統一集團加日本樂天將帶來「大變天」？我的10點小預測

昨天統一集團宣布與日本最大b2c商店提供者樂天市場(Rakuten Ichiba)共同成立「台灣樂天」，股本高達1.74億元台幣，日本樂天佔51%多數股，但由統一超商派任董事長。這個JV應該並不是類似Yahoo!奇摩購物中心或PCHome購物那樣的「集中型商場」服務，而比較偏向於台灣的網勁科技obuy、SohoMall這樣的「個體開店服務」：只要付錢，人人都可以開店，自己擁有自己的店面(storefront)，自己經營自己的市場（大陸的淘寶網管這種東西叫「品牌商城」）。

值得注意的是，「台灣樂天」預計明年五～六月左右開站，目標是在大後年能吸引3000家網路商店進駐。3000家聽起來好像不多？以這裡資料，Yahoo!奇摩開店平台的商店總數在去年也只有700家，整個台灣的網路商店（不含個人網拍業者）似乎只有1530家（但有另一說指稱PCHome已達4000家），就算以同文的資策會數據2007年的線上購物市場以近50%的成長率成長三年來直估商店總數，大後年總數也才5163家而已，因此台灣樂天的3000家的意思是想豪取台灣網路大後年開店市場的60%以上的市佔率！當然，同文也引述資策會數字，台灣的六十萬家有在賺錢的中小企業中，有高達十萬家從事零售業，卻只有幾千家網路商店，不成比例，因此目前的確還有三十倍以上的成長潛力。而且從昨天徐重任的短短的訪問中，似乎也透露「台灣樂天」將以「尚未上線的實體廠商」為主要訴求對象，也就是將目前已經有店家、但遲遲尚未「了解網路美好的一面」的店家，都跑過來加入台灣樂天。這點，讓我們對台灣網路界，重新燃起許多想像。

先來看看「日本樂天」。我對日本網站並不熟，還好Voofox團隊有日本通阿潼小姐來彌補我在日本方面的不足，這些日子來我們已經閱覽過無數個日本的網站成功case。據這裡資料，日本的樂天市場創立於十年前，據它首頁數字，簽約商店總數剛超過60,000萬家、2000多萬個商品（這數字實在相當驚人，因為2003年它似乎也才只有12,800家、570萬商品，而2005年也才只有15,000家，意思是說，兩年來竟有三～四倍成長）。而日本樂天的店租費為每個月五萬日圓（合台幣15000左右，哪裡便宜？好貴！），便可陳列2500個商品（這倒是有夠多！）；最高的「加值型分店」則要25萬日圓，可陳列三倍多的商品。除了店租費，日本樂天收入來源還包括向月銷售額在100萬日圓以上的網路店家收取5%左右的交易費。在這裡有一篇很好的分析，樂天市場除了提供非常棒的後台功能以外（R-Storefront、R-Backoffice、R-Transact、R-Mail），消費者的購物的「感覺」向來更是日本人的專長，它細心的將族群分開，男生可以逛樂天boy，女生逛樂天girl，貴婦逛高級品，可以以競標的方式來買東西，可以以合購的來買，然後跨商店一起買單，以電子錢包付款，或貨到才付款…。

「台灣樂天」出現以後，令人比較好奇的是「台灣樂天」的收費模式會是如何。網路商店的收費向來是喊高喊低，相差甚多，全看你提供什麼「附加價值」給商家。在美國的eBay子公司ProStores只要最低每個月月租7美元（台幣250元）即可開店 ，最高可付到250 美元，交易費從0.5%~1.5%不等；美國的Yahoo! Store的月租費則在40美元～300美元之間，交易費為0.75%~1.5%。Oracle的Larry Ellison亦投資一家網路商店提供商NetSuite，提供Oracle企業級的行銷方案，進階版的月租費以1000美元（台幣3萬3千元）起跳。台灣這邊的開店方案尚包括Yahoo!開店平台(網勁)、戰國策、ｅ店王、中華電信HiWinner、原子行、PCHome商店街、智邦生活館、奇訊市集、數位空間、HappyMalls等，與Yahoo!奇摩合作的網勁(eDynamics)提供的開店服務的月租費在5000~8000台幣之間左右，戰國策則似採低價策略，專業版的月租不到3000元台幣，而SohoMall則提供金字塔頂端的月租12000台幣的黃金角窗市集方案等。這些plan都有自己特色，直接比價並不公平。

被台灣資深網路創業家張天立指控「不懂網路」的統一超商，是否有機會在網路上創出同樣的奇蹟？統一超商有信心在這時候突然推出這樣的線上開店平台，當然是仗著它的據點已經涵蓋全台灣大都市的大街小巷，連合歡山上、墾丁海邊，什麼鬼地方都有7-Eleven。靠這些超商，將「金流」、「物流」一次做足、做得「超簡單」，真的有可能一次改寫台灣網路商店的未來：

一、7-Eleven將長得跟現在不太一樣：為了吸引這4000家或許從未考慮過網路商店的生意人在這裡賣它們的10萬種商品，除了使用「日本樂天」的技術外，統一集團勢必利用它的黑貓宅急便與7-Eleven通路優勢，做一些明顯的小調整，來表示與partner的合作誠意以及一些吸引新客戶的story，譬如，在每一間7-Eleven店內新設「熱門台灣樂天商品專櫃」，可以直接拿了就走，或甚至在它的列印booth增設「直接向台灣樂天購買」的功能。7-Eleven可能增加人手，每一間超商都會變得更熱鬧。

二、在線上買東西的人會增加：理所當然的，統一超商一定會大幅度的簡化使用流程，讓每個不懂電腦的人都可以直接在網路上操作，就像買博客來的書一樣，貨到再付款。這對目前已有規模的「大型網路商店」來說，應該是一大福音。

三、網路商店亦會爆量增加，其中許多是原本就有實體店面者：這點既是「台灣樂天」的目標，也是很顯然的連動趨勢。但這點對於「中小型網路商店」來說也可能成為一場惡夢，本來以為這個產業「只有我夠年輕」，夠會用網路賺錢，現在，連平常那些「LKK」的實體競爭者都跑來一起開店，年輕人的網路商店將面臨不小的競爭。

四、網商可能開始流行加值服務：反而提高售價，而不是繼續壓低售價以因應流血殺價競爭。因為以日本樂天的方式，四處逛逛可以放入同一個購物車，在最後的付款端不必思考太多就一次付掉了，而且甚至不必掏卡、不必去轉帳，直到看到貨品才要付錢，網路賣家可以大舉誘發「impulsive buying」。就如《搶先佈局十年後》一書所預測的，殺價的部份就讓實體店家專門去做，網路商店或許將走入高質感、高獨特性、高毛利的新世代。

五、台灣其它網路開店平台，將與其他便利商店結盟，說不定成為上市公司：全家便利商店、福客多、OK便利店加起來，也有可及7-Eleven的店家數，他們或許找上網勁科技、SOHOMALL等開店平台，來推出同樣競爭的服務，此舉將大幅提升該開店平台的收益，假如「台灣樂天」無意上櫃上市，或許這間開店平台網路公司有機會上櫃上市，讓台灣多一間上市櫃的網路公司。

六、台灣的商品會開始推向島外的地區：通路方面在台灣比不過7-Eleven的情況下，有些網路開店平台或許退而求轉到更大的海外市場，尤其像網勁科技已在大陸鋪了堅實據點，或許更會加強海外市場的著墨。此外，開店平台可能將訴求與市場目標大舉轉變，甚至改為求「精」不求「多」，求海外消費者以高金額購買特殊商品，甚至可能意外成為一間讓海外華人喜愛的購物商城。

七、周邊購物突然全部轉為線上，產生超大雪球效應：中國人節省成性，但買起禮物毫不手軟；台灣消費者的購買習慣可能因為網購的便利而產生改變。7-Eleven曾經將「禮物」放在最顯眼處，但放久了，你再也不敢買7-Eleven的雞精送人，以免被看穿是在超商匆匆買的東西，網購就不會有這樣的問題，譬如「買伴手禮」、「買探病禮」、甚至「買每天的菜」，都有可能突然出現一部份使用者開始「線上購買」，這個「First 1000」將產生雪球效應，全民的習慣改變，就像十年前，中秋節突然人人開始烤肉一樣。

八、台灣傳統業者依「樂天模式」，爭相引入更多海外成功網站：「台灣樂天」成功以後，可能帶來愈來愈多實體廠商，與國外成功的網站談，直接導入已經成熟的網站技術，這些新網站將開始改變創市際ARO排行名次，改變台灣網民的上網習慣。其實之前早有大則愛情公寓，小則其他新創Web 2.0網站，都曾經接過來自其他國家創業家的詢問，希望談談「引入」阿根廷、智利這類的地方。現在，台灣的商人也會將這招學起來，尤其從美國導入的，將會愈來愈多。或許也會對美國網路界產生一些衝擊，讓愈來愈多的新創網站都和Friendster一樣，第一個推的就是繁體中文。

九、台灣的網路人才產生大流動：目前台灣互聯網相關人才，大概就是在小公司、接案公司和大型網站公司之間流通。現在，有錢的實體廠商導入海外網站，請來最強的網路高手來調站，這些高手帶走他們的班底，完成使命、發了一筆財後，讓原本在Yahoo!奇摩、PCHome這些大公司的網路人產生悸動，或許開始加入這些JV型的網路公司。像「台灣樂天」這類公司有明確的ROI計算方式，買多少元的技術，做多少元的生意，做到多少元就可以上市上櫃，或許將在台灣網路界產生了類似美國網路界最近從Yahoo!轉職Google，Google再轉職到Facebook的「員工大遷徙」現象。想進來「撈人才」的小型網站公司，或許也可以說出比較能說服網友的一句話，畢竟直接說：「我要幹掉台灣樂天！」要比「我要幹掉Yahoo!奇摩」聽起來要容易一點點。

十、台灣終於出現多個專門挖掘新網路商店的部落客，並且開始獲得超過十倍於AdSense的廣告收入：這點本來就應該要發生了，在海外也本來就應該發生了，但就是沒人要寫這方面的東西。目前的報導也都集中在幾位，好幾位像中國藍、Hug時尚水果概念館、咖啡香腸被報了不知幾千幾百次，但剩下的幾千家網路商店卻從未被注意到，因此，我在兩年前曾一度打算規畫幾位年輕作者合寫一本「網拍專家」的書，與一群網拍家合作。寫的話，其他相關的網路商店，當然就會向你買廣告，不必賣多，一個篇幅一周求2000台幣，開放10個篇幅，一個月可能就是近十萬台幣的收入了。

最近忙著搞Voofox，多少影響心情，常常不小心寫得太嚴肅 ^_^；這篇的十點小預測沒什麼深意，只是搏君一笑、輕鬆看看即可。網路還有很多想像空間，只要繼續湧出像統一集團這樣雄厚實力的player，再一次拎著8000萬台幣的現金向網路叩關，我們便可以繼續期待，2008、2009、2010…的台灣網路界。