whole Foods最大競爭者「Wild Oats」的壞話。他曾寫到，Wild Oats的股價「真的太貴」(overpriced)，並且還「預測」Wild Oats即將破產，股價掉到5美元以下的「水餃股」。

注意，這是一間超大公司的決策者，直接在討論區放出消息，或許只是競爭過程中的情緒性發言，或許他真的有意試圖壓抑對方的股票市值？這樣寫了一陣子以後，在去年二月，Whole Foods還真的宣布以5.7億美元併購Wild Oats，「執行長就是戳樂」的醜聞才爆發出來，然後，經過公平會的審查，可能是這種事實在太新，也證明似乎沒有直接造成股價的跌落（當時併購價為每股18美元），總之，最後Whole Foods仍於去年九月完成了這樁併購案。

而這位執行長麥克奇，雖然名聲大落，但由於他也是當年Whole Foods的創辦人及唯一執行長，據上周的Silicon Valley Insider發現（與華爾街日報等處報導），麥克奇不但沒有辭掉工作，而且，他回來了！不是只有執行長辦公室，而是回到「線上」。麥克奇於上上周的5月21日，在Whole Foods的「執行長部落格」寫了一篇新文章！題目是「Back to Blogging」。

這篇文章，除了該有的道歉、該有的哈囉以外，有趣的是，這位「大戳樂」如何為自己的戳樂行為辯護：

一、「線上討論區是個難得的人人討論的環境，我喜歡線上討論，為何無權加入？」

這句話是我重述(paraphrase)的。麥克奇提到，他從小的教育受他能言善道的父親影響頗深，習慣在餐桌上與家人討論所有的事情，而這習慣也隨他帶到了Whole Foods的經營團隊，他說，他習慣用「對話與討論」的方式，來達成最好的決定，而他也喜歡「從各種角度分析並評論一件事」（包括各種負面與獌罵的角度？）因此，當他在1997~1998年間看到Yahoo!的股票留言版竟有人在討論他的公司Whole Foods，驚為天人！馬上就忍不住跳進來了！加入這場「超級大的餐桌討論」，長達７年之久！

二、「當有人罵我的公司，我實在受不了，想要跳進去回應一下！」

這句話也是我重述的。麥克奇提到，他從28歲創辦Whole Foods至今，公司就像他的「第二個寶貝」（第一個寶貝是他的老婆與家人）。當他在Yahoo!這個超級大的餐桌討論上，看到有人在罵自己的寶貝，對自己寶貝作出「不公平的攻擊」，從小就喜歡辯論的他，怎麼能袖手旁觀！於是他就興起了「防守」的意念，並將他從小的辯論天份發揮到最盡致（wielding my debating skills as best I could）。

三、「在討論區裡，我終於可以以『一介平民』的身份，與他人敞心對談。」

這句話仍是我重述的。麥克奇的這一段是在為自己為何以「rahodeb」的匿名，而不用他的本名。麥克奇說，使用匿名，大家就都站在同一點上了，不會有誰的聲音特別的大，可以讓他完全的融入各式各樣關於Whole Foods的討論。所以，麥克奇不但不表示懺悔，反而覺得，以後大家都應該多多使用「匿名」的發言方式，因為「匿名」真的是這個不平等的社會裡的一個很好的「平等劑」(equalizer)，這樣，可以讓大家的重點不要放在此人的名號、背景，而回歸到「發言內容的品質本身」。

就這樣，麥克奇復出了。

最近，大家習慣用洋式中文説，「我不能再同意你更多了。」看了麥克奇的一番話，我只能說，「我不能再反駁他更多了。」這不是說「我不想反駁」，而是「無力反駁」。

反駁，好累。麥克奇講的是這麼的有道理，但Wild Oats當年的持股人呢？看到他們的股價受影響，看到他們的金錢這樣蒸發…而其中有一個在發言版上勸人「低價賤售Wild Oats」的，是一個喜歡以討論為主、注重平民聲音的可以隨時吹動市場的好完美的偉大的成功決策者，雖然他是「戳樂」，但執法者卻始終抓不到任何的證據，指稱這位「戳樂」對Wild Oats或整個產業，有直接的、實際的負面影響。

的確。可是，間接的影響呢？

間接的影響，永遠列不出來，好累啊。一間公司如Wild Oats可能就這樣毀了，有些「個人」也可能這樣毀了。但為什麼也永遠找不出來，好累啊。

自己寫部落格分享見聞，一路下來都在跟戳樂對抗，各式各樣的戳樂，IP來來去去；剛寫部落格時，還曾經很認真的分析過這些IP，我發現，有的是曾經認識我的人，有的是陌生人，自己也是好不容易才走出來。年初，我寫了一篇「三十年後要寫的《親愛的203.23.9.132》」文章，認定自己一輩子要活在「203.23.9.132」的「陪伴」下。順著麥克奇的邏輯，也就是一輩子都在一個很公開、很平民化、很equal的環境下與大家一起衝浪。想想，這也是我們運氣好；寫文章有人批評，我就知道哪裡好哪裡不好，再努力的去補全不好的地方，不會寫的題目，就不要寫。戳樂讓我學會謙卑，而謙卑，是每個人都需要的功課。

戳樂的間接負面影響，很多很多，與其去一一清點我身上哪裡受了傷，然後一一去追究這些摸不到也看不著的「戳樂」，我發現，讓自己跑得更快，是面對戳樂最好的方法。

這也是他們的訴求，我想。

麥克奇這個大戳樂，無法對他定罪，實際想想，他也沒有罪的。這個線上環境就是這樣，永遠不可能「實名化」，那又怎樣？有些人不能接受別人說他不是，其實只是對這些事的「容忍度不同」，把自己的容忍度提高再提高，提高再提高，再放鬆一點點，整個視野就全開了。麥克奇讓人沮喪，但麥克奇的存在，也讓我們懂得了「認命」的快樂，由認命變成「知命」，再來「造命」。未來，大家一起創造出想都想不到的新命。