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計程車隊15趴事件同時惹火現在最惹不得的「勞工」和「消費者」,談目前社會風氣下要如何保護自己、乘勢而上?


January 17th, 2013, 目前有 1 則留言,

當今在台灣,社會風氣是很容易群起來仇富、仇商、反企業、反權勢…。

你有這樣感覺嗎?

我聽過幾個產業朋友評論過。

他們大多是「憂心」的,不知道接下來這樣的氣氛會帶著我們的下一代走向何方?

而他們少數是「興奮」的,因為這難得的社會狀態,或許華人世界前所未有的「契機」。

希望它對我們來說是個「契機」,而不要反而變成「危機」啊

比方說,最近某大計程車隊就發生了「15趴」危機,只要你是企業用戶(消費者),拿著該公司發給企業用戶的「乘車券」代替現金付給計程車司機(勞工),司機先生只向總公司兌換乘車券上面金額的85%,也就是被扣了15%,這15%會繳給大車隊的總公司,幫助總公司減緩企業用戶呆帳的問題。

於是,最近我們搭車,總是一肚子火!

有一次,我們上了車,因為開始抄乘車券,被司機瞄到了,司機表示拒收不然加錢15%,我們只好下車。

沒下車的,都會被「碎碎念」。

就算收乘車券的,也一定要講幾句。

我們已經打電話去總公司客訴幾次了。

有時候,我們也會收到意外的驚喜,由於超過100元才抽15%,因此每當金額超過100元一點,司機會要求乘客「只填100元」就好。

「寧可讓你們少付,也不要讓公司多拿!」司機忿忿的說。

好可怕的反制運動!

不過,從創業的眼光來看,我是欣賞這家公司的,他們大膽的提出了新的收費模式,這收費模式如果順利的推行了,其實是「雙贏」的局面,一方贏家是公司方,另一方是司機方。試想,你只要被抽15%,就可以得到有人給你報馬仔哪裡有客人,很多司機願意這樣被抽成,那大車隊將搭著各企業在計程車的支出,翩然升到股市之頂。

但,也不得不說,司機這邊也沒啥錯啊。他們和大車隊原本「合作」得好好的,突然被抽個15%,當然不高興了。然後,因為這種「不爽的感覺」,他們也瞬間忘記這些年是怎麼靠這個品牌、這個叫車服務吃飯的,站起來斷然的發起「拒收乘車券」活動,雖然說是情有可原、令人同情,但有點可惜就是了。

最重要的是,會釀成這種三方很不爽,起因仍然是那個「15趴」,不禁要想,難道公關部門沒有注意到嗎?

它被宣佈的過程,是否有點粗糙?

若當初能這麼厲害的想到會有這樣的抗議,若有機會重新宣佈一次,是否可以有不一樣的宣佈方式,讓司機和消費者不會這麼不高興?

這麼一宣佈,一個月內便人仰馬翻!曾經成功串連三方的大車隊,也在短短一個月內,誘發了三方心中的各自的火苗,然後,從一方燒到另一方,每個人都嘎嘎叫。

可怕的是,若問民眾,他們肯定是「一面倒」的站向司機(勞工)那邊的,要嘛也是站在客戶(消費者)這邊。

大車隊一次就惹火了當今社會最不可惹的「勞工」和「消費者」,在輿論上自然就處於絕對弱勢!

再美麗的商業模式,一碰到「人」、太多的「人」味,容易玩出火來,無怪創業團隊會吵架,更何況這是一個高達幾萬人的「創業車隊」啊。

當今在台灣,社會風氣是很容易群起來仇富、仇商、反企業、反權勢…,這都是在考驗著企業如何調適。

考驗著你我要如何乘勢而起、順風而上?

我們在下下周要舉辦一場圓桌午餐座談,討論「當今社會現象如何掌握而反搭著乘風而上」,在這樣的氣氛下,如何幫助自己的公司,創造好的形象,而不是反而被這把火給燒掉了?

這是非常之時代,與其在那邊叨叨唸唸,不如去抓住這個趨勢,如何透過這個「仇富、仇商、反企業、反權勢」的時代,反而大創企業形象,在其他人不知道怎麼做的時候,你已經先乘勢起飛?

歡迎參加:

主題:Mr.6 x當今社會現象如何掌握而反搭著乘風而上圓桌會談
時間:2月1日(五)中午12:30~2:30
地點:台北市捷運南京東路站附近(待通知)
費用:$880(含便當、下午飲品)
歡迎企業高層、主管、公關人員、決策者、以及所有關心產經議題的前來參加(請點擊這裡報名)。

(圖片來源:Tomas Fano http://www.flickr.com/photos/tomasfano/5236184090/ )


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目前有1則留言

Page 1 of 1
  1. anonymous
    January 17, 2013 at 9:28 am ·

    wow… that’s positive thinking… you actually view this trending social behaviour as opportunity!

    I am a lot more pessimistic than you. Unless i plan to completely give in to these — many times — vague demands from 「勞工」和「消費者」, there is no other way for me to manage a positive brand of the company. I believe this is a system-wide issue that is deeply embedded in the industry structure, news media, government, education and family structure. It’s too much work and too unprofitable to try to change in order to please the mob.


















Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

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