漫談「Team」這個新社群概念

今天台北放假，車流頓減，這個擁擠的盆地城市突然可以清闊一下，就像矽谷灣區的白色大牆。創業家需要這樣的環境。我發現，創業家做網站點子常有一個惡習：一定要推出別人沒有的新東西。愈新愈好，愈徹底不同愈好。由於這新東西在市場上從沒有人看過，當你告訴別人，別人還是會和其他觀念混在一起。

Voofox推出的第一個產品的全新概念之一，是一個叫做「Team」的新社群元素。我們將它與目前兩大社群元素「Friends」和「Groups」並列，號稱自己有機會成為劃歷史的第三大社群元素。所謂「Friends」就是好友名單，好友名單在一個公開的社群網站存在的意義，就是可以看到「好友的好友」，從中得到更多樣化的互動與連結。而「Groups」的歷史更為悠久，網路上第一次嘗到「社群」的排山倒海的陌生人的味道，就是在十年前的newsgroups，同興趣的一群人，一起在分門別類的線上「group」以文章與回應的方式討論與分享。如果說「Groups」是從1992年出來的，而「Friends」是大約從2001年出來的，現在是2008年了，也差不多該是第三個社群元素出來的時候了。

我們提出「Teams」，是因為看到為何社群網站雖然讓很多人在裡面，但永遠都必須「一個人來玩」？沒錯，你可以加入「手作Group」，和1萬個喜歡手作藝術的收藏家、玩家、製作家在裡面互相討論事情，但，為何不能讓五個很會做手作藝術的製作家，共同擁有一張「臉」，在社群網站上用同樣的這張臉「一起面對其他人」？用社群網站的語言來說，「team」的概念，就是「好幾個人共同擁有一個個人檔案」，而這幾個人本身自己也都有屬於自己的個人檔案。每個人都可以自己組team，也可以加入好幾個team，每次寫文章、留言，都可以用自己的身份，也可以以你加入的Team的身份發言。我們當初期待這樣的新概念，能在最後引起類似「魔獸世界」朋友之間互相拉進加入的病毒傳染效應。

而廣義來說，team的概念，其實就是好幾個人在一起組隊，同手同腳，一起做一件事，甚至在同一個平台上比賽、競爭。社群網站裡還沒有這個概念，但其他地方已經有了。

最近我在美國矽谷創業的弟弟看到NBA名將Kobe Bryant竟在幫一個減肥活動作廣告，這個活動叫「減重5千萬磅」（50 Million Pounds Challenge），參考這個PDF檔案，會發現此活動由State Farm保險公司所贊助，似乎隱含著針對非裔美國人而來（黑媽媽時有過胖問題），整個活動由一位黑人醫生Dr. Ian所領導。美國許多減肥組織，其實都是在一個「專家」底下，他說什麼就是什麼，但這個組織顯然與眾不同，因為它是用一場「活動」來領導，「5千萬磅」是很大的數字，而大家要成立一個又一個的「Teams」來挑戰它，你可以選擇自己成立自己的team，或者加入你從前高中的team、你參加的教會的team，你公司的team…，這個網站每周會計算你的team的減重「總數」，排名出目前減重最多的高中、教會、公司…，希望最後加起來可以達到「5000萬磅」。

Team有什麼好處？讓你加入一個網站，一個活動，馬上就感受到一股暖流與衝勁，因為有你認識的人和你一起玩，這個團隊與其他一起競爭，讓你繼續上衝。假設Ａ網站有1000個「會員」，Ｂ網站有10個100人的team，Ｂ網站的士氣熱情應該會高過Ａ網站。也就是說，若巧妙利用的話，「Team」甚至可以拿來為一個全新的網站鋪陳所謂的第一波使用者（First 1000）。

昨天在聯合新聞網看到一則新聞很吸引我，關於台灣團購網站ihergo。報導說，「ihergo團購網站最大的家族（也可說是全台最大美食團購家族），當前已衝破700人，每週一開團、週四取貨…。」

「這群『愛吃』的板橋家族，有遠在桃園的網友，搭火車轉公車來取貨；他們吃出了好口碑，也成為廠商提供試吃的最佳團體！」

Ihergo的「家族」就是「team」的概念，看了以後不禁驚奇，哇，這招厲害！我想ihergo假如真有這麼一個「team」是自然的達700人，那ihergo的會員總數已超過五萬名都有可能（的確有可能，因為ihergo目前已有291個家族，如此頁所示，前十大家族個個都在300名會員以上）。不過，我開始自己猜想，當初，假如這些家族是搭配著某行銷專案的推動下所成立的（譬如策動某一群本就固定在團購的大集團），或是根本就是自己拉人成立的，一開始或許只有200人，但接下來零零星星過來的會員都看到這200人每個月會固定訂東西來試吃，哇那我也要加入！當其中有個「team」滾到700人時，大家看到這個team，已經不只是「大家訂會比較便宜」，而是「我也想加入這個全台灣最大的『愛吃家族』！」甚至是，「我這麼愛吃，怎麼能錯過這百年難得一見的的試吃大隊？」

有些人看報，就算看到ihergo有五萬會員也不會「有感覺」，但有些人一看到，哇，ihergo有一個「700人的試吃大隊」，心中就會響起悅耳鐘聲，馬上上網去加入這個家族。

一個網站假如只有700人，絕對無法成氣候，觀眾過來只看到一個空站。不過，假如這700個人變成一個team，一起用一張臉對外，一起做一樣事情，便會吸引其他人通通過來加入它。當一個team太大了，更產生複製效應，總會有些積極的人，也豪氣千雲的興起「我也要組一個同樣大的team，享受這種好處」的念頭。於是群雄並起、烈火燎原，這個網站暴飛了！