員工因為科技而進步,老闆卻因為科技而『退步』?

有天和某位學長吃飯,他已經做到某大企業的副總,語重心長的分享他在管理上面的看法。

「管理學啊,」他說:「已經開始式微了!」

「喔?」我很好奇他要說什麼。

「因為,理論上的東西,以前的經驗值,碰上『新世代』完全派不上用場!」他說:「每一間公司都開始被Facebook打垮,檯面下講的東西比檯面上講得多。」

我微笑的聽著。

「新世代員工因為科技而進步了。」他說。

這句無心的話,竟突然啟發我最近在想的事,我忍不住發表意見:

「對啊,」我說:「但舊世代老闆,卻因為科技而『退步』了!」

學長聽了,卻覺得無理,竟爭辯起來;「不會啊!我還是在科技的前端耶!」當年他是電機系優秀學生,怎容我們說他落後於科技?

「那學長,」我問:「你會去看你們公司的官方粉絲團嗎?」

「唔,」學長說:「交給我底下的就可以了啦!」

意思是說他一眼都不看。

「你知道在搜尋框裡面敲入你公司的名字,會跑出什麼東西嗎?」

「啊,」學長說:「也是交給我底下的人就可以了啦!」

意思是說他這個位子的不必管這種小事。

這就是問題了。

副總會交給經理,經理再交給資深行銷,最後,資深行銷再交給剛進公司的那一個最年輕的員工手上。

一間大企業裡面至少幾百人,許多主管是該業界最資深也最厲害的角色,但「公司門面」這麼重要的東西,卻交給了一位剛畢業三年不到、30歲不到的年輕人,處理官方網站、面對廠商、討論「數位」的大決定。

幾乎都「全權授權了」!

於是,在數位的這塊領域的負責人,往往是公司最低階的那一位。

然後,主管只要批「YES」或「NO」。

一層一層的呈上去。

再一層一層的准下來。

所以,當新世代在進步的時候,舊世代卻因科技而退步。因為跟著科技太辛苦,以致於全部交給「最年輕」的去「處理」;因為主管對數位的不熟悉,以致於主管變成只能「YES or NO」。

YES也不知道在YES什麼。

NO的時候也NO得莫名其妙。

我發現,以前我們說,主管不必做事,只要「管事」就可以了,但,我已經發現,現代的企業受到科技的衝擊實在太厲害,因此,現代的老闆,已經不能只是「管理」而已。

現代的老闆不能再躲在簽呈後面,或躲在簡報的第一個位子,要不換顆腦袋,就會等著被取代!

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(本文為舊文分享)

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