覺得他是笨蛋?小心有可能是因為我們看不懂「他的聰明」 ,是我們要被淘汰了而不是他

籌備資料時需要和一些資深的人士討論,有一位,稍微激動了一點。

「現在年輕人都很『沒文化』!」他說。

因為他發現,email寫得太直白,基本禮貌抓不到,一篇文章也錯字連篇、成語誤用。

「現在年輕人都『不專注』!」他說。

因為他發現年輕人電腦開好多視窗,上班時間玩LINE,開會的時候一邊即時通,事情東忘西忘,耳機裡永遠塞著音樂。

「沒文化,不專注,大學畢業,簡直就是一個『笨蛋』!」他怒吼。

說完「笨蛋」二字,他像洩氣的皮球,軟了下來。

這是目前相當多主管的想法,不過,如果我們一直都是這樣想,我們將浪費了極好的資源。現代變化太快,一兩年就換一個思維,你看看現在玩LINE或Facebook的習慣其實每年都不太一樣,但主管,卻是十年都一樣。

高階主管,甚至三十年都一樣

都用同一套標準。

然後像上面這樣,怒斥「一代不如一代」!

這時候,我卻告訴他,一個不一樣的看法──

照理說現在的年輕人,因為網路,因為電視,因為國際化(許多都有遊學經驗),得以更早接觸社會上的花花綠綠,所以,照理說他們比以往任何一屆的畢業生都還要「強」才對。

我說,我們覺得年輕人「不專注」,其實有可能是因為我們對專注的「定義太窄」。

我們認為要長時間專心在某件事才叫「專注」,寫文件就是不能聽音樂,開會就是不能即時通,其實年輕人在短時間非常專心,動力很大,年輕人還是年輕人,這是脫不了的事實,一定還是有體力、有動力的,只是看你能否將你給他的工作去符合這樣「新的專注定義」。

我們覺得年輕人「沒文化」,也很有可能是我們對「文化」的定義已經過時了,誰說寫錯字就代表沒文化?這是因為輸入法以及年輕人打字的習慣,甚至成語,這些一定需要嗎?文化是什麼?年輕人還是得和其他人溝通的,新一代比舊一代更會交朋友、玩文化,這個「新文化」我們要好好的利用。

所以,如果我們一直深信這種「不專注」、「沒文化」,或其他各式各樣對新一代的批判之中,,除了一直傷身子以外,也不小心錯過了多少的「好東西」!

當我們覺得他是笨蛋,很有可能是,我們看不懂「其他的聰明」。別因為自己老了幾歲就將自己想得多偉大,再怎樣都是五十年內的差距,歷史格局來看大家都是同一個時代的人,在我們一直說年輕人不符何「這個時代」的時候,別忘了,誰才是即將被這個時代淘汰的人?

當我們開始看不懂新的事情,通常都是準備被淘汰的時候;當我們開始認為年輕人都笨蛋,小心,它提早的來到。

最近好課城開了一堂很特別的旅行課即將截止),還有一堂濃縮的神秘客課程下月截止),還有一堂咖啡館永續經營課。

不參加旅行團,又不會一個人落單,又不想跟任何熟識的朋友一起去的旅行,這是什麼新的旅行法

她說:「稱它為『找分母的一個人旅行』好了。」

她,就是Melody。

認識Melody來自於她的粉絲團「在路上」,她成為旅遊達人的起源都是因為她真的「好累」,想休息,不過個性和訓練,讓她謹慎規畫每一場「找分母」的旅行,後來,Melody跑遍全世界,其中的「代表作」是她到歐洲玩了3個月,又住在葡萄酒莊園,又吃到好多她想都沒想過的美食,總共只花了一般相等旅行的「半價」。背後最主要的原因就是她上網去找到三個素不相識的網友(都是女性),一起開會三次,就出發了。

這就是──找分母的一個人旅行

雖然是四個人的旅行,卻不是四個人,而是一個人的。

因為,四個人維持默契,到了一個地方,四人一起租車、同房租屋,白天便是「分開行動」,其中一位喜歡參訪古蹟名勝,另一位喜歡shopping,還有一位喜歡拍照,Melody則喜歡美食。各做各的,晚上又聚回同一間房間睡覺,隔天再分開。

這叫做「找分母的一個人旅行」。

而現在,她想要藉由一堂正式課程,將這個方法,有系統的推廣出去,也幫助所有「累的人」。

累,出國,一個人,休息(省錢)。

又安全,也有協助,又能放鬆。

還有什麼比這個更棒的嗎?

好課城這次邀請Melody為很累的上班族設計「找分母的一個人旅行」最關鍵的SOP,兩個小時的豐富分享,不藏私的告訴妳:

一、「找分母的一個人旅行」的關鍵步驟:做對了「關鍵事」,影響後面旅行的品質!精彩的三個月。「分母」的找法,開會,如何分工,如何分攤,什麼可以分,什麼必須合作,旅遊計畫,訂房與交通工具,如何保證各自不打擾,有伴,卻得到一個人的寧靜。

二、特別在美麗的歐洲地區進行「找分母的一個人旅行」:如果妳對歐洲特別嚮往,好消息,它是非常適合這種找分母一個人旅行的大地方,這堂課會花一小部份在分享歐洲地區進行這種「找分母的旅行」、長期旅行的方式。

三、當場有機會認識到妳的「分母人選」:如果你最近就想要旅行,剛好正在考慮一個人的旅行,那,恭喜,當天來到現場的(本課程限女性參加)全部都是和妳一樣,想去旅行,想去一個人旅行,想清靜一下、休息一下、不跟團、不交友,專業的做好分母,各自體驗。

四、帶著妳一起完成精心設計的「計畫書」:Melody是一個非常有架構、有系統的旅行實踐者,她將特別帶著大家完成一份找分母的一個人旅行的「計畫書」及checklist,並讓大家課後各自帶回家,目標:希望能將這場夢想中的旅行不只是「想想」,而是真的可以實現。

以上,全部一次含在這一次的活動內,讓忙碌的上班族可以「一次學足」(或許,還得到旅伴),或許下個月,就可以收行李出發了。

歡迎點擊這裡立刻報名

第二堂課則是教你開咖啡館。開一家成功又永續的咖啡館,反而是一個藝術,你不看外面,而看自己,看自己怎麼在一些小小的卻關鍵的事情上做了正確決定,然後,一點一滴的──

提升營收、提升知名度!

增加來客數、提升回流客的忠誠度!

降低成本、幫你省錢!

日出咖啡創辦人陳志銓先生,工程師出身的他,曾經就是秉著一股創業衝動,毅然決然投入經營夢想中賣牛肉麵的咖啡館,雖然很創新,但發現定位不明確,前半年生意奇差,也讓他再繼續進修咖啡學問,小心看細節,先求生存,再求成長;先細水長流,不談快速壯大。

多年開店經驗,這些就是,陳先生想教給有興趣開咖啡店的學員,並一起探討的「永續經營方程式」──

日出印象咖啡館在摸索之後,成功轉駐點文創園區,從零開始,開創咖啡店達人夢,進而成為園區指標。讓我們來學,有哪些「決定」,會幫助開店者的這一家實體店面更「賺錢」;用對那些「方法」讓一家咖啡店「永續發展」?

這是一堂教得很「有用」、也講得「很深」的咖啡館課程,只開放給真的有興趣探討咖啡館永續概念的人。在咖啡香中,周五的下午,你將坐在日出印象創辦人的旁邊,聽到這一堂不藏私的分享課,然後深入的去研究「咖啡館真的能永續嗎?」

限座位5~8人,非常稀有,歡迎點擊這裡儘快訂位

第三堂課就在這個月,即將開班,對於所有服務業都非常有用的「神秘客」課程!

所謂「神秘客」就是派到各點,去觀察、去評分店面的服務人員是否服務到位的匿名稽查員。「神秘客」的制度在服務業實行已久,但,由於這個制度一直被視為總公司對各分店、上層對下層的某種「不信任」,因此,各公司進行神秘客計畫,總是密而不宣,也讓「神秘客」實行至今,很少有公司真正的公告他們的存在,以及實行「神秘客」之後,到底收回來什麼樣的資料?

於是,神秘客,就和它的名字一樣,真的有夠神秘的!

你知道嗎?企業真的從神秘客學到了很多很多的東西。

而你現在,只要2小時,就可以全部學過來!

這麼多年下來,神秘客教我們什麼事?

一堂課就讓你一次就學到服務業最神秘、也最高含量的智慧,告訴你很多很多的發現、很多很多的秘辛。

邱淑萍老師是國內「神秘客」即少見的豐富經驗專家,曾於航空公司負責VIP與貴賓接待近11年後,即協助某大餐飲集團進行集團內的服務品質監測(包括神秘客計畫),神秘訪客專案從訪客徵選至最後的成績判定,三年超過三千次檢視評核,經驗極為豐富,後來亦協助其他企業督導門市人員服務流程及人員訓練。SGS Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員認證通過。

透過淑萍老師的眼睛,您可以快速了解「神秘客」到底帶回什麼寶貴的資訊。

另外,嘗試以「熟客」成為神秘客,會變成如何?

或,將不滿意的客人,變成神秘客,又帶回了什麼樣的洞察?

神秘客制度,已經被淑萍老師玩到極致!挑戰服務業最神秘的世界,你要開店之前,一定要學這堂課

展店以前,更要學這堂課。

想加入服務業,也要學這堂課。

想多認識服務業的下一步,絕對要學這堂課。

但,能認識神秘客的名額,不多,這次限額5~8位,滿了即停,歡迎點擊這裡儘快搶位和淑萍老師學菁華、偷智慧。

(本文為舊文分享,圖片來源:wnyc.org)